2021物业管理师考试试题题库6节 第1节
《物业管理条例》中，法律责任的特点包括（ ）。
A．具有强制性
B．行政责任、民事责任并存
C．为处理好物业服务企业和业主之间的关系
D．为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E．体现了业主自我管理，自我监督的原则
对于故意违规的业主，给其他业主造成损害后果，（ ）不承担物业服务合同的违约责任。
A．物业服务企业
B．物业管理部门
C．违规业主
D．业主大会
临时管理规约由( )制订，但由于物业买受人在购房时与建设单位的实力对比中处于劣势，对于临时管理规约的制订缺乏主动参与的机会。
A．业主委员会
B．建设单位
C．业主大会
D．监理单位
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中( )是三个主要的方面。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C．租赁方案
D．精确的费用测算
E．销售方案
物业管理的行业性质是()。
A:生产性行业
B:管理性行业
C:行政管理行业
D:服务性行业
答案：D
解析：
《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为物业服务合同。物业管理属于服务性行业，物业服务企业提供的是一种服务。
()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。
A:基础数据子系统
B:客户服务子系统
C:品质管理子系统
D:人力资源管理子系统
答案：C
解析：
品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。
在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送当地房地产
行政主管部门和业主委员会备案。
A．3
B．5
C．10
D．15
2021物业管理师考试试题题库6节 第2节
按照( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。
A:公众对组织的重要性
B:公众与组织的关系
C:公众的动态发展过程
D:组织对公众的喜恶程度
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C．项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D．设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()
A:10%
B:15%
C:20%
D:30%
答案：C
解析：
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。
房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。
A:商品房基本状况
B:交付使用条件及日期
C:维修资金的筹集方式和标准
D:物业服务企业的选聘方案
E:装饰、设备标准承诺
反映出总量的大小和范围，是其他指标分析的基础。
A．总量指标
B．相对指标
C．平均指标
D．绝对指标
按照《公司法》规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于()万元。
A:2
B:5
C:10
D:15
答案：C
解析：
按照《公司法》规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于10万元；为股份有限公司的，注册资本不得低于1000万元。
下列选项中，物业管理师的执业范围有（ ）等。
A．制订并组织实施物业管理方案
B．计划物业管理财务预算
C．维护物业管理区域内环境卫生和秩序
D．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
E．负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理
2021物业管理师考试试题题库6节 第3节
房地产置业投资的对象可以是( )。
A．购置土地
B．购置设备
C．购置建筑材料
D．市场上的增量房地产
E．市场上的存量房地产
可以指示方向的符号包括( )。
A．引出线
B．风向图
C．指北针
D．连接符号
E．剖切符号
物业管理不同时期的主要风险有( )。
A:早期介入风险
B:战争危险
C:前期物业管理风险
D:自然灾害
E:日常物业管理风险
下列各项中，()级钢筋的强度最低。
A:HPB300
B:HRB335
C:HRB400
D:HRB500
答案：A
解析：
热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（Ⅰ级），HRB335、HRBF335（Ⅱ级），HRB400、HRBF400（Ⅲ级，HRB500、HRBFSOO（Ⅳ级）四个种类。Ⅰ级钢筋的强度最低，Ⅱ级钢筋的次之，Ⅲ级钢筋的最高。
房地产的（ ），要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
A．位置固定性或不可移动性
B．寿命周期长
C．政策影响性
D. 适应性
《物业管理条例》确立的基本法律关系有( )。
A．业主相互之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．社区居委会与供水、供电等单位之间的关系
E．政府与业主、开发企业之间的关系
不良物业资产处置中，可以实施债转股将债权转为股权，通过()持股后适时转让股权。
A:连续性
B:功能性
C:阶段性
D:完整性
答案：C
解析：
不良物业资产的处置方法包括：(1)以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁、转让，包括向境外投资者出售和对资产进行重组（投资和置换）；(2)实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权；(3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务；(4)重组；(5)公开出售。
2021物业管理师考试试题题库6节 第4节
工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。
A.责任企业负责
B.物业管理公司负责
C.由双方负责
D.施工单位负责
零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。
A.文件的收发、传阅、审批、存档
B．编制年度预算及决算
C．负责项目的保险工作
D．参与项目的经营管理
E．负责审批承租户的二次装修方案
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A．施工单位
B．建设单位
C．设计单位
D．物业产权人
业主()，需要由民主协商的机制来实现。
A:共同财产的管理
B:私有财产的管理
C:私有利益的平衡
D:共同利益的平衡
E:自律性规范
先履行抗辩权的构成要件()。
A:对方的债务可能履行
B:双方互负债务
C:履行债务有先后顺序
D:先履行方未履行
E:对方未提出履行债务
答案：B,C,D
解析：
先履行抗辩权，是指当事人互负情务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行一方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。其构成要件如下：①双方互负债务，②履行债务有先后顺序，③先履行一方未履行或其履行不符合合同要求。
城市总体规划的主要任务是( )。
A．综合研究城市的性质、发展目标和发展规模
B．确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署
C．综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统，控制各项专业规划和近期建设规划
D．规划城市规划区内的土地利用和各项建设
E．以上都是
()是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制。
A:执业资格
B:从业资格
C:注册资格
D:职称资格
答案：A
解析：
执业资格是政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
2021物业管理师考试试题题库6节 第5节
物业服务收费应遵循合理原则，除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:各区域定价
答案：B
解析：
除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的政府指导价标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。
A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
D:散客退房一般是到前台自行结账
答案：A
解析：
散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。
下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有()
A:《物业管理企业资质管理试行办法》
B:《物业管理企业财务管理规定》
C:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
答案：A,D
解析：
我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成的，全国性的法规政策主要包括：(1)城市新建住宅小区管理办法。建设部在认真总结一些地区物业管理基本做法与经验的基础上，于1994年3月23日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。(2)物业管理服务考评标准。包括：《全国优秀管理住宅小区标准》、《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》，这些考评标准均由建设部发布。(3)物业管理从业人员培训合格上岗制度。(4)《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。(5)《物业管理企业财务管理规定》。为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了《物业服务企业财务管理规定》。(6)《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。(7)《物业管理企业资质管理试行办法》。为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。(8)《住宅室内装饰装修管理办法》。为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公共利益，2002年3月建设部发布了《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）。
业主委员会自选举产生之日起( )日内应当向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
A．30
B．45
C．60
D．120
是传输企业财务信息的重要工具和载体。
A．企业财务报告
B．企业会计报表
C．企业财务报表
D．企业现金流量报告
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中( )是根本。
A．经营管理策略
B．管理方案设计
C．精确的费用测算
D．领导决策
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内，向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A．15
B．30
C．60
D．90
2021物业管理师考试试题题库6节 第6节
应当在办理变更物业管理企业的名称、法定代表人等事项的手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
A．29
B．30
C．31
D．32
物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的( )发生变化。
A:性质
B:质量
C:主体
D:功能
答案：C
解析：
本题考核的是物业服务合同或前期物业服务合同终止的影响。物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有( )。
A．P——某项物业管理成本，单位为元/月
B．Fi——各分项费用
C．i——费用项数，i＝0，…，n
D．∑——所有费用项目算术和
E．S——参加测算的物业总建筑面积
若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是( )。
A．价格P与需求量Q的乘积为定值
B．价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关
C.当价格下降时，消费者支出增加
D.价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等
建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。
A:天然石材
B:砖
C:砌块
D:建筑陶瓷
答案：B
解析：
砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可用于内外墙等。
礼仪文书的显著特点是( )。
A．程序性
B．规范性
C．礼节性
D．固定性
E．法定性
房地产直接投资包括( )。
A．房地产开发投资、房地产企业债券投资
B．房地产开发投资、房地产企业股票投资
C．房地产开发投资、房地产置业投资
D．房地产置业投资、房地产企业股票投资
