2021物业管理师预测试题7节 第1节
房屋所有人出卖已出租的房屋，承租人在同等条件下享有()。
A:优先购买权
B:阻止权
C:优惠购买权
D:拒绝交租金的权利
答案：A
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：①有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利。②有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。②出租房屋出售时，有优先购买权。④有对物业管理状况进行监督、建议的权利。⑤经出租人同意有转租获利的权利。
那种情况下危险房屋造成的损害事故法律责任需要鉴定机构来承担()。
A:有险不查或者损坏不修
B:行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:因拖延时间而发生事故
D:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，已过有效期第
成本管理中，()的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
A:成本估算
B:成本预算
C:成本概算
D:成本控制
答案：B
解析：
成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案，是成本决策结果的系统化。成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。
现代法律确立的归责原则中的无过错责任原则也称()。
A:过错责任原则
B:严格责任原则
C:公平责任原则
D:平衡责任原则
答案：B
解析：
无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。
()是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制。
A:执业资格
B:从业资格
C:注册资格
D:职称资格
答案：A
解析：
执业资格是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
近十年来，随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的迅速提高，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年（ ）以上的速度增长。
A．20%
B．30%
C．40%
D．50%
现代激励理论可划分为两大类，即内容型激励理论和过程型理论，具体包括()。
A:需要理论
B:期望理论
C:道德理论
D:公正理论
E:目标设置理论
答案：A,B,D,E
解析：
现代激励理论可分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。①内容型激励理论，又称需要理论，强调的是什么因素能激发个体的行为动机。②过程型激励理论则强调个体的行为动机是如何被激励的，包括强化理论、期望理论、公平理论和目标设置理论等
贷款银行要求()必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任。
A:房地产评估企业
B:房地产建筑企业
C:房地产开发企业
D:房地产管理企业
答案：C
解析：
贷款银行要求房地产开发企业必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任，即只要购房人停止还贷，房地产开发企业保证代为履行购房人的一切还贷义务。直至商品房交付并取得权属证件后，贷款银行与购房人正式办妥房地产抵押登记。
2021物业管理师预测试题7节 第2节
将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本的依据是成本()
A:经济性质
B:经济用途
C:与业务量的关系
D:与决策的关系
答案：C
解析：
按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为：(1)固定成本；(2)变动成本；(3)半固定或半变动成本。
企业财务活动中，决定物业服务企业生存发展的重要环节是()
A:资金筹集
B:资金运用
C:资金耗费
D:资金收回
答案：A
解析：
资金筹集是指物业服务企业为了持续从事物业管理、经营与服务活动而必须筹集所需资金的过程。它是资金运动的起点，是决定物业服务企业生存发展的重要环节。
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在着区别，主要表现在( )。
A:风险性质不同
B:对标的的要求不同
C:支付的条件不同
D:财产准备的性质不同
E:计算技术要求不同
答案：C,D,E
解析：
本题考核的是保险与储蓄的区别。保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别：(1)支付的条件不同;(2)计算技术要求不同;(3)财产准备的性质不同;(4)行为性质不同。
因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事自之日起()内设有行使撤销权的，撤销权消灭。
A:1个月
B:6个月
C:1年
D:2年
答案：C
解析：
可不变更、可撤销的民事行为可依当事人单方的意思表示而变更过撤销，这种权利称为撤销权。但主张撤销权的当事人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使，否则撤销权消灭。
下列关于以划拨方式取得土地使用权的房地产转让的表述，不正确的是()
A:要求转让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续
B:应当取得人民政府的批准
C:符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策
D:转让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金
答案：D
解析：
转让以划拔方式取得土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策。其中，人民政府按照国务院规定，要求转让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续的，受让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金。人民政府按照国务院规定可以不办理土地使用权出让手续的，转让方应当按照国务院规定将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家或者作其他处理。
前期物业服务合同是具有委托性质的( )，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A:口头合同
B:集体合同
C:专项合同
D:管理合同
答案：B
解析：
本题考核的是前期物业服务合同的概述。前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
物业管理机构更迭时的承接查验的内容有( )。
A．物业资料情况查验
B．物业共用部位、共用设施设备及管理现状查验
C．各项费用与收支情况查验
D．项目机构运行情况查验
E．其他内容查验
会所()经营模式可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。
A:独立式经营
B:双向经营
C:横向联合经营
D:引入社会设施共同经营
答案：C
解析：
横向联合经营多出现于多个房地产公司共同开发的小区中。其优点在于可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。应由一家物业服务企业进行统一管理，避免多重管理、多重标准带来的纠纷。
2021物业管理师预测试题7节 第3节
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了()个等级的服务标准。
A:二
B:三
C:四
D:五
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的()，并认真听取其建议。
A:派出所
B:居民委员会
C:建设单位
D:物业服务公司
答案：B
解析：
召开业主委员会会议，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。
A．费用的经济内容(或性质)
B．经济用途
C．与业务量的关系
D．计算依据的不同
物业管理从业人员职业素养的主要内容为( )。
A．自信自强，积极向上
B．奋发努力，坚韧不拔
C．诚恳待人，服务热情
D．文明礼貌，着装整洁
E．享受待遇
房地产具有各异性，这种差异往往最终反映在( )方面。
A．管理成本
B．租金水平
C．出租率
D．收益状况
E．服务费
房地产投资活动中，现金流出主要包括()等。
A:土地费用
B:建造费用
C:空置损失
D:还本付息
E:税金
答案：D,E
解析：
投资活动的类型和特点不同，现金流入和现金流出的具体表现形式也会有很大差异。对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等，现金流出主要包括运营成本费用、还本付息、税金等。
以下属于定量考核法的主要内容的是( )。
A．上级评定
B．群众考评
C．个人述职
D．设计相应的考核指标体系
业主大会成立后，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持()办理备案手续。
A:业主大会成立和业主委员会选举的情况
B:管理规约
C:业主大会议事规则
D:业主大会决定的其他重大事项
E:业主委员会决定的其他重大事项
答案：A,B,C,D
解析：
业主大会成立后，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持下列文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续：(1)业主大会成立和业主委员会选举的情况；(2)管理规约；(3)业主大会议事规则；(4)业主大会决定的其他重大事项。
2021物业管理师预测试题7节 第4节
领导机关的职能是( )。
A．负责制定行政组织的目标、规划和政策，对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调，并督导决策的实施
B．为领导机关和职能机关收集信息，提供咨询、协调沟通各方面的关系，管理日常事务
C．处理各种综合性事务，协助领导处理政务
D．对下行使政府的行政管理职能
物业租赁合同中租赁期限不得超过()年，超过部分无效。
A:10
B:20
C:30
D:40
答案：B
解析：
物业租赁合同必须有明确的租赁期限。租赁期限不得超过20年，超过20年的，超过部分无效。
公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。
A．广泛性
B．重要性
C．系统性
D．完整性
关于零售商业承租户“共生关系”的说法，正确的有（ ）。
A．每个承租户与其他承租户是互相对立竞争的关系
B．每个承租户经营的成功，依赖并取决于其他承租户的成功
C．购物中心必须将各零售承租户整合成一个整体，并进行掌控
D．购物中心要有计划地、合理地对各承租户进行定位配置
E．购物中心必须将各零售商进行区分销售
物业资产管理组合投资以()为主。
A:设备设施
B:物业日常的维护与维修
C:运行管理
D:策略性管理
财务报告分析形式中，对物业服务企业某个时期各单位时间的总体财务变动状况或某个财务指标的变动情况所作的分析是()
A:专题分析
B:现状分析
C:潜力分析
D:趋势分析
答案：D
解析：
趋势分析是指对物业服务企业某个时期各单位时间的总体财务变动状况或某个财务指标的变动情况所作的分析，借以评价企业的发展趋势。
客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A．客户行为
B．客户价值
C．客户忠诚
D．客户创利
承担法律责任的主体包括()
A:公民
B:法人
C:机关
D:政党
E:其他社会组织
答案：A,B,C,E
解析：
法律责任，又称违法责任，是指法律关系的主体由于其行为违法，按照法律、法规规定必须承担的消极法律后果。这一概念包括以下几层含义：(1)承担法律责任的主体既包括公民、法人，也包括机关和其他社会组织；既包括中国人，也包括外国人和无国籍人；(2)违法行为的实施是承担法律责任的核心要件；(3)法律责任是一种消极的法律后果，即是一种法律上的惩戒性负担；(4)法律责任只能由有权国家机关依法予以追究。
2021物业管理师预测试题7节 第5节
为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取的手段或措施主要有（ ）。
A．回避
B．预防与抑制
C．转移
D．分散
E．自担或保留
房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于( )人。
A．1
B．2
C．3
D．4
商业物业管理目标“六个统一”包括()。
A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理
答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
物业管理服务行为是一种市场行为，应当遵循()的市场原则。
A:诚实守信
B:等价有偿
C:公平交易
D:公平竞争
答案：B
解析：
物业服务费用是服务合同约定的重要内容之一。它是确保物业管理正常运行的必要前提，是物业服务企业按合同约定对房屋建筑及其设施设备、绿化、卫生、交通、治安和环境卫生等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与业主生活相关服务所收取的费用。物业管理服务行为是一种市场行为，应当遵循等价有偿的市场原则。业主在享受物业服务企业提供的服务的同时，必须按照合同的约定按时缴纳物业服务费，不得无故拖延和拒交。否则物业服务企业有权依法要求其承担违约责任。
是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。
A．生产规模
B．规模报酬
C．规模经济
D．内在经济
为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动，称为( )。
A．定期维修
B．事后维修
C．预防性维修
D．紧急抢修
根据我国《招标投标法》的规定，下列关于招投标程序的说法正确的有()。
A:开标在投标截止日后进行
B:招标人在投标截止时间前收到的所有投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读
C:评标应当在严格保密的情况下进行
D:评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标
E:招标人仅向中标人发出中标通知书，不必通知未中标的投标人
答案：A,B,C,D
解析：
E项，招标人确定中标人后，应当向中标人发出中标通知书，同时应将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其投标书。
以下对专项维修资金的管理叙述，不正确的是( )。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
D．为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，可以挪作他用
2021物业管理师预测试题7节 第6节
除前期物业服务合同及物业服务合同外，物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同，其类型还包括()
A:物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同
B:物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同
C:物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同
D:与建设单位有关的合同
E:与物业管理活动相关的合同
答案：A,B,C,E
解析：
其他物业管理合同按照其作用以及合同主体的不同，大致分为以下几种类型：①物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同，如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款；②物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同，如装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议、特约服务协议等；③物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同，如清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同等；④其他与物业管理活动相关的合同，如供水供电有偿委托合同、物业经营协议等。
根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按（ ）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
A．1%～3%
B．3%～5% ~~
C．4%～8%
D．5%～9%
某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（）创新。
A:能力
B:作风
C:制度
D:激励
合同要约无法生效的情形有()。
A:受要约人的承诺
B:受要约人承诺的撤销
C:要约因不可抗力无法传达到受要约人处
D:要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图
E:要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图
答案：C,D,E
解析：
合同要约的构成要件：①要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图。②要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能理解要约人的真实意图。③要约必须传达到受要约人才能生效。如果要约人虽有要约但未传达，或要约因信件遗失等原因而不能传达，则该要约不发生任何效力。
关于社会保险作用的说法，错误的是( )。
A:社会保险促进社会稳定
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由()承担民事责任。
A:鉴定机构
B:房屋所有人、使用人共同
C:房屋所有人
D:房屋使用人
事务文书中的计划内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说，计划的前言主要阐明( )。
A:制订计划的指导思想
B:制订的根据
C:计划的总任务
D:计划的具体内容
E:工作情况的分析
有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。
A．15年
B．30年
C．60年
D．无期限
2021物业管理师预测试题7节 第7节
从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（）工作。
A:物业经营管理的绩效评价
B:物业安全管理
C:房屋与设备维护
D:物业风险管理
在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区域清洁来说，建筑物内公共区域清洁包括( )。
A:游乐场等公共设施清洁
B:大堂清洁
C:墙面清洁
D:水池景观清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
保险的基本特征不包括( )。
A．福利性
B．科学性
C．经济性
D．互助性
下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。
A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业经济指标
根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，投标人可以()。
A:联合其他人投标
B:向招标人获取潜在投标人的情况
C:以他人名义投标
D:互通投标信息
答案：A
解析：
《前期物业管理招标投标暂行办法》规定了以下投标禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益；(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。
某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:四
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
文化发展的主要动力是( )。
A:价值观
B:文化冲突
C:文化的传播与融合
D:生产力的发展
物业租金中，净租通常在()中采用。
A:短期租赁
B:中短期租赁
C:长期租赁
D:自动延期租赁
答案：C
解析：
净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达10年以上。
