2021物业管理师每日一练5节 第1节
物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务，服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。
A:物业公司
B:单方
C:业主委员会
D:双方当事人
答案：D
解析：
物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价——服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。
有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。
A．商品的功能规范秩序
B．商品的品质规范秩序
C．商品的计量标准规范秩序
D．以是皆不正确
下列关于物业服务合同具有的委托合同的法律特征中，说法错误的是( )。
A．物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B．物业服务合同是无偿的
C．物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
D．物业服务合同是劳务合同
下列不属于写字楼租金折扣方式的是()。
A:变相折扣
B:续租价格折扣
C:租金的直接折扣
D:租金的间接折扣
答案：D
解析：
在入住率比较低时，写字楼的租金一般会往下调，为了不降低写字楼的对外招商形象，尤其是更改报价还会带来一段时间的滞后，此时，出租人往往倾向采用付款折扣等形式来促进潜在承租人最终成交。写字楼租金折扣方式有：①变相折扣，②续租价格折扣，②租金的直接折扣。
业主大会议事规则的主要内容不包括()。
A:业主代表的产生方式
B:业主大会、业主委员会印章的使用和管理
C:业主委员会的职责
D:物业共用部分的收益分配
答案：D
解析：
业主大会议事规则应当对下列主要事项作出规定：①业主大会名称及相应的物业管理区域；②业主委员会的职责；③业主委员会议事规则；④业主大会会议召开的形式、时间和议事方式；⑤业主投票权数的确定方法；⑥业主代表的产生方式；⑦业主大会会议的表决程序；⑧业主委员会委员的资格、人数和任期等；⑨业主委员会换届程序、补选办法等；⑩业主大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理；（11）业主大会、业主委员会印章的使用和管理。
业主委员会委员除了要符合当选委员的条件外，如果有()的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主
B:因疾病等原因丧失履行职责能力
C:犯罪行为
D:以口头传达的形式向业主大会提出辞呈
E:拒不履行业主义务
答案：A,B,C,E
解析：
业主委员会委员除了要符合当选委员的六个条件外，如果有以下情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止：(1)因物业转让、灭失等原因不再是业主的；(2)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；(3)因疾病等原因丧失履行职责能力的；(4)有犯罪行为的；(5)以书面形式向业主大会提出辞呈的；(6)拒不履行业主义务的；(7)其他原因不宜再担任业主委员会委员的。
有关影响人际吸引的主要因素不包括( )。
A．临近因素
B．首次效应
C．互动频率因素
D．信息沟通因素
下列属于物业经营管理的风险的是()。
A:管理模式风险
B:竞争的风险
C:经营过程中的风险
D:财务风险
E:政策环境变化的风险
答案：A,C,D,E
解析：
物业经营管理的风险主要有以下几类：①管理模式风险。主要指在从事物业经营管理活动时，责任方采取的管理方式以及法律模式等导致的风险，主要包括以下两种：a.不同企业管理模式带来的风险；b.不同产权结构带来的风险。②经营项目选择的风险。经营项目是很难具体化的。需要物业服务企业根据自身条件和环境的许可程度，在综合评估和规划的基础上做出科学决策，并适时调整。③经营过程中的风险。涵盖具体经营项目的设计、定位、营销策略，以及具体实施的全过程。④财务风险。主要包括：a.垫款风险。b.抵押风险。⑤管理团队的风险。物业经营管理团队，是各类专业人才的集合。相对于物业基础性管理服务而言，这里的专业人才，指的是经营活动所需要的各方面专业配套人员，如销售人员、金融管理人员、市场管理人员等。所有企业无不把人才视为企业最重要的财富，从事经营性物业更是如此。⑥政策环境变化的风险。这是指因国家政策变化给物业经营管理带来的风险。
2021物业管理师每日一练5节 第2节
业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由（ ）签字后存档。
A．主持会议的委员
B．业主委员会的主任
C．业主委员会的组织者
D．业主代表人
在物业管理中，下列属于业主义务的是( )。
A．参加业主大会会议，行使投票权
B．执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定
C．遵守业主公约、业主大会章程
D．按照国家有关规定缴纳专项维修资金
E．按时缴纳物业服务费用
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务有( )。
A．遵守业主公约、业主大会议事规则
B．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
C．参加业主大会会议，行使投票权
D．按照国家有关规定交纳专项维修资金
E．按时交纳物业服务费用
我国零售业态分类体现了()的特点。
A:商业物业及其商品结构
B:国家分类标准
C:零售业态
D:商业物业管理具有基本共性
答案：A
解析：
我国零售业态分类体现了商业物业及其商品结构的特点，即同时考虑其经营方式、商品结构、业态布局、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素进行分类。其中，规模一项主要用经营面积来衡量。经营面积是指零售店铺内收银线以内的自营面积。
以下关于物业管理项目财务管理的说法中。正确的有( )。
A:物业管理项目财务管理，受物业服务企业的行政管理和业务指导
B:其财务计划、开支范围和权限、财务分析报告等受企业严格管制
C:物业服务企业可以随意调集、挪用和将服务费据为己有
D:酬金制条件下业主有通过业主大会及其机构(如业主委员会等)监督物业管理项目机构财务管理的权力，但又不能直接干预物业管理项目机构的财务工作
E:物业管理项目机构财务管理既具有一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态，又具有与一般会计主体财务管理和一般会计要素不同的特性
新建物业承接查验的准备工作包括( )准备。
A．人员
B．计划住房与城乡
C．资料
D．设备、工具
E．资金
根据物业服务合同约定，应当由（ ）承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。
A．业主
B．住宅使用者
C．物业服务企业
D．物业管理部门
组织运行是一个( )过程。
A．决策、执行
B．计划、控制
C．输入、输出
D．操纵、交换
2021物业管理师每日一练5节 第3节
修建性详细规划是依据( )的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。
A．城市性详细规划
B．控制性详细规划
C．近期建设规划
D．各项专业规划
业主大会制度和管理规约制度的目的是()。
A:建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B:业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定
C:为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序
D:调整好业主之间权利与义务关系的基础
答案：A
解析：
业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。①业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是民主协商，②管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为( )。
A．生产函数
B．生产要素边际产量递减规律
C．供给价格弹性
D．需求弹性
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
A:15
B:20
C:30
D:90
对商业物业的一切可视事物进行统筹设计、控制和传播方式属于()。
A:管理促销和营销活动
B:建立商业物业识别系统
C:管理商业物业内部形象
D:管理商业物业外部形象
答案：B
解析：
建立商业物业识别系统是强化商业物业形象的一种重要方式，是种借以改变商业物业形象，注入新鲜感，使商业物业更能引起广大消费者注意，进而提高经营业绩的一种经营手法。它的特点是通过对商业物业的一切可视事物，即形象中的有形部分进行统筹设计、控制和传播，使商业物业的识别特征一贯化、统一化、标准化、个性化和专用化。
在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和( )的公平。
A．形式
B.程序
C.主观
D.客观
下列选项中，属于业主对建筑区划内的共有部分的共有权的有（ ）。
A．电梯
B．承重墙
C．楼梯
D．水箱
E．水、电、气
维修保养人员进入现场后，在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。
A.5
B．3
C．7
D.14
2021物业管理师每日一练5节 第4节
你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些?
一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。
经营管理方案设计的原则包括()。
A:可行性原则
B:适应性原则
C:操作性原则
D:全面性原则
E:收益性原则
答案：B,C,D,E
解析：
经营管理方案设计的原则包括：①适应性原则，②操作性原则，②全面性原则；④收益性原则，⑤互助性原则。
关于房地产权属登记的目的和意义，下列说法错误的有()。
A:收取登记费是权属登记管理的根本目的和出发点
B:房地产的发展与权属登记管理工作无关
C:房地产权属登记管理是房地产管理的基础工作
D:权属登记管理贯穿房地产开发、建设、使用的全过程
E:权属登记管理为城市规划、建设、管理提供科学依据
答案：A,B
解析：
房地产活动环节很多，从取得建设用地到房屋拆迁再到开发建设、市场流通、物业管理，任何一个环节都离不开房地产权属档案资料及权属证件的查询和证实，房地产权属登记和档案管理是整个房地产管理的工作基础。
在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是（ ）。
A．与聘用单位签订的劳动合同
B．中华人民共和国物业管理师延续注册申请表
C．工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明
D．达到注册期内继续教育要求的证明材料
某旧住宅，测算其重置价格为40万元，地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元，因户型设计不好、没有独用厕所和共用电视天线等导致的功能折旧为7万元，由于位于城市衰落地区引起的经济折旧为2万元，则该旧住宅的折旧总额为()万元。
A:3
B:8
C:9
D:10
答案：D
解析：
该旧住宅的折旧总额求取如下：该旧住宅的折旧总额=1+7+2=10（万元）。
以下各项。不属于民用建筑基本组成的是( )。
A:地基
B:板层与地面
C:楼梯
D:门窗
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。
A:相关公众与非公众
B:潜在公众与现实公众
C:内部公众与外部公众
D:组织公众与非组织公众
答案：C
解析：
公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。
在进行房地产估价时，适宜采用比较法估价的对象有()。
A:房地产开发用土地
B:公园
C:机场
D:写字楼
E:教室
答案：A,D
解析：
比较法适用的对象是同类房地产数量较大、经常发生交易且具有一定可比性的物业，例如普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房、房地产开发用地等。而对于数量很少、很少发生交易或可比性差的物业，就较难采用，比如特殊厂房、学校、纪念馆、古建筑、教堂、寺庙等。
2021物业管理师每日一练5节 第5节
物业管理的本质是提供一种（ ）。
A:及时维修
B:统一管理
C:无偿服务
D:有偿服务
只有接受邀请的企业才是合格的( )。
A．投标人
B．招标人
C．产权人
D．企业人
物业服务合同的当事人中，()具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。
A:业主委员会
B:建设单位
C:业主大会
D:物业服务企业
答案：D
解析：
按照《合同法》的规定，民事合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。双方的权利、义务关系，体现在物业服务合同的具体内容中。
工程勘察资质包括()。
A:工程设计行业资质
B:工程设计综合资质
C:工程勘察综合资质
D:工程勘察劳务资质
E:工程勘察专业资质
答案：C,D,E
解析：
工程勘察资质分为工程勘察综合资质、工程勘察专业资质、工程勘察劳务资质。工程设计资质分为工程设计综合资质、工程设计行业资质、工程设计专业资质和工程设计专项资质。
通过物业服务企业的利润表分析，可以了解的内容包括()。
A:企业定时期的盈亏状况
B:企业盈亏的原因及构成
C:企业财务状况的变动信息
D:有助于评估企业的获利能力
E:利润实现和分配情况
答案：A,B,D
解析：
利润表又称损益表，是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。通过对利润表的分析可以了解的内容有：①一定时期企业的盈亏状况，②企业盈亏的原因及构成，③有助于评估企业的获利能力。
在《物业管理条例》出台前，一般将物业服务合同称之为（ ）。
A．“前期物业服务合同”
B．“物业管理合同”
C．“前期物业管理服务合同”
D．“物业管理服务合同”
E．“前期物业管理合同”
物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此( )对物业价格有很大影响。
A．人对物业的认知、人的构成状况
B．人的数量、人的素质、人的构成状况
C．人的素质、人的构成状况、人的年龄状况
D．人对物业的认知
E．人的素质、人的年龄状况
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。
A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
答案：A,B,C,D
解析：
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提职的福利费等，②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，③物业管理区域清洁卫生费用，④物业管理区域绿化养护费用，⑤物业管理区域秩序维护费用，⑥办公费用，⑦物业管理企业固定资产折旧，⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，⑨经业主同意的其他费用。《物业服务收费管理办法》第十条第四款规定，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
