22年物业管理师预测试题8篇 第1篇
正确答案：
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有以下要求。
(1)对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。
(2)尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。
(3)接受和处理业主投诉要作详细记录，并及时总结经验。
(4)接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求。
配电箱的设置包括总配电箱和()。
A:单元配电箱
B:分配电箱
C:照明配电箱
D:混合配电箱
答案：C
解析：
配电箱是接受和分配电能的装置，有总配电箱和分配电箱。总配电箱内设有总开关、总熔断器、电能表（电度表）和各干线的开关、熔断器等电气设备。分配箱有分开和各支线熔断器等。
下列选项中，（ ）必须具有房地产及相关专业中等以上学历，有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书。
A．房地产估价师
B．房地产估价员
C．房地产咨询业务人员
D．房地产经纪人
住宅楼宇走廊、楼梯比较合理的照度应为()。
A:5～10lx
B:15～30lx
C:30～50lx
D:50～100lx
答案：B
解析：
(1)一般住宅的照度。起居室、卧室：30～50lx；餐厅、厨房：50～100lx；走廊、楼梯：15～30lx。(2)公用建筑的照度。办公室：75～150lx；绘图室、电脑室：200～500lx。(3)学校建筑的照度。教室、实验室：100～300lx；黑板（垂直照度）：200lx。
商业服务业设施建设要防止()。
A.盲目效仿
B.主次颠倒
C.精心策划，合理布局
D.只看眼前，不计长远
物业经营服务企业或业主对于选择什么样的租户考虑的主要准则包括( )。
A.潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B.财务稳定性和长期盈利的能力
C.所需的面积大小
D．需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．使用的面积大小
滚动预算是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式的说法，错误的是()
A:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高
B:混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法
C:混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量
D:滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型
答案：A
解析：
滚动预算（连续预算）是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程。滚动预算包括逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法。它可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量。滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型。
22年物业管理师预测试题8篇 第2篇
传统的火灾保险承保的危险包括()
A:火灾、闪电及爆炸
B:火灾、闪电及空中飞行物坠落
C:地震、洪水及闪电
D:地震、闪电及爆炸
答案：A
解析：
传统的火灾保险仅承保三种危险，即火灾、闪电、爆炸，其余保险如地震、洪水、空中飞行物坠落等均视为火灾保险的附加险。
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给()，由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。
A:使用人
B:所有人
C:权利人
D:责任人
答案：A
解析：
房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给使用人，并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。其中，房屋所有权人是房屋出租人，房屋使用人是房屋承租人。
不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。
A．经济周期变化
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D．银行货币资金运作的中断
企业财务管理的总体目标是()
A:利润最大化
B:企业价值最大化
C:资本利润率最大化
D:潜在财富最大化
答案：A
解析：
利润是企业补充资本公积，扩大经营规模的源泉。因此，企业财务管理的总体目标是利润最大化。
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。
A．提出遗留问题的处理方案
B．尽量避免答复业主的质疑
C．确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D．对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度
E．各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业服务费)应明确收取、支付方式
《物业承接查验办法》出台具有的现实意义是()。
A:有利于减少建设单位的开发遗留问题
B:有利于降低业主的风险
C:有利于维护业主的共同时产权益
D:有利于化解物业管理的矛盾纠纷
E:有利于构建和谐互信的物业管理关系
答案：A,C,D,E
解析：
《物业承接查验办法》的出台，对减少建设单位的开发遗留问题，降低物业服务企业的管理服务风险，维护业主的共同时产权益，化解物业管理的矛盾纠纷，构建和谐互信的物业管理关系，具有重要的现实意义。
对于一般物业投资项目，偿债备付率应该大于(）
A:12
B:1.2
C:2
D:0.2
答案：B
解析：
偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障倍数。对于一般物业投资项目，该指标值应该大于1.2
22年物业管理师预测试题8篇 第3篇
公平理论中，员工比较的对象是()。
A:投入、产出的客观测量结果
B:投入、产出的害观比率
C:投入、产出的知觉
D:投入、产出的计划标准
答案：C
解析：
公平理论指出，人的工作积极性不仅与实际报酬多少有关，而且与人们对报酬分配是否感到公平更为密切，公平感直接影响人的工作动机和行为。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。值得注意的是，员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。
下列关于民事权利的说法错误的是()。
A:财产权包括物权、债权、知识产权
B:民事权利主要是财产权和人身权
C:人身权包括人格权和身份权
D:人身权包括人格权和债权
答案：D
解析：
民事权利主要是财产权和人身权。财产权包括物权、债权、知识产权。人身权包括人格权和身份权。
社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )。
A.持续性
B．可靠性
C.相互性
D.稳定性
E．可控性
物业管理绩效评价中，（ ）是实施物业管理绩效评价的基础。
A．评价标准
B．评价指标
C．评价方法
D．评价类型
从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和设施管理公司来同时管理多宗物业属于（ ）。
A．物业管理
B．设施管理
C．房地产资产管理
D．房地产组合投资管理
下列不属于物业管理企业特征的是( )。
A．是独立的企业法人
B．属于服务性企业
C．具有一定的公共管理性质的职能
D．资产属于国家所有
房屋登记的申请人应当对申请登记材料的()负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
A:真实性
B:合法性
C:合理性
D:有效性
E:一致性
答案：A,B,D
解析：
《房屋登记办法》规定：房屋登记的申请人应当对申请登记材料的真实性、合法性、有效性负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
22年物业管理师预测试题8篇 第4篇
房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )。
A．申请
B．审查
C．批准
D．颁证
下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。
A．企业歇业秩序
B.制止结构性垄断状态秩序
C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序
D．涉外金融秩序
潜在毛租金收入的减少的主要原因是()。
A:有效毛收入减少
B:空置损失
C:租金损失
D:其他收入受损
E:运营费用增加
答案：B,C
解析：
潜在毛租金收入的减少可能由两方面原因造成，一是空置的面积不能产生租金收入，二是租出的面积没有收到租金。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。
招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。
A:15
B:20
C:30
D:45
答案：C
解析：
招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。
在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A:泳池清洁
B:外墙清洗
C:专项清洁工作
D:建筑物内公共区域清洁
必须经国家统一考试、执业资格认证的房地产价格评估人员是( )。
A．房地产估价员
B．房地产估价师
C．房地产价格评估师
D．房地产咨询师
我国绿色建筑评价体系的指标有()以及运营管理和全生命周期综合性能。
A:节地与室外环境
B:节能与能源利用
C:室外环境质量
D:节水与水资源利用
E:节材与材料资源利用
答案：A,B,D,E
解析：
我国于2006年颁布了《绿色建筑评价标准》，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑，该体系包括6大指标：节能与室外环境，节能与能源利用，节水与水资源利用，节材与材料资源利用，室内环境质量，运营管理（住宅建筑）和全生命周期综合性能（公共建筑）。
22年物业管理师预测试题8篇 第5篇
按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。
A．单纯型写字楼、商住型写字楼、收益型写字楼
B．单纯型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼
C．单纯型写字楼、商住型写字楼、综合型写字楼
D．商住型写字楼、收益型写字楼、综合型写字楼
物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。
A:成本与收益
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量
电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，一般是以( )形式存贮的。
A:数字
B:模拟
C:磁带
D:符号
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理档案的电子媒体档案检索。电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。尽管新的监控设备已将二者合一为硬盘数位形式存贮，但是目前仍有相当多的企业还在使用磁带方式存贮的视频监控系统，这类形式存贮的录像磁带与纸介质档案的存放方式相似。
业主大会制度是《条例》确定、()确认的一项基本制度。
A:《业主规约》
B:《物权法》
C:《民法通则》
D:《业主大会和业主委员会指导规则》
下列不属于无效合同的是()。
A:以合法形式掩盖非法目的的合同
B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款
C:限制民事行为能力人订立的合同
D:损害社会公共利益的合同
答案：C
解析：
无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。以下对其原因表述有误的是( )。
A．建设单位一开始就拥有物业，是第一业主
B．建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权
C．首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业
D．《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同
下列说法错误的是()
A:物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到有关部门办理手续
B:物业服务企业终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续
C:资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布
D:物业服务企业不按照《物业服务收费管理办法》规定及时办理资质变更手续，可处2万元以下的罚款
答案：D
解析：
物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。物业服务企业不按照《物业管理资质管理办法》规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布。
22年物业管理师预测试题8篇 第6篇
物业租赁合同中租赁期限不得超过()年，超过部分无效。
A:10
B:20
C:30
D:40
答案：B
解析：
物业租赁合同必须有明确的租赁期限。租赁期限不得超过20年，超过20年的，超过部分无效。
下列选项中，制订物业管理计划的基本原则不包括（ ）。
A．物业管理师必须参加和主持
B．发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与
C．制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素
D．实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订
共用题干
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
财产保险与人身保险的主要区别包括()。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
答案：A,C,D
解析：
财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
设备更新的特点分析主要包括（ ）等。
A．设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命
B．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量
C．只比较设备的费用
D．只比较设备的技术寿命
E．设备更新分析以费用年值法为主
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（ ）。
A．物业名称、楼号
B．入住时间、地点
C．物业不同部位保修规定
D．入住过程中使用的文件和表格
E．负责入住工作的人员及职责分工
业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导工作人员指导其换届工作。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。
房地产开发企业进行商品房预售，应当向()以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
A:乡级
B:县级
C:市级
D:省级
答案：B
解析：
房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明，未取得《商品房预售许可证》的。不得进行商品房预售。
22年物业管理师预测试题8篇 第7篇
业主委员会委员如果有( )情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B．以口头形式向业主大会提出辞呈的
C.无故缺席业主委员会会议连续2次以上的
D．因疾病等原因暂时不履行职责能力的
保安自动化系统主要包括( )系统。
A．报警与监听监控
B．闭路电视监视
C．信息发布
D．巡更管理
E．周界防卫
下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是（ ）。
A:建设单位
B:业主大会
C:招标代理机构
D:物业产权人
在日本，物业管理活动的特点为( )。
A．超前管理意识
B．注重清洁工年龄
C．注重清洁工性别
D．重视各类人员的培训
E．高度重视清洁工作
影响市场区域形状和大小的关键因素有( )。
A．自然特征
B．建筑阻碍、高速路或铁路
C．人口密度的大小
D．政治区域
E．未来城市发展规划
零售商业物业的分类，主要依据有（ ）等方面。
A.建筑规模 B.建筑结构
C.经营成本 D.商业辐射区域的范围
E.经营商品的特点
答案：A,D,E
解析：
零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C．项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D．设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
22年物业管理师预测试题8篇 第8篇
针对我国房地产转让合同存在的问题，《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容包括( )等。
A．房地产竣工的时间
B．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
C．房地产的用途或使用性质
D.市场价格及支付方式
E．房地产权属证书名称和编号
社会学的研究特点包括( )。
A．整体性
B．实证性
C.综合性
D．相互性
E．社会强制性
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须( )年以上。
A．1
B．3
C．5
D．7
普通租售型商务写字楼标准层的有效使用率一般为()
A:60%～70%
B:60%～80%
C:70%～80%
D:70%～90%
答案：C
解析：
普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为：(1)标准层有效使用率=专用部分面积/标准层面积=70%～80%；(2)写字楼整体有效使用率=专用部分面积的合计/总建筑面积（停车场除外）=60%～70%。
合格管理公司简称为( )。
A．MOA
B．OMA
C．OAM
D．AMO
创新活动的主要特征不包括( )。
A．高风险性
B．高效益性
C.相对性
D.主导性
体育场馆专业物业经营管理工作不涉及()。
A:卫生间管理
B:票务管理
C:餐饮管理
D:车辆管理
答案：B
解析：
票务管理属于与赛事相关联的工作。其他三项属于体育场馆专业物业经营管理工作，该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。
