物业管理师真题下载8节

发布时间:2021-11-30
物业管理师真题下载8节

物业管理师真题下载8节 第1节


物业管理师的执业范围包括( )。

A.制定并组织实施物业管理方案

B.审定并监督执行物业管理财务预算

C.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料

D.负责房屋及配套设施的管理

E.要具有丰富的物业管理实践经验

正确答案:ABCD


《城市房地产管理法》对商品房预售规定了的条件有( )。

A.已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书

B.按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期

C.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房预售许可证》

D.按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期

E.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房销售许可证》

正确答案:ABC


房地产投资项目结束时,流动资金通常以( )形式被收回。

A.货币资金

B.租金收益

C.折旧费用

D.运营费用

正确答案:A


物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务,满足其()的需求。

A:物业投资收益
B:企业发展战略
C:多样化服务
D:延长物业的自然寿命

答案:C
解析:
物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限,强调为业主提供多种经营管理服务,满足客户的多样化服务需求。


某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会,解决建设单位遗留问题与物业服务问题,这种做法属于物业管理()创新。

A:能力
B:作风
C:制度
D:激励

答案:C
解析:


《物业管理条例》自( )起实施。

A.2003年5月28日

B.2003年6月8日

C.2003年9月1日

D.2003年10月1日

正确答案:C


物业管理师真题下载8节 第2节


业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,一个是()

A:业主与物业服务企业签订的物业服务合同
B:公用事业单位与物业服务企业签订的委托收费合同
C:建设单位与购房人依法签订的商品房销售合同
D:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同

答案:C
解析:
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同。


供给价格弹性系数用Es表示,当供给量变动率为0.1,价格变动率为0.4时,Es的值是( )。

A:1/4
B:1
C:4
D:-1/4

答案:A
解析:


在建筑投影图上,不可看见部分用的线条是()。

A:虚线
B:点画线
C:切线
D:索引线

答案:A
解析:
投影中不可见部分用虚线表示。当形体内部结构复杂时,为避免虚线过多,可假想用一平面切开,用视画法。


下列选项中,可以直观地反映物业服务企业在一定时期内的盈亏情况,从而为评价管理层履行委托代理或受托责任的好坏提供依据的是( )。

A.现金流量表

B.资产负债表

C.应交增值税明细表

D.利润表

正确答案:D


前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同,由( )代表全体业主与物业服务企业签订。

A.业主代表

B.施工单位

C.建设单位

D.委托单位

正确答案:C


建筑物的分类中,建筑物按( )分类,可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。

A.建筑物的用途

B.主要承重结构材料

C.抗震设防

D.建筑层数

正确答案:D


物业管理师真题下载8节 第3节


下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。

A:大兴安岭森林特大火灾事故的处理
B:严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
C:授予××××全国劳动模范称号的嘉奖
D:在太平洋X地区试验运载火箭,使过往船只周知

答案:D
解析:


出租房屋的正常维修义务应由( )承担。

A:出租人
B:承租人
C:委托人
D:物业服务企业

答案:A
解析:


对于没有交付给物业买受人的物业而言,物业的实际占有人还是( ),物业的产权往往也还没有转移给买受人,买受人也没有享受到物业服务。

A.建设单位

B.物业管理企业

C.业主

D.物业买受人

正确答案:C


在进行乔木植物日常绿化检查的重点内容不包括( )。

A.修剪是否及时

B.虫害、病害情况

C.寄生植物情况

D.植物长势情况

正确答案:A


根据《城市房地产管理法》的规定,房地产交易基本制度包括()。

A:房地产价格申报制度
B:房地产价格评估制度
C:房地产价格评估人员资格认证制度
D:竣工验收制度
E:房地产登记备案制度

答案:A,B,C
解析:


市场经济条件下,交易的进行主要通过()作为纽带来完成。

A:合同
B:协议
C:约定
D:规定

答案:A
解析:
物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。市场经济条件下,交易的进行主要通过合同作为纽带来完成,交易的双方也即合同的主体。


物业管理师真题下载8节 第4节


对开发商进行观察和评价时,考虑的因素包括()

A:开发商是独立开发还是合伙开发
B:项目建设资金来源
C:开发商是独立开发还是合伙开发
D:项目建设的地理位置
E:开发商的专业化水平

答案:A,B,C
解析:
在物业服务企业需要考虑的众多因素中,开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价:①开发商是当地公司还是外地公司,是全国性公司还是区域性公司,②开发商是独立开发还是合伙开发,③开发商有没有类似项目开发经验;④项目建设资金来源,⑤项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营;⑥开发商诚信记录如何,有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。


下列选项中,( )的颁布,是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事,标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。

A.《物业管理条例》

B.《物权法》

C.《合同法》

D.《物业服务收费明码标价规定》

正确答案:A


各国在司法实践中,当当事人双方对保险合同发生异议时,法院一般都倾向于作有利于投保人的解释,以维护投保人的利益,体现了保险合同属于( )的特征。

A.射幸合同

B.附合合同

C.要式合同

D.有偿合同

正确答案:B


业主委员会的每次会议均应当做好( )记录,由主持会议的委员签字后存档。

A.录音

B.视频

C.书面

D.口头

正确答案:C


服务式办公室起源于()。

A:美国
B:英国
C:中国
D:德国

答案:A
解析:


物业管理中,人员的管理包括:( )、量化管理及标准化运作等。

A.竞争机制

B.服务意识

C.培训内容

D.录用与考核

E.协调关系

正确答案:ABDE


物业管理师真题下载8节 第5节


房地产开发企业售卖新建商品房屋后应当到房地产行政主管部门办理()

A:总登记
B:初始登记
C:转移登记
D:变更登记

答案:B
解析:
初始登记即指对房屋产权进行的原始登记,一般有三种情况:①新建房屋进行的初始登记,②集体土地转为国有土地后,地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记,③城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋所进行的初始登记。


居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间,此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括( )。

A.市政公用和公建配套设施完备的程度

B.公共交通便捷程度

C.环境因素

D.政治因素

E.居民人口与收入

正确答案:ABCE


《物业管理条例》的总则部分,对()等作了规定。

A:立法目的
B:调整对象和适用范围、倡导原则
C:行政管理体制
D:业主大会权利
E:立法依据

答案:A,B,C
解析:
《物业管理条例》第一章总则对《物业管理条例》的立法目的、调整对象和适用范围、倡导原则和行政管理体制等作了规定。


温馨家园小区是某市重点工程项目,其首次采用智能化管理。火灾自动报警与联动控制系统、保安监控系统、照明控制系统等一应俱全,温馨家园小区建筑物除满足基本生活功能外,还综合考虑了安全、健康、节能、便利、舒适五大要素,受到业主的广泛好评。


问题:


1.火灾自动报警系统中的控制器应该是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心,那么对其功能有何要求?


2.智能化小区的基本智能被定义为什么?


3.保安自动化系统主要包括哪些子系统?


4.关于照明的方式有哪些?


5.虽然智能化小区有种种优点,但是本案例中提到了"首次"采用,那么结合实际情况,谈一谈智能建筑的建设与管理存在的问题。


1.火灾自动报警控制器由于是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心,所以必备的功能包括,声光报警功能、故障检测功能、记忆功能、联动输出功能、备用电源、联网功能。


2.智能化小区的基本智能被定义为:居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化。


3.保安自动化系统主要包括防盗报警与监听监控系统、出/入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统和周界防卫系统等。


4.智能化照明的方式,按照功能来分,包括如下几种。(1)工作照明:即正常工作时使用的室内外照明;(2)事故照明:即正常照明因故障熄灭后,供事故情况下继续工作或安全通行的照明;(3)值班照明:即在非生产时间内,供值班人员使用的照明;(4)警卫照明:用于警戒地区周边附近的照明;(5)障碍照明:即装在建筑物上作为障碍标志用的照明;(6)景观照明:用于户外景观设施如广告、艺术喷泉等的照明。


5.在智能建筑迅猛发展的背后,智能建筑的建设与管理也存在着一些问题,主要包括如下几方面。


(1)智能建筑技术应用的整体水平不高,地区发展不平衡,产业化水平很低,相关技术产品尚不适应市场需求与合理滞后的矛盾,缺乏具有自主知识产权的智能建筑硬、软件产品。许多建设单位对智能建筑的期望过高,设计人员因不熟悉智能化设备的技术与智能建筑设计方法,智能化建筑竣工后出现应用效果差的问题。


(2)近年来,由于智能建筑技术发展迅速,相关设备与系统的规范和标准尚不健全。在工程规划、设计、施工、管理、质量监督、验收等环节,缺乏相应配套的标准规范和技术法规,不少智能化设备验收时无测试、无规范、无标准。


(3)功能需求由业主提出,设计通常由设计院负责,深化设计与具体实施由系统集成商来完成。普遍存在不协调甚至脱节。系统集成商的技术水平与职业道德水平也对建筑业的发展造成了巨大影响,由于系统集成商过分追求商业利益,而且缺乏必要的约束机制,以致好多工程建成后,系统运行不能达到预期目标。


(4)重建设轻管理是智能建筑领域普遍存在的现象。大多数业主对智能建筑的物业管理意识落后,对选择物业管理公司时无法提供具体的智能化建筑管理目标。有的业主从短期经济利益出发,在智能化专业技术人员配置人数和知识层次上降低要求,智能化系统不能有效的正常工作,使得发展商花大量资金投入的智能化系统名存实亡,无法实现智能建筑给投资者带来的好处。


(5)生态、节能和保护环境方面重视不够。

答案:
解析:


组织形式的主要缺点是要求领导者通晓各种专业知识,具备多方面的知识和技能。

A.事业部制

B.矩阵制

C.直线职能制

D.直线制

正确答案:D


服务量增至边际成本()边际收入时,为企业获得最大利润的服务量。

A:大于
B:等于
C:小于
D:不等于

答案:B
解析:
边际成本是指在定物业管理服务量水平下,增加或减少一个单位服务量所{起成本总额的变动数,用以判断增减服务量在经济上是否合算。微观经济学理论认为,服务量增至边际成本等于边际收入时,为企业获得其最大利润的服务量。


物业管理师真题下载8节 第6节


通过进行房地产投资,产生的影响不包括()

A:投资者可以获得作为房地产业主的荣誉
B:投资者可以获得较高的收益和资本增值
C:投资者可以降低各种风险和不确定性带来的意外成本
D:可以抵抑通货膨胀

答案:C
解析:
投资者进行房地产投资的主要目的,是使其财富最大化。通过进行房地产投资,投资者可以获得作为房地产业主的荣誉、获得较高的收益和资本增值,还可以降低其投资组合的总体风险、抵抑通货膨胀的影响。


你是一个职业经理。负责组建一个准备接管两个30万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业管理公司。按上级领导的要求:成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求。要贯标(IS09001)。请说明:(1)按直线职能制组织形式思路,设立公司的职能部门。(2)直线职能制的主要优缺点。


答案:
解析:

(1)应设立的职能部门为:总经理室、人力资源部、行政管理部、市场拓展部、经营管理部、工程管理部、安全管理部、环境管理部。(2)直线职能制的优点:加强了专业管理的职能,适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。缺点:机构人员较多,成本较高,横向协调困难,容易造成扯皮,降低工作效率。


多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个,但最多不得多于( )个。

A:4
B:5
C:6
D:7

答案:A
解析:


所有权的权能中,( )是所有权的灵魂。

A:使用权
B:收益权
C:占有权
D:处分权

答案:A
解析:


新加坡邮政储蓄银行是( )。

A.国家所有企业

B.政府所有企业

C.个人所有企业

D.法人所有企业

正确答案:B


前期物业管理招标文件不包括( )。

A.投标人及投标项目简介

B.物业管理服务内容及要求

C.对投标人及投标书的要求

D.评标标准和评标方法

正确答案:A


物业管理师真题下载8节 第7节


可作为研究职工生活和确定工资政策依据的房地产市场指标是( )。

A.国内生产总值

B.房地产价格指数

C.城市居民消费价格指数

D.城市家庭可支配收入

正确答案:C


下列选项中,不属于承租人治安责任的是( )。

A.必须持有本人身份证或其他合法证件

B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续

C.租赁房屋用于居住的外来暂住人员,必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记

D.将承租房屋转租、转借他人的,应当向当地派出所申报备案

正确答案:B


前期物业服务合同的特征是()

A:前期物业服务合同具有过渡性
B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
C:前期物业服务合同是要式合同
D:前期物业服务合同具有连续性
E:前期物业服务合同具有长期性

答案:A,B,C
解析:
前期物业服务合同的特征有:(1)前期物业服务合同具有过渡性;(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订;(3)前期物业服务合同是要式合同。


硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏,经共同磨细而成。按其性能和用途不同,又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。其下列不属于通用水泥的是( )硅酸盐水泥。

A.复合

B.白色

C.粉煤灰

D.普通

正确答案:B


物业要有价格与其他任何物品要有价格一样,需要具备有用性、( )和有效需求。

A.稀缺性

B.合理性

C.公平性

D.科学性

正确答案:A


以下不属于房地产特点的是( )。

A.价值高

B.使用周期长

C.管理制度严格

D.收益快

正确答案:D


物业管理师真题下载8节 第8节


酒店公寓长包租赁管理应注意()。

A:长包房合同的合法性
B:定期征询客户对服务的要求和意见,真正体现个性化服务的特点
C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中
D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门

答案:A
解析:
应注意长包房合同的合法性,所有的条款必须有法可依,有章可循。客户服务部应不定期征询客户对服务的要求和意见,真正体现个性化服务的特点,散客入住期间提出的要求应以补充合同或协议书形式确定。合同的具体内容必须在客户入住前通知有关服务部门,各部门根据合同的款项操作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第三节。


物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。

A.必要的物业管理用房

B.居民有较高的文化修养

C.业主的经济收入较高

D.住房的商品化

正确答案:A


保险的主要职能包括()

A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能

答案:A,B,E
解析:
保险的主要职能有:①经济补偿职能,是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿,这是保险经济价值的最集中体现,是担保人参加保险的最终目的,②分担风险职能,保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法,以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力,③融通资金职能,融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。


根据( )不同,投诉分为有效投诉和无效投诉。

A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体

答案:B
解析:


住宅专项维修资金划转后的账目管理单位,由( )建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。

A.业主委员会

B.业主大会

C.业主

D.住宅专项维修资金监督小组

正确答案:B


()的房屋管理不属于物业管理。

A:市场性
B:非市场性
C:专业化
D:有偿性

答案:B
解析:
AD两项,将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件,就是将物业管理与传统意义的行政营房模式区分开,强调物业管理是种市场行为、市场关系和市场活动,必须遵守市场规则,C项,专业化是物业管理的基本特征。