物业管理师历年真题和解答8辑 第1辑
《物业管理条例》规定，管理规约在协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾时，按照( )的原则解决存在的分歧。
A．权威部门的规定
B．差别性
C．少数服从多数
D．特殊性
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有（ ）。
A:住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备
B:住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿
C:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护
D:已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式，按照相关规定执行
E:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督
按房地产的( )来分，房地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。
A．收益性
B．用途
C．地段
D．市场性
物业管理服务的( )是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性和综合性
B．即时性和无形性
C．持续性的长期性
D．公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
物业管理师历年真题和解答8辑 第2辑
住宅小区最基本的功能是()。
A:居住功能
B:生活服务功能
C:经济功能
D:社会功能
答案：A
解析：
居住功能是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时，必须以满足住宅小区的基本功能——居住功能为基础。
通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为（ ）收入。
A．商业用房经营
B．物业管理
C．物业经营
D．无形资产转让
物业管理起源于()
A:日本
B:美国
C:法国
D:英国
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的责任。
A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司
答案：A
解析：
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护；由住宅所有人承担维修养护责任。住宅多有人可以自行维修养护，也可以委托他人维修养护。
在安全防范方面，物业管理企业应派四名协管人员( )巡逻，否则视为不履行责任。
A．每10小时巡逻一次
B．每12小时巡逻一次
C．每两天巡逻一次
D．24小时
物业管理师历年真题和解答8辑 第3辑
物业管理应提倡的主要维修养护方式是（ ）。
A．预防性维修
B．事后维修
C．使用中维修
D．紧急抢修
物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( )。
A．只有个体利益
B．只有共同利益
C．无共同利益
D．既有个体利益，也有共同利益
临时管理规约要求业主应当按照设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的，应当按照( )的位置安装，并按照物业服务企业的安装要求做好噪声及冷凝水的处理。
A．产生造价最小
B．业主认为方便
C．物业服务企业指定
D．占地面积最小
拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。
A:要约
B:反要约
C:邀请要约
D:承诺
答案：C
解析：
拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于邀请要约。拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约。
根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料 移交的主体有 （ ） 。
A.建设单位 B.社区居委会
C.区、县房地产行政主管部门 D.建筑施工单位
E.业主委员会
答案：A,E
解析：
《物业管理条例》规定：物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，应当与建设单位或业主委员会办理物应当向物业服务企业移交有关资料。
物业管理师历年真题和解答8辑 第4辑
如果物业服务企业违反了价格法律法规。应由( )进行处罚。
A:规划行政管理部门
B:税务行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:物价行政主管部门
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开()的推动和引导。
A:政府主管部门
B:条例
C:物业管理公司
D:业主
答案：A
解析：
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开政府主管部门的推动和引导。在物业管理的行政监管中，政府的主要职能，就是开展制度建设，通过制定相关法律、法规和政策来实施对物业管理市场的指导和监督。在我国短暂的物业管理发展史中，政府起到不可或政的作用。
维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序有（ ）等。
A．房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
B．房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
C．房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
D．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在30日内作出是否受理申请的书面答复
E．房地产转让当事人签订书面转让合同
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。
A:采用个人述职方式进行考核
B:群众考评方式进行考核
C:上级评定方式进行考核
D:设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
物业经营管理市场细分的方法有()。
A:单一因素法
B:综合因素法
C:结构因素法
D:系列因素法
物业管理师历年真题和解答8辑 第5辑
各国在司法实践中，当当事人双方对保险合同发生异议时，法院一般都倾向于作有利于投保人的解释，以维护投保人的利益，体现了保险合同属于（ ）的特征。
A．射幸合同
B．附合合同
C．要式合同
D．有偿合同
公寓的土地使用年限为()年。
A:70
B:30
C:40
D:50
答案：C
解析：
在我国，公寓没有严格的定义，般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业。与一般住宅楼宇的主要不同的是其土地使用年限可能只有40年。
下列关于学校物业对假期活动管理的说法，错误的是()。
A:要事先做好预案，合理安排服务人员
B:加强与活动主办方的沟通和协调
C:实行前置设防
D:全权交给活动主办方
答案：D
解析：
学校利用假期可以组织各种活动，社会上的各类机构也会利用学校假期，借用学校场地组织活动。假期活动最应关注的是安全问题包括：①防火，②防盗，③防踩踏事故；④防止迷路。对此物业管理团队要事先做好预案，合理安排服务人员，加强与活动主办方的沟通和协调，实行前置设防，防止各类安全事故的发生。作为经营内容之一，物业服务企业可以集中采购假期活动所需的物品出售。这既方便了用户，又增加了企业的利润。
是物业管理公司表述工作事务所用的书面文件，主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。
A．行政公文
B．请示
C．制度文书
D．事务文书
承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的保险是( )。
A．附加第三者责任险
B．雇主责任保险
C．附加医药费保险
D．公众责任保险
物业管理师历年真题和解答8辑 第6辑
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
以下物业管理师群体中，凝聚力最大的是()。
A:全国物业管理师群体
B:本市物业管理师群体
C:本单位物业管理师群体
D:全国物业管理从业人员群体
答案：C
解析：
以个人是参与还是接受其规范，可以将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也特首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。自于规模小，所属群体更具有凝聚力。
对零售商业物业实行的管理策略，包括( )。
A．管理模式
B．管理承诺
C．管理期限
D．以上全是
影响供暖管网室外管的布置类型的因素包括( )。
A．热媒体种类
B．室外气候条件
C．热源与用户间的相互位置
D．热负荷的变化特征
E．散热器类型
资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是( )。
A．物业承接查验期
B．物业入住期
C．日常物业管理期
D．特殊物业管理期
物业管理师历年真题和解答8辑 第7辑
根据企业财务管理的对象和目标，结合物业管理企业财务管理的实际情况，财务管理的基本内容可概括为( )。
A．筹资决策
B．投资决策
C．利润分配决策
D．以上全是
具有增强房屋的整体性功能的构造措施包括( )。
A．圈梁
B．构造柱
C．过梁
D．变形缝
E．防潮层
物业服务企业的营业成本包括( )等。
A．直接材料费
B．管理费用
C．直接人工费
D．间接费用
E．间接人工费
业主大会成立后在银行开立住宅专项维修资金专户的，应当以()为单位设账。
A:房屋户门号
B:建筑物楼层
C:物业管理区域
D:房屋单元
答案：C
解析：
业主大会成立后，应当委托所在地家商业银行作为本物业管理区域内住宅专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立住宅专项维修资金专户。开立住宅专项维修资金专户，应当以物业管理区域为单位设账，按房屋户门号设分户账。
在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A．首因
B．近因
C.晕轮
D．情感
物业管理师历年真题和解答8辑 第8辑
未成立业主大会的住宅小区发生了危及房屋安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金的，应由()持有关材料向所在地县级以上人民政府主管部门申请列支。
A:建设单位
B:全体业主
C:物业服务企业
D:居民委员会
答案：C
解析：
本题考核的知识点为住宅专项维修资金的紧急使用程序。住宅专项维修资金划转业主大会管理前，由物业服务企业或者相关业主持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支。
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，这属于管理规约中关于( )的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于()的资金建立后备基金，用于复查经费。
A:15%
B:20%
C:10%
D:25%
答案：B
解析：
白蚁防治机构应当从白蚁预防费收入中提取不少于20%的资金建立后备基金，用于复查经费。
下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。
A:财务效益
B:资产营运
C:偿债能力
D:经营发展
共用题干
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
当物业管理供给量大干市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在____的压力，这种压力主要来自____。()
A:上涨；业主
B:上涨；物业服务企业
C:降价，业主
D:降价，物业服务企业
答案：D
解析：
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
