22年物业管理师经典例题8篇 第1篇
租赁管理过程中，始终贯穿着()。
A:租金调整
B:租赁营销管理
C:租约续期
D:租赁方案与策略
答案：B
解析：
租赁营销管理是提高出租率、增加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。
租赁期间届满，当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过( )。
A:十年
B:二十年
C:六个月
D:十二个月
房屋，禁止租赁。
A．未依法取得房屋所有权证的
B．共有房屋取得共有人同意的
C．权属有争议的
D．属于违法建筑的
E．不符合安全标准的
前期物业服务合同由()签订。
A:建设单位和物业服务企业
B:建设单位和业主大会
C:业主大会与物业服务企业
D:业主委员会与物业服务企业
答案：A
解析：
在前期物业管理阶段，首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定如何选聘物业服务企业，而此时已有实施物业管理的现实必要。为了维护正常的物业秩序，保护全体业主的合法权益，《条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
下列不属于居住小区社区文化的特点的是()。
A:不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性
B:文化认同指选择与本民族文化探层次的本质相契合的内容
C:社区文化建设不具有层次性
D:业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
答案：C
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的。其步骤主要有( )。
A．报告整体分析
B．财务指标分析
C.明确财务报告分析目的
D．确立财务报告分析标准
E．基本因素分析
收益性物业价格中，理解成交价格，应对其形成机制，即卖价、买价、成交价格三者的关系有所了解，下列关于成交价格的说法正确的是（ ）。
A．成交价格是一个可能完成的事实
B．卖价和买价都只是买卖双方中某一方所愿意接受的价格
C．在实际交易中，只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时，交易才可能成功
D．成交价格可能是正常的，也可能是不正常的
E．成交价格还可以按照交易方式的不同来划分
22年物业管理师经典例题8篇 第2篇
物业服务企业的类型包括()
A:管理型物业服务企业
B:复合型物业服务企业
C:专业型物业服务企业
D:服务型物业服务企业
E:综合型物业服务企业
答案：A,C,E
解析：
物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。
在建筑排水管材中，具有耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低特点，可用于排放腐蚀性工业废水的管材是( )。
A．排水铸铁管
B．塑料管
C．钢管
D．带釉陶土管
下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。
A．需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度
B．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C.需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
E．同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
下列情形中，属于应当吊销物业服务企业资质证书的是 （ ）。
A.以欺骗手段取得资质证书的
B.物业服务企业法人变更的
C.挪用专项维修资金且情节严重的
D.将小区全部物业管理一并委托他人且情节严重的
E.聘用未取得物业管理执业资格证书的人员从事物业管理的
答案：A,C,D
解析：
《建设工程质量管理条例》第六十条规定：以欺骗手段取得资质证书承担工程的，吊销资质证书。《物业管理条例》第六十三条规定：挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。《物业管理条例》第六十二条规定：物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
在房地产投资分析中，现金流量是指()
A:用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力
B:把一项投资活动作为独立的系统，某时期某一时点上实际发生的资金流出或流入
C:把某一项投资活动作为一个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入
D:把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金
答案：C
解析：
在房地产投资分析中，把某一项投资活动作为一个独立的系统，把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫做现金流量。
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。
A:5%
B:10%
C:20%
D:30%
答案：C
解析：
房地产开发项目管理应当遵循以下制度：(1)必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地。(2)房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。(3)项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施。（4）房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。(5)转让房地产开发项目应当符合法定条件，一是支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；二是属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。同时，转让人和受让人应当自土地使用权变更登记手续办理完毕之日起30日内，持房地产开发项目转让合同到房地产开发主管部门备案。(6)转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务随之转移给受让人。项目转让人应当书面通知被拆迁人。(7)房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。(8)房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用。
下列说法不正确的是()。
A:完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋
B:危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋
C:严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋
D:设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比
答案：A
解析：
A项，完好房是指房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋。
以在建工程抵押的，房地产抵押合同还应当载明的内容包括( )。
A．《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设项目施工许可证》编号
B．已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额
C．已投入在建工程的工程款
D．施工进度及工程竣工日期
E．已完成的工作量和工程量
22年物业管理师经典例题8篇 第3篇
物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为( )。
A:间接费用
B:直接费用
C:期间费用
D:营业成本
在长期租赁中，通常采用的租金形式是( )。
A．净租
B.百分比租金
C．毛租
D．超出性租金
某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用( )。
A:请示
B:请示报告
C:建议
D:函
物业管理服务的()，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
A:即时性
B:广泛性
C:综合性
D:差异性
答案：A
解析：
物业管理服务的即时性，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。
问题
1.物业管理的核心是什么？物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面？物业服务中的心理策略主要包括哪些？
2.作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，篱述业主可能出现的心理效应包括哪些？
3．个性化服务主要体现在哪些服务方面？根据主要体现的方面对上述情况进行分析。
正确答案：
1．物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
2．业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。
3．个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。
物业价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别因素影响，下列各项属于个别因素的有()。
A:生活环境
B:偏好
C:讨价还价能力
D:感情冲动
E:综合能力
答案：B,C,D
解析：
由于物业价值量大，相似的物业与一般只有少数的几个买者和卖者，有的物业甚至只有一个买者和一个卖者，所以，物业价格通常随交易的需要而个别形成，并容易受买卖双方的个别因素，如偏好、讨价还价能力、感情冲动的影响。
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，( )是三个主要的方面。
A．正确的经营管理策略
B．有针对性的管理方案设计
C．精确的费用测算
D．完整的经营管理计划
E．明确的经营管理目标
物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照()核定。
A:专业公司的服务成本
B:物业服务合同所确定的金额
C:外包合同所确定的金额
D:业主和物业服务企业约定的金额
答案：C
解析：
物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定。
22年物业管理师经典例题8篇 第4篇
对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由( )组成。
A:缘由
B:前言
C:结语
D:意义
E:事项
由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款的违规行为是()
A:物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的
B:物业服务企业转让资质证书的
C:物业服务企业出租、出借资质证书的
D:物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的
答案：D
解析：
物业服务企业违规行为的行政处罚的规定包括：①物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，②物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，③物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．10
B．15
C．30
D．90
根据《物业承接查验办法》的规定，物业承接查验实行()。
A:许可制度
B:备案制度
C:申报制度
D:审批制度
下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是( )。
A．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务
B．业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务
C．业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D．权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
E．业主可以放弃权利，不履行义务
应用文书在词语的使用上应当力求( )，才能较好地传递信息。
A．简练
B．得当
C．准确
D.通俗
E．易懂
物业承接查验的主体有()。
A:居民委员会
B:业主委员会
C:建设单位
D:物业服务企业
E:政府主管部门
答案：B,C
解析：
本题考核的知识点为物业承接查验的内容。物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。
马斯洛把人的需要由低到高分为五层。其中，第二层次是()。
A:生理需要
B:社交需要
C:安全需要
D:尊重需要
答案：C
解析：
马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：第一层次是生理需要；第二层次是安全需要；第三层次是社交的需要；第四层次是尊重的需要；第五层次是自我实现的需要。
22年物业管理师经典例题8篇 第5篇
首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众的是( )。
A．企业的员工
B．社区
C．新闻媒介
D．政府机构
以下需重新签订租赁合同的是()。
A:租赁一方当事人更名
B:租赁合同到期继续租用
C:由双方约定，改变租赁期限
D:租金的增减
答案：B
解析：
根据法律规定，凡发生下列情况之一，可以允许租赁合同的变更。(1)因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移，承租人家庭分户或承租人死亡、迁移。(2)因出租房屋面积的增减、附属物的增减等。(3)因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。(4)租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改。(5)由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。物业租赁合同自然终止的情况包括：①租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；②符合法律规定或者租赁合同约定可以变更或解除合同条款的；③因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；④当事人协商一致的。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。
某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然到业主家中拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人要合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题
1．简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。
2．人际关系具有哪些功能？
3．建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原则？
正确答案：
1．公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。其基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段，公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系的手段是信息传播。
2．人际关系的功能包括合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。
3．建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。
对于物业经营管理当中存在的管理团队的风险，采取()，是物业经营管理成功与否的关键与基础。
A:建立学习型团队
B:选择懂市场的管理人员
C:选择适宜的带头人
D:做好盈亏平衡点
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开()的推动和引导。
A:政府主管部门
B:条例
C:物业管理公司
D:业主
答案：A
解析：
我国的物业管理之所以在短时间得以迅猛发展，始终离不开政府主管部门的推动和引导。在物业管理的行政监管中，政府的主要职能，就是开展制度建设，通过制定相关法律、法规和政策来实施对物业管理市场的指导和监督。在我国短暂的物业管理发展史中，政府起到不可或政的作用。
商品及服务用( )的手段带给潜在的消费者，并引起消费者的注意，以如何进入购物中心视为一项“商品”，这是必须要有手段去营造并且维持一贯的形象去告知及吸引消费者的，这就是所谓的营销计划。
A．策略性
B．针对性
C．服务性
D．全面性
写字楼物业管理风险的特点主要有( )。
A．全员性
B．确定性
C．针对性
D．全期性
E．动态性
物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。
A.必要的物业管理用房
B．居民有较高的文化修养
C．业主的经济收入较高
D.住房的商品化
22年物业管理师经典例题8篇 第6篇
保险的主要职能包括()
A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。
狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A．具有权威性
B．具有市场监督职能
C．具有强制力
D．属于预算拨款制的行政组织
E．全部财政来源于筹集资金
在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是 （ ）。
A.营业成本预算 B.管理费用预算
C.经营费用预算 D.财务费用预算
答案：D
解析：
财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。对于一般的物业服务企业来说，如果不涉及融资的问题，通常该项费用预算值为零。
关于专项维修资金的管理，表述错误的是( )。
A:专项维修资金属物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
B:在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
C:为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用
D:因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主
答案：A
解析：
本题考核的是专项维修资金的管理内容。专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金不计征营业税。专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用。为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施。在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起十日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主。
在写字楼物业经营管理中，关于管理、服务、经营相互关系的说法，正确的是()。
A:经营是确保管理和服务正常进行的枢纽
B:管理是经营项目生存发展的基础
C:服务决定着经营项目的持续发展
D:管理与经营是物业服务企业的基本职责
答案：C
解析：
物业服务企业对写字楼物业的管理、经营与服务是相辅相成的，服务是其基本职责，经营是其生存发展的基础，管理是确保经营和服务正常运行的枢纽。物业的服务使客户能体验感受服务质量、服务价值，从而能保障服务费的收缴，同时能决定物业经营项目的选择、经济效益及持续发展的可能性。
保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。
A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付
B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限
C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限
D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付
工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制王要体现在( )。
A:规范市场经营主体
B:市场准入调控
C:规范市场交易行为
D:控制市场交易场所的市场经营秩序
E:调控市场结构
权益是房地产中无形的部分，包括( )．
A．权利
B．权力
C．利益
D．收益
E．毛利润
22年物业管理师经典例题8篇 第7篇
下列不属于ERG理论中需要的内容的是( )。
A．生存需要
B．社交需要
C．相互关系需要
D．成长需要
在考核的程序中，确定考核的周期，一般以( )为周期比较合适。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?
正确答案：
清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。
在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()制度。
A:居民委员会
B:房屋管理会
C:业主委员会
D:居民自管
答案：C
解析：
《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度，即由业主选举产生的业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。从实践效果来看，业主委员会制度在物业管理发展初期起到一定的促进作用。
写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A.写字楼业主
B.大厦承租人
C.大厦业主委员会
D.物业管理公司
某投资方案建设期为2年，建设期内每年年初投资400万元，运营期每年年末净收益为150万元。若基准收益率为12%，运营期为18年，残值为零，并已知(P/A，12%，18)=7.2497，则该投资方案的净现值和静态投资回收期分别为（ ）。
A．213.80万元和7.33年
B．213.80万元和6.33年
C．109.77万元和7．33年
D．109.77万元和6.33年
城市房屋白蚁防治工作应当贯彻()、防治结合、综合治理的方针。
A:预防为主
B:投入为主
C:消灭为主
D:不繁殖为主
社会化的基本类型不包括( )。
A．基本社会化
B．继续社会化
C．政治社会化
D．再社会化
22年物业管理师经典例题8篇 第8篇
下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是( )。
A．房屋出售
B．房地产抵押
C．土地使用权转让
D．土地使用权出让
固定资产折旧采用()，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。
A:年数总和法
B:年限平均法
C:平均工作量法
D:双倍余额递减法
答案：B
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。固定资产残值率按3%～5%计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
保险合同中，要求()必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受益人
答案：B
解析：
投保人是与保险人签订合同并负责交纳保险费的另一方当事人。投保人必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。
对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。以上属于设备维修中的()。
A:小修
B:中修
C:大修
D:系统大修
答案：C
解析：
进行设备大修时，一般需要对设备进行全部解体，消除缺陷，恢复设备的规定精度和性能。为了补偿设备的无形磨损，还可结合大修，采用新技术、新工艺、新材料进行改造、改进和改装，提高设备效能。
下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是( )。
A．人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定
B．人身保险的长期性
C．人身保险是一种定额保险
D．人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业资产保值率和升值率最大化。
A.宏观
B．经营
C．管理
D．服务
是业主大会的执行机构，具体执行业主大会决定的事项。
A．业主
B．物业管理企业
C．政府
D．业主委员会
在所有权明确化的基础上通过( )，而无须政府干预就可以解决外部性问题。
A:市场交易
B:资源重新配置
C:减少资源成本
D:减少交易成本
