2021物业管理师考试历年真题精选8节 第1节
以下影响物业价格的各种因素中，属于社会因素的是()。
A:物业周边人文环境
B:房地产投机
C:城乡规划
D:时尚风气
答案：B
解析：
(1)影响物业价格的自身因素主要有区位因素、权益因素和实物因素。区位因素包括位置、交通条件、周边配套设置、周边自然与人文环境等。权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。实物因素主要包括物业所处的土地状况、建筑物主体结构及设施设备情况等。(2)影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。(3)影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。(4)影响物业价格的心理因素主要有购买或出售心态、个人欣赏趣味（偏好）、时尚风气、接近名家住宅心理、讲究风水或吉祥号码等。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第三节。
物业服务企业的商业性和物业管理活动的()，是物业管理可持续发展的经济基础。
A:市场化
B:社会化
C:专业化
D:集中化
答案：A
解析：
物业服务企业的商业性和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。
物业管理从业人员职业素养的内容包括( )。
A．团结互助、公平竞争
B．自信自强、积极向上
C．奋发努力、坚韧不拔
D．诚恳待人、服务热情
E．文明礼仪、着装整洁
物业管理招标一般程序包括（ ）。
A. 成立招标领导小组
B．编制招标文件
C．向社会发布招标公告
D．投标单位的资质审查
E．组织投标单位制定奖罚措施
下列有关招标的说法中错误的是 （ ）
A.开标过程结束后应立即进入评标程序
B.招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人
C.开标地点应当为招标文件中预先确定的地点
D.招标人应当在投标有效期截至时限15日前确定中标人
答案：D
解析：
开标应当在招标文件确定的提交投标 文件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标过程结束后应立即进入评标程序。评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第2节
组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
除白蚁防治以外，其他虫害防治包括( )。
A．鼠害的防治
B．灭蚊的防治
C．灭蝇的防治
D．灭蟑的防治
E．其他虫害的防治
某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅110万m2，高层住宅20万m2，别墅2万m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2。从管理规模来看，该物业服务企业达到了()企业资质要求。
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定
答案：A
解析：
按二级基数计算：[110/100+20/50+2/8+(2+4)/20]*100%=205%。按一级基数计算：[110/200+20/100+2/15+(2+4)/50]*100%=100.33%。
属于产业园区物业经营管理项目有()。
A:物业租赁与销售、园区平台建设
B:医疗养护服务
C:融资经营
D:停车场经营、餐厅经营
E:幼儿园
答案：A,D,E
解析：
产业园区物业经营管理项目有：①物业租赁与销售；②园区平台建设；③商务服务经营；④园区文化建设，⑤商业经营，⑥停车场经营；⑦餐厅经营；⑧幼儿园，⑨其他。
从物业经营管理的角度看，有店铺的商业物业中内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是()。
A:厂家直销中心和仓储会员店
B:专营店和专卖店
C:超市和购物中心
D:仓储会员店和百货店
答案：C
解析：
从物业经营管理的角度看，虽然有店铺的商业物业都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第3节
凡具备( )之一的，均可申请参加物业管理师资格考试。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满10年，其中从事物业管理3年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
E．取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
安全防范工作的检查方法包括( )。
A.日检
B．周检
C．月检
D．专项抽检
E．督察
两种文化相互冲突与融合的过程，称之为（）。
A:文化比较
B:文化传播
C:文化交往
D:文化交汇
房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书和有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．30
B．40
C．50
D．60
下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是( )。
A．房屋出售
B．房地产抵押
C．土地使用权转让
D．土地使用权出让
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第4节
适合经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算编制方法是 （ ）。
A.固定预算 B.零基预算
C.滚动预算 D.概率预算
答案：A
解析：
固定预算是传统的预算编制方法，特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。
年利率为16%，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为()元。
A:2320
B:2339.72
C:2026
D:2320.83
答案：B
解析：
名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息，则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72（元）。
下列( )不是行政权力自身的特点。
A．行政权力是一种公共权力
B．行政权力具有合法性
C．行政权力具有“多元性”
D．行政权力是一种强制性的权力
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。
A:美观
B:实用
C:方便
D:环保
E:灵活
房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。
A:3个月
B:6个月
C:9个月
D:1年
答案：B
解析：
房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第5节
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。以下对其原因表述有误的是( )。
A．建设单位一开始就拥有物业，是第一业主
B．建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权
C．首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业
D．《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同
物业管理中行政管理的工作内容包括( )。
A．行政立法
B．执法监督
C．协调服务
D．财政支持
E．税收监管
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是（ ）。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识 ~
D．所管理物业的基本情况
具有结构简单、价格低廉、可靠性高，但灵敏度较低的火灾探测器是( )。
A:复合式火灾探测器
B:气体火灾探测器
C:感光火灾探测器
D:感温火灾探测器
答案：D
解析：
本题考核的是感温火灾探测器。感温火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾信号，它是一种动作于引燃阶段后期的"早中期发现"的探测器。其结构简单、价格低廉、可靠性高，但灵敏度较低。常用的有定温型、差温型以及差定温型。感温探测器主要作用于不适合或不完全适合感烟火灾探测器的一些场合。
承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的( )转租给他人。
A．只有一部分
B．部分
C．必须是全部
D．部分或全部
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第6节
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，下列进行处理的方式不妥的是()。
A:观察使用
B:废弃再利用
C:处理使用
D:停止使用
()是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A:居住物业
B:收益性物业
C:公共物业
D:所有物业
答案：B
解析：
收益性物业通常出租给租户使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
在物业管理活动中，业主基于对房屋的( )，享有对物业和相关共同事务进行管理的权利。
A．所有权
B．继承权
C．使用权
D．转让权
担保人参加保险的最终目的是()。
A:分担风险
B:经济补偿
C:融通资金
D:精神赔偿
答案：B
解析：
保险的主要职能有：①分担风险职能，②经济补偿职能，③融通资金职能。其中，经济补偿是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的。
按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对( )进行查验。
A．物业资料
B．共用设施设备
C．物业共同部位
D．园林绿化工程
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第7节
我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度下，通过实行住房( )逐渐发展起来的。
A．分配制度
B．商品化制度
C．实物分配
D．住房收费制度
下列关于产业园物业调处理与园区开发商、管委会的关系的说法，错误的是()。
A:掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定
B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势
C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求
D:服务的提供遵循效益最大化的原则
答案：D
解析：
物业服务企业要积极处理好与园区开发商和管委会的关系，了解并掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定，积极做好相关物业管理法律法规的介绍工作，赢得甲方对规范管理的支持。建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求，对甲方提出的意见和建议尽快反馈和落实。开展经营服务，要配合园区定位，要满足客户需求，更要赢得甲方的支持和许可。在前期入住率不高的情况下，向甲方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势，争取经营场地免租或减租。
政府管理部门对房地产业实施宏观管理，其决策的关键在于把握（ ），而寻找市场变化规律的过程实际上就是市场分析与预测的过程。
A．房地产市场价格指数的变化规律
B．房地产市场供求关系的变化规律
C．房地产市场需求关系的变化规律
D．房地产政府指导价的变化规律
以基期（比如上一年度）水平为基础，通过调整基期预算项目及其数额，编制相关预算的方法，属于()。
A:增量预算法
B:固定预算法
C:零基预算法
D:弹性预算法
答案：A
解析：
固定预算法又称静态预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。弹性预算法又称动态预算法，是在成本分析的基础上，根据业务量、成本和利润之间的关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。
A.不确定性
B．长期性
C．阶段性
D．确定性
2021物业管理师考试历年真题精选8节 第8节
收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低()收益率。
A:权益
B:投资
C:期望
D:预期
答案：C
解析：
收益性物业评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率；评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率（通常称为最低期望收益率）。
业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。
A．主动权
B．管理权
C.监督权
D．决策权
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()
A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
B:实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证
C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记
D:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚
答案：D
解析：
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现有：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤消权属证件需经法律程序。
李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。
A:2011年12月12日零时
B:2011年12月13日零时
C:2011年12月20日零时
D:2011年12月21日零时
答案：D
解析：
保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。
业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的（ ）。
A．主动权
B．管理权
C．监督权
D．决策权
