物业管理师历年真题解析9节 第1节
房地产市场供求分析的内容不包括（ ）。
A．竞争分析
B．需求分析
C．居住类型分析
D．市场占有率分析
房地产开发属于资金密集型经济活动，所以房地产开发公司的( )一般较高。
A．偿债备付率
B．投资回报率
C.资产负债率
D．现金回报率
需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行()。
A:县级以上政府常务会
B:房地产行政主管部门常务会
C:听证会
D:律师咨询会
答案：C
解析：
根据《公共文化体育设施条例》规定，确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证，并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意，报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的，上一级人民政府在批准前，应当举行听证会，听取公众意见。
保险的一般原则中，( )原则对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。
A．近因
B．诚信
C．可保利益
D．比例分摊
基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，决定基准收益率大小的因素主要有()。
A:劳动力状况
B:管理者决策
C:项目风险
D:项目期限
E:资金成本
答案：C,E
解析：
基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求收益率（MARR）。决定基准收益率大小的因素主要是资金成本和项目风险。
下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。
A．整体性
B．综合性
C．实证性
D．相互性
房地产转让中的无偿转让主要是( )的房地产转让。
A．只有继承行为
B．只有赠与行为
C．合同行为
D．继承行为或赠与行为
评标委员会向招标人提出的书面评标报告，应当推荐不超过()有排序的合格的中标候选人。
A:2名
B:3名
C:4名
D:5名
答案：B
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
物业管理师历年真题解析9节 第2节
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行()
A:市场定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:政府定价
答案：C
解析：
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅200万m2；②高层住宅100万m2；③独立式住宅（别墅）15万m2；④办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
物业服务企业和业主的沟通模式和频率主要取决于()
A:业主的态度
B:物业管理师的态度
C:人口素质
D:租户的素质
答案：A
解析：
大多数业主主要依靠其物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况。这种沟通的模式和频率主要取决于业主的态度。
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A:年卡
B:月卡
C:临时卡
D:通行卡
在培训体系选择方面，如果( )，宜建立二级培训体系。
A:项目机构的数量较多且分布较散
B:企业员工集中
C:培训资源较紧缺
D:员工整体素质较高
E:培训资源比较充裕
住宅专项维修资金的交存方式包括（ ）。
A:商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户
B:已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户
C:公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户
D:未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人
E:业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定
某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。
2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。
(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。
(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
问题：
1．经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?
2．义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。
3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。
正确答案：
1．更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。经全体业主2/3以上通过后实施。费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
2．义务监督员提出的建议(2)不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。
物业服务费支出的构成包括( )。
A．物业管理区域清洁卫生费用
B．物业服务企业固定资产折旧及修理费
C．物业管理区域绿化养护费用
D．管理服务人员的工资、奖金和按规定提取的福利费
E．物业管理区域秩序维护费用
别墅一般是指带有庭院的一、二至三层的独立居室和住宅，其特点包括()。
A:地处郊外，远离市区
B:配套设施齐备
C:环境优美
D:地处市区或大型园区周边
E:客户收入层次高
答案：A,B,C,E
解析：
别墅的特点包括：①地处郊外，远离市区；②减租档次高；配套设齐备；④环境优美；⑤客户收入层次高。
物业管理师历年真题解析9节 第3节
服务式办公室经营模式主要为()。
A:个体经营
B:公司经营
C:连锁经营
D:合伙经营
答案：C
解析：
国内服务式办公室一般由专业商务中心服务公司开设并经营，目前主要集中在北、上海、广州、深圳、杭州等经济发达城市，经营模式主要为连锁经营。
物业管理成本按照与决策的关系，可划分为()
A:边际成本
B:目标成本
C:计划成本
D:差异成本
E:机会成本
答案：A,D,E
解析：
按照与决策的关系，可将物业管理成本分为边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本和附加价值成本。
属于粗净化的除尘设备是( )。
A．重力沉降室
B．旋风除尘器
C．袋式除尘器
D．静电除尘器
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。
A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:资源经营型
答案：A
解析：
自主经营型的优点：①所提供的经营内容具有一定的针对性，比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量，②不用受制于专业公司，也能节约必须用于支付专业公司的酬金或利润。
社会学研究，首要的是研究()。
A:人类历史的全过程
B:社会整体结构的协调和正常发展
C:过去了的社会的人类行为
D:当今世界上还存在的各种原始部落
答案：B
解析：
人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。
公共关系的客体是()。
A:企业法人
B:社会公众
C:信息传播
D:社会组织
某物业竣工交付6个月,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。
A．立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B．电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
C．建设单位应承担此次事故的全部费用
D．物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E．电梯机房属物业共享部位,修缮费用应在专项维修资金中列支
物业管理师历年真题解析9节 第4节
一定时期内主营业务收入净额同平均资产总额的比值表示的是( )。
A．流动资产周转率
B．总资产周转率
C．资本积累率
D．主营业务利润率
就商业价值而言，()是一种可以推销的商品。
A:声誉
B:形象
C:信用
D:素质
答案：A
解析：
就商业价值而言，声誉是一种可以推销的商品。声誉良好的物业的租金肯定会比较高，但也会使租户的商业机会增加，从而大大提高其营业额。
以下不属于白蚁防治方法的是( )。
A:环境治理
B:挖巢法
C:药杀和诱杀法
D:生物防治法
民用建筑组成中，( )是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
A．墙或柱
B．屋顶
C．基础
D．楼梯
下列不属于物业组合投资管理的利润获取途径的是()。
A:整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理
B:以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营
C:分别对不同的单个项目进行管理
D:选择确定经营管理合适的项目
答案：C
解析：
物业组合投资管理的利润通过三种途径获得：①选择确定经营管理合适的项目，②整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理，③以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营。
“负责消防设施设备及日常消防工作的检查”是( )的内容。
A．义务消防队员的构成
B．义务消防队员的宣传
C．义务消防队员的工作
D．义务消防队伍的训练
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要原因是( )。
A．我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为 市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用
B.物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理 的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
C.普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府以全局的高度进行必要的监管
D．改革开放后，我国的房地产业发展和提升速度迅猛
E．物业管理作为房地产消费阶段的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响
下列不属于商品房销售原则的是( )。
A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议
C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房；房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房
D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
物业管理师历年真题解析9节 第5节
投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。
A:兴趣
B:资历
C:实力
D:技能
客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。
A．分析结果
B．客户满意过程再评估
C．调查的策划
D．客户满意度调研
担保物权具有的特征包括()。
A:从属性
B:永久性
C:不可分性
D:整体性
E:物上代位性
答案：A,C,E
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有以下特征：①从属性；②不可分性，③物上代位性。
李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。
A:2011年12月12日零时
B:2011年12月13日零时
C:2011年12月20日零时
D:2011年12月21日零时
答案：D
解析：
保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。
房地产开发企业提供给用户的《住宅质量保证书》，应当包括的内容有( )。
A:工程质量监督部门核验的质量等级
B:违约责任和争议解决的办法
C:地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
D:正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期
E:用户保修单位，答复和处理的时限
业主大会筹备组由业主代表和()组成。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:街道办事处
D:房地产行政主管部门
答案：C
解析：
业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，自业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成筹备组。
房地产开发企业在( )情况下，可以成为物业管理的委托方。
A．对建成后以销售为主，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业
B．对建成后以销售为主，在物业建成和出售后，其产权不归属房地产开发企业
C．对建成后并不出售，而由房地产开发企业出租经营的物业
D．对建成后全部出售，而由其业主决定是否出租经营的物业
E．房屋建成出售后，其产权不属房地产开发企业
出租房屋的正常维修义务应由( )承担。
A:出租人
B:承租人
C:委托人
D:物业服务企业
物业管理师历年真题解析9节 第6节
开标应当在( )到齐后公开进行。
A．招标人
B．监标人
C．投标人
D．评标人
E．开标人
如某笔贷款的月利率为1%，每月计息一次，按复利计息，年名义利率是()。
A:12%
B:12.55%
C:12.68%
D:13.55%
答案：A
解析：
因为月利率为1%，即周期利率为1%，根据周期利率=名义利率/每年的计息周期数，有r/2=1%，则r=12%。
某物业业主户型统计表如下，则众数为( )的户型。
A．2室1厅(100m2)
B．1室1厅(70m2)
C．3室1厅(120m2)
D．4室1厅(150m2)
规定处分抵押物受偿顺序的是( )。
A.《担保法》
B．《城市房地产抵押管理办法》
C．《城市房地产管理法》
D．《房屋共有权证》
()是指国家历史文化名城内的历史文化街区的保护范围界线，以及优秀历史建筑的保护范围界线。
A:城市紫线
B:城市绿线
C:城市蓝线
D:城市黄线
答案：A
解析：
城市紫线指国家历史文化名城内的历史文化街区的保护范围界线，以及优秀历史建筑的保护范围界线。城市绿线指城市各类绿地范围的控制线。城市蓝线指城市规划确定的江、河、湖、库、渠和湿地等城市地表水体保护和控制的地域界线。城市黄线指对城市发展全局有影响的、城市规划中确定的、必须控制的城市基础设施用地的控制界线。
招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是( )招标。
A:公开
B:邀请
C:代理
D:协议
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。
A．30%
B．40%
C．60%
D．70%
物业服务企业培训体系包括( )。
A．一级培训体系
B．入职培训
C．操作层员工的知识和能力培训
D．外派培训
E．二级培训体系
物业管理师历年真题解析9节 第7节
下列选项中不属于无机保温绝热材料特点的是( )。
A．不易腐朽
B．不会燃烧
C.一般能耐高温
D．表观密度小
影响房地产市场发展的经济因素包括( )。
A．房地产供给政策
B．物价水平
C．房价租金比
D．经济发展状况
E．金融业的发展
组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、性质、时间、事由(内容)和文种等，其中( )是最基本的要素。
A．事由
B．文种
C．单位
D．性质
E．时间
，国家发展改革委员会颁布《物业服务收费明码标价规定》。
A．2004年8月
B．2004年10月
C．2003年10月
D．2003年8月
物业服务企业的选择标准通常包括()
A:能否令业主满意
B:管理计划
C:专业服务的水平
D:管理策略
E:向业主提供信息的能力
答案：A,B,C,E
解析：
对于物业服务企业的选择有一系列的标准可供遵循。这些标准往往反映了物业服务企业承担物业管理工作的能力。这些标准通常包括：(1)能否令业主满意；(2)专业服务的水平；(3)向业主提供信息的能力；(4)管理计划。
运用成本法估价时，物业价格构成中包括()。
A:土地取得成本
B:开发成本
C:投资利息
D:物业折旧
E:开发利润
答案：A,B,C,E
解析：
从成本法的角度来看，物业价格通常由如下七大项构成：①土地取得成本；②开发成本；③管理费用；④投资利息；⑤销售费用；⑥销售税费；⑦开发利润。
城市房地产市场的主要组成部分是( )。
A．市场价商品住宅
B．经济适用住房
C．公共住宅
D．廉租房
当租用房屋用于从事生产、经营活动，修缮责任由()。
A:出租方承担
B:承租方承担
C:转租方承担
D:双方当事人在合同中约定
答案：D
解析：
在物业租赁合同中，必须明确列出租赁双方各自的修缮责任。租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由租赁双方在物业租赁合同中约定。
物业管理师历年真题解析9节 第8节
从物业经营管理的角度看，有店铺的商业物业中内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是()。
A:厂家直销中心和仓储会员店
B:专营店和专卖店
C:超市和购物中心
D:仓储会员店和百货店
答案：C
解析：
从物业经营管理的角度看，虽然有店铺的商业物业都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。
合格楼宇经理简称( )。
A．RAM
B．MRA
C．MAR
D．ARM
下列选项中，（ ）是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。
A．依法交纳税费
B．有固定的服务场所
C．遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D．遵守有关的法律、法规和政策
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，分为()情况进行处理。
A:部分使用
B:观察使用
C:处理使用
D:停止使用
E:整体拆除
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A:企业工作发展需要所需的外派培训
B:员工工作岗位性质所需的外派培训
C:员工个人发展需要所需的外派培训
D:企业为奖励员工而外派其参加的培训
关于建筑给水方式的说法，错误的是()。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
答案：D
解析：
给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。①直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，②水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；③水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；④水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，⑤气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，⑥分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
房地产开发企业在( )情况下，可以成为物业管理的委托方。
A．对建成后以销售为主，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业
B．对建成后以销售为主，在物业建成和出售后，其产权不归属房地产开发企业
C．对建成后并不出售，而由房地产开发企业出租经营的物业
D．对建成后全部出售，而由其业主决定是否出租经营的物业
E．房屋建成出售后，其产权不属房地产开发企业
业主与物业服务公司通过物业服务合同约定的公共性服务包括()。
A:房屋共用部位的维修、养护与管理
B:物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
C:车辆停放管理服务
D:专项维修资金的代管服务
E:物业档案资料的管理
答案：A,B,D
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务公司通过物业服务合同约定的公共性基础服务，主要包括以下内容：①房屋共用部位的维修、养护与管理，②房屋共用设施设备的维修、养护与管理，③物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理，④物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务，⑤物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务，⑥物业装饰装修管理服务，⑦物业档案资料的管理，⑧专项维修资金的代管服务。
物业管理师历年真题解析9节 第9节
物业服务企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和投标书，参与物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程是物业管理( )。
A．投标
B．招标
C．中标
D.评标
下列风险中，由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是()
A:自然风险
B:社会风险
C:政治风险
D:经济风险
答案：B
解析：
社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险。
《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的（ ）作出了具体规定。
A．项目形式
B．定价形式
C．收费形式
D．费用构成
E．监督机构
根据我国相关法律法规要求，在正规使用情况下，房屋建筑工程的屋面防水工程的最低保修期限为()。
A:2年
B:3年
C:5年
D:设计确定的最低使用期限
答案：C
解析：
在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。
确定租金时，一般应首先根据()确定一个基础租金。
A:市场租金水平
B:收租损失
C:业主希望达到的投资收益率目标和可接受的最低租金水平
D:物业管理成本
答案：C
解析：
在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。
物业管理风险中，以下不属于日常物业管理的风险是（ ）。
A．在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B．物业管理日常运作过程中存在的风险
C．物业管理项目外包服务过程中的风险
D．市政公用事业单位服务过程中的风险
E．公共媒体宣传报道中的舆论风险
关于《管理规约》的说法，错误的是()。
A:《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定
B:《管理规约》对全体业主具有约束力
C:对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换
D:《管理规约》对物业使用人不发生效力
物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。
A.每3日巡查1次
B．配有安全监控设施，实施24小时监控
C．每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
