物业管理师模拟试题7辑 第1辑
下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。
A．文件的收发、传阅、审批、存档
B．编制年度预算及决算
C．负责项目的保险工作
D．参与项目的经营管理
E．负责审批承租户的二次装修方案
狭义的财产保险，是指我国《财产保险合同条例》中的财产保险，它包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的( )保险。
A．火灾
B．家庭财产
C．企业财产
D．涉外财产
物业资源的经营管理原则包括()。
A:不可越权经营
B:利益最大化
C:不妨碍物业管理基本服务的开展
D:规避经营活动中的风险
E:正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性
答案：A,C,D,E
解析：
物业资源的经营管理应遵循的原则包括：①不可越权经营。在物业资源的开发经营过程中，物业服务企业必须取得相关权益人的授权。如果未经授权就擅自经营，属于侵权行为，轻则要承担经济赔偿等民事责任，重则可能被追究行政、刑事责任。②不妨碍物业管理基本服务的开展。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。如果因为经营物业资源而忽略了对业主的基本服务和对物业的日常管理，就成为本末倒置之幸。③规避经营活动中的风险。任何经营都有风险，物业资源经营也不例外，甚至有些经营面临的风险还很大。物业服务企业在做经营决策时，必须对各种风险因素进行综合考量并做好抵御风险的各种准备。④正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性。我国物业管理的发展历史不长，各种法律法规和市场规则尚待完善，因而在物业经营管理实践中还存在着很多的不确定性和模糊地带。
成本预算是在进行了成本预测，实现了成本降低指标()的基础上编制的。
A:日常会计核算
B:试算平衡
C:收付实现
D:分析判断
答案：B
解析：
成本预算是在进行了成本预测，实现了成本降低指标试算平衡的基础上编制的。由于企业的规模、生产经营特点及管理要求不同，因而成本预算的编制程序也不尽一致。
出租共有房屋，须提交( )的证明。
A．个人出租
B．出租当事人的出租
C．物业管理企业的出租
D．其他共有人同意出租
物业管理师模拟试题7辑 第2辑
物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。
A．即时性
B．长期性
C．持续性
D．无形性
国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的一种社会保障制度是()。
A:社会保险
B:政策性保险
C:相互保险
D:合作保险
答案：A
解析：
社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡或失业导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的种社会保障制度。B项，政策性保险是一国政府为推行某项政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。C项，相互保险是参加保险的成员之间相互提供保险的制度。D项，合作保险是指参加保险的人以资金入股的方式积聚保险基金，为入股成员提供经济保障的制度。
业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有（ ）。
A．潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B．财务稳定性和长期盈利的能力
C．潜在租户的员工性别构成
D．所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．潜在租户的股份构成
下列不属于物业保险的主要险种是( )保险。
A.财产
B．雇主责任
C．人身
D．公众责任
物业服务合同终止的原因包括( )。
A:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的
B:物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的
C:因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止
D:物业服务合同约定的期限未满，一方无正当理由终止合同的
E:物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行
物业管理师模拟试题7辑 第3辑
财务管理的基本内容中，( )决策是指物业服务企业对所要筹集资金的数量、来源、方式和构成等方面进行的决策。
A．筹资
B．利润分配
C．投资
D．收回
承租人负有的义务主要包括( )。
A．按照约定的方法和性质使用租赁物
B．保管租赁物
C.租赁物的维修义务
D．支付租金的义务
E.返还租赁物的义务
物业管理师申请延续注册时需要提交的材料不包括()。
A:与聘用单位签订的劳动合同
B:退休人员的退休证明
C:达到注册期内继续教育要求的证明材料
D:《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
义务消防队员的工作是( )。
A．负责消防监控报警中心的值班监控
B．负责消防知识的普及、宣传和教育
C．负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D．以上三项都包括
关于房屋空置率的说法，正确的是（）。
A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例
B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例
C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例
D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例
答案：D
解析：
房屋空置率，指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例。在实际应用中，可以根据房屋的类型特征和空置特征分别进行统计，包括不同类型房屋空置率、新竣工房屋空置率、出租房屋空置率、自用房屋空置率等。
物业管理师模拟试题7辑 第4辑
资本价值在很大程度上取决于( )。
A．资本价值的风险
B．昂贵的更新改造费用和预期收益现金流
C．预期的投资回报率
D．预期收益现金流和可能的未来经营费用水平
下列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法错误的是()。
A:由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B:为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C:由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业服务企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D:在“毛租”的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎
答案：D
解析：
D项，在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用；采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为承租人直接分担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。
物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对()进行有效控制
A:资产保值收益目标
B:资产体现的增值特征
C:资产管理标准构架
D:资产明示的质量特征
在与媒体交往中，物业服务企业应提高的意识包括()
A:责任意识
B:授权意识
C:法律意识
D:环保意识
E:发展意识
答案：A,B,C
解析：
物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体风险事故。
目前，我国物业服务企业开展的资产管理类型不包括()。
A:专业服务
B:多种经营
C:资产经营
D:组合投资
答案：D
解析：
资产管理的主要类型：专业服务、多种经营、资产经营。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第一节。
物业管理师模拟试题7辑 第5辑
物业管理是市场经济的产物，( )是市场经济的基本特征。
A．平等互利
B．公平
C．竞争
D．发展
《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度是因为( )。
A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理
B．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要加强对物业管理企业建立市场准人和清出制度
C．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
D．能独立承担民事责任
E．有管理能力
商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在()中明示所委托的单位。
A:《住宅质量保证书》
B:《住宅使用说明书》
C:《房屋所有权证书》
D:《房地产权属证书》
答案：A
解析：
商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。
物业管理企业与业主之间的关系是一种( )。
A．服务与被服务关系
B．不平等关系
C．行政关系
D．管理与被管理关系
下列选项中，不属于按被处理空气来源划分的空调系统是( )空调系统。
A．封闭式
B．直流式
C.分散式
D．混合式
物业管理师模拟试题7辑 第6辑
政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。
A．土地价格政策
B．土地税收政策
C．土地供给数量和结构
D．租金和价格控制方案
在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括( )。
A．支出法
B．比较法
C.收入法
D．生产法
实行房地产权属登记发证制度，是( )进行房地产活动的凭证。
A．房地产开发商
B．房地产权利人
C．房地产主管部门
D．房地产占有者
下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。
A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
答案：B
解析：
物业管理成本控制具有三层含义：①对目标成本本身的控制，②对目标成本完成的控制和过程的监督，③在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。
如果你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你开展物业服务费的测算编制工作，请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素?
物业服务费的测算编制应考虑的因素如下：(1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。(2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本。(3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。(4)物业管理属微利性的服务行业，物业服务的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展。
物业管理师模拟试题7辑 第7辑
有效的承诺应具备的条件有( )。
A:承诺必须由受要约人向要约人发出
B:承诺的内容应当与要约的内容一致
C:承诺必须在要约的存续期间内作出
D:承诺应以行为的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过通知作出承诺的除外
E:受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约
前期物业管理采取邀请招标方式的，招标人必须向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A．2
B．3
C．4
D．5
对于一般物业投资项目，偿债备付率应该大于(）
A:12
B:1.2
C:2
D:0.2
答案：B
解析：
偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障倍数。对于一般物业投资项目，该指标值应该大于1.2
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素，包括( )。
A．合理的可行性研究
B．正确的经营管理策略
C．有针对性的管理方案设计
D．精确的费用测算
E．正确的管理理念
