2021物业管理师预测试题5章 第1章
()是个体心理健康的核心。
A:本能需要
B:苗群需要
C:自我肯定的需要
D:社交的需要
答案：C
解析：
交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要，包括本能需要、合群需要和自我肯定的需要。其中，自我肯定是人们的基本心理需要，也是个体心理健康的核心。
我国对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，并纳入全国专业技术人员()系列。
A:职业资格证书
B:上岗培训证书
C:学历证书
D:职称资格证书
答案：A
解析：
借鉴国外关于专业技术人员的管理方式，我国实行了专业技术人员职业资格认定制度。该制度实施以来，许多专业设立了专业技术人员职业资格制度，物业管理师属于其中的一种。
以下用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
A．管理规约
B．业主大会议事规则、管理规约
C．业主委员会议事规则
D．业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
设施设备的状态管理包括的内容有()。
A:设备的检查
B:设备的状态监测
C:定期预防性试验
D:设备故障诊断技术
E:节能管理
答案：A,B,C,D
解析：
设施设备的状态管理包括：①设备的检查，分为日常检查和定期检查；②设备的状态监测，分为停机监测和不停机监测；③定期预防性试验；④设备故障诊断技术。
业主大会成立的意义包括（ ）。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D．关系到建筑区划内的安定团结
E．关系到社会的稳定
保险的数理基础是()。
A:损失频率
B:损失程度
C:大数法则
D:风险事故
答案：C
解析：
概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。
从一般法的角度看，下列哪部法律不是规范物业服务合同备方主体民事责任的基本法律？()
A:《民法通则》
B:《物枉法》
C:《合同法》
D:《物业服务司法解释》
答案：D
解析：
物业服务合同备方主体的民事责任，从一般法的角度，主要通过《民法通则》、《物枉法》、《合同法》等民事基本法律制度来规范。从特别法的角度，主要通过行政法规和司法解释来规范。
企业绩效的定量指标评价标准由标准值和与之对应的标准系数组成，其中标准值中的良好值表示行业的（ ）。
A．较高水平
B．平均水平
C．较低水平
D．最低水平
下列房地产抵押权的设定规则中，（ ）抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A．以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
B．以共有的房地产抵押的
C．预购商品房贷款抵押的
D．以已出租的房地产抵押的
2021物业管理师预测试题5章 第2章
当( )价格低于其心理价位时，投资者趋向于增加投资。
A.实际
B.理论
C．成交
D．市场
财务效益状况修正指标中，( )是指物业服务企业一定时期的主营业务利润同主营业务收入净额的比率。
A．盈余现金保障倍数
B．主营业务利润率
C．成本费用利润率
D．营业增长率
产业园区，一般以()为主要支柱产业。
A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业
答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。
房地产的行政法规是以()颁布的。
A:国务院令
B:国务院总理令
C:房地产主管部门令
D:房地产主管部门的部长令
酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。
A:经营
B:营销
C:服务
D:管理
答案：B
解析：
酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。
物业价格的有效需求是指( )。
A．支付能力支持的需要
B．不但愿意购买而且有能力购买
C．只有需要而无支付能力
D．虽然有支付能力但不需要
下列选项中，关于受托人的义务不包括的是( )。
A．办理委托事务的义务
B．转移利益的义务
C．赔偿责任
D．转移权利的义务
管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。
A．科学制
B．科层制
C．家长制
D．终身制
业主公约对物业管理区域内( )。
A．个体业主具有约束力
B．全体物业管理企业有约束力
C．全体业主有约束力
D．全体业主无约束力
2021物业管理师预测试题5章 第3章
资产管理公司通过( )，来聘用、解聘和调配物业服务企业。
A．调整物业的运行绩效
B．监控物业的实施过程
C.调整物业的运行计划
D．监控物业的运行绩效
物业管理师应当具备的执业能力包括()。
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:具有丰富的物业管理实践经验
E:具备丰富的领导才能
建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于( )。
A:物业共有部分的养护
B:物业共有部分的能源费支出
C:业主委员会工作经费开支
D:物业共有部分的维修
为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是( )。
A．人力资源充足
B．资料准备充足
C．分批办理入住手续
D．紧急情况有预案
财务管理的( )目标是企业全部财务活动需要实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。
A．实际
B．预定
C．总体
D．具体
性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有( )等。
A．从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B．在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C．性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D．性格会在一定程度上掩饰着和改造着气质
E．不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
建筑材料与水有关的性质有( )。
A．吸湿性
B.导热性
C.比热容
D.含水率
E．抗渗性
是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．业主临时公约
B．业主公约
C．物业服务合同
D．业主大会议事规则
对于物业经营管理投资项目来说，下列属于现金流出的是()。
A:运营成本费用
B:空置损失
C:建造费用
D:罚金
答案：A
解析：
对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等；现金流出主要包括运营成本费用、还本付息、税金等。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第一节。
2021物业管理师预测试题5章 第4章
对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。现场作一般性检查并记录。
A:日
B:季度
C:月
D:年
物业管理的中短期计划通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期，通常为()
A:1～3年
B:2～4年
C:3～5年
D:4～6年
答案：C
解析：
物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划；中短期计划则介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期，通常为3～5年；长期计划则属于策略层次的计划，通常以物业的剩余使用寿命为限。
技术进步速度越快，设备的( )寿命越短。
A．技术
B．自然
C．使用
D．经济
建筑施工图中的素引符号是自直径为()mm的圆和水平直径组成。
A:6
B:8
C:10
D:12
答案：C
解析：
图样中的某一局部或构件。如需另见详图，应以索引符号索引。索引符号是由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径应以细实线绘制。
企业财务活动的环节中，( )是物业服务企业持续经营的前提条件。
A．资金运用
B．资金耗费
C．资金收回
D．资金分配
收益法是以( )原理为基础的。
A．预期
B．效绩
C．现金流量
D．成本
关于物业服务合同的说法，错误的是( )。
A．物业服务合同是平等主体之间成立的民事合同
B．物业服务合同是合同法中15种有名合同之一
C．不能将物业服务合同归属于合同法中的委托合同
D．物业服务合同是整个物业管理关系的核心
业主管理房产的方式，由自管自修转向委托专业物业管理企业进行管理，其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。
A．控制权
B．领导权
C．指挥权
D．决策权
下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。
A．单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
B．物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律
C．物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成
D．物业管理也是一种商品
2021物业管理师预测试题5章 第5章
下列理论中，()被称为操作条件反射理论、行为修正理论。
A:需要理论
B:强化理论
C:期望理论
D:目标设置理论
答案：B
解析：
强化理论是美国心理学家靳金纳（BurrhusFredericSlinner）等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。该理论认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对其有利时，这种行为就会在以后重复出现（正强化），不利时，这种行为就减弱或消失（负强化）。所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
在测量写字楼面积时有三个重要概念，包括()
A:空闲面积
B:建筑面积
C:可出租面积
D:出租单元内建筑面积
E:公共场地面积
答案：B,C,D
解析：
准确地量测面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价值的最大化。在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，即建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积。
物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。
A:将有关情况及时报告当地公安机关
B:可以视情搜查身体并扣押合法证件
C:迅速制止不法行为
D:可以视情限制行为人人身自由
E:不得辱骂、殴打行为人
经济适用住房的开发利润应控制在（ ）以下。
A. 1% B. 2%
C. 3% D. 4%
答案：C
解析：
经济适用住房的成本包括征地和拆迁补偿安置费、勘察设计和前期工程费、建筑安装工程费、住宅小区基础设施建设费（含小区非营业性配套公建费）、管理费、贷款利息和税金七项因素，利润控制在3%以下。
某物业管理招投标活动中，评标委员会成员为7人，其中招标人代表最多()人。
A:1
B:3
C:2
D:4
下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。
A:商品的替代品越多，需求弹性也越大
B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大
C:商品的用途越多，其需求弹性越小
D:商品越是耐用，其需求弹性越大
E:一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性
答案：A,B,E
解析：
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。④商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
区位状况比较修正的内容包括( )修正。
A．繁华程度
B．临街状况
C．容积率
D．使用年限
E．周围环境
物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。
A．对房屋及配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装修装饰等服务
C．无偿为业主代缴水、电、暖气费等
D．做好业主住所的安全保卫工作
E．不得向业主收取任何形式的管理费用
针对台风袭击这样的紧急事件，物业管理公司应( )。
A．关闭出入口
B．检查和提醒业主注意关闭门窗
C．进行现场拍照
D．向公安机关报警
