物业管理师考试试题及答案5篇 第1篇
关于物业价格特征的说法，错误的是( )。
A:物业价格受区位影响大
B:物业价格实质上是物业权益价格
C:物业价格容易受交易者的个别因素影响
D:物业价格形成的时间较短
下列有关平均指标的说法，不正确的是( )。
A．反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平
B．反映了变量分布的集中趋势
C．用以分析现象间的依承关系，说明局部的生产水平和经济效果
D．作为评价、决策的数量标准参考值
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。
A．不少于200万m2
B．不少于100万m2
C．不少于80万m2
D．不少于60万m2
在整个物业项目实施过程中，前期管理主要包括()。
A:物业承接查验阶段
B:物业人住阶段
C:业主大会选聘物业服务企业阶段
D:建设阶段
E:竣工验收阶段
答案：A,B,C
解析：
早期介入与前期物业管理的阶段划分如图4-1所示。图4—1早期介入与前期物业管理的阶段划分
业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是()。
A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系
答案：A
解析：
业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系。
关于物业服务企业“依法”承担的“相应”的法律责任，下列理解正确的有()。
A:“依法”主要是指依照《民法通则》、《合同法》、《刑法》以及条例等法律、法规的规定
B:根据不同的镕况，承担不同类型的责任
C:违反行政管理秩序的，承担刑事责任
D:根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任
E:物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任
答案：A,B,D,E
解析：
物业服务企业未能履行物业服务合同中的约定，导致业主人身、财产受到损害的，“依法”承担的是“相应”的法律责任。所谓“依法”，主要是指依照《民法通则》、《合同法》、《刑法》以及《条例》等法律、法规的规定。这些法律法规对承担民事（违约或者侵权）责任、刑事责任、行政责任的条件、方式等有明确规定。所谓“相应”，有两层含义：一是根据不同的情况，承担不同类型的责任。二是根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任。违约责任是物业服务合同的主要内容之一，物业服务企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担赔偿责任。违反行政管理秩序的，承担行政责任，因此，C项错误。
中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。
A:公共关系学
B:市场营销相关知识
C:物业管理方案的制订
D:物业服务企业财务管理
制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同。阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用( )等表现方式。
A．表格法
B.横道图法
C.曲线法
D．直线法
E．图表法
物业管理师考试试题及答案5篇 第2篇
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有( )行为。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．宽限服务对象的交费时间
C．不遵守公开原则
D．请假、迟到、早退
根据法律规定，可以允许租赁合同变更的情况包括()
A:因出租房屋面积的增减、附属物的增减等
B:租金的增减或支付期限的改变可导致协议更改
C:由双方约定，改变租赁期限或者期限长短
D:因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途
E:因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移
答案：A,C,D,E
解析：
根据法律规定，凡发生下列情况之一的，可以允许租赁合同的变更：(1)因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移，均可变更合同；(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等，也可变更合同；(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途，均可变更合同；(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改；(5)由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。
住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用 （ ）。
A.政府决策、统一管理 B.所有权人决策、政府监督
C.政府决策、所有权人监督 D.所有权人决策、政府管理
答案：B
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
低开高走的写字楼租金调整策略的优势包括()。
A:更利于项目获得最大利润
B:可以快速地聚集人气，有利于形成良好的市场氛围
C:在后期价格控制上相对更容易
D:资金方面，能够使其快速得到回笼，利于执行其他的营销措施
E:容易实现对前期承租人的升值承诺，形成良好的口碑
答案：B,C,D,E
解析：
低开高走的优势包括：①可以快速地聚集人气，有利于形成良好的市场氛围，对后期的租赁运营有一定的推动作用，②在后期价格控制上相对更容易，③资金方面，能够使其快速得到回笼，利于执行其他的营销措施；④容易实现对前期承租人的升值承诺，形成良好的口碑。更利于项目获得最大利润是高开低走的优势。
实行差异目标市场营销策略的缺点是( )。
A:风险大
B:成本高
C:不易销售
D:投资大
组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了()。
A:理性基础
B:权利和权限
C:认同的标准
D:指导和合法性
答案：D
解析：
组织使行为发生在定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。规则框架一般与法律条文相关，并受其支持。它们共同规定了大量组织的权力和权限。组织的权力等级确保人们遵守规则，并以被认同的标准和方式进行工作。
管理规约由()签字承诺。
A:业主委员会
B:物业服务企业制定后
C:物业管理区域内业主
D:房地产主管部门
答案：C
解析：
由于管理规约须经物业管理区域内业主签字承诺，因此，管理规约的效力范围涉及全体业主。
甲公司为一级资质物业管理企业，管理多层住宅100万m2，高层住宅40万m2，别墅5万m2，其管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应基数的百分比之和为( )。
A．115.9%
B．126%
C．123.3%
D．135%
人工费的估算成本按规定提取的福利费估算，福利费主要包括（ ）。
A．福利基金按工资总额的14%计算
B．教育经费按工资总额的3%计算
C．工会基金按工资总额的2%计算
D．教育经费按工资总额的1.5%计算
E．福利基金按工资总额的17%计算
物业管理师考试试题及答案5篇 第3篇
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。
A:业主
B:车主
C:物业管理
D:开发建设单位经营
在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个( )。
A．基础租金
B．合理租金
C．满意租金
D．公平租金
已知某投资项目的净现金流量如下表所示。如果投资者目标收益率为12%，则该投资项目的动态投资回收期为( )年。
A．4.84
B．4
C．5.12
D．4.75
经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准，确保泳客的健康安全。
A:建设单位
B:国家技术监督局
C:国家卫生防疫部门
D:物业服务企业
商品房买卖合同应明确( )。
A．房屋租赁
B．商品房销售方式
C．交付使用条件及日期
D．公共配套建筑的产权归属
E．解决争议的方法
关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。
A:准备金又称大修理基金
B:用于物业的日常维修和更新改造
C:如果这部分资金来自物业收益，应从物业现金流中扣除
D:小区内的非住宅物业的准备金在《物业管理条例》中称作专项维修资金
在零售商业物业的经营理论中，关于操作性策略，叙述正确的是()
A:租户组合的多样化是为了最大程度地实现“聚集效益”
B:出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低
C:消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象
D:主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场
E:零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则
答案：A,B,D,E
解析：
在零售商业物业的经营中应用上述理论，形成了许多操作性很强的策略，主要包括：(1)租户组合应实现多样化。租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。(2)引入主力店以带来大量客流。消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象，并使中心内的普通商店受益，这就产生了正的外部效应。主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场。(3)空间安排实现相互促进效应。零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则。
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
物业管理方案中，管理指标通常由( )组成。
A．物业管理规模指标
B．业绩指标
C．物业管理质量指标
D．物业管理数量指标
E．经济效益指标
物业管理师考试试题及答案5篇 第4篇
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。
A:竞争机制
B:物业服务的定价
C:物业服务合同
D:物业服务企业
E:物业管理组织
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。
下列有关行政权力自身特点的说法，正确的有( )。
A．行政权力是一种公共权力
B．行政权力具有合法性
C．相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力，其运用具有极强的操作性和技术性特点
D．行政权力是一种强制性的权力
E．行政权力具有“多元性”
新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设( )的暂定期。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
物业管理从业人员应培养的良好职业素养不包括( )。
A．努力学习，掌握专业技能
B．诚恳待人，服务热情
C．奋发努力，坚韧不拔
D．自信自强，积极向上
针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。
A．设置完善的机构
B．树立晶牌形象，参与市场竞争
C．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟
D．必要的经济回报
安全防范工作检查方法包括( )。
A:年检
B:季检
C:月检
D:周检
E:日检
答案：C,D,E
解析：
本题考核的是安全防范工作检查方法。主要包括：(1)日检，安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本班各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象和安全隐患等，对存在的问题应及时指出并作相应处理;(2)周检，安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表;(3)月检，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性;(4)督查，督查工作是指由指定的督查队员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行教育和处罚。
物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。
A:有形性
B:无形性
C:生产性
D:消费性
不能作为中水原水的水源为()。
A:冷却水
B:厕所排水
C:工业废水
D:沐浴排水
答案：C
解析：
中水原水即可作为中水水源的未经处理的废、污水。按照排水水质和污染程度轻重，中水原水可分为五大类：①冷却水、沐浴、淋浴；②盥洗和洗衣排水；③厨房排水；④厕所排水；⑤雨水。
作为公共关系的主体，社会组织的特征有()。
A:群体性
B:灵活性
C:导向性
D:系统性
E:协作性
答案：A,C,D,E
解析：
社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构。主要特征包括：①群体性，②导向性，③系统性，④协作性。
物业管理师考试试题及答案5篇 第5篇
建筑物内公共区域的清洁包括()。
A:大堂清洁
B:墙面清洁
C:电梯及公共楼梯走道清洁
D:露天停车场清洁
E:卫生间清洁
答案：A,B,C,E
解析：
建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等。
物业管理成本按照( )进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。
A．经济性质
B．与决策的关系
C．与业务量的关系
D．经济用途
实行()的物业服务收费，完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。
A:政府定价
B:市场调节价
C:政府指导价
D:自由定价
答案：B
解析：
实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。
债权的发生主要基于()等原因。
A:合同
B:侵权行为
C:不当得利
D:管理失职
E:无因管理
答案：A,B,C,E
解析：
债权是指债权人享有的请求情务人为特定行为的权利。债权的发生主要基于四种原因：①合同。合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，②侵权行为。侵权行为是不法侵害他人的合法权利，应承担民事责任的行为，③不当得利。这是指没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实，④无因管理。是指没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为。
房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括()
A:抵押型
B:权益型
C:混合型
D:综合型
答案：D
解析：
按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为权益型、抵押型和混合型三种形式。
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中规定二级资质注册资本不低于( )万元。
A．5000
B．4000
C．3000
D．2000
《物业管理条例》强调物业管理是一种( )。
A．市场行为
B．市场关系
C．市场活动
D．以上三者都有
物业管理服务受益主体具有( )的特点。
A．广泛性
B．针对性
C．差异性
D．综合性
E．单一性
下面对房地产市场供给数量有影。向的三个非价格因素是( )。
A．房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化
B．房地产中介对未来的预期、房地产建造成本、政府政策的变化
C．房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期
D．房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府金融政策的变化
