物业管理师考试真题精选及答案8卷 第1卷
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。
A:1万元以下
B:1万元以上3万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:3万元以上
答案：B
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
保险的主要职能不包括()职能。
A:融通资金
B:分担风险
C:防灾防损
D:经济补偿
答案：C
解析：
保险的主要职能：(1)分担风险职能；(2)经济补偿职能；(3)融通资金职能。
下列指标中，属于财务效益状况指标的是()
A:总资产周转率
B:流动资产周转率
C:净资产收益率
D:财务内部收益率
E:总资产报酬率
答案：C,D,E
解析：
财务效益状况指标包括：(1)净资产收益率；(2)总资产报酬率；(3)财务内部收益率。选项A、B属于资产营运状况指标。
绿化翻新改造包括()。
A:草坪翻新与补植
B:花木养护
C:园林建筑小品翻新
D:花坛植物更换
E:林下绿地改造与绿篱翻新补植
答案：A,C,D,E
解析：
绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、’园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
下列有关砌块的说法，正确的是( )。
A．主要用于民用建筑
B．体积小、施工速度慢
C．砌块耗能大
D．热功能、隔声性差
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括()。
A:侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境
B:违规装修
C:安装设备设施，侵犯相关业主正当权益
D:饲养宠物
E:使用房屋共用露台、门厅或公共通道
答案：A,B,C
解析：
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括：①侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境，②违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患，③安装设备设施，侵犯相关业主正当权益，④违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活，⑤经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害，⑥使用房屋、阳台荷载超标，给相邻业主造成安全隐患，⑦使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患，⑧占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行，⑨阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益，⑩其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第2卷
某房地产开发公司开发的某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2007年6月开始入住，2009年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2009年10月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2009年10月113前办理完成物业交接验收手续。
2010年7月15日，顶层的8户业主发现房间在雨天渗水，联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。
根据以上案例，回答7~10题：
上述8户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?
正确答案：
上述8户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限；但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以( )承接物业。
A．拒绝
B．暂时
C．暂缓
D．考虑
参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师( )的体现。
A:基本社会化
B:重新社会化
C:继续社会化
D:再社会化
对于房地产开发投资项目来说，下列项目不属于现金流入的是()
A:销售收入
B:补贴收入
C:利息收入
D:贷款本金收入
答案：B
解析：
对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等，现金流出主要包括土地费用、建造费用、还本付息、运营费用、税金等。
前期物业服务合同是一种( )的合同。
A．有期限
B．附终止条件
C．服务性
D．平等、自愿
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．项目接管的不确定性带来的风险
B．合同风险
C．物业管理日常运作过程中存在的风险
D.合同执行的风险
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第3卷
业主大会由( )组成。
A．物业管理区域内的部分业主
B．物业管理区域内的全体业主
C．行政管理区域内的部分业主
D．行政管理区域内的全体业主
根据《物权法》，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人过( )等方式约定。
A:出售
B:公告
C:协商
D:出租
E:附赠
如果你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你参加新建物业的承接查验工作。请说明新建物业承接查验的内容和方式。
(1)内容包括：①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。
物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以()
A:满足自身需求
B:获得一定的经济利益
C:增强业主的认同感'
D:增强业主的亲和力
答案：A
解析：
提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。
把财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险，其分类方式是( )。
A．按保险保障的范围不同分
B．按保险标的的性质分
C．按保险业务的内容分
D．按保险标的的内容分
社会保险种类中，( )保险是社会保险中最早出现的保险项目。
A．生育
B．失业
C.工伤
D．医疗
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第4卷
正常房地产成交价格形成时的必要条件有()。
A:垄断市场的存在
B:信息畅通
C:平等自愿
D:诚实无欺
E:没有利害关系
答案：B,C,D,E
解析：
正常成交价格是指交易双方在公开市场、信息通《、平等自愿、诚实无欺、没有利害关系下进行交易所形成的价格，不受一些不良因素，如不了解市场行情、垄断、强迫交易等的影响。
借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员()制度。
A:职业资格认定
B:职称评定
C:上岗培训证书
D:技术技能鉴定
答案：A
解析：
借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员职业资格认定制度。该制度实施以来，许多专业设立了专业技术人员职业资格制度，建设系统设立的专业技术人员职业资格制度也很多。这对迅速提高我国专业技术人员业务素质，强化行业管理，规范人才市场，都具有重大意义。
房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。房地产中介服务合同应当包括的主要内容有( )。
A．当事人姓名或者名称、住所
B．中介服务项目的名称、内容、要求和标准
C．合同履行期限
D．收费金额和支付方式、时间
E．违约责任和纠纷解决方式
根据《物业承接查验办法》的规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件不包括()。
A:物业买卖合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:临时管理规约
答案：C
解析：
《物业承接查验办法》明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：(1)建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准；(2)建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定；(3)建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
采暖系统按所用热媒不同，可分为( )。
①支管散热系统；②热水采暖系统；③蒸气采暖系统；④热风采暖系统；
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①③④
通报大体上可分为( )。
A:表彰性通报、批评性通报
B:情况通报、专题通报
C:表彰性通报、批评性通报、专题通报
D:表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第5卷
评估投资价值所采用的折现率，是( )。
A．与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率
B．某个特定的投资者所要求的最低报酬率
C．与该物业的风险程度相对应的期望最高报酬率
D．某个特定的投资者所要求的最高报酬率
物业管理中最常见的租赁形式是()
A:定期租赁
B:自动延期租赁
C:意愿租赁
D:私房租赁
答案：A
解析：
物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁。其中，定期租赁是物业管理中最常见的租赁形式。
流动比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力。国际上公认标准比率为( )。
A．1
B．1.5
C．1.8
D．2
物业管理区域内的( )是为业主共同利益而建设，所以不能擅自占用或挖掘。
A．停车场
B．花园
C．道路
D．道路和场地
保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。
A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付
B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限
C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限
D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付
普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于( )面积除以标准层面积。
A:使用
B:专用部分
C:共用部分
D:单层平均
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第6卷
不属于房屋权利人申请房屋所有权变更登记的情况是()
A:房屋所有权人的姓名或者名称变更的
B:房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的
C:房屋面积增加或者减少的
D:所有权人之间分割、合并房屋的
答案：D
解析：
《房屋登记办法》规定，发生下列情形之一的，权利人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权变更登记：(1)房屋所有权人的姓名或者名称变更的；(2)房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的；(3)房屋面积增加或者减少的；(4)同一所有权人分割、合并房屋的；(5)法律、法规规定的其他情形。
财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。
A．全面
B．专题
C．财务报表
D．内部报表
对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括()等。
A:利息收入
B:销售收入
C:现金收入
D:出租收入
E:贷款本金收入
答案：A,B,D,E
解析：
对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。
保险合同是射幸合同，这是相对于（ ）而言的。
A．要式合同
B．附和合同
C．双务合同
D．交换合同
“加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”符合( )的要求。
A．物业管理人员到位
B．物资配备到位
C．管理用房到位
D．服务规范到位
物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．直辖市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第7卷
全国第一部物业管理地方性法规产生于()
A:广州
B:深圳
C:北京
D:上海
答案：B
解析：
我国第一家专业化物业管理公司成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
社区的本质特征是( )。
A:有自己特有的文化
B:有较完整的社区管理体系
C:有一整套相对完备的生活服务设施
D:进行共同的社会活动
下列关于建立、维持和发展人际关系的方法，错误的是( )。
A．直言不讳的指出对方的缺点
B．牢记对方的姓名
C．尽量迎合对方的兴趣
D．真诚的赞扬和欣赏对方
物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行
处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。
A.监理单位
B．建设单位
C．全体业主
D.物业服务企业
财务效益状况指标包括( )。
A．资产负债率
B．流动资产周转率
C．净资产收益率
D．资本积累率
收益性物业的成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金，其构成因素包括()
A:折旧费
B:保险费
C:维修费
D:房产税
E:管理费
答案：A,C,D,E
解析：
收益性物业的成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金，由折旧费、维修费、管理费、投资利息、房产税五项因素构成。
物业管理师考试真题精选及答案8卷 第8卷
企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。
A:研究营销组织
B:研究管理手段
C:研究开发能力
D:资源丰富程度
房地产转让登记的必经程序有()。
A:签订转让合同
B:转让合同公证
C:申报成交价
D:审核权属、现场勘查
E:缴纳税费、产权过户
答案：A,C,D,E
解析：
房地产转让的程序规定如下：①房地产转让当事人签订书面转让合同，②房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格，③房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复，7日内未作书面答复的，视为同意受理；④房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估，⑤房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费，⑥房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书。
以下属于工商行政管理机关所具有的管理权限的是( )。
A:规章制定和发布权
B:工商行政管理法规解释权
C:登机注册权
D:依法监督管理经济合同，指导合同仲裁机构工作的权利
E:对市场活动中的违法经营行为的依法确认权
由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，包括()
A:市场供给的特点
B:市场需求的特点
C:市场交易的特点
D:市场价格的特点
E:市场更新的特点
答案：A,B,C,D
解析：
由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，导致房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，即：(1)市场供给的特点；(2)市场需求的特点；(3)市场交易的特点；(4)市场价格的特点。
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（ ）。
A．订立的当事人不同
B．合同期限不同
C．内容作用不同
D．合同的形式不同。
E．服务的对象不同
商业物业管理目标“六个统一”包括()。
A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理
答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
