21年物业管理师模拟冲刺试题集5章 第1章
下列关于地基与基础工程质量通病的内容，正确的是()。
A:基坑（槽）泡水影响地基承载力
B:砖不按规定湿水
C:基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂
D:混凝土未按配合比进行配料
E:基础埋深未达到设计要求
答案：A,C,E
解析：
地基与基础工程质量通病包括：基坑（槽）泡水影响地基承载力，回填土密实度未达到设计或规范要求导致回填土下沉影响上部结构安全，基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂，基础埋深未达到设计要求，基础防潮层失效等。
管理学的狭义研究对象主要包括( )等。
A.管理原理
B．上层建筑
C.管理历史
D.生产关系
E.管理方法
组合投资管理工作的步骤中，( )是按照一定的标准，采用科学的方法来检查和评定投资组合管理者对职责的履行程度和工作成绩。
A．制订投资方针和政策
B．投资组合的调整
C．投资组合绩效评估
D．构建投资组合
从现象上看，商业模式是企业()的问题。
A:“卖什么”
B:“产多少”
C:“产什么”
D:“怎么卖”
E:“挣多少”
答案：A,D,E
解析：
从现象上看，商业模式是企业“卖什么”，“怎么卖”和“挣多少”的问题；从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。
反映和描述房地产市场状况的指标中，需求指标包括( )。
A．存量
B．新竣工量
C．房地产价格指数
D．国内生产总值
E．商品零售价格指数
下列( )属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；
②细部处理；
③内部空间组合；
④材料的色彩；
⑤质感；
⑥体形；
A．①②③④
B．①④⑤⑥
C．①③④⑤
D．①②③④⑤⑥
下列不属于员工的解聘的是( )。
A．员工辞职
B．员工退职
C．员工辞退
D．员工的资遣
关于建筑通风的说法，正确的有()。
A:通风包括自然通风和机械通风两种
B:利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要职决于室内外温差的大小
C:机械通风是依靠风机作用而进行的通风
D:通风就是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外
E:机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响
答案：A,C,D
解析：
通风就是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。根据空气流动的动力不同，通风方式可分为自然通风和机械通风两种。所谓自然通风，就是依靠室内外空气所产生的热压和风压作用而进行的通风，所谓机械通风，就是依靠风机作用而进行的通风，因为是依靠风机作用，所以不受到外界气候的影响。
21年物业管理师模拟冲刺试题集5章 第2章
可保危险一般必须具备的条件不包括()。
A:危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性
B:危险对于保险技术和保险经营，具有承担的必要性
C:危险的发生必须具有偶然性
D:危险的发生必须具有必然性
答案：D
解析：
可保危险一般必须具备两个条件：一是危险的发生与否、发生时间、发生地点、造成危害的程度，都必须具有偶然性；二是危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性和必要性。
梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A．认为金钱是刺激积极性的惟一动力
B．生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C．在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D．生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E．提出了新型领导和民主管理的必要性
业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。
A．收取
B．使用
C．续筹
D．处分
E．代管
物业管理企业是( )。
A．政府派出机构
B．事业单位性质
C．独立的企业法人
D．房屋管理单位
房地产投资是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物， ( )房地产开发经营活动的经济行为。
A．直接从事
B．间接地从事
C．政府指导
D．政府监督
E．参与
长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的()
A:监督权
B:决策权
C:选择权
D:管理权
答案：C
解析：
政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。价格是市场竞争的核心要素，长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的选择权，物业管理市场因而丧失活力，物业管理招投标制度也会流于形式，无法发挥市场机制的优胜劣汰作用。
业主与物业服务企业应在()的基础上，签订物业管理服务合同。
A:平等
B:自愿
C:协商一致
D:等价有偿
E:诚实信用
答案：A,B,D,E
解析：
业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。
共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。
实行酬金制收费的物业管理项目，其物业服务企业须向业主公布收支情况。这主要是为了解决因为()而可能引起的市场失灵问题。
A:公共物品
B:外部性
C:信息不对称
D:垄断
答案：C
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。
逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
21年物业管理师模拟冲刺试题集5章 第3章
社会化的基本特征包括( )。
A.社会强制性
B．终身持续性
C.客观被动性
D.相互性
E．圭观能动性
对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是( )。
A:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
B:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
C:对不同的员工要采用单一的奖励方式
D:奖励程度要与员工的贡献相符
创建文明小区计划用一年半的时间，分五个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段结束时，要将有关情况让下级各单位了解，就要用( )。
A．“通知”
B．“通报”
C．“请示”
D．“报告”
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。
A．联合作业
B．综合管理
C．外包管理
D．委托管理
E．自行作业
下列指标中，属于位置平均数的有()。
A:算数平均数
B:众数
C:几何平均数
D:中位数
E:比例相对数
答案：B,D
解析：
平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。前两种是根据总体所有标志值计算的，称为数值平均数；后两种是根据总体标志值所处的位置确定的，称为位置平均数。
物业完成承接查验后的移交包括()。
A:建设单位将物业房屋移交给业主
B:验收部门单位将物业移交给物业服务企业
C:合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位
D:业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业
E:建设单位将新建物业移交给物业服务企业
答案：C,D,E
解析：
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作分为三种情况：①由建设单位将新建物业移交给物业服务企业；②在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业服务企业；③在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
下列关于保险承诺的说法错误的是()。
A:保险承诺是要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示
B:保险承诺又称为承保
C:保险承诺可自保险人亲自作出，也可自其代理人作出
D:保险人或其代理人为承保的意思表示是无条件的
答案：A
解析：
保险承诺是指重要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示。在保险合同订立中，承诺通常表现为保险人完全接受担保人发出的保险要约的意思表示，即保险人接受担保人在担保请求书中提出的全部条件，在发生保险事故时承担保险给付义务。保险承诺也称为承保。承保既可自保险人亲自作出，亦可自其代理人作出。保险人或其代理人为承保的意思表示须是无条件的。
在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。
A:首因效应
B:近因效应
C:晕轮效应
D:情感效应
答案：A
解析：
首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。
21年物业管理师模拟冲刺试题集5章 第4章
保险的特征包括()。
A:危险依赖性
B:危险选择性
C:分担社会性
D:科学性
E:资金公益性
答案：A,B,C,E
解析：
保险的特征主要有：①危险依赖性，②危险选择性，③分担社会性，④资金公益性，⑤目的合法性。
企业经营活动的中心是()。
A:提高产品价格
B:提高经济效益
C:满足顾客需求
D:降低生产成本
答案：B
解析：
提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品。
签订前期物业服务合同的法理依据是()。
A:房地产行政主管部门的授权
B:管理规约的授权
C:建设单位的初始物权
D:临时管理规约的授权
E:房屋买受人的法定物权
答案：C,D
解析：
临时管理规约的授权和建设单位的初始物权，构成了签订前期物业服务合同的法理依据。
关于取得房地产开发企业管理三级资质的条件，说法错误的是( )。
A．注册资本不低于2000万元
B．注册资本不低于800万元
C．从事房地产开发经营2年以上
D．连续2年建筑工程质量合格率达100%
下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。
A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
答案：A
解析：
所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。
从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为：学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确定生活目标，内化价值观念和( )。
A:政治社会化
B:两性角色社会化
C:培养社会角色
D:道德社会化
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )或要求补偿的方式规避风险。
A．宣告合同无效
B．宣告合同可撤销
C．提前解除合同
D．约定条款
在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是( )。
A:物业服务用房的配置和归属
B:物业的自然情况与权属情况
C:前期物业服务招标规则
D:业主承诺按时足额交纳物业服务费用
21年物业管理师模拟冲刺试题集5章 第5章
下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是( )。
A:代收的水费和电费
B:代收的专项维修资金
C:代收的房租收入
D:从事代理业务取得的手续费收入
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由()的机制来实现。
A:服从权威
B:民主协商
C:行政命令
D:经济杠杆
答案：B
解析：
共同时产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要自民主协商的机制来实现。业主一旦共同决定委托物业服务企业实施物业管理，就必须遵守管理共同财产的共同契约。共同契约就必然要在单个业主利益的分散性与整体业主利益的统一性之间实现协调和均衡，业主加入共同契约就意味着要遵守少数服从多数的原则。
半集中式空调系统最常用的类型是()。
A:诱导器系统
B:风机盘管机组系统
C:一次回风系统
D:二次回风系统、
答案：B
解析：
半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。
房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料有()。
A:工程施工合同及关于施工进度的说明
B:建设用地规划许可证
C:投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明
D:土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证
E:开发企业的《营业执照》和资质证书
答案：A,C,D,E
解析：
房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料有：①商品房预售许可申请表，②开发企业的营业执照和资质证书，③土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；④投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明，⑤工程施工合同及关于施工进度的说明，⑥商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面目。
房地产咨询人员的考试办法，由()制订。
A:市、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
B:直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
C:区、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门
D:省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门
答案：D
解析：
从事房地产咨询业务的人员，必须是具有房地产及相关专业中等以上学历，有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书的专业技术人员。房地产咨询人员的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
抵押权实现的顺序错误的是( )。
A．同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权
B．登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿
C．顺序在后的抵押枚所担保的债权先到期的，抵押权人只能就抵押物价值超出顺序在先的抵押担保债权的部分受偿
D．顺序在先的抵押权所担保的债权先到期的，抵押权实现后的剩余价款应予提存，留待清偿顺序在后的抵押担保债权
写字楼市场中供求变化比较剧烈，对于( )租户，可设定一租金水平，在租期中保持不变，而如果租户需要再次续租，需要按照当时的租金水平重新签订租约。
A．全部
B．大部分
C．小部分
D．租期较短的
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
