2021物业管理师历年真题和解答8章 第1章
业主大会与物业服务企业所签订的合同属于( )。
A:物权合同
B:债权合同
C:身份合同
D:期权合同
根据法律的外部形式和结构等方面的特点,可以把法进行一般分类,按照( ),国内法又分为根本法和普通法。
A.法所规定的内容和效力的强弱
B.法所调整的是国内关系还是国际关系
C.法的效力范围
D.法的创制方式或表现形式的不同
房屋租赁期限届满,租赁合同终止。承租人需要继续租用的,应当在租赁期限届满前()个月提出,并经出租人同意,重新签订租赁合同。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案:C
解析:
房屋租赁期限届满,租赁合同终止。承租人需要继续租用的,应当在租赁期限届满前3个月提出,并经出租人同意,重新签订租赁合同。
当发生电梯团人时,应该如何处理()。
A:保持轿厢照明,并断开电梯主电源,防止电梯意外启动。
B:确定电梯位置
C:当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门,用手拉开轿厢门,并协助乘客撤离轿厢
D:当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时,应首先将电梯移至该范围内救人
E:关闭故障电梯
答案:A,B,C,D
解析:
当电梯困人时,应该按照下列步骤处理:①保持轿厢照明,并断开电梯主电源,防止电梯意外启动,②确定电梯位置,③当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门,用手拉开轿厢门,并协助乘客撤离轿厢,④当电梯未停在上进范围时,应首先将电梯移至上进范围内救人,⑤当采取上进方法而发现异常情况时,应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。
组合投资管理的要素中,处于第一位的是( )。
A.管理对象
B.管理者
C.管理目的
D.管理方法
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括( )。
A.有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督
B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分
C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D.有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
E.有权监督物业服务企业的收费情况
2021物业管理师历年真题和解答8章 第2章
房地产投资中危害最大的一种风险是( )风险。
A.政治
B.周期
C.政策
D.市场供求
房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,应在住宅交付用户的同时提供给用户()。
A:《住宅装修说明书》
B:《住宅使用说明书》
C:《住宅面积保证书》
D:《住宅质量保证书》
E:《工程竣工验收合格证》
答案:B,D
解析:
房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,应在住宅交付用户的同时提供给用户《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套(幢)发放,每套(幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
零售商业物业在选址和规划时主要应考虑( )等因素。
A.市场容量
B.进出交通
C.地点显著
D.零售商业物业规模
E.市场客流量
运用市场法估价的步骤不正确的是()。
A:搜集交易实例
B:对可比实例成交价格进行处理
C:选取可比实例
D:求取积算价格
物业服务企业发生分立、合并的,应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内,到原资质审批部门办理资质证书()手续。
A:变更
B:注销
C:重新核定
D:撤销
答案:B
解析:
物业服务企业发生分立、合并的,应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内,到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续,并重新核定资质等级。
某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制。这种创新属于物业管理的( )。
A:理念创新
B:模式创新
C:手段创新
D:制度创新
2021物业管理师历年真题和解答8章 第3章
关于员工的奖励,说法正确的是( )。
A:一般来说,对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种
B:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来,使两者相辅相成
C:培训是精神奖励
D:员工作出了成绩,符合奖励标准以后,管理者应该立即予以奖励
E:对不同的员工要采用相同的奖励方式
物业服务企业作为公司,其特征包括()
A:依照有关法律进行登记注册
B:由三个以上股东共同出资经营
C:以提高投资效益为目的
D:具有法人资格
E:是经济组织
答案:A,D,E
解析:
物业服务企业作为公司,一般应具有以下五个特征:(1)依照有关法律进行登记注册;(2)由两个以上股东共同出资经营;(3)以营利为目的;(4)具有法人资格;(5)是经济组织。
物业服务合同是( )之间约定双方权利与义务的协议。
A.业主与物业服务企业
B.业主与建设单位
C.业主与业主委员会
D.建设单位与物业服务企业
房地产投资的优点包括()
A:相对较高的收益水平
B:能抵消通货膨胀。的影响
C:能够得到税收方面的好处
D:投资回收期较短
E:易于获得金融机构的支持
答案:A,B,C,E
解析:
房地产投资的优点,除了自然寿命周期长,易于满足使用者不断变化的需要,能从公共设施的改善和投资中获取利益外,还包括:(1)相对较高的收益水平;(2)能够得到税收方面的好处;(3)易于获得金融机构的支持;(4)能抵消通货膨胀的影响;(5)提高投资者的资信等级。
法人应具备的条件是( )。
A.依法成立
B.有必要的财产或者经费
C.有自己的名称、组织机构和场所
D.能够独立承担民事责任
E.必须以生产经营为活动内容
下列与房地产开发有关的政府行为中,属于行政许可事项的有()。
A:核发建设用地规划许可证
B:核发建设工程规划许可证
C:核发施工许可证
D:办理房屋竣工验收备案
E:核发房地产开发企业资质证书
答案:A,B,C,E
解析:
本题考核的知识点为与房地产开发有关的行政许可。房屋竣工验收备案制度不属于行政许可的事项。
2021物业管理师历年真题和解答8章 第4章
房屋的种类可按房屋的( )划分。
A.用途
B.层次和高度
C.周围的环境
D.承重受力方式
E.建筑结构类型和材料
下列物业管理档案资料中,属于永久保存的有( )。
A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B.有关物业更新、改造的会议决议文件
C.物业管理工作中产生的重要决议、决定
D.业主及业主大会的基础资料
E.业主报修和投诉记录
公共关系活动中传播的四大元素是( )。
A.传播者
B.传播媒介
C.传播内容
D.传播对象
E.群体传播
采用市场法进行物业估价,选取的可比实例数量一般至少为_____个,最多为_____个。()
A:2;8
B:3;10
C:4;12
D:5;15
答案:B
解析:
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好,但是,如果要求选取的数量过多,一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到,二是后续进行修正、调整的工作量大,因此,一般应保持在3个以上(含3个)、10个以下(含10个)可比实例即可。
组织形式的主要缺点是要求领导者通晓各种专业知识,具备多方面的知识和技能。
A.事业部制
B.矩阵制
C.直线职能制
D.直线制
业主人住时,《住宅质量保证书》应当由()提供。
A:建设单位
B:工程施工单位
C:物业服务企业
D:工程监理单位
答案:C
解析:
本题考核的知识点为人住的准备。入住服务是物业管理单位首次直接面对业主提供相关服务,直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此,物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备,全面有效地保障业主的人住工作,主要是:①资料准备,包括《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知书》、《物业验收须知》、《业主人住房屋验收表》、《业主(住户)手册》、物业管理有关约定;②其他准备,包括入住工作计划、入住仪式策划、环境准备及其他准备事项。
2021物业管理师历年真题和解答8章 第5章
成本控制类型中,实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制是()
A:事中控制
B:事先控制
C:事后控制
D:反馈性控制
答案:A
解析:
事中控制是执行阶段的控制,又称为过程控制,是在提供物业经营管理服务时,实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制,它是对成本的耗费所进行的日常控制。
物业装饰装修管理的正确流程为( )。
A.备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收
B.填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收
C.填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收
D.签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收
()是物业管理社会化的必要前提。
A:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
B:物业的经营权和管理权相分离
C:现代化大生产的社会团队合作
D:现代化大生产的社会专业分工
答案:A
解析:
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离,是物业管理社会化的必要前提,现代化大生产的社会专业分工,则是实现物业管理社会化的必要条件。
影响写字楼分类的因素中,声望或形象在商业活动中非常重要,( )能强化物业的形象。
A.交通方便性
B.位置
C.建筑形式
D.周围环境
下列选项中,属于土地供应政策核心的是( )。
A.土地供应目标
B.土地需求计划
C.土地供应时限
D.土地供应计划
以下属于组成公文式标题的最基本要素的是( )。
A.性质
B.内容
C.时间
D.区域
2021物业管理师历年真题和解答8章 第6章
房地产市场的政府干预中,整个城市规划力求体现的特性包括()
A:超前性
B:科学性
C:动态性
D:合理性
E:适用性
答案:A,B,C,E
解析:
城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任,对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。
物业装饰装修管理服务协议的内容不包括( )。
A.允许施工的时间
B.管理服务费用
C.废弃物的清运与处置
D.每日向物业管理企业汇报装修进度
房屋交付后,某业主人住时对卫生间进行了24小时闭水试验,发现下层卫生间顶板漏水,物业服务企业到现场进行了维修,该维修费用应当由()承担。
A:建设单位
B:施工单位
C:物业服务企业
D:相关业主
答案:A
解析:
本题考核的知识点为物业的保修责任。物业的保修责任是指建设单位有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷;予以保证修复的责任。住宅质量保证书规定,墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏的保修期为1年。
投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券,属于()投资。
A:房地产开发
B:房地产间接
C:权益型信托
D:混合型信托
答案:B
解析:
本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为,间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括:购买房地产开发、投资企业的债券、股票,购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
平台净高不应小于()mm。
A:1800
B:2000
C:2200
D:2400
答案:B
解析:
平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度,不应小于2000mm。
是政府对某些责任较大、社会通用性强、关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制,是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
A.专业技术人员职业资格
B.就业资格
C.从业资格
D.执业资格
2021物业管理师历年真题和解答8章 第7章
人身保险具有的特点有( )。
A.长期性
B.保险利益是以人与人的关系来确定
C.是一种不定额保险
D.短期性
E.是一种定额保险
临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。
A.中介机构
B.房屋所有人
C.建设单位
D.业主委员会
零售商在选择零售商业物业租户时首先要考虑的因素是()
A:声誉
B:财务能力
C:位置
D:服务态度
答案:A
解析:
声誉是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。由于声誉是对商家公众形象的评估,所以物业服务企业要注意了解零售商对待消费者的态度。
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标,国际上一般公认( )比较好。
A.0.5
B.0.55
C.0.6
D.0.65
在中水处理的几个阶段中,()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:前处理
答案:A
解析:
中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水,都须进行预处理。
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有( )
A.建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购,向具有相应资质等级的单位进行招标,并不得将建设工程肢解发包
B.建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C.建设单位在领取施工许可证或者开工报告后,可以开始施工
D.建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标,不得任意压缩合理工期,不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准,降低建设工程质量
E.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程,建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案;没有设计方案的,不得施工
2021物业管理师历年真题和解答8章 第8章
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式,但二者存在区别,其区别为( )。
A.支付的条件不同
B.计算技术要求不同
C.财产准备的性质不同
D.行为性质不同
E.风险性质不同
()是在城市总体规划或者分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划。
A:城市详细规划
B:城市总体规划
C:控制性详细规划
D:修建性详细规划
答案:A
解析:
城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划可分为控制性详细规划和修建性详细规划。
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.5
B.7
C.10
D.15
人际交往的动机有()。
A:本能的需要
B:合群的需要
C:自我肯定的需要
D:安全的需要
E:成长的需要
答案:A,B,C
解析:
交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要,包括:①本能需要;②合群需要;③自我肯定的需要。
某旧住宅,其重置价格为45万元,地面门窗等破旧引起的物质折旧2万元,因户型设计引起的功能折旧5万元,地区衰落引起的经济折旧3万元,该住宅的现值为()万元。
A:35
B:37
C:40
D:45
答案:A
解析:
建筑物折旧是指由于各种原因而造成的建筑物价值损失。根据造成建筑物折旧的原因,可将建筑物折旧分为物质折旧、功能折旧和经济折旧三大类。计算三种折旧,该住宅的现值为:45-2-53=35(万元)。
下列选项中,( )发挥着重要的作用,是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。
A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.物业管理合同
D.物业规划合同