21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第1卷
载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:一和二
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中之一标准是载人电梯24小时正常运行，二级和三级标准是载人电梯早6点至晚12点正常运行。
物权是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利，其主要效力包括( )。
A．物权的保护效力
B．物权的排他效力
C．物权的优先效力
D．物权的追及效力
E．物上请求权
物业开发项目的竣工和验收阶段早期介入的方法和要点是( )。
A．随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论
B．派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
C．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D．征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方案的制订和修正依据
公寓的土地使用年限为()年。
A:70
B:30
C:40
D:50
答案：C
解析：
在我国，公寓没有严格的定义，般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业。与一般住宅楼宇的主要不同的是其土地使用年限可能只有40年。
写字楼物业的特点中，保持产权的( )是写字楼物业保值增值的关键。
A.合理性
B.完整性
C.准确性
D.公平性
下列物业中，属于收益性物业的有 ( ) 。
A.餐馆 B.自用仓库
C.商业停车场 D.加油站
E.出租用标准厂房
答案：A,C,D,E
解析：
物业按照是否产生收益来划分，分为收益性物业和非收益性物业。收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括住宅（特别是其中的公寓）、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房（用于出租的）、仓库（用于出租的）等。
安全防范工作检查方法包括( )。
A:年检
B:季检
C:月检
D:周检
E:日检
答案：C,D,E
解析：
本题考核的是安全防范工作检查方法。主要包括：(1)日检，安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本班各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象和安全隐患等，对存在的问题应及时指出并作相应处理;(2)周检，安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表;(3)月检，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性;(4)督查，督查工作是指由指定的督查队员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行教育和处罚。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第2卷
从事医院物业的经营管理，需要接受的众多挑战包括()。
A:工作的持续性
B:工作的突发性
C:工作的专业性
D:工作的繁杂性
E:承受压力的能力
答案：A,B,C,E
解析：
从事医院物业的经营管理，需要接受众多的挑战，如①工作的持续性；②工作的突发性；③工作的专业性；④承受压力的能力。
注册物业管理经理简称( )。
A．CMP
B．CPM
C．MPC
D．PCM
对当事人关于房地产的权利主张，采取对抗要件制度的是( )。
A．《建设用地规划许可证》
B．《建设工程规划许可证》
C．权证登记制度
D．契证登记制度
物业管理常用行政公文不包括( )。
A．决定
B．投票
C．通知
D．报告
物业管理投标过程中，确定管理项目的整体思路包括()
A:项目工作重点及应对措施
B:项目管理的价位及管理年度收支测算
C:项目工作重点及答辩现场表现
D:项目管理架构、管理机制和主要负责人员
答案：A
解析：
物业管理投标过程中有以下六项关键环节：(1)确定管理项目的整体思路，包括项目工作重点及应对措施；(2)确定物业管理费价位，这是投标工作最难把握和最重要的因素之一；(3)准确的物业管理年度收支测算；(4)物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺；(5)管理架构、管理机制和主要负责人员；(6)正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现。
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A．物业服务成本
B．法定税费
C．物业管理企业的利润
D．物业管理成本
E．物业管理和服务的成本
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方5616元/m2，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的4%。则该宗物业的正常成交价格为( )元/m2。
A．6009
B．6039
C．5850
D．5841
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第3卷
尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则包括（ ）。
A．全面控制原则
B．讲求经济效益原则
C．责权利相结合原则
D．例外管理原则
E．分析差异原则
构成正式的组织结构的基本元素有()。
A:职位
B:技术
C:环境
D:部门
E:规范
答案：A,D
解析：
社会组织的正式结构指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是构成组织结构的基本元素。
下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
A:物业所有权
B:物业使用权
C:物业的相邻权
D:物业的抵押权
住宅小区最基本的功能是()。
A:居住功能
B:生活服务功能
C:经济功能
D:社会功能
答案：A
解析：
居住功能是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时，必须以满足住宅小区的基本功能——居住功能为基础。
在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。
A:10～50
B:50～100
C:100～150
D:150～200
答案：C
解析：
踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100～150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面4～6mm。
起草《物业管理条例》的难度体现在( )。
A．立法时机不成熟，理论上尚存在较大争议
B．地区差异比较大
C．物业管理在我国发展仅20多年，时间短
D．各地物业管理发展不均衡
E．我国物业管理理论研论还处于起步状态
揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。
A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学
答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第4卷
某物业服务企业管理多层住宅50万m2，高层住宅30万m2，办公楼及商业大楼5万m2，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（ ）资质等级要求。
A. 一级 B. 二级
C.三级 D.三级暂定
答案：A
解析：
物业服务企业一级资质的要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万m2； (2)高层住宅 100万m2 ；(3)独立式住宅（别墅）15万m2；(4)办公楼、工北厂房及其他物业50万m2。结合题意可得：50/200十30/100 + 5/50 = 65%，未达到物业服务企业一级资质的等级要求。
物业管理成本构成中，()是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出。
A:营业成本
B:期间费用
C:日常管理费用
D:经营管理费用
答案：A
解析：
营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。
李小姐住在某小区五楼。六楼的邻居王先生"五?一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重。非常着急。在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下。物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的?由于强行进入王先生家。给其造成的损失谁承担?给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。
(1)在一般情况下，物业管理公司确实无权强行进入业主房屋，但如发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业管理公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水事实已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司可以采取撬门或其他方法进入王先生家，解决漏水问题，这是符合紧急避险的构成要件的。同时，物业管理公司应及时与王先生取得联系，告知情况。物业管理公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成"夹缝"状况的主要原因。(2)根据《民法通则》等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失适当赔偿。(3)在善后处理上物业管理公司应当注意的是：①应当尽可能及时地把实际情况通知王先生;②最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片资料加以记录;③进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。
一级物业管理服务标准的房屋管理要求包括()。
A:对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B:按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
C:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
D:小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标
E:每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
下列选项中，物业管理的主要职责不包括（ ）。
A．保持与租户的联系
B．财务报告和记录的保存
C．本性支出计划
D．监控物业绩效
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同规划
B．合同期限
C．合同订立的风险
D．合同执行的风险
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第5卷
以下影响物业价格的各种因素中，属于社会因素的是()。
A:物业周边人文环境
B:房地产投机
C:城乡规划
D:时尚风气
答案：B
解析：
(1)影响物业价格的自身因素主要有区位因素、权益因素和实物因素。区位因素包括位置、交通条件、周边配套设置、周边自然与人文环境等。权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。实物因素主要包括物业所处的土地状况、建筑物主体结构及设施设备情况等。(2)影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。(3)影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。(4)影响物业价格的心理因素主要有购买或出售心态、个人欣赏趣味（偏好）、时尚风气、接近名家住宅心理、讲究风水或吉祥号码等。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第三节。
企业的资金运动有静态和动态两种表现形式，其中静态形式是资金占用和()的统一。
A:资金分配
B:资金来源
C:资金筹集
D:资金融通
答案：B
解析：
企业的资金运动有静态和动态两种表现形式。静态形式是资金占用和资金来源的统一，包括固定资产和流动资产，流动负债、长期负债和所有者权益。
《城市房地产管理法》对商品房预售的规定条件之一是，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的( )以上，并已经确定施工进度和施工交付日期。
A．10%.
B．15%.
C．20%.
D．25%.
下列说法错误的是( )。
A．房地产管理部门在办理房地产转让手续中，必须核实当事人申报的转让情况和成交价格
B．房地产转让当事人可不缴纳有关税费
C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，7日内未作书面答复的，视为同意受理
D．已转让的房地产，如再转让并需办理出让手续、补充土地使用权出让金的，应当扣除已缴纳的土地收益
关于社会文化的特点，下列说法正确的有()。
A:价值观是文化的核心
B:文化是社会的共享成果
C:文化具有非常强的排他性
D:文化是人们在交流中创造的
E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分
答案：A,B,D
解析：
社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。
在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容有()。
A:租赁计划
B:建筑物管理策略
C:建筑物维护的标准
D:物业检查计划
E:公共设施服务的内容
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为建筑物管理计划的主要内容。建筑物管理计划的内容，包括如下几个方面：(1)建筑物维护的标准；(2)建筑物管理策略；(3)物业检查计划；(4)公共设施服务的内容。
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )。
A．整体物业管理项目招标
B．单项服务项目招标
C．分阶段项目招标
D．住宅项日招标
E．非住宅项目招标
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第6卷
将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用于建筑或小区作为生活杂用水供水系统为()系统。
A:建筑中水
B:建筑废水回收系统
C:建筑循环用水
D:建筑杂用给水
答案：A
解析：
建筑中系统是将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用于建筑或小区作为杂用水的供水系统，它使用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏的地区。
下列选项中，( )的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。
A．组织
B．领导
C．控制
D．激励
从物业管理者的权益角度考虑，自动延期的延长期限最好是在( )的租约中明确地规定下来。
A．最初
B．最终
C．计划
D．预算
租赁合同的承租人享有的权利主要包括()。
A:返还租赁物的义务
B:支付租金的义务
C:按照约定的方法和性质使用租赁物
D:取得收益的权利
E:保管租赁物的义务
答案：A,B,C,E
解析：
租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。承租人的义务和责任主要是：①按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物的义务，②保管租赁物的义务，③支付租金的义务，④返还租赁物的义务。
是业主应自觉履行的义务。
A．代收代交费用
B．督促缴费
C．按时足额交纳物业服务费用
D．自觉维护环境卫生
房地产估价师的考试办法，由国务院建设行政主管部门和( )主管部门共同制定。
A.人事
B．税务
C．财政
D．建设
物业管理招标由( )依法组织实施。
A．业主
B．招标人
C．产权人
D．建设单位
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第7卷
下列关于写字楼物业经营管理理念的说法中正确的是()。
A:物业管理服务是经营的基础
B:满足客户需求是经营的核心
C:遵守规则是经营的保障
D:追求信誉是经营的目标
E:利润是保障物业经营管理发展的必需条件
答案：A,B,C,E
解析：
写字楼物业经营管理理念包括：①物业管理服务是经营的基础，②满足客户需求是经营的核心，③遵守规则是经营的保障；④追求利润是经营的目标。在物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润是保障物业经营管理发展的必需条件。
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A．月度财务会计报告
B．年度财务会计报告
C．小区内居民人均收入
D．原始凭证与账册
E．记账凭证
合同的订立中，要约应以()为目的。
A:达成共识
B:缔结合同
C:签订意向
D:遵守承诺
答案：B
解析：
合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。其中，要约是指方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。
建设部在认真总结( )的物业管理经验教训的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A．上海和广州
B．深圳和上海
C．深圳和广州
D．北京和广州
一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于( )。
A:900mm
B:1000mm
C:1050mm
D:1100mm
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请。
A:30
B:60
C:90
D:180
答案：A
解析：
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书
在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。
A:收入支出流量表
B:财务预算表
C:现金流量图
D:投资收益预算图
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第8卷
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．多元性
B．综合性
C．公共性
D．强制性
物业经营管理服务的目标是 （ ）。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些?
一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。
在( )，物业管理从业人员的培训分为协会培训、企业培训和社会培训。
A．英国
B．法国
C．德国
D．日本
智慧社区信息基础设施包括()。
A:云处理平台
B:基础环境
C:通讯设备
D:基础数据环境
E:基础运行环境
答案：B,D
解析：
智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。
按成本控制的时间不同，可将成本控制分为事先控制、事中控制和事后控制，下列关于三者的关系的表述，错误的是()
A:成本的事先控制是事后控制的前提
B:成本的事后控制是事中控制的延续
C:成本有了事中控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制
D:事后控制实际上还是下一个循环中事先控制的组成部分
答案：A
解析：
成本的事后控制是事中控制的延续，而事中控制又是事后控制的前提。成本有了事中控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把它限制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。但是，事中控制还有一定的局限性，它一般只限于一时、一地、一事的单项成本控制，至于一个时期、一个单位、一种服务的综合成本进行分析和考核，则有待于成本的事后控制。另外，由于成本的控制是一个不断循环的过程，所以，就本质而言，事后控制实际上还是下一个循环中事先控制的组成部分。
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。
A:全面清扫
B:垃圾收集和垃圾处理
C:外包管理
D:自行作业
E:晶面处理
21年物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第9卷
拟定具体物业经营管理项目和内容时，首先要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，这是经营管理方案设计原则中的()。
A:适应性原则
B:收益性原则
C:操作性原则
D:互助性原则
针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。
A．设置完善的机构
B．树立品牌形象，参与市场竞争
C．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟。
D．必要的经济回报
除标准化装修项目的费用外，写字楼的其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内入住率水平而定。一般的选择包括()。
A:由物业管理公司支付
B:由业主支付
C:由租户支付
D:业主和租户分担
E:业主支付后由租户在租约期限内按月等额偿还本息
答案：B,C,D,E
解析：
除基础装修项目的费用外，其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内人住率水平而定。一般有四种选择：由出租人支付、由承租人支付、出租人和承租人分摊、出租人支付后由承租人在租约期限内按月等额偿还本息（作为租金的一部分）。在市场状况有利于承租人而并非出租人的情况下，为承租人提供装修补贴常常被物业服务企业用来作为吸引潜在承租人的手段。
市场分析方法运用应注意的事项有()。
A:定性与定量分析相结合
B:不同专业人员相结合
C:物与人的分析相结合
D:问题和技术相结合
E:宏观与微观分析相结合
答案：A,C,E
解析：
市场分析方法运用应注意的事项包括：①定性与定量分析相结合任何市场营销活动，都是质与量的统一。进行市场分析，必须进行定性分析，以确定问题的性质，也必须进行定量分析，以确定市场活动中各方面的数量关系。只有使两者有机结合起来，才能做到不仅问题的性质看得准，又能使市场经济活动数量化，从而更加具体和精确。②宏观与微观分析相结合，市场情况是国民经济的综合反映，要了解市场活动的全貌及其发展方向，不但要从企业的角度去考察，还需从宏观上了解整个国民经济的发展状况。这就要求必须把宏观分析和微观分析结合起来以保证市场分析的客观性、正确性、前瞻性。③物与人的分析相结合。市场分析的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律。企业营销的对象是人，因此，要想企业的产品连到所需要的人手中，就需要既分析产品的运动规律，又分析人的不同需求。以便实现二者的有机结合，保证产品销售的畅通。
是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。
A．财产风险
B．基本风险
C．静态风险
D．社会风险
在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划的是( )。
A．城市详细规划
B．城市总体规划
C．控制性详细规划
D．修建性详细规划
物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的()合同。
A:特约服务
B:代办
C:居间
D:委托
答案：D
解析：
本题考核的知识点为委托合同的内容。按照《物业管理条例》第四十四条、四十五条的规定，物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同没有约定的服务工作，也可接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托，为其向业主代收有关费用。所以，物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的委托合同。
