物业管理师预测试题6节 第1节
物业管理项目的承接方式有( )方式。
A:合资合作
B:顾问服务型管理
C:单项服务项目合作
D:分阶段项目管理
E:全方位服务型管理
．在《物业管理条例》起草阶段，起草小组的主要工作包括（ ）。
A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B．开展立法调研，掌握第一手材料
C．进行专家论证，研讨立法中的现实问题
D．维护全体业主合法权益
E．广泛征求意见，以求彰显民意
《前期物业管理招标投标管理暂行办法>规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A.15
B．30
C．45
D．60
招聘组织实施的内容有( )。
A:公布招聘信息
B:设计应聘申请表
C:对应聘人员进行初审
D:确定选拔方法
E:实施考核
按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。
A:要约
B:承诺
C:要约邀请
D:宣传
答案：C
解析：
要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。
物业管理师预测试题6节 第2节
统计调查的分类中，按调查的形式可分为( )等几种。
A:直接调查
B:统计报表
C:普查
D:专门调查
E:典型调查
钢管最常用的连接方式为( )。
A．螺纹连接
B．焊接
C．铆接
D．法兰连接
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。
A．服务满意度
B．物业经济指标
C．物业品牌化
D．专业服务的水平
经过业主许可和相关政府部门审批后，物业服务企业将住宅小区内一些利用效率不高的公共场地划定为停车位时，应不得占用()。
A:社区广场
B:消防通道
C:社区道路
D:公共草坪
答案：B
解析：
经过业主许可和相关政府部门审批（如有必要）后，物业服务企业可以将一些利用效率不高的公共场地及设施划定为新的停车位，以缓解车位紧张的矛盾。但不得占用消防通道或者必需的绿化用地。
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
物业管理师预测试题6节 第3节
下列能力中，属于心理学上所说的综合能力的有()。
A:记忆能力
B:数学能力
C:思维能力
D:音乐能力
E:管理能力
答案：B,D,E
解析：
基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中所表现出来的能力，如感知、记忆、思维、肌肉运动等。综合能力是由许多基本能力分工合作完成一项活动中所表现出来的能力，如数学能力、音乐能力、管理能力等。
业主对其建筑物专有部分的所有权的观点，正确的是()
A:可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的
B:不可以依法出租，获取收益
C:可以出借
D:可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人
E:将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意
答案：A,C,D,E
解析：
业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。业主将住宅改变为经营性用房的除遵守法律法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
物业服务采用包干制收费形式的，在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过()来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。
A:减少物业服务成本
B:降低物业服务质量
C:减少法定税费
D:扩大物业服务规模
答案：A
解析：
包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。
某物业服务企业期初应收账款余额150万元，期末应收账款余额250万元，本期销售收入为1200万元，本期销售成本为1000万元，则该物业服务企业应收账款周转率为
( )次。
A.4
B．4.8
C．5
D．6
在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。
A:管理费收缴
B:替公用事业费用代收代缴
C:物业管理服务项目外包
D:物业管理员工服务存在的问题
物业管理师预测试题6节 第4节
《住宅质量保证书》应当包括的内容有( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期
D．用户报修的单位，答复和处理的时限
E．其他
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指（ ）。
A．施工单位
B．监理单位
C．建设单位
D．档案管理部门
物业管理从业人员职业资格是( )设定的行政许可。
A．《物业管理条例》
B．《物业服务合同》
C．《合同法》
D．《公司法》
下列情况中，不得进行房屋租赁的不包括()
A:未依法取得房屋所有权证的
B:共有房屋未取得共有人同意的
C:已抵押，未经抵押权人同意的
D:房屋所有权人拖欠工程款的
答案：D
解析：
不得进行房屋租赁的情况有：(1)未依法取得房屋所有权证的；(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；(3)共有房屋未取得共有人同意的；(4)权属有争议的；(5)属于违法建筑的；(6)不符合安全标准的；(7)已抵押，未经抵押权人同意的；(8)不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的；(9)有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。
是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A．物业管理文件
B．物业管理档案
C．物业管理资料
D．物业管理记录
物业管理师预测试题6节 第5节
下列关于太阳能技术的说法，正确的是()。
A:太阳能是绿色能源中最重要的能源，是取之不尽、用之不竭、广泛存在的天然能源
B:我国的太阳能资源十分丰富，年日照时数为2500小时的地区占国土面积的3/4以上
C:太阳能优点是极为丰富、洁净、安全、廉价
D:我国第一栋太阳能建筑是于1995年在甘肃省民勤县建成的一栋集热蓄热墙组合式太阳房
E:目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池
答案：A,C,E
解析：
太阳能是绿色能源中最重要的能源，是取之不尽、用之不竭、广泛存在的天然能源，其优点是极为丰富、洁净、安全、廉价，因此建筑中充分利用太阳能将起到节约能源、保护环境的作用。目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池。我国的太阳能资源十分丰富，年日照时数为2500小时的地区占国土面积的2/3以上，有的地区高达3000小时，这为我国开发利用太阳能提供了良好的条件。我国第一栋太阳能建筑是于1997年在甘肃省民勤县建成的一栋集热蓄热墙组合式太阳房。
根据组合投资管理的定义，可以看出组合投资管理包含的要素，下列不属于其要素的是( )。
A．管理对象
B．管理者
C．管理方法
D．管理目的
申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有( )。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历、工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年
E．取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A.装修人 B.装修企业
C.装修施工人员 D.物业管理公司
答案：A
解析：
因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责 修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的。装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿。
设备的自然寿命主要取决于( )。
A．技术的进步速度
B．设备有形磨损的速度
C．设备无形磨损的速度
D．设备的使用情况
物业管理师预测试题6节 第6节
房地产长期贷款利率上调，导致( )。
A．新开发量增加，存量增加，租金下降
B．新开发量减少，存量减少，租金增加
C．租金减少，开发成本减少，存量下降
D．新开发量增加，存量减少，租金增加
物业经营管理市场交易的特点包括()。
A:交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易
B:物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定
C:既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响
D:物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
E:物业管理服务产品是依托物业而产生
答案：A,B,D,E
解析：
物业经营管理市场交易的特点包括：①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易，而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生，具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点，在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户，方能创造出优质的服务价值。
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，其投资目的是()
A:获取投资收益
B:获取有价值的资源
C:获取开发利润
D:获取物业所有权或使用权
答案：D
解析：
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以获取物业所有权或使用权为目的的投资。
综合或其他用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式，制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
