21年物业管理师考试答案7篇 第1篇
《物业管理条例》吸收了发达国家成熟的()理论，对业主权利义务的规定，其实就是明确了业主作为建筑物区分所有权人的权利义务。
A:金融信托
B:委托代理
C:现代产权
D:建筑物区分所有权
答案：D
解析：
在我国《物权法》尚未出台的情况下，《物业管理条例》吸收了发达国家成熟的建筑物区分所有权理论，对业主权利义务的规定，其实就是明确了业主作为建筑物区分所有权人的权利义务。
是指那些没有明确所有者，人人都可以免费使用的财产。
A．共有财产
B．公共财产
C．国有财产
D．私人财产
根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体
随着人们生活水平的提高，私家车越来越多，车位匮乏问题在老旧小区越来越突出，解决停车问题的措施包括()。
A:改造消防通道或者绿化用地增加停车位
B:用价格因素调整供求紧张关系
C:重新划定小区内停车位
D:利用共用场地划定新的停车位
E:改造部分设施增加停车位
答案：B,C,D,E
解析：
缓解车位供应紧张矛盾的方法。在资源有限的情况下，可以通过以下方法进一步挖潜，缓解矛盾：①用价格因素调整供求紧张关系，②重新划定小区内停车位，②利用共用场地划定新的停车位；④改造部分设施增加停车位，⑤将小区公共场地部分作为临时停车场；⑥利用小区周边区域停车，⑦利用其他方面的资源。
新加坡邮政储蓄银行是( )。
A．国家所有企业
B．政府所有企业
C．个人所有企业
D．法人所有企业
21年物业管理师考试答案7篇 第2篇
需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行()。
A:县级以上政府常务会
B:房地产行政主管部门常务会
C:听证会
D:律师咨询会
答案：C
解析：
根据《公共文化体育设施条例》规定，确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证，并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意，报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的，上一级人民政府在批准前，应当举行听证会，听取公众意见。
一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为( )个工作日。
A．10
B．20
C．30
D．40
下列不属于绿化管理内容的是( )。
A．翻新改造
B．绿化无偿服务
C．花木种植
D．环境布置
下列关于社区文化项目的经营方法说法错误的是()。
A:物业服务企业成立社区文化的专门部门，负责社区文化活动的组织与执行
B:社区文化建设要制定好计划和方案
C:社区文化活动可以寻求政府支持
D:在开展社区文化建设时再规划场地
答案：D
解析：
开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。场地的来源首先要有规划。设计部门应将社区文化活动的场地、设施纳人规划。物业服务企业在前期介入阶段就要积极争取、提出合理建议。小区交付使用后，物业服务企业在资金许可的情况下，还要有计划、有步骤地对社区文化设施加以完善。条件不够的，要尽可能地提高文化设施的利用率，要做到大活动有地点，小活动有场所。
常见的物业相邻关系有()。
A:租赁关系和抵押关系、建筑物区分所有关系
B:相邻土地使用关系，相邻防险、排污关系
C:相邻用水、流水、截水、排水关系
D:相邻管线安设关系、相邻疆界关系
E:相邻光照、通风、音响、振动关系
答案：B,C,D,E
解析：
物业的相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻物业的所有人或使用人，在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。常见的相邻关系包括：①相因用水、排水产生的相邻关系，②因通行所产生的相邻关系，③因建造、修缮建筑物以及铺设管线所形成的相邻关系，④因通风、采光而产生的相邻关系，⑤因保护环境所产生的相邻关系，⑥因挖掘土地、建造建筑物等发生的相邻关系。
21年物业管理师考试答案7篇 第3篇
下列关于物业服务收费原则的叙述，错误的是( )。
A．遵循收费与服务水平不相适应原则
B．遵循公开原则
C．遵循合理原则
D．遵循收费与服务水平相适应原则
用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（ ）。
A．物业服务合同
B．业主大会议事规则、管理规约
C．业主委员会议事规则
D．业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
在开展社区文化建设中，资金支持必不可少，资金的来源主要包括()。
A:物业服务企业每年的管理经费
B:政府支持
C:企事业单位和个人赞助
D:社区文化的直接受益者直接出资
E:经济经营收入
答案：A,B,C,D
解析：
社区文化活动的开展需要定的资金支持资金的来源主要包括以下几个方面：①物业服务企业每年从管理经费中划拨一定的比例用于社区文化建设。②寻求政府支持，和谐社区建设也是地方政府工作的个重点，物业服务企业可以通过争取政府购买服务的方式，寻求政府资金支持，用于所服务的社区文明建设。③寻求企事业单位和个人的赞助，热心于公益事业、关心社区成长的单位和个人越来越多，物业服务企业应处理好关系、把握好时机、掌握好分寸，争取多方面的支持。④由社区文化活动的直接受益者出资。⑤以文养文，进行文化经营，将其所得再用于社区文化建设。社区文化活动经费要厉行节约，开源节流。
被称之为刺激理论或诱导条件理论的是( )理论。
A．需要
B．强化
C.期望
D.目标设置
下列关于零售商业物业租金确定与调整中百分比租金的说法，正确的是( )。
A．百分比租金通常以年总营业额为基础计算，必须按年度支付
B．基础租金常常作为百分比租金的附加部分
C．收取百分比租金时，有统一的百分比标准
D．当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果
21年物业管理师考试答案7篇 第4篇
成本预算的编制程序中，( )是在进行了成本预测，实现了成本降低指标试算平衡的基础上编制的。
A．成本分析
B．成本预算
C．成本控制
D．成本核算
决定基准收益率大小的因素主要是()和项目风险。
A:盈利能力
B:资金成本
C:项目位置
D:财务管理
答案：B
解析：
基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求收益率(MARR)。决定基准收益率大小的因素主要是资金成本和项目风险。
清洁工作日常管理由（ ）组成。
A．日检
B．周检
C．月检
D．年检
E．专项抽检
房地产作为不动产，是最基本、最重要的（ ），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料
B．生产管理和生产要素
C．生产要素和生产条件
D．生产资料和生产管理
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时的条件不包括()
A:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B:按一照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
C:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
D:转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的
答案：D
解析：
以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。
21年物业管理师考试答案7篇 第5篇
一般阳台的栏板或栏杆扶手的高度不低于()mm。
A:800
B:900
C:950
D:1050
答案：D
解析：
一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于1050mm，幼儿园栏杆高度不低于1200mm，高层建筑可适当提高，以1100mm为宜，但不宜超过1200mm。
关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。
A:特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素
B:定价应结合项目的市场价格
C:特约服务定价不能高于市场价格
D:特约服务定价可以略高于市场价格
答案：C
解析：
特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利润率的设定可以结合问卷调查分析客户的承受能力，确定区间范围。定价还要结合此项目的市场价格，物业服务企业在社区内提供的服务相对于市场服务具有便捷和可追溯的优势，同时由于社区内需求量相对有限导孔服务成本增加，定价可以略高于市场价，尤其是些需求量较少、作业难度大的项目，定价会明显高于市场价。
业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A．因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B．以口头形式向业主大会提出辞呈的
C．无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D．因疾病等原因暂时不履行职责能力的
按房地产的( )来分，房地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。
A．收益性
B．用途
C．地段
D．市场性
物业服务企业投标过程中，前期准备阶段的主要工作包括（ ）。
A．现场考察
B．制定投标工作计划和进度安排
C．准时递交标书
D．索取、分析招标文件、资料
E．讨论确定物业管理费价位
21年物业管理师考试答案7篇 第6篇
某业主到房地产开发公司办理入住手续。该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到人住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。
工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”？工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”？工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了”。业主问：“装修前是否要交一些费用”？工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费”？工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”？工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
正确答案：
(1)错误之处：业主办理人住手续直接找经理。
正确做法：应有专人负责办理入住手续。
(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。
正确做法：业主应在接到人住通知书3个月内办理。
(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。
正确做法：应验证业主本人的身份证原件。
(4)错误之处：收费标准的批准机关。
正确做法：收费标准应由物价部门批准。
(5)错误之处：维修基金可以缓交。
正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。
(6)错误之处：装修不办理手续。
正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。
(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。
正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。
(8)错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。
正确做法：国家规定，禁止一次性收取多年的物业服务费。
(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。
正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。
(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。
正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。
物业共用部位、共用设施设备和相关场地，与业主所拥有的物业不可分割，业主对所拥有的物业可以行使( )等权利。
A．占有
B．使用
C．收益
D．处分
E．买卖
政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙( )起保修一年。
A．一日
B．二日
C．三日
D．四日
物业价格与一般物品价格的共同之处是（ ）。
A．都是受时间的影响
B．都有波动，受供求因素的影响
C．都是易受交易者的个别因素影响
D．都是价格，用货币来表示
E．都是按质论价，优质高价，劣质低价
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程的正确顺序是()。
A:①→②→④→③→⑤→⑥
B:①→④→②→③→⑤→⑥
C:②→①→④→③→⑤→⑥
D:②→④→①→③→⑤→⑥
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业装饰装修管理流程。物业装饰装修流程的一般内容形式如下图所示。
21年物业管理师考试答案7篇 第7篇
认为心理的健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应的是( )。
A:洛克
B:亚当斯
C:松田岩男
D:英格历斯
房地产市场的功能不包括( )。
A．引导需求适应供给条件的变化
B．指导政府制定科学的土地交易政策
C．指导供给以适应需求的变化
D．配置存量房地产资源和利益
业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经()业主同意。
A:有利害关系的
B:有相邻关系的
C:同一单元2/3以上的
D:小区2/3以上的
答案：A
解析：
本题考核的知识点为建筑物专有部分的所有权。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
房地产投资也并不是十全十美，有某些缺点。这些缺点突出表现在( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大和投资回收期较长
C．需要专门的知识和经验
D．以上全部正确
《物业服务收费管理办法》对( )作出了具体规定。
A．物业服务收费项目
B．物业服务的定价形式
C．物业服务的收费形式
D．物业服务的费用构成
E．相关主体的权利义务以及监管措施
