2021物业管理师考试试题题库7节 第1节
下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是( )。
A:建立健全车辆管理队伍
B:车辆出入管理
C:消防通道的车辆管理
D:车辆停放管理
在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作。以下( )不含在其他准备工作中。
A:入住工作计划
B:入住仪式策划
C:环境准备
D:用于检验的设备、工具准备
物理风险因素又称( )。
A．道德风险因素
B．实质风险因素
C．心理风险因素
D．风纪风险因素
物业区域内的共用部位、共用设施设备。有些可以用来经营，获得收益，经( )同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是 ( )。
A.可以收取委托合同以外的酬金
B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C.同时在两个以上中介服务机构执行业务
D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务
答案：B
解析：
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；（2）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；（3）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；（4）与一方当事人串通损害另 一方当事人利益；（5）法律、法规禁止的其他行为。
企业经营战略的特征有( )。
A．长远性
B．宏观性
C．政策性
D．全局性
E．应变性
2021物业管理师考试试题题库7节 第2节
()是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。
A:理论价格
B:总价格
C:市场价格
D:单位价格
可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息。
A．人力资源管理
B．物业日常管
C．物业管理企业
D．信息安全管理
劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。
A.智力正常
B．精力充沛
C.健全的情绪
D．行为协调
E．行为反应适度
不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。
A．经济周期变化
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D．银行货币资金运作的中断
临时管理规约的主要内容包括()。
A:共用部位公用设施设备的使用规定
B:物业服务企业的权利与义务
C:物业的权属状况
D:房屋装饰装修规定
E:物业的自然状况
答案：A,C,D,E
解析：
以《业主临时公约（示范文本）》为主要参照依据，临时管理规约应当具备以下主要内容：(1)物业的自然状况与权属状况。①物业的自然状况；②物业权属情况。(2)业主使用物业应当遵守的规则。①相邻权规定；②房屋装饰装修规定；③共用部位共用设施设备的使用规定；④使用物业的禁止性规定。(3)维修养护物业应当遵守的规则。①物业维修养护中业主应当相互配合与协助；②涉及公共利益与公共安全的物业维修养护；③保修责任与住宅专项维修资金的交存、使用和管理。(4)涉及业主共同利益的事项。①全体业主授予物业服务企业行使的管理权利；②业主承诺按时足额交纳物业服务费用；③利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定。(5)违约责任。
房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依法规定，遵循 ( )原则。
①公平；②自愿；③平等；④互利；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
2021物业管理师考试试题题库7节 第3节
要成为一个ARM，要满足的条件包括( )。
A．接受IREM教育
B．CPM的注册
C．所有ARM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔
D．遵守职业道德
E．经历
对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费中的公共能耗费应约占总费用的()
A:30%
B:40%
C:50%
D:60%
答案：B
解析：
对一个新建成的零售商业物业而言，公共能耗费约占总费用的40%。
房地产价格指数是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，其内容包括()
A:房屋销售价格指数
B:城市居民消费价格指数
C:房屋租赁价格指数
D:商业零售价格指数
E:土地交易价格指数
答案：A,C,E
解析：
房地产价格指数，是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，包括房屋销售价格指数、房屋租赁价格指数和土地交易价格指数。
大多数写字楼以()为主。
A:出租
B:租赁
C:自用
D:出售
答案：A
解析：
写字楼由于档次高、设施设备复杂，因此，管理要求高，一般都委托专业物业服务企业管理。同时由于多数写字楼以出租为主，出租率的高低是此类物业的生命线，而出租率的高低与物业管理的好坏休戚相关，因此，很多写字楼业主委托物业服务企业代理出租。对于物业服务企业来说，为业主获取最大利润是其全部工作的出发点和落脚点，其所有工作均应围绕这个目标进行。
在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()
A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业
答案：C
解析：
综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
下列不属于写字楼物业管理风险种类的是( )风险。
A.工程隐患
B．设备运行
C.设备运输
D.消防防范
2021物业管理师考试试题题库7节 第4节
绿化养护费包括()。
A:农药化肥费
B:绿化用水费
C:管理、养护绿化所需的绿化工具购置费
D:补苗费
E:种苗种植费
写字楼物业管理风险的特点是( )。
A．全员性：写字楼风险的识别不只是物业总经理或物业管理企业个别人的工作，而是全体员工参与并共同完成的任务
B．全期性：写字楼风险的不确定性，决定了风险识别的全寿命性，即写字楼生命周期中的风险都属于风险识别的范围
C．动态性：风险识别并不是一次性的，在写字楼经历的竣工验收交接过程，二次装修管理过程，正式营运管理服务过程的全过程中都要根据情况的变化适时进行风险识别
D．以上全部正确
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是（ ）。
A．全面服务管理
B．全面质量管理
C．设施管理
D．信息管理
物业管理项目的承接不包括下列( )项目。
A．全方位服务型管理
B．顾问服务型管理
C．自主服务型管理
D．合资合作
下列选项中，物业服务企业( )岗位规范也包括三个内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教育计划。
A．总经理、部门经理
B．管理员、监督员
C．总经理、管理员
D．部门经理、管理员
企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是()
A:进行营销管理
B:进行好客户关系管理
C:进行销售与服务运作
D:进行高效、便捷、低成本的服务
答案：B
解析：
客户关系管理(CRM)是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。企业经营以追求可持续的最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，因此CRM应用立足企业利益，同时方便了客户，提高了客户满意度。
2021物业管理师考试试题题库7节 第5节
不属于业主权利的是( )。
A．独立拥有、使用、居住及享用其名下单位以及租金收益
B．可与其他业主共同自由使用大厦的公共部位及其设施
C．对大厦的各项管理决策拥有投票权，每一份业权一票
D．自由出售、转让、出租或准许他人使用，而不受其他业主干涉
E．缴交其名下单位应当缴付的税项、差饷等
物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。
A.装饰性
B.功能性
C.分割性
D.人文性
在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()
A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业
答案：C
解析：
综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
要成为一个ARM，要满足的条件有( )。
A．一位执行CPM负责
B．经历
C．遵守职业道德
D．IREM教育
E．所有ARM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
下列关于保险利益的说法中，正确的有()。
A:人身保险在担保时，担保人对被保险人必须存在保险利益
B:担保人对保险标的应当有保险利益
C:财产保险合同要求在保险事故发生时，被保险人应当具有保险利益
D:对标的具有保险利益的人应当是被保险人
答案：A,B,C,D
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
租赁管理的核心内容是()
A:出租面积和租赁方式
B:租赁经营预算
C:定位目标市场
D:租金方案
答案：D
解析：
租金方案是租赁管理的核心，十分重要。在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排。
2021物业管理师考试试题题库7节 第6节
根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务有 （ ）。
A.采取应急措施 B.及时向有关行政管理部门报告
C.协助做好救助及善后工作 D.负责查明安全事故发生原因并破案
E.追究肇事者责任
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》第四十七条规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
下列选项中，不属于社会化基本特征的是( )。
A．社会强制性
B．相互性
C.终身持续性
D．客观被动性
城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为( )。
A．控制性详细规划和修建性详细规划
B．控制性详细规划和修改性详细规划
C．监督性详细规划和修建性详细规划
D．监督性详细规划和修改性详细规划
()应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。
A:物业管理部门
B:房地产行政主管部门
C:住建部
D:评标委员会
答案：B
解析：
房地产行政主管部门应当建立评标的专家名册，应当对进入专家名册的专家进行有关法律和业务的培训，对其评标能力、廉洁公正等进行综合考评，及时取消不称职或者违法违规人员的评标专家资格。
市场营销的主要目的是为了（ ），以获取一个理想的出租率。
A．增加经济效益最大化
B．吸引潜在的租户
C．开发潜在的商业区
D．扩大商业的经济效益
全面建设小康社会的重要保障是（ ）。
A．提高人民生活水平
B．维护社会安定
C．提高居住质量
D．促进经济增长
2021物业管理师考试试题题库7节 第7节
下列有关物业的说法中，不正确的是( )。
A．物业价格形成的时间长
B．收益性物业的产权人通常将物业出租给他人使用
C．物业本身的价格叫服务价格
D．物业的区位是指物业的空间位置
下列选项中，不符合商品房现售条件的是（ ）。
A．物业管理方案已落实
B．拆迁安置已落实
C．未通过竣工验收
D．持有建设工程规划许可证
我国房屋租赁实行（）制度。
A:审批
B:审核
C:备案
D:报告
答案：C
解析：
物业租赁合同订立后30日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地的人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括()
A:按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B:参加业主大会会议，行使投票权
C:选举业主委员会委员，并享有被选举权
D:参与业主委员会的工作
E:监督物业服务企业履行物业服务合同
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其
以下不属于由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位是（ ）。
A．物业管理用房
B．避雷设施
C．屋面
D．公共走廊
通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为（ ）收入。
A．商业用房经营
B．物业管理
C．物业经营
D．无形资产转让
