2021物业管理师考试真题及答案5卷 第1卷
有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是（ ）。
A．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验
B．物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验
C．在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业应立即组织力量成立物业承接查验小组
D．查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强
E．物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项
为了维护房屋租赁市场秩序，下列情况不可以进行房屋租赁的是( )。
A.依法取得房屋所有权证的
B．共有房屋已取得共有人同意的
C．符合安全标准的
D．权属有争议的
工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。
A．规范市场经营主体
B．市场准入调控
C．规范市场交易行为
D．控制市场交易场所的市场经营秩序
E．调控市场结构
正确答案：
蚊子的防治方法有以下几种。
(1)环境治理。环境治理就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生。
(2)药杀。药杀的主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫；在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽孢杆菌类等生物制剂灭蚊幼虫；采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片等方法来对付成蚊。
前期物业管理的招标方是()。
A:建设单位
B:全体业主
C:业主委员会
D:业主大会
零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、内部设施和( )等因素。
A．政府的指示
B．零售商业协会的意见
C．零售商业物业规模
D．消费者的意见
物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经（ ）同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过（ ）。
A．2个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
2021物业管理师考试真题及答案5卷 第2卷
《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()制度。
A:居民委员会
B:业主大会
C:委托代表大会
D:业主委员会
答案：D
解析：
《物业管理条例》实施以前.各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度.即由业主选举产生的业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。
不能进入市场流通的住房是( )。
A．经济适用住房
B．政府用房
C．廉租房
D.市场价商品住宅
在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求同时采用()种以上估价方法。
A:1
B:2
C:3
D:4
下列关于合同要约与邀请要约的表述中，正确的是( )。
A．邀请要约是一方邀请他方向自己发出要约的意思表示
B．邀请要约必须承担相应的法律责任
C．拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于要约
D.拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为邀请要约
由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，包括()
A:市场供给的特点
B:市场需求的特点
C:市场交易的特点
D:市场价格的特点
E:市场更新的特点
答案：A,B,C,D
解析：
由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，导致房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，即：(1)市场供给的特点；(2)市场需求的特点；(3)市场交易的特点；(4)市场价格的特点。
在保险合同有效期间，一旦发生合同约定的保险事故，投保人就可以获得大大超过所支付的保险费的赔偿额，而如果在此期间无保险事故发生，则投保人将一无所获，说明保险合同是（ ）。
A．射幸合同
B．双务有偿合同
C．附合合同
D．要式合同
《物业管理条例》( )规定：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
A．第四十一条第一款
B．第四十三条第二款
C．第四十七条第一款
D．第四十五条第二款
负责三级物业服务企业资质证书颁发和管理的是（ ）。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．直辖市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
2021物业管理师考试真题及答案5卷 第3卷
物业经营管理主要以()为管理对象，强调策略性价值管理等特点，要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。
A:收益性物业
B:业主或投资者
C:服务性物业
D:综合性管理服务
答案：A
解析：
物业经营管理主要以收益性物业为管理对象，以业主或投资者为服务对象，强调策略性价值管理等特点，要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。
物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后，承接物业管理中的规定错误的是( )。
A．一级资质物业管理企业可以承接部分物业管理项目
B．二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目
C．二级资质物业管理企业可以承接8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务
D．三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目
根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费可以实行()。
A:政府指导价
B:市场调节价
C:政府定价
D:行业定价
E:企业定价
物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
A:无形性
B:综合性
C:长期性
D:即时性
答案：A
解析：
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
评价居住物业区位的优劣，不需考虑的因素是()
A:公共交通便捷程度
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:环境因素
D:与其他商业设施接近的程度
答案：D
解析：
物业位置分析是市场分析中的重要内容。评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围，即人身与财产安全状况。
物业管理投标的主要风险来自于( )。
A．招标人和招标物业
B．投标人
C．竞争对手
D．企业自身条件的分析
E．业主的需求
实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费的构成不包括（ ）。
A．物业管理服务成本
B．法定税费
C．物业服务企业的利润
D．物业服务企业的酬金
对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是( )。
A．在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己
B．以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化
C．以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展
D．物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
2021物业管理师考试真题及答案5卷 第4卷
下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。
A．达不到法定条件的
B.依法收回土地使用权的
C.共有房地产，未经其他共有人书面同意的
D．依法登记领取权属证书的
( )是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。
A:外部性
B:外在性
C:市场失灵
D:内在不经济
物业经营管理市场细分的方法有()。
A:单一因素法
B:综合因素法
C:结构因素法
D:系列因素法
写字楼物业的特点，主要集中在()。
A:所处区位好，规模大
B:多为现代化高层建筑
C:功能齐全，配套设施完善
D:无产权
E:多由专业物业服务企业管理
答案：A,B,C,E
解析：
写字楼物业的一般特点，主要集中在这几个方面：①所处区位好，规模大，②多为现代化高层建筑，②功能齐全；④人员密集，流动性大，使用时间集中，⑤物业服务与经营管理要求高，时效性强。
以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是( )。
A:根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制订空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划
B:根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态
C:在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D:空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
A:临时管理规约
B:管理规约
C:物业服务合同
D:前期物业服务合同
答案：A
解析：
物业入住阶段，物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。首次业主大会召开，管理规约正式订立，物业服务企业应进一步加大宣传力度，充分利用管理规约的自我约束机制规范业主和物业使用人的行为，自觉维护公共利益，营造和谐氛围。
物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，称为( )。
A．无形资产转让收入
B．房屋中介代销手续费收入
C．物业管理收入
D．商业用房经营收入
下列内容中，属于规划设计说明书的内容的是()。
A:用地布局
B:房屋结构设计
C:空间组织和景观特色要求
D:道路和绿地系统规划
E:现状条件分析
答案：A,C,D,E
解析：
修建性详细规划的文件包括规划设计说明书和图纸。规划设计说明书的内容主要包括：①现状条件分析，②规划原则和总体构思，③用地布局；④空间组织和景观特色要求，⑤道路和绿地系统规划，⑥各项专业工程规划及管网综合，⑦竖向规划，⑧主要技术经济指标。
2021物业管理师考试真题及答案5卷 第5卷
零售商业物业分类的主要依据有()。
A:建筑规模
B:建筑结构
C:建筑形式
D:经营商品的特点
E:商业辐射区域的范围
答案：A,D,E
解析：
本题考核的知识点为零售商业物业分类的主要依据。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由()承担。
A:未来物业买受人
B:施工单位
C:开发建设单位
D:物业服务企业
答案：C
解析：
《物业服务收费管理办法》第十六条规定，纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金自开发建设单位全额交纳。
能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A．租金水平的变化
B．可出租面积的变化
C．政策的变化
D．税金的调整
E．准备金的调整
《物业管理企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求，从()等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
A:代管基金
B:成本
C:税金
D:费用
E:营业收入
答案：A,B,D,E
解析：
财政部1998年颁布了《物业管理企业财务管理规定》，该规定结合物业服务企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
物业的质量问题中，业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究()的质量责任。
A:管理单位
B:物业服务企业
C:建设单位
D:监理单位
答案：C
解析：
在贯彻实施《物业管理条例》中，不仅要学习领会《物业管理条例》的内涵，还要学习和贯彻好其他有关的法律、法规。比如物业的质量问题。业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由建设单位承担物业建造过程中的质量责任。尽管业主在物业交接后才发现物业质量问题，但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在，业主应当依据有关法律法规追究建设单位的质量责任。
合格楼宇经理简称( )。
A．RAM
B．MRA
C．MAR
D．ARM
新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A．15天
B．30天
C．60天
D．三个月
建筑区划内，符合()条件的房屋，以及车位、摊位等特定空间，应当认定为建筑物的专有部分。
A:具有构造上的独立性，能够明确区分
B:具有利用上的独立性，可以排他使用
C:能够登记成为特定业主所有权的客体
D:依法登记取得建筑物专有部分所有权
E:规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台
