21年物业管理师预测试题9节 第1节
业主的( )是物业管理的基础。
A．人身权
B．财产权
C．安全权
D．知悉权
业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准由()制定。
A:国务院建设主管部分
B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门
C:直辖市、市、县人民政府建设主管部门
D:房地产开发商
下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。
A:反映了变量分布的集中趋势
B:是总体范围大小的直接体现
C:用以分析现象间的依承关系
D:作为评价，决策的数量标准参考值
房地产开发企业应当在商品房（ ），按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘。
A．预售前
B．交付使用前
C．完工后
D．竣工验收后
建设工程经()的，方可交付使用。
A:竣工验收合格
B:提交保修书
C:质量合格
D:具备竣工图
直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到业主委员会通知之日起()日内，通知银行划转，并特有关账目等移交业主委员会。
A:10
B:20
C:30
D:60
答案：C
解析：
直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到通知之日起30日内，通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的住宅专项维修资金账面余额划转至业主大会开立的住宅专项维修资金账户，并特有关账目等移交业主委员会。
下列不属于合同风险的是( )。
A:合同期限方面的风险
B:合同策划方面的风险
C:合同订立方面的风险
D:合同执行方面的风险
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
21年物业管理师预测试题9节 第2节
下列不得列入物业管理成本的是( )。
A．营业成本
B．期间费用
C．经营管理费用
D．建材费用
物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A．租户
B．管理人员
C．物业服务企业
D．业主
对保险合同利益有独立的请求权的是()。
A:被保险人
B:受益人
C:代理人
D:经纪人
E:公估人
答案：A,B
解析：
保险合同的关系人包括被保险人和受益人，他们对保险合同利益有独立的请求权。保险代理人、保险经纪人、保险公估人是保险合同的辅助人。
履行保险合同的首要原则是( )原则。
A．可保利益的
B．近因
C.诚信
D.比例分摊
写字楼物业管理的工作模式中，( )管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判，以最终签订租赁合同。
A.租户
B.租赁期间
C.租务市场
D.经营状况
以下选项中，属于权属资料档案的是（ ）。
A．工程合同
B．地质勘察报告
C．丈量报告
D．竣工图
目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。
A:酬金制收费形式
B:佣金制收费形式
C:代收、代交费用形式
D:包干制收费形式
答案：D
解析：
包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付固定的物业服务费用后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
净运营收益的计算公式为()。
A:净运营收益=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入
B:净运营收益=有效毛收入-运营费用
C:净运营收益=有效毛收入-运营费用-准备金
D:净运营收益=潜在毛租金收入-运营费用
答案：B
解析：
从有效毛收入中扣除运营费用后就可得到物业的净运营收益，简称净收益，即：净运营收益=有效毛收入-运营费用。净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
21年物业管理师预测试题9节 第3节
对合同承诺的法律意义的表述中，不正确的是( )。
A．受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B．承诺只可以撤销不可以撤回
C．双方当事人就要受合同的约束
D．要约人与受要约人(即承诺人)之间就形成了合同关系
房地产投资决策以()为基础。
A:不良物业资产的资源
B:投资者对未来收益估计
C:投资者的目标和风险
D:先进的技术经济定额
答案：B
解析：
房地产投资决策以投资者对未来收益估计为基础。投资者可以通过密切关注当地社会经济发展状况、细心使用投资分析结果，来降低市场供求风险的影响。
下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()。
A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主
D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
答案：D
解析：
D项，《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性，以及经营方式的()
A:一致性
B:灵活性
C:完整性
D:综合性
答案：B
解析：
特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性，以及经营方式的灵活性。
正确答案：
应采取措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。
影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括( )。
A.公共交通便捷程度
B．易接近性
C．与其他商业设施接近的程度
D．周围土地利用情况和环境
确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。
A:物业服务合同
B:《物权法》
C:《物业管理条例》
D:《合同法》
答案：A
解析：
物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
已知某投资项目，其净现值NPV的计算结果为：NPV(i＝10%)＝1959万元，NPV(i＝12%)＝－866万元。则该项目的内部收益率为（ ）。
A．11.58%
B．11.39%
C．11.12%
D．10.61%
21年物业管理师预测试题9节 第4节
可持续发展的物业管理要求垃圾处理必须遵循的原则有 （）。
A.无害化 B.简单化
C.资源化 D.减量化
E.有偿化
答案：A,C,D
解析：
垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用。
业主对共有部分的共有权主要包括()。
A:业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务
B:建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属
C:建筑区划内车位、车库的所有权归属
D:业主对共有部分的收益权归属
E:建筑区划外的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属
答案：A,B,C
解析：
业主享有共有部分的共有权包括：①业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务，②建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属，③建筑区划内车位、车库的所有权归属。《物权法》第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了相关规定。
关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是( )。
A:市场价值是惟一的，投资价值是不惟一的
B:市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的
C:市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的
D:市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的
资金动态形式可以分为( )三种类型。
A．经营性现金流动
B．投资性现金流动
C．固定资产
D．筹资性现金流动
E．变动资产
房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响，突出房地产投资具有( )的特性。
A．相互影响性
B．政策影响性
C．不可移动性
D．各异性
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
发生危及房屋安全等紧急情况，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向()提出列支住宅专项维修资金。
A:业主大会
B:业主委员会
C:政府房地产主管部门
D:开发建设单位
答案：B
解析：
划转业主大会管理后的使用程序：①物业服务企业提出使用方案，②业主大会依法通过使用方案，③物业服务企业组织实施使用方案；④物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，⑤业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案；⑥业主委员会、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，⑦专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。
以下关于房屋转租的叙述中，正确的有( )。
A．承租人转租房屋，必须征得房屋出租人同意
B．转租合同可不办理登记备案手续
C．房屋转租应当订立转租合同
D．转租期间原租赁合同解除，转租合同依然有效
E．转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
21年物业管理师预测试题9节 第5节
()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A:紧急抢修
B:预防性维修
C:事后维修
D:大、中修
答案：B
解析：
预防性维修是指为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动。它是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。
管理规约规定业主应当履行的义务有()。
A:不得改变建筑物及其设施设备的结构、外貌、设计用途
B:不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品
C:不得饲养家禽、宠物，随意停放车辆和鸣喇叭
D:按照国家有关规定交纳专项维修资金，按时交纳物业服务费用
E:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
答案：A,B,C,D,E
解析：
在管理规约中，业主应当履行的义务有：①遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，②按照国家有关规定交纳专项维修资金，②按时交纳物业服务费用；④不得擅自改变建筑物及其设施设备的结构、外貌、设计用途，⑤不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，⑥不得违反规定饲养家禽、宠物，⑦不得随意停放车辆和鸣放喇叭等。
下列不属于业主委员会职责的是()
A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B:选聘、解聘物业服务企业
C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D:监督管理规约的实施
E:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
答案：B,E
解析：
《物业管理条例》规定了业主委员会的主要职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。B、E选项不属于业主委员会的职责，而是业主大会的职责。
为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照()的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。
A:经过审议的预算和物业管理合同
B:经过审议的概算和物业管理合同
C:经过审议的预算和前期物业管理合同
D:经过审议的概算和前期物业管理合同
答案：A
解析：
为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交.纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()。
A:泳池清洁
B:外墙清洗、
C:建筑物公共区域的清洁
D:管道疏通服务
答案：B
解析：
外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
是风险管理的基础。
A．风险应对
B．风险控制
C．风险调整
D．风险识别
劳动者的心理健康的特征包括()。
A:智力正常
B:行为反应过激
C:情绪健全
D:行为协调
E:行为反应过敏
答案：A,C,D
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情绪，③行为协调，④行为反应适度，人的反应存在着个体差异，有人反应敏捷，有人反应迟缓，但这种差别是有一定的限度的，反应敏捷绝不是过敏，反应迟钝也并不是无反应。
物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括( )。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
C．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
D.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案
21年物业管理师预测试题9节 第6节
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
属于家庭财产保险附加险的是()。
A:室内装潢受损
B:盗抢险
C:管道破裂
D:水渍险
答案：B,C,D
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有()
A:物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B:物业管理区域内绿化、清洁的维护
C:为业主提供专项服务业务委托
D:物业装饰装修管理服务
E:专项维修资金的代管服务
答案：A,B,D,E
解析：
物业管理服务.是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)物业档案资料的管理；(8)专项维修资金的代管服务。
下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是()服务。
A:基本物业
B:特约物业
C:家庭装修
D:会所康乐
答案：A
解析：
本题考核的知识点为价格弹性的概念。商品在价格水平较高时，需求的价格弹性较高，而在价格水平较低时，需求的价格弹性则比较低。基本物业价格水平较低，所以价格弹性最小。
塑料门窗最适用于()房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。
A:炎热干燥
B:通风良好
C:严重潮湿
D:低温
答案：C
解析：
塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点。最适用于严重潮湿房间和海洋性气候地带及室内玻璃隔断。
住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由( )建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。
A．业主委员会
B．业主大会
C．业主
D．住宅专项维修资金监督小组
一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种( )关系。
A．合同
B．雇佣
C．委托
D．上下级
关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是（ ）。
A:备案时提交书面租赁合同和身份证
B:备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书
C:备案时只需要提供承租人的身份证件
D:如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况
保安自动化系统主要包括( )系统。
A．报警与监听监控
B．闭路电视监视
C．信息发布
D．巡更管理
E．周界防卫
21年物业管理师预测试题9节 第7节
业主委员会有权对()的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照管理规约的规定进行处理。
A:物业管理条例
B:管理规约
C:临时管理规约
D:业主大会颁布的条例
答案：B
解析：
管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到物业品质、公共秩序和环境卫生状况的好坏。业主委员会有权对管理规约的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照管理规约的规定进行处理。
()情况下，可以终止处分抵押房地产。
A:抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的
B:现被拍卖抵押物有权属争议的
C:抵押权人请求中止的
D:诉讼或仲裁中的抵押房地产
E:其他应当中止的情况
答案：A,B,C,D,E
解析：
下列情况下，可以终止处分抵押房地产的行为：①抵押权人请求中止的，②抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的，③发现被拍卖抵押物有权属争议的；④诉讼或仲裁中的抵押房地产，⑤其他应当中止的情况。
为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，()年建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》。
A:1999
B:2000
C:2002
D:2004
答案：A
解析：
1999年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《物业管理企业资质管理试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。
( )的文书仅限在独立的组织中传达。
A:前行文
B:后行文
C:内行文
D:外行文
技术进步速度越快，设备的( )寿命越短。
A．技术
B．自然
C．使用
D．经济
业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主 正常使用物业。
A．转让
B．占有
C．出售
D．拍卖
物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前（ ）日以书面形式通知企业。
A．3
B．10
C．15
D．30
业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守()。
A:业主大会决定
B:物业服务企业规章制度
C:业主委员会决议
D:管理规约
答案：D
解析：
业主通过缔结管理规约和业主大会议事规则来进行自我管理和自我约束，有利于形成良好的物业管理秩序。管理规约、业主大会议事规则对全体业主具有约束力，每位业主都要自觉遵守管理规约和业主大会议事规则的规定。
21年物业管理师预测试题9节 第8节
首次业主大会会议议程的内容一般包括( )。
A．宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B．宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C．投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D．宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
E．商议业主大会的筹备工作计划
是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。
A．风险成本
B．风险管理
C．风险识别
D．风险评估
物业服务公司挪用住宅专项维修资金者，会予以()处罚。
A:没收违法所得
B:处罚挪用金额3倍的罚款
C:依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任
D:由颁发资质证书的部门吊销其资质证书
业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。
A:业主大会
B:人民法院
C:居委会
D:房地产行政主管部门
业主人住时，《住宅质量保证书》应当由()提供。
A:建设单位
B:工程施工单位
C:物业服务企业
D:工程监理单位
答案：C
解析：
本题考核的知识点为人住的准备。入住服务是物业管理单位首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备，全面有效地保障业主的人住工作，主要是：①资料准备，包括《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知书》、《物业验收须知》、《业主人住房屋验收表》、《业主（住户）手册》、物业管理有关约定；②其他准备，包括入住工作计划、入住仪式策划、环境准备及其他准备事项。
物业管理企业应当具有独立的法人资格，应( )。
A．依法成立
B．不必要的财产
C．他人的名称
D．可不独立承担民事责任
物业管理计划中的预算有许多种类型，其中（ ）表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。
A．资本支出预算
B．长期预算
C．年度运营预算
D．财务收支预算
建筑石灰主要应用于( )。
A．建筑室内粉刷
B．拌制建筑砂浆
C．配制三合土和灰土
D．制作钢筋混凝土
E．用作灌浆材料
21年物业管理师预测试题9节 第9节
按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。
A:要约
B:承诺
C:要约邀请
D:宣传
答案：C
解析：
要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。
根据《物权法》，预告登记的效力是()。
A:物权效力
B:对抗效力
C:合同效力
D:备案效力
答案：B
解析：
预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，不发生物权效力。
影响写字楼分类的因素包括()等。
A:位置及建筑形式
B:声望或形象
C:物业管理费
D:租户类型
E:物业管理水平
答案：A,B,D,E
解析：
在实践中，常从承租人在寻租或续租写字楼时考虑的因素出发，通过判别写字楼的吸引力来对写字楼进行档次划分。一般要考虑12个因素，即写字楼物业所处的位置、交通方便性、声望或形象、建筑形式、大堂、电梯、走廊、写字楼室内空间布置、为承租人提供的服务、建筑设备系统、物业管理水平和承租人类型。
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A．策略与运行管理、现场管理
B．市场管理、零售管理
C．现场管理、零售管理
D．现场管理、市场管理
出租房屋的正常维修义务应由（ ）承担。
A．出租人
B．承租人
C．委托人
D．物业服务企业
业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和( )的权利一并转让。
A．共同管理
B．处分
C．收益
D．占有
在所有权不变的情况下，写字楼的类型包括 （ ）。
A.企业自用写字搂 B.出租写字楼
C.自用出粗复合型写字楼 D.出售写字楼
E.出租出售复合型写字楼
答案：A,B,C
解析：
写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等）构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。
关于物业服务合同特征的说法，错误的是（ ）。
A．物业服务合同是双务合同
B．物业服务合同是有偿合同
C．物业服务合同是诺成性合同
D．物业服务合同是单务合同
