2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第1辑
合同法的最高要求是( )。
A．诚实信用
B．合同自由
C．主体平等
D．守法和维护社会公益
社会组织的功能不包括( )。
A．社会组织使社会成员的社会需求得到满足
B．社会组织提高了社会活动的效率
C．促进国家的团结
D．社会组织增强了人类社会的整体结构，促进社会秩序的稳定，承担和发挥社会控制的功能
物业服务企业发生()的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
A:分立、合并
B:破产、歇业
C:名称、法定代表人发生变更
D:终止业务活动
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（ ）。
A．订立的当事人不同
B．合同期限不同
C．内容作用不同
D．合同的形式不同。
E．服务的对象不同
组织运行与组织管理是( )。
A:两个性质不同、但容易混淆的概念
B:两个性质相同、但本质不同的概念
C:两个性质不同、但不易混淆的概念
D:两个性质相同、但不易混淆的概念
天然岩石根据其( )可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。
A．形成的地质条件
B．形成的时间
C．性质
D．用途
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第2辑
房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。下列指标中，属于供给指标的有（）。
A:空置量
B:出租量
C:房地产价格
D:销售量
E:竣工房屋价值
关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。
A:园区规模大，地处相对中心
B:入住企业众多，入住周期长
C:企业性质不同，员工需求差异大
D:园区规划统一，政府主导性强
答案：A
解析：
产业园区物业经营管理的特点包括：①园区规模大，地处相对偏远，②入住企业众多，入住周期长；③企业性质不同，员工需求差异大；④园区规划统一，政府主导性强。
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有( )。
A．P——某项物业管理成本，单位为元/月
B．Fi——各分项费用
C．i——费用项数，i＝0，…，n
D．∑——所有费用项目算术和
E．S——参加测算的物业总建筑面积
安全防范工作检查方法包括( )。
A．日检
B．年检
C．周检
D．月检
E．督查
在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A:一般性的检查调整工作
B:严格细致的维修工作
C:严格细致的检查调整工作
D:一般性的维修工作
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第3辑
就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是()关系。
A:平行
B:雇佣合同
C:上下级
D:委托服务合同
答案：D
解析：
物业管理的依据是物业服务合同。物业服务合同，是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议，是物业管理活动产生的契约基础。就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是委托服务合同关系，应当按照《合同法》等相关法律、法规的规定来执行。
投标文件应当包括的内容有()
A:投标函
B:投标报价
C:物业管理方案
D:投标内容
E:招标文件要求提供的其他材料
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理投标文件应当包括以下内容：(1)投标函；(2)投标报价；(3)物业管理方案；(4)招标文件要求提供的其他材料。
招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有( )。
A.获取招标信息
B．招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点
C.物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准
D．物业服务合同的签订说明
E．对投标人及投标书的要求，包括投标入的资格、投标书的格式、主要内容
物业在承接查验时，应由（ ）向物业服务企业移交相关物业资料。
A．开发商
B．建设单位
C．业主
D．业主委员会
人事部、建设部于()年发布了《物业管理师资格考试实施办法》。
A:2003
B:2004
C:2005
D:2006
答案：C
解析：
人事部、建设部于2005年11月发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。
城市房屋白蚁防治中。挖巢法最好在( )进行。
A:春天
B:夏天
C:秋天
D:冬天
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第4辑
建立、维持和发展人际关系所必须遵循的基本的行为规范包括( )。
A．平等原则
B．互惠互利原则
C．有效沟通原则
D．诚信原则
E．宽容原则
以下事项中，由业主共同决定的有( )。
A．改建、重建建筑物及其附属设施
B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C．筹集和使用专项维修资金
D．制定和修改业主大会议事规则
E．选聘和解聘业主委员会委员
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
加强市场宣传的最终目的是()
A:吸引潜在的租户
B:能签署租赁合约
C:获取一个理想的出租率
D:提升物业租金和入住率
答案：B
解析：
租赁方案是对租赁过程中主要事项的安排，租赁策略是为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段，两者是贯穿在一起的。租赁方案与策略主要涉及的内容包括：(1)确定可出租面积和租赁方式；(2)编制租赁经营预算；(3)定位目标市场；(4)确定租金方案；(5)明确吸引租户的策略。当然，加强市场宣传的最终目的是能签署租赁合约。
物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。
A:政府部门
B:建设单位
C:施工单位
D:未来的业主
答案：B
解析：
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第5辑
物业服务企业利润总额包括( )。
A:企业所属项目上交的酬金
B:营业利润
C:投资净收益
D:营业外收支净额
E:补贴收入
社会结构的实体结构部分包括()。
A:社会的风俗习惯
B:道德观念
C:群体
D:社区
E:行为方式
答案：C,D
解析：
社会结构分为实体结构和文化结构两部分。实体结构是看得见、摸得着的有形的物质，如个人、家庭、群体、组织、民族、社区等。
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。
A:通货膨胀率
B:承担风险
C:资金增值
D:机会成本
E:剩余价值
答案：A,C,D
解析：
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：①资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，②机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，③通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。
关于重置价格和重建价格，下列表述不正确的是()。
A:重置价格又特重置成本
B:重置价格通常要比重建价格高
C:一般建筑物适用重置价格
D:有特殊保护价值的建筑物适用重建价格
答案：B
解析：
B项，重置价格的出现是技术进步的必然结果。由于技术进步，使原有的许多设计、工艺、原材料、结构等都已过时落后或成本过高，而采用新材料、新技术等，不仅功能更加完善，成本也会降低，因此，重置价格通常要比重建价格低。
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发（ ）的方式进行管理。
A．临时卡
B．通行卡
C．月卡
D．年卡
有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于()之内。
A:城市
B:农村
C:社区
D:乡村
答案：A
解析：
有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于城市之内，因此，应当制定城市物业管理条例。
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第6辑
下列主要影响因素中，( )决定供给价格弹性的大小。
A．商品本身用途的多用性
B．消费者对某种商品的需求程度
C．商品的替代品数目
D．产品的成本状况
《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。
A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D．在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
根据材料和构造方式的不同，过梁不包括( )。
A．水泥过梁
B．平拱砖过梁
C．钢筋砖过梁
D．钢筋混凝土过梁
物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A:设备组
B:警戒组
C:指挥组
D:通信组
答案：A
解析：
本题考核的是义务消防队员的构成。物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中灭火组及救援组的人员应由年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏和责任心强的人员担任，设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件的保存时间为( )。
A．15年
B．20年
C．60年
D．无期限
下列( )是项目财务评价所涉及的价格体系。
A．现价体系
B．固定价格体系
C．实价体系
D．时价体系
E．市场价格体系
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第7辑
房地产间接投资的具体形式包括( )。
A．购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(BElTs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等
B．购买房地产开发企业的债券、股票，购置土地，建设房屋
C．购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)，购置土地
D．购买房地产投资信托基金(REITs)的股份，购置土地
处分抵押房地产的中止情况不包括()
A:抵押权人请求中止的
B:发现被拍卖抵押物有权属争议的
C:诉讼或仲裁中的抵押房地产
D:拒交抵押房地产应缴纳的税款的
答案：D
解析：
处分抵押房地产的中止情况有：(1)抵押权人请求中止的；(2)抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的；(3)发现被拍卖抵押物有权属争议的；(4)诉讼或仲裁中的抵押房地产；(5)其他应当中止的情况。
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
按照()，可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。
A:对媒介的依赖程度
B:所使用的符号形式
C:组织程度
D:有无信息反馈
答案：C
解析：
人际沟通的类型有多种划分方式：①按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通，②按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通，③按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通，④按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。
()的颁布明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。
A:《物权法》
B:《物业管理条例》
C:《物业承接查验办法》
D:《民法通则》
答案：A
解析：
2007年3月，《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。
主要处理各种综合性事务，协助领导处理政务，沟通协调各方面的关系。
A．专门性辅助机关
B．职能机关
C．综合性辅助机关
D．咨询性辅助机关
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第8辑
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A．施工单位
B．建设单位
C．设计单位
D．物业产权人
投资者从事房地产投资时，投资的对象主要是不同区位、不同类型的物业，必然要与风险、收益、投资期限等因素发生联系，因此，制定投资方针和政策需考虑()
A:投资数量
B:投资规模
C:投资期限
D:投资形式
E:对风险的承受能力
答案：A,C,E
解析：
投资者从事房地产投资时，投资的对象主要是不同区位、不同类型的物业，必然要与风险、收益、投资期限等因素发生联系，因此，制定投资方针和政策需考虑：投资数量、对风险的承受能力和投资期限等。
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的()
A:抵押贷款还本付息
B:净运营收益
C:税前现金流
D:税后现金流
答案：C
解析：
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的税前现金流。这是业主的税前收入或投资回报。
物业服务企业在自制品牌的过程中，应注意()。
A:品牌定位要突出个性
B:确保质量战略、市场战略与品牌战略的同步
C:要重视宣传与沟通
D:保证企业利润最大化
E:追求企业成本最小化
答案：A,B,C
解析：
物业服务企业在自制品牌的过程中，应注意以下几点：①品牌定位要突出个性，②确保质量战略、市场战略与品牌战略的同步，③要重视宣传与沟通。物业服务企业在创立品牌的决策过程中，要充分考虑自身的优势和特点，只有这样才能走上成功的品牌经营之路。
物业服务企业的财务管理不包括( )。
A．成本和费用管理
B．利润管理
C．营业支出管理
D．专项维修资金的管理
E．特殊资金的收支管理
物业经营财务管理中，将长期投资的现金流量计划和管理过程称为()。
A:资本营运
B:资本预算
C:资本控制
D:资本筹集
答案：B
解析：
长期投资的现金流量计划和管理过程，称为资本预算。
2021物业管理师考试真题精选及答案9辑 第9辑
业主委员会应当自选举产生之日起()日内召开首次业主委员会会议。
A:3
B:5
C:7
D:10
答案：A
解析：
业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1～2人。
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
物业服务企业中，主营业收入的内容不包括( )。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E．无形资产转让收入
火灾保险不保的项目有( )。
A:制药厂配电间遭雷击着火
B:发电机零件老化发热导致着火
C:国外某企业工会组织职工罢工过程中造成配电间故障，导致火灾
D:电线杆被车撞倒，供电线路中断并造成火灾
E:车身自燃导致的火灾
下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是( )。
A:建立健全车辆管理队伍
B:车辆出入管理
C:消防通道的车辆管理
D:车辆停放管理
物业管理招标程序的第一步是( )。
A．编制招标文件
B．成立招标领导小组
C．发放招标文件
D．发布招标公告
