21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第1节
进行市场细分，应遵循的原则包括()。
A:可控制性
B:可衡量性
C:可进入性
D:可营利性
E:可区分性
答案：B,C,D,E
解析：
有效市场细分的原则包括：可衡量性、可进入性、可营利性以及可区分性。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。
在物业拍卖中出现的价格有()。
A:起拍价
B:保留价
C:应价
D:成交价
E:招标价
答案：A,B,C,D
解析：
物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。
下列( )不是典型紧急事件。
A:积水
B:高空坠物
C:交通意外
D:台风袭击
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用( )交纳。
A．不用
B．由业主
C．由建设单位
D．由业主和建设单位共同
空心砖是指( )的烧结砖。
A.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C.孔洞率等于或大于 20%、孔的尺寸大而数量少
D．孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小雨数量多
物业服务企业可以于年度终了，按照年末应收账余额的( )计提坏账准备金，计入管理费用。
A:0.3%以下
B:0.05%
C:0.3%～0.5%
D:0.5%以上
，国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《物业管理条例》。
A．2002年2月28
B．2003年2月28
C．2002年5月28日
D．2003年5月28日
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第2节
某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达38余万㎡，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。
请分析后回答以下问题：
1．物业服务企业早期介入有何作用?
2．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?
正确答案：
风险的类型是根据不同的标准或参照物来划分的，其中纯粹风险与投机风险是风险按照()来划分的。
A:损失的性质
B:风险的对象
C:风险发生的原因
D:风险影响的程度
答案：A
解析：
纯粹风险与投机风险是按损失的性质来划分的；财产风险、责任风险及人身风险是按风险的对象来划分的；自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险是按风险发生的原因来划分的；基本风险与特殊风险是按风险影响的程度和范围来划分的。
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A．30
B．50
C．70
D．90
已竣工且已出售但尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。
A:建设单位
B:相关业主
C:物业使用人
D:物业买受人
答案：A
解析：
《物业管理条例》第四十二条规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。即已交付的物业，业主交纳，其他均由建设单位交纳。
零售商业物业在选址和规划时考虑的因素中，零售商业物业的（ ），其内部各个零售店之间相互促进的能力就强。
A．规模大
B．地点显著
C．进出交通便利
D．市场容量大
《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵包括( )。
A．尊重和维护业主的财产权利
B．建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
C．维护业主的合法权益
D．《物业管理条例》和有关法律法规共同规范物业管理活动
E．妥善处理政府和市场的关系
在日本，物业管理活动的特点为( )。
A．超前管理意识
B．注重清洁工年龄
C．注重清洁工性别
D．重视各类人员的培训
E．高度重视清洁工作
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第3节
下列选项中，登记机关不予登记的是（ ）
A．申报不实的
B．属于违章建筑的
C．涂改房屋权属证书的
D．按照规定需要补办手续的
采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。
A:2
B:3
C:5
D:7
答案：B
解析：
采取邀请招标方式的，招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
管理控制工作的一般程序包括()。
A:建立控制标准
B:运用检测手段进行观察、测度和衡量
C:分析差异产生的原因
D:采取矫正措施
E:修改控制标准
答案：A,B,C,D
解析：
控制首先要有一个控制的依据或标准，这往往是计划中所规定的，其次，要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察、测度和衡量，再次，对观测到的、测度到的情况和数据要与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差异，最后，如衡量结果与标准之间存在差异，就采取各种措施和方法加以解决。
住宅共用设备一般包括()。
A:承重墙体（名师解读：此为共用部位）
B:照明设施
C:消防设施
D:外墙（名师解读：外墙≠户外的墙面，外墙≠承重墙体）
E:电梯
对于显失公平的合同，当事人一方有权要求( )予以撤销或变更。
A:当地人民政府
B:工商行政主管部门
C:法院
D:人民检察院
E:仲裁机构
写字楼交通流线的管理，可遵循的原则不包括( )原则。
A.分流
B．层次
C．一致
D．简捷
人身保险的被保险人死亡后，有权领取保险金的人是()
A:投保人
B:被保险人
C:受益人
D:保险经纪人
答案：C
解析：
受益人是指人身保险的被保险人死亡后有权领取保险金的人。
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第4节
在( )，清洁人员应持证上岗，也就是必须培训考试合格者方能上岗。
A．中国
B．英国
C．美国
D．日本
下列内容中，属于规划设计说明书的内容的是()。
A:用地布局
B:房屋结构设计
C:空间组织和景观特色要求
D:道路和绿地系统规划
E:现状条件分析
答案：A,C,D,E
解析：
修建性详细规划的文件包括规划设计说明书和图纸。规划设计说明书的内容主要包括：①现状条件分析，②规划原则和总体构思，③用地布局；④空间组织和景观特色要求，⑤道路和绿地系统规划，⑥各项专业工程规划及管网综合，⑦竖向规划，⑧主要技术经济指标。
《物权法》规定，决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数()的业主同意。
A:1/3
B:1/2
C:1/3以上
D:2/3以上
答案：D
解析：
《物权法》第七十六条规定：筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
我国建设写字楼时考虑以客户的贴身需求为导向，加入绿色环保办公理念，属于()。
A:新型四代写字楼
B:第一代写字楼
C:第二代写字楼
D:第三代写字楼
为了保持物业净运营收益的稳定性，物业服务企业就必须通过（ ）这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收人与支出。
A．计划
B．预算
C．邻里分析
D．管理
以下属于业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有( )。
A．按照物业服务企业的有关规定交纳专项维修资金
B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
D．按时交纳物业服务费用
E．遵守管理规约、业主大会议事规则
绿化有偿服务包括()。
A:花木种植
B:园林设计施工、花艺装饰服务
C:绿化代管
D:花木出租出售
E:插花及开办盆景培训班
答案：B,C,D,E
解析：
绿化有偿服务是利用物业服务企业所拥有的园林绿化专业人才开展针对业主、物业使用人甚至是物业管理区域外其他单位的绿化有偿服务。绿化有偿服务包括园林设计施工，绿化代管，花木出租出售，花艺装饰服务，插花及开办盆景培训班、花卉知识培训班等。
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第5节
在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。
A．建设单位
B．专业公司
C．业主
D．政府部门
在租赁管理的三个阶段，()是贯穿始终的。
A:收取租金
B:租赁市场营销
C:租金调整
D:租金结算
E:承租人关系管理
答案：B,E
解析：
在租赁管理三个阶段，物业租赁市场营销工作和承租人关系管理是贯穿始终的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节开头部分。
在建筑区划内，不属于业主共有部分的是( )。
A:属于城镇公共道路和绿地的部分
B:物业服务经营用房
C:公寓大堂
D:公共场地上的停车位
建筑排水管材中的( )主要用于洗脸盆、浴盆、小便器等卫生器具的排水管，在振动较大的地方也可用来代替铸铁管。
A．塑料管
B．带釉陶土管
C．混凝土管和钢筋混凝土管
D．钢管
关于投资回报率的叙述正确的是（ ）。
A．该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
B．包括还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值
C．反映开发项目投资回收能力的重要指标
D．可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益
E．该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
属于家庭财产保险附加险的是()。
A:室内装潢受损
B:盗抢险
C:管道破裂
D:水渍险
答案：B,C,D
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
建设单位应当自工程竣工验收合格之日起()日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案。
A:25
B:15
C:10
D:20
答案：B
解析：
建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案，未按时办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处20万元以上50万元以下罚款。
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第6节
马靳洛需求理论中五种层次的需要大致可以分为两大类，其中主要依靠外部条件或因素满足的基本需要有()。
A:生理需要
B:安全需要
C:社交的需要
D:尊重的需要
E:自我实现的需要
答案：A,B,C
解析：
马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。以上五种层次的需要可以分为两大类：①前三个层次为基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素，②后两个层次为高级需要，主要靠内在条件或因素来满足。
零售商业物业的分类主要依据( )三个方面。
A．建筑规模
B．经营年限
C．经营商品的特点
D．商业辐射区域的范围
E．经营商品的多少
承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前( )提出并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A．2个月
B．1个月
C．半个月
D．3个月
业主公约是由( )制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．当地政府
B．建设单位
C．全体业主
D．业主委员会
物业投资者能够容忍较低投资收益率的原因是物业投资( )。
A．能够保值和增值
B．受通货膨胀的影响
C．贷款利率较低
D．经营成本较低
个性的心理特征是指人的()。
A:性格
B:智力
C:气质
D:能力素质
E:动机
答案：A,C,D
解析：
人的个性包括个性心理倾向性和个性心理特征两个方面。其中，个性心理特征是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括:①气质；②性格；③能力。
新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交( )处理。
A．监理单位
B．业主
C．建设单位
D．项目负责人
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第7节
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
按材料和构造给墙分类，可分为( )。
①实体墙；②空体墙；③承重墙；④组合墙；
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①③④
我国电网的标准频率为( )Hz。
A．40
B．50
C．60
D．70
物业管理绩效评价的类型包括()
A:政府评价
B:社会评价
C:企业集团外部评价
D:企业自我诊断评价
E:物业资产管理项目评价
答案：A,B,D,E
解析：
物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。
《物业管理条例》规定，业主的权利包括()
A:选举业主委员会委员，并享有被选举权
B:就物业管理事项向业主大会提出建议
C:遵守管理规约、业主大会议事规则
D:按时交纳物业服务费用
E:对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
名义利率为12%，一年计息4次的实际利率为( )。
A．0.0333
B．0.1255
C．0.03
D．0.1249
材料( )的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系。
A．吸湿性
B．抗渗性
C.抗冻性
D．耐水性
21年物业管理师模拟冲刺试题集8节 第8节
收益性物业运用市场法估价的步骤为()
A:搜集交易实例→选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格
B:搜集交易实例→对可比实例成交价格进行处理→选取可比实例→求取比准价格
C:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→搜集交易实例→求取比准价格
D:选取可比实例→对可比实例成交价格进行处理→求取比准价格→搜集交易实例
答案：A
解析：
运用市场法估价一般分为下列4大步骤进行：(1)搜集交易实例。(2)选取可比实例。(3)对可比实例成交价格进行处理。其中，根据处理的内涵不同，分为价格换算、价格修正和价格调整。价格换算即建立价格可比基础，价格修正即交易情况修正，价格调整包括交易日期调整和物业状况调整。(4)求取比准价格。
要用同样的准则作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”是物业管理招投标中的( )原则。
A．公平
B．公开
C．公正
D．合理
可以用主副标题的公文文种有( )。
A:总结
B:条例
C:会议纪要
D:安排
E:调查报告
物业管理企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入( )，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中。
A．管理费用
B．成本费用
C．递延资产
D．间接费用
写字楼项目难以估价的无形资产是()
A:服务满意度
B:品牌
C:经济指标
D:财务指标
答案：B
解析：
品牌是写字楼良好形象的缩影，是优质物业经营管理的证明，是值得市场信任的标志，是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是()
A:公开招标
B:邀请招标
C:选择招标
D:议标
答案：A
解析：
公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于（ ）万元。
A．2000
B．3000
C．4000
D．5000
