21年物业管理师经典例题5篇 第1篇
装修管理人员小李在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，周围装饰装修废料和生活垃圾随处可见，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。
问题：
1.结合实际分析本案例中的不妥之处。
2.垃圾清运费用有哪些规定?
3.分析案例的情况并且结合实际思考，物业服务企业应该采取什么措施?
答案：
解析：
1.装修现场材料应堆放有序。装饰装修废品及生活垃圾需袋装处理，且应按指定位置、时间、方式进行堆放或清运。施工人员不得在现场采用简易方式点火做饭，易燃易爆材料应专门堆放，现场必须配备灭火装置。
2.垃圾清运费系指由装饰装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用。如业主按照要求管理并自行清运装修垃圾，则该费用可免予缴纳，否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由物业管理单位代为清运。
3.物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是（ ）。
A:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B:完成物业管理方案及实施进度表
C:就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
经营性物业长期投资的类型主要有()。
A:购买上市公司的股票
B:直接投资经营性资产
C:直接投资于金融资产
D:直接投资于其他公司
为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( )。
A．由业主进行自我管理、自我约束
B．维护全体业主合法权益
C．确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则
D．现实性与前瞻性有机结合
在物业管理机构发生更迭时物业查验的费用和收支情况有( )。
A:原物业管理机构的人员薪金的发放情况
B:物业服务费、停车费、水电费
C:维修基金的收取、使用和结存
D:各类押金、欠收款项、待付费用
E:其他有偿服务费
为了减少非系统风险而采用的分散投资策略是（ ）。
A．系统化
B．多元化
C．多样化
D．经济全球化
对物业共用部位、共用设施设备使用和保护，利用物业共用部位获得收益的分配，这属于管理规约中关于（ ）的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
21年物业管理师经典例题5篇 第2篇
物业服务合同通常在( )时即生效。
A．成立
B．签订
C．协商
D．执行
常用的给水方式有()。
A:直接给水方式
B:间接给水方式
C:水泵给水方式
D:分区给水方式
E:气压给水方式
答案：A,C,D,E
解析：
常用的给水方案有：①直接给水，适用于室外给水管网的水量、水压在天内均能满足用水要求的建筑，②水箱给水方式，宜在室外给水管网供水压力周期性不足时采用，③水泵给水方式，宜在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用，④水泵和水箱联合给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用，⑤气压给水，宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，⑥分区给水，对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。
物业服务企业的常见模式包括( )。
A:房地产建设单位的附属子公司或部门
B:物业管理股份有限公司
C:物业管理有限责任公司
D:独立的物业服务企业
E:物业管理集团公司
答案：A,D,E
解析：
本题考核的是物业服务企业的常见模式。主要包括：(1)房地产建设单位的附属子公司，是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业。另外，也有部分房地产企业在其内部设立专门部门(不属于企业)，承担售后物业的管理工作，这种企业的特点是房地产建设单位与物业管理单位之间属上下级关系，这类物业服务企业过去的主要管理对象为上级建设单位开发的房地产项目，但近年来随着市场化进程不断推进，除了管理上级建设单位开发的项目以外，也通过市场获取物业管理项目。(2)独立的物业服务企业，是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，独立注册、自主经营、自负盈亏的物业服务企业。(3)物业管理集团公司，主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成。集团总公司是宏观控制机构，集团发展的战略决策由总公司负责，总公司机关中设若干业务处室和行政办公部门。子公司或分公司既可按地域设置，也可按专业服务内容划分，如楼宇设备的维修公司、清洁服务公司、保安服务公司以及物业管理公司等。
1978年以后，房地产领域进行的改革不包括( )。
A．城镇住房制度改革
B．城市土地使用制度改革
C．房地产生产方式改革
D．房地产开发制度改革
前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A．项目接管的不确定性带来的风险
B．合同风险
C．物业管理日常运作过程中存在的风险
D.合同执行的风险
房地产中介服务机构必须履行的义务有()
A:按照核准的业务范围从事经营活动
B:按规定标准缴纳税费
C:遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D:遵守有关的法律、法规和政策
E:接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
答案：A,C,D,E
解析：
房地产中介服务机构必须履行下列义务：(1)遵守有关的法律、法规和政策；(2)遵守自愿、公平、诚实信用的原则；(3)按照核准的业务范围从事经营活动；(4)按规定标准收取费用；(5)依法交纳税费；(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。
物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A．收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C．档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D．档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E．如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
21年物业管理师经典例题5篇 第3篇
消防安全检查的要求包括( )。
A:深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改
D:对消防隐患问题，立即处理
E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告
物业管理市场化的集中体现是( )。
A．管理有序
B．自负盈亏
C．等价有偿
D．双向选择
E．自由竞争
按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。
A:要约
B:承诺
C:要约邀请
D:宣传
答案：C
解析：
要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。
物业管理投标中，既是投标工作中最重要内容，又直接影响到投标能否成功，必须给予认真对待的工作是()
A:投标书的编制
B:投标决策
C:报送投标书
D:参加开标及答辩会
答案：A
解析：
投标书的编制是投标工作中最重要的内容，直接影响到投标能否成功，必须给予认真的对待。
零售商业辐射区域分析包括（ ）分析。
A．投资成本
B．顾客流量
C．消费者行为
D．消费者偏好
E．购买能力
经营战略形成阶段的重要内容有()。
A:经营战略类型的选择
B:经营战略备选方案的制定
C:备选方案的评估与选择
D:确定企业的使命与目标
E:制定阐明经营战略的政策
答案：A,B,C,E
解析：
经营战略形成阶段具体包括四项内容，即：①经营战略类型的选择，②经营战略备选方案的制定，③备选方案的评估与选择，④制订阐明经营战略的政策与计划。D项是经营战略分析阶段的工作。
物业管理企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A．物业共用部位的维修、养护和管理
B．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C．车辆停放管理
D．承揽房屋装修工程
E．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
21年物业管理师经典例题5篇 第4篇
物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。
A．1万元以上3万元以下
B．1万元以上5万元以下
C．3万元以上5万元以下
D．5万元以上l0万元以下
以下关于在物业拍卖活动中出现的价格的关系，叙述正确的有( )。
A．最高应价一定成为成交价
B．成交价是竞买人自己报出的购买价格
C．竞买人的最高应价未达到保留价时，该应价不发生效力
D．起拍价只能低于保留价
E．在最高应价高于保留价时，最高应价能成为成交价
政府的作用主要应该体现在( )业主委员会的成立及运作上，以保证业主委员会真正代表全体业主的利益。
A．指导、维护、管理、监督
B．指导、帮助、协调、监督
C．维护、帮助、协调、管理
D．维护、帮助、管理、监督
物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求( )。
A．有专业的人员配备
B．有专门的组织机构
C．有专门的管理工具设备
D．有科学、规范的管理措施与工作程序
E．运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。
A:《物业管理条例》
B:《全国优秀管理住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》
产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出()的特征。
A:先降后升
B:先升后降
C:持续递减
D:持续递增
答案：B
解析：
投资本等要素投入固定不变，随着劳动量的增加，最初总产量、平均产量和边际产量都是递增的，但各自增加到一定程度之后就分别递减。因此，总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出先升后降的特征。
国内生产总值的表现形态中，从（ ）看，它是所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务进口价值。
A．价值形态
B．收入形态
C．产品形态
D．生产形态
21年物业管理师经典例题5篇 第5篇
房地产置业投资的现金流量中，()是业主最关心的问题。
A:净运营收益的最大化
B:实现预期收益目标
C:可以获得的租金收入
D:运营费用的最小化
答案：A
解析：
现金流分析中的常用术语包括：潜在毛租金收入、空置和收租损失、其他收入、有效毛收入、运营费用、净运营收益、抵押贷款还本付息、准备金、税金、经营现金流，其中，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。
在健康保险中，专门向被保险人提供医疗费用保障的保险被称为( )。
A:补偿保险
B:给付保险
C:医疗保险
D:收入保险
关于房屋空置率的说法，正确的是（）。
A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例
B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例
C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例
D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例
答案：D
解析：
房屋空置率，指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例。在实际应用中，可以根据房屋的类型特征和空置特征分别进行统计，包括不同类型房屋空置率、新竣工房屋空置率、出租房屋空置率、自用房屋空置率等。
下列属于商品房现售条件的是()。
A:持有建设工程规划许可证和施工许可证
B:取得土地使用产权书
C:房地产开发企业应当具有房地产开发企业资质证书
D:商品房已经确定竣工交付日期
E:房地产开发企业应当具有企业法人营业执照
答案：A,B,C,E
解析：
D项为商品房预售条件。商品房现售应当符合以下条件：(1)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(2)取得土地使用产权书或者使用土地的批准文件；(3)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(4)已通过竣工验收；(5)拆迁安置已经落实；(6)供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(7)物业管理方案已经落实。
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为工商注册登记和( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
某开发商向银行贷款1000元，期限为3年，年利率为12%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:120
B:240
C:360
D:480
物品的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它是相对缺乏，而不是绝对缺乏，这是物业价格的( )。
A．有用性
B．有效需求性
C．稀缺性
D．效绩结果
