21年物业管理师考试题目下载6章 第1章
室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断器或自动保护开关。每一单相回路所接灯头数(包括插座)一般不超过( )个。
A．15
B．20
C．25
D．30
下列选项中，( )是商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。
A．实事求是
B．公开、公正
C．有针对性
D．等价交换
下列关于我国房地产权属登记的表述中，不正确的是()。
A:依法登记的房地产权利受国家法律保护
B:当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记
C:经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力
D:房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应及时办理变更登记（名师解读：应为转移登记）
房地产市场分析中，对写字楼物业重点分析的相关因素有()。
A:物业所在地区的购买力水平
B:目标物业的周边环境
C:目标物业与周围商业设施的关系
D:内外设计的平面布局
E:目标物业所处地段的交通通达程度
答案：B,C,D,E
解析：
不同类型和规模的物业所面对之市场范围的差异，导致市场分析的方式和内容也有很大的差别。写字楼物业相关因素分析，首先要研究其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系。还要考虑内外设计的平面布局、特色与格调、装修标准、大厦内提供公共服务的内容、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好等。
你是一个职业经理。负责组建一个准备接管两个30万㎡的商品房(中等偏高端)居住小区的物业管理公司。按上级领导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求。要贯标(IS09001)。请说明：(1)按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门。(2)直线职能制的主要优缺点。
答案：
解析：
(1)应设立的职能部门为：总经理室、人力资源部、行政管理部、市场拓展部、经营管理部、工程管理部、安全管理部、环境管理部。(2)直线职能制的优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
影响写字楼分类的因素有( )。
A．位置
B.交通方便性
C．声望或形象
D.建筑形式
E．周围环境
关于零售商业物业的租金调整，下列说法正确的是()
A:由于零售商业物业的租约期限很长，对于主要租户来说，通常是10～30年
B:在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用
C:租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率
D:租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定
E:租金调整对于主要租户一般每4年调整一次
答案：B,C,D
解析：
由于零售商业物业的租约期限很长（对于主要租户来说，通常是20～30年；次要租户的租期也达到3～10年），因此在租约中必须对租金调整做出明确规定，以便使租约有效地发挥作用。像写字楼物业的租约一样，租金调整可以基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每5年调整一次，次要租户可每年调整一次。
21年物业管理师考试题目下载6章 第2章
房地产投资决策以( )为基础。
A.投资者在税收方面取得的好处
B．投资者对未来收益估计
C．投资者对物业增值可能性的估计
D．投资者能获得金融机构支持的可能性
资产管理相比较传统物业管理来讲()。
A:涉及面窄
B:利润水平高
C:重视业主满意度
D:技术水平高
关于引起外在不经济的主要原因的叙述，不正确的是( )。
A．各厂商往往要为扩大市场销售份额付出更高代价
B．整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争
C．各厂商在争夺生产要素方面付出高代价
D．以上都不正确
工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。
A．降低噪声
B．美化环境
C．减轻污染
D.环保
社会化的基本特征包括( )。
A．社会强制性
B．终身持续性
C．客观被动性
D．相互性
E．主观能动性
在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为( )。
A．生产函数
B．生产要素边际产量递减规律
C．供给价格弹性
D．需求弹性
订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( )。
A．业主大会
B．业主委员会
C．业主管委会
D．物业管理企业
21年物业管理师考试题目下载6章 第3章
IREM要求成为CPM总共需要( )。
A．300分
B．260分
C．200分
D．160分
社会学研究，首要的是研究()。
A:人类历史的全过程
B:社会整体结构的协调和正常发展
C:过去了的社会的人类行为
D:当今世界上还存在的各种原始部落
答案：B
解析：
人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。
以下关于边际替代率的说法中，正确的是( )。
A．边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点
B．边际替代率递减规律导致等产量曲线凸向原点
C．边际替代率递减是边际效用递减规律造成的
D．边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的
台湾资产管理服务的具体内容有()。
A:不动产代售服务
B:不动产经营顾问服务
C:不动产开发租赁服务
D:不动产经纪服务
E:不动产投资服务
答案：B,C,D,E
解析：
台湾资产管理服务具体包括：①不动产经营顾问服务，如提供不动产鉴定、估价等，②不动产开发租赁服务，如提供不动产的市场研究、开发、租赁、代理等，③不动产经纪服务，如提供不动产的代销、中介等；④不动产投资服务，如提供不动产的投资管理、收益等服务，⑤其他服务，如提供不动产证券化、经纪等服务。
赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。
A.激励因素和保健因素
B.基本因素和高级因素
C.成就因素和权力因素
D.生存因素和成长因素
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
在增价拍卖中，起拍价和保留价的关系是()。
A:起拍价定低于保留价
B:起拍价最高不高于保留价
C:起拍价定高于保留价
D:起拍价和保留价相等
答案：B
解析：
起拍价是拍卖师在拍卖时首次报出的拍卖标的的价格。拍卖有增价拍卖和减价拍卖。增价拍卖是先对拍卖标的确定一个最低起拍价，然后由低往高叫价，直到最后由出价最高者获得。在增价拍卖中，起拍价通常低于保留价，也可以等于保留价。
主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的1/5～1/6时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。
A．感烟
B．感温
C．气体
D．复合式
21年物业管理师考试题目下载6章 第4章
针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D.变更登记
下列有关文化的说法，错误的是()。
A:文化就是人们的生活方式和认识世界的方式
B:文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识
C:社会的不同在于文化模式的不同
D:行为模式不同是因为信仰不同
答案：D
解析：
价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，就会有不同的价值及相应的行为模式。
物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。
A．10
B.15
C.20
D．30
以()的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。
A:有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押
B:具有土地使用年限的房地产设定抵押
C:共有的房地产抵押
D:集体所有制企业的房地产抵押
答案：B
解析：
以具有土地使用年限的房地产设定抵押的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。
A．招标人地址
B．招标人联系方式
C．投标书形式
D．项目基本情况
为了规范物业服务合同，( )颁布有物业服务合同范本。
A．国家组改委
B．建设部
C．工商行政管理局
D．地方有关部门
E．省级行政部门
偿债备付率(Debt Coverage Ratio，DCR)，是指项目在借款偿还期内务年用于还本付息的资金与 ( )的比率。
A．本金
B．利息
C．债务
D．当期应还本付息金额
21年物业管理师考试题目下载6章 第5章
在常规物业管理中，使用请示应注意的问题不包括( )。
A．必须坚持一事一请示
B．有重要事情时，可以越级请示
C．请示在未获批准前，不得对下属单位发送
D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气，选用语句要谦敬，分寸得当
关于物业服务合同的签订要点，说法正确的是()
A:物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础
B:双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则
C:经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订
D:注意“宜细不宜粗”的原则，同时应有无偿无限期的承诺
E:实事求是留有余地，且明确界定违约责任与处理方式
答案：A,B,C,E
解析：
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意以下四个要点：(1)“宜细不宜粗”的原则；(2)不应有无偿无限期的承诺；(3)实事求是留有余地；(4)明确界定违约责任与处理方式。
与组织自身相关性性强的一类公众对象是()。
A:内部公众
B:顾客公众
C:媒介公众
D:政府公众
答案：A
解析：
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众。内部公众是指自组织内部成员的一部分或直接隶属于某一个组织的部门所形成的公众群体，一般由员工、股东、部门构成。因此这是与组织面对的最直接、关系最密切的公众。
项目管理负责人知识培训的主要内容包括( )。
A:经济学
B:市场营销
C:物业服务企业财务管理
D:物业管理基础知识
E:物业管理法规与房地产经营知识
下列关于太阳能技术的说法，正确的是()。
A:太阳能是绿色能源中最重要的能源，是取之不尽、用之不竭、广泛存在的天然能源
B:我国的太阳能资源十分丰富，年日照时数为2500小时的地区占国土面积的3/4以上
C:太阳能优点是极为丰富、洁净、安全、廉价
D:我国第一栋太阳能建筑是于1995年在甘肃省民勤县建成的一栋集热蓄热墙组合式太阳房
E:目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池
答案：A,C,E
解析：
太阳能是绿色能源中最重要的能源，是取之不尽、用之不竭、广泛存在的天然能源，其优点是极为丰富、洁净、安全、廉价，因此建筑中充分利用太阳能将起到节约能源、保护环境的作用。目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池。我国的太阳能资源十分丰富，年日照时数为2500小时的地区占国土面积的2/3以上，有的地区高达3000小时，这为我国开发利用太阳能提供了良好的条件。我国第一栋太阳能建筑是于1997年在甘肃省民勤县建成的一栋集热蓄热墙组合式太阳房。
建设单位制定临时管理规约的时间是( )。
A:物业销售之前
B:物业销售之后
C:物业交付之前
D:业主入住之后
对于不同企业管理模式带来的风险，最好的解决方法是()。
A:成立子公司
B:成立分公司
C:组建管理中心
D:组建项目部
答案：A
解析：
成立子公司是目前最稳妥的办法。子公司是独立法人，独立承担民事责任.可以最大限度地降低项目一旦运作失败给物业服务企业造成的影响，可以说是在项目和物业服务企业之间建立了一道有效的“防火墙”。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第四节。
21年物业管理师考试题目下载6章 第6章
物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。
A:其职位等级
B:个人的技能和资历
C:企业的经济效益
D:个人绩效
物业管理成本按照与决策的关系划分，可将成本分为( )成本等。
A．固定
B．变动
C．边际
D．差异
E．机会
下列有关均衡点的说法，不正确的是( )。
A．具有其存在性，若需求曲线与供给曲线在第一象限存在交点，则存在均衡点
B．具有其唯一性，是指只存在唯一的均衡价格与均衡数量，而不存在别的均衡价格与均衡数量
C．具有其稳定性
D．以上皆不正确
建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。
A．物业空间服务质量降低
B．收益能力下降
C．失去市场竞争力
D．设备运行成本上升
E．设备设施运行效率下降
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容不包括( )。
A:入住管理
B:装修管理
C:行政管理
D:电梯使用管理
物业管理发挥指挥职能应遵循三个基本原则()。
A:指明目标的原则
B:规划目标的原则
C:协调目标的原则
D:统一指挥的原则
E:各自指挥的原则
答案：A,C,D
解析：
在物业管理中，发挥指挥职能应遵循三个原则：指明目标的原则；协调目标的原则；统一指挥的原则。
对消费者负有强制缔约义务的经营者有()。
A:房地产公司
B:煤气公司
C:自来水公司
D:电力公司
E:电信公司
答案：B,C,D,E
解析：
强制缔约是指个人或企业负有应对方的请求而与其订立合同的义务，如：①邮政，②电信，③电力，④煤气，⑤自来水等的经营者对消费者负有强制缔约义务。强制缔约是为保护消费者利益所必不可少的法律措施。
