2021物业管理师经典例题7卷 第1卷
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。
A．行政公文与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书写作的行款格式规则
E．应用文书的写作要领
财产保险按( )划分，可分为积极性财产保险和消极性财产保险。
A．实施方式
B．保险价值的确定方式
C．保险标的的内容
D．保险标的的性质
收益性物业的价格体系中，物业的()一般可以反映物业价格水平的高低。
A:总价格
B:单位价格
C:成交价格
D:市场价格
答案：B
解析：
收益性物业的价格体系中，物业的单位价格一般可以反映物业价格水平的高低。
业主的建筑物区分所有权的构成不包括()。
A:业主对专有部分的所有权
B:业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权
C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D:业主对建筑区划内的共有部分的共同使用权
答案：D
解析：
业主的建筑物区分所有权由三部分构成：(1)业主对专有部分的所有权；(2)业主对建筑区划内的共有部分的共有权；(3)业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权。
房地产间接投资的具体形式包括()
A:置业投资
B:购买房地产开发、投资企业的债券
C:购买房地产投资信托基金
D:购买房地产开发、投资企业的股票
E:购买房地产抵押支持证券
答案：B,C,D,E
解析：
间接投资主要是指将资金投入与厉地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A:1
B:2
C:3
D:4
2021物业管理师经典例题7卷 第2卷
下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是（）
A:税前现金回报率
B:税后现金回报率
C:财务净现值
D:投资回报率
收益性物业价格中，理解成交价格，应对其形成机制，即卖价、买价、成交价格三者的关系有所了解，下列关于成交价格的说法正确的是（ ）。
A．成交价格是一个可能完成的事实
B．卖价和买价都只是买卖双方中某一方所愿意接受的价格
C．在实际交易中，只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时，交易才可能成功
D．成交价格可能是正常的，也可能是不正常的
E．成交价格还可以按照交易方式的不同来划分
在房屋租赁中，属于出租人权利的有()。
A:按期收取租金
B:监督承租人是否按照合同规定合理使用房屋
C:房屋的处分权
D:依法收回出租房屋
E:宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定
答案：A,B,D,E
解析：
房屋租赁合同中，出租人的权利主要包括：①有按期收取租金的权利，②有监督承租人按合同规定合理使用房屋的权利，③有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定等权利；④有依法收回出租房屋的权利。
下列关于物业租赁的说法，正确的有()。
A:物业租赁是房地产市场中的一种主要交易形式
B:物业租赁出租人必须是房屋所有权人
C:转租也是出租，转租人就是出租人
D:出租人将房屋出租给承租人使用，包括承租人居住或从事经营活动
E:出租人将房屋出租给承租人使用，包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产
答案：A,B,D,E
解析：
物业租赁是房地产市场中的一种重要交易形式，出租的实质就是出售一定时期的物业使用权。出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是具备民事行为能力的自然人，也可以是法人，可以是所有权人自己，也可以是全体共有人（包括共用共有和部分共有），可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人。需要指出的是，转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立的活动。租赁的形式不仅包括出租人将房屋出租给承租人使用（居住或从事经营活动），也包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产。C项，在物业租赁中，转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立活动。
商品房的认购、订购、预订等协议应具备( )规定的商品房买卖合同的主要内容。
A.《物业管理条例》
B.《城市商品房预售管理条例》
C．《商品房销售合同示范文本》
D．《商品房销售管理办法》
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制，具体内容包括()。
A:物业管理服务内容及要求
B:对投标人及投标书的要求
C:评标标准和评标方法
D:物业服务合同的签订说明
E:物业管理方案
答案：A,B,C,D
解析：
前期物业管理招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；(2)物业管理服务内容及要求，包括物业服务项目、服务内容和应当达到的标准等；(3)对投标人及投标书的要求，包括投标人资格、投标书形式、主要内容等；(4)评标标准和评标方法；(5)招标活动方案，包括招标组织机构情况，开标时间和地点等；(6)物业服务合同的签订说明；(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。
已知某笔贷款的年利率为6%，借贷双方的约定为按月计息，则该笔贷款的实际利率是()。
A:0.5%
B:6%
C:6.16%
D:6.19%
答案：C
解析：
该笔贷款的实际利率i=（1+r/m）m-1=（1+6%/12）12-1=6.16%。
2021物业管理师经典例题7卷 第3卷
下列选项中，物业管理的落脚点就是要（ ）。
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
房屋及设施设备的维修保养包括，对房屋和设施设备进行的()。
A:维护
B:清洁及润滑
C:故障维修
D:状况普查
E:定期检查
答案：A,B,C,E
解析：
房屋及设施设备维修保养的主要内容包括：①对房屋和设施设备进行的定期检查、维护、清洁及润滑；②损耗或故障时的维修；③必要情况下的专业测试；④无法修理或无修理价值时的更新以及材料、结构和设计方面的改善等。
选择租户过程中最复杂的工作之一就是确定建筑物内是否有足够的空间来满足某一特定租户的需求。一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A．1～5
B．5～10
C．15～20
D．20～25
零售物业商业物业管理中，租赁管理主要包括()。
A:承租商管理
B:租约制定
C:承租商的选择
D:租金确定与调整
E:租约解除
答案：B,C,D
解析：
制定租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。租赁管理一般主要包括：①承租商的选择，②租金确定与调整，③租约制定等内容。
成本控制的( )原则主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。
A．全面控制
B．讲求经济效益
C．责权利相结合
D．例外管理
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。
A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
答案：A,B,C,D
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等，②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，③物业管理区域清洁卫生费用，④物业管理区域绿化养护费用，⑤物业管理区域秩序维护费用，⑥办公费用，⑦物业管理企业固定资产折旧，⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，⑨经业主同意的其他费用。《物业服务收费管理办法》第十条第四款规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
绿化翻新改造包括()。
A:草坪翻新与补植
B:花木养护
C:园林建筑小品翻新
D:花坛植物更换
E:林下绿地改造与绿篱翻新补植
答案：A,C,D,E
解析：
绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、’园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
2021物业管理师经典例题7卷 第4卷
某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为4200元／m2，出租的年末净收益为380元／m2。假设折现率为8%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为( )元／m2。
A.3764.15
B.3932.15
C.3848.15
D.3770.55
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须( )。
A．依法设立
B．有资金
C．有员工
D．未发生工程质量事故
禁止转让的房地产有( )。
A．达不到法定条件的房地产也可转让
B．依法收回土地使用权的房地产
C．共有房地产，未经其他共有人书面同意的房地产
D．权属有争议的房地产
E．未依法登记领取权属证书的
某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。
A．2247.20
B．2508.80
C．2240
D．2480
按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单位缴交维修资金。
A:1%～2%
B:2%～3%
C:3%～4%
D:4%～5%
物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
A:物业服务企业利润最大化
B:顾客满意
C:提供优质服务
D:企业成本最小化
答案：B
解析：
物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
房地产投资的收益包括( )。
A．投资回收
B．投资利润
C．投资费用
D．经营成本
E．投资回报
2021物业管理师经典例题7卷 第5卷
财务报告分析的主要形式中，( )分析是在趋势分析和现状分析的基础上，结合企业资源变动状况和经营目标，对企业未来发展能力的估价与判断。
A．潜力
B．专题
C．内部报告
D．全面
按照功能来分，照明可以分为工作照明、值班照明、障碍照明和景观照明等，其中用于警戒地区周边附近的照明属于()。
A:工作照明
B:障碍照明
C:值班照明
D:警卫照明
答案：D
解析：
按照功能来分，照明可以分为以下六类：①工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，②应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明；③值班照明，即在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明；④警卫照明，指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明；⑤障碍照明，是指作为障碍标志的照明，⑥彩灯及装饰照明，指为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。
美国社会学家( )最早研究了初级群体。
A:帕金森
B:库利
C:特纳
D:彼得
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有（ ）。
A．资本价值
B．时间价值
C．空间价值
D. 投资价值
保安费是指维持物业公共区域秩序的费用，它由( )构成。
A.能源费
B．保安人员住房租金
C.保安用房费用
D．保安人员人身保险费
E．保安系统费
个体社会心理的特征有()。
A:自尊取向
B:从众取向
C:社会认知取向
D:社会情境的主观性
E:便利性取向
答案：A,C,D
解析：
社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：①自尊取向，②社会认知取向，②社会情境的主观
《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行()
A:告知义务
B:制止义务
C:报告义务
D:教育义务
E:执行义务
答案：A,B,C
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应认真履行以下义务：(1)履行告知义务；(2)履行制止义务；(3)履行报告义务。
2021物业管理师经典例题7卷 第6卷
下列对合同要约的表述，不正确的是( )。
A．一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人
B．要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能 理解要约人的真实意图
C．要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效
D．要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力
物业管理从业人员，主要是指( )。
A．技术人员
B．物业管理经营管理人员
C．技术工种人员
D．物业管理人员
E．物业管理经营人员
下列各项中，不属于业主大会职责的是()。
A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B:制定和修改管理规约
C:选聘和解聘物业服务企业
D:筹集和使用专项维修资金
业主对专有部分以外的共有部分()
A:共同管理权
B:处分权
C:不享有权利也不承担义务
D:监督权
E:不得以放弃权利不履行义务
答案：A,E
解析：
《物权法》规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。
A:承诺须由受要约人或其代理人作出
B:承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C:承诺与要约的内容应保持一致
D:承诺须传达给要约人
房地产投资对置业投资者来说，如果其投资的房地产（ ）很差，则意味着他面临着较大的投资风险。
A．各异性
B．适应性
C．政策影响性
D．相互影响性
以下费用中不得从住宅专项维修资金中列支的是( )。
A．全部供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
B．依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
C．依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
D．人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
E．根据物业服务合同约定，应当由物业管理企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用
2021物业管理师经典例题7卷 第7卷
下列选项中，临时管理规约对业主使用物业的禁止性行为作出的规定不包括（ ）。
A．违章搭建、私设摊点
B．占用物业共用部位、共有设施设备
C．在非指定位置倾倒垃圾、杂物
D．擅自改变房屋墙面颜色
共用设施设备运行管理应建立健全的规章制度主要包括( )。
A:共用设施设备的安全操作和运行规程
B:定人、定机和凭证操作设备制度
C:二次装饰装修管理制度
D:交接班制度和值班巡视检查记录制度
E:定期维修保养制度
在物业管理活动中，()作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。
A:业主
B:房地产开发商
C:业主大会成员
D:业主委员会成员
答案：A
解析：
《物业管理条例》第六条规定：房屋的所有权人为业主。由于我国实行房屋所有权与土地使用权归属同一个主体的原则，拥有了房屋的所有权在事实上就拥有了与房屋相配套的设备、设施和相关场地的相关权利。因此，将业主定义为“房屋的所有权人”，并没有排除业主对与房屋相配套的设备、设施和相关场地拥有的相关权利。在物业管理活动中，业主作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。
我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国( )。
A．在物业管理道路上迈出了第一步
B．在物业管理道路上逐渐成熟
C．在物业管理道路上迅速发展
D．物业管理已有健全的体系
下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。
A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。
《物业管理条例》要求，()在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A:业主大会
B:建设单位
C:业主委员会
D:房地产开发商
答案：B
解析：
《物业管理条例》规定：建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
物业管理机构更迭时管理工作的移交内容中，以下属于业主入住资料的是( )。
A．装修申请表
B．身份证复印件
C.设备维修记录
D.消防审批、验收报告
