物业管理师考试真题及答案7辑 第1辑
物业管理的早期介入是建设单位引入的()。[2006年真题]
A:设计工作
B:工程监理工作
C:开发建设工作
D:物业管理咨询活动
答案：D
解析：
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。
A:要约到达重要约人之前到达重要约人
B:与要约同时到达重要约人
C:要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人
D:重要约人发出承诺通知之前到达重要约人
答案：D
解析：
要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照()数额与比例缴存、储备专项维修资金。
A:房地产企业规定
B:政府规定
C:行政管理部门规定
D:城市规划部门规定
答案：B
解析：
临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，因此建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复，业主可以自行修复或委托他人修复.修复费用及修复期间造成的其他损失，建设单位应当承担。专项维修资金是.物业共用部位大中修和设备设施更新改造的资金来源，关系到全体业主的共同利益。临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照政府规定数额与比例缴存、储备专项维修资金.并按照政府规定管理和使用物业专项维修资金。
住房专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。
A:公开透明
B:资金使用量小
C:受益人和负担人相一致
D:方便快捷
E:合理分摊
答案：A,C,D
解析：
使用住宅专项维修资金，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，任何单位和个人不得挪作他用。
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。
A．功能
B．模式
C．客户
D．服务质量
E．服务需求
房地产开发投资属于( )投资。
A．长期
B．间接
C．短期
D．直接
根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应( )。
A．由业主带领出入
B．由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C．实行临时出入证管理
D．实施证、卡管理
建筑物内部的照明配电线路由进户线、（）、干线和支线组成。
A:熔断器
B:电表
C:配电箱
D:自动开关
物业管理师考试真题及答案7辑 第2辑
知识测验的目的是( )。
A．通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
B．了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识
C．使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识
D．对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求
物业管理的制度文书种类主要有（ ）。
A．制度
B．办法
C．守则
D．公约
E．计划
写字楼基础租金以成本租金为最低底线，同时考虑能够抵消()的影响而确定的。
A:抵押贷款还本付息
B:空置率损失
C:经营费用增加
D:建造费用
E:人工费用
答案：B,C
解析：
基础租金是写字楼可出租面积的最低租金。它是以成本租金为最低底线，同时考虑能够抵消空置率损失、经营费用增加的影响而确定的。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第四节。
建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定，制定并颁布了《城市房屋租赁管理办法》的目的是()
A:加强城市房屋租赁管理
B:维护房地产市场秩序
C:了解承租人用于居住的情况
D:保障承租人家属的住房权利
E:保障房屋租赁当事人的合法权益
答案：A,B,E
解析：
为加强城市房屋租赁管理，维护房地产市场秩序，保障房屋租赁当事人的合法权益，建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定，制定并颁布了《城市房屋租赁管理办法》。
截止到2005年底，我国物业管理企业总数已超过( )。
A．1万家
B．2万家
C．3万家
D．4万家
商业物业经营管理的对象主要是()。
A:自动售货
B:有店铺零售业态
C:无店铺的零售
D:网上商店
答案：B
解析：
有店铺零售业态因其有着固定的进行商品陈列和销售所需要的场所和空间，并且消费者的购买行为主要在这一场所内完成，因此需要良好的物业经营管理。商业物业经营管理的对象主要是有店铺的零售业态。无店铺的零售是自厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售，目前与物业服务企业的经营管理尚无明显的、直接的联系。
物业管理绩效包括( )两个层面。
A．物业管理企业
B．分公司
C．子公司
D．指挥部
E．独立的物业资产管理项目
前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( )；物业共用部位和相关场地环境管理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
A．车辆停放管理
B．物业服务费用的收取标准
C．物业类型
D．物业服务费用的缴纳
物业管理师考试真题及答案7辑 第3辑
写字楼物业管理风险的特点包括()
A:全员性
B:特殊性
C:全期性
D:一贯性
E:动态性
答案：A,C,E
解析：
写字楼物业管理风险的特点有：(1)全员性；(2)全期性；(3)动态性。
下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。
A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。
经营性物业的物业管理报告内容不包括( )。
A:工作总结
B:估价报告
C:工作计划
D:财务报告
保险合同是射幸合同，这是相对于（ ）而言的。
A．要式合同
B．附和合同
C．双务合同
D．交换合同
我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。
A．企业所得税
B．营业税
C．城市维护建设税
D．教育费附加
E．契税
国家通过立法对社会劳动者暂时或永久丧失劳动能力或失业时提供一定的物质帮助以保障其基本生活的一种社会保障制度，属于( )。
A．社会保险
B．政策性保险
C．相互保险
D．合作保险
建筑物按建筑层数分类，住宅建筑的中高层是指( )。
A:1～3层
B:4～6层
C:7～9层
D:10～30层
前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的()日前，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A:3
B:7
C:10
D:15
答案：B
解析：
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，向物业项目所在的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
物业管理师考试真题及答案7辑 第4辑
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．缩短时间
D．有效处理
E．与新闻记者建立良好的关系
物业服务合同中()的约定，必须是全体业主的合意。
A:服务内容
B:服务标准
C:服务注意事项
D:违约责任
E:双方当事人的权利和义务
答案：A,B,D,E
解析：
物业服务合同中的服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。
一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理( )种类型以上的物业。
A．两
B．三
C．四
D．五
一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A．1～5
B．5～10
C.15~20
D．20～25
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。
A．美观
B.环保
C.方便
D．实用
E．灵活
参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（ ）考试年度内通过全部科目。
A. 一个 B.两个
C.连续两个 D.连续三个
答案：C
解析：
《物业管理师资格考试实施办法》第六条规定：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。
根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作( )。
A．普通法系、判例法系
B．普通法系、法典法系
C.罗马法系、法典法系
D.罗马法系、普通法系
建设单位制定的临时管理规约，不得侵害（ ）的合法权益。
A．全体业主
B．物业服务企业
C．业主委员会
D．物业买受人
物业管理师考试真题及答案7辑 第5辑
业主大会成立的意义包括( )。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D.关系到建筑区划内的安定团结
E.关系到社会的稳定
对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。
A．房地产资产管理
B．物业管理
C．房地产组合投资管理
D．物业管理和资产管理
社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。
A．行政命令
B．经济制裁
C．信息传播
D．物质引诱
写字楼物业管理的工作内容，包括( )。
A．制定管理计划、物业市场营销
B．制定租金收取办法、物业维修养护
C．安全保卫
D．协调业主与租户的关系
E．组织与控制
业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导工作人员指导其换届工作。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。
物业管理区域环境验收主要包括( )。
A．检查道路、围墙是否完整，物业管理区域的甬路是否与大市政主干道正确接通
B．临时设施及临时用房是否拆除清理干净，场地是否平整
C．物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
D．停车场是否符合交通管理部门要求，有无交通标志和减速设施
E．绿化是否符合设计要求，草坪、花卉、乔灌木长势是否良好，有无病虫害
关于前期物业服务合同的说法，错误的是（ ）。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同的期限为一年
D．前期物业服务合同是要式合同
酬金制和包干制的财务特征，在成本费用方面表现为( )。
A．物业管理企业总成本较低
B．物业管理企业人工成本占总成本比例较低
C．物业管理企业固定成本比例较高
D．人工成本占总成本的比例较高
E．物业管理企业成本费用的可预测性较强
物业管理师考试真题及答案7辑 第6辑
下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是( )。
A:代收的水费和电费
B:代收的专项维修资金
C:代收的房租收入
D:从事代理业务取得的手续费收入
物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为（ ）分类法。
A．年度
B．组织机构
C．季度
D．问题
在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是（ ）。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B． 投标有效期应当在招标文件中载明
C．招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书
D．招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对()进行查验。
A:建设单位已出售的房屋
B:专有部分和共用部分
C:共用部位、公共设施设备
D:建设单位所移交的部分
答案：C
解析：
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、公共设施设备进行检查和验收。
某企业主营业务收入780000元，流动资产期初余额为520100元，期末余额为529150元，则该企业流动资产周转率为()。
A:1.673
B:1.681
C:1.487
D:1.642
答案：C
解析：
平均流动资产总额是指企业流动资产总额的年初数与年末数的算术平均值。本题中，平均流动资产总额=(520100+529150)/2=524625（元），则该企业的流动资产周转率为：流动资产周转率=主营业务收入净额/平均流动资产总额*100%=780000/524625=1.487。
当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则，这是民法的基本原则。
A．平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用
B.自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用
C.平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使
D．平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用
在保险的职能类型中，( )职能是在发生保险事故造成损失后，根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿。
A．经济补偿
B．保险金给付
C．融资
D．防灾防损
企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的()为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
A:项目实践
B:日常核算资料
C:支出估算
D:管理目标
答案：B
解析：
企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的日常核算资料为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
物业管理师考试真题及答案7辑 第7辑
按照企业在行业中经营的态势划分，经营战略包括( )。
A:企业发展总战略、职能部门战略
B:产品市场战略、要素市场战略、研究开发战略、技术进步和投资战略、人力资源和人才战略、财务战略、组织创新战略
C:总成本领先战略、差别化战略和专业化战略
D:进攻型战略、防御型战略和紧缩性战略
梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A．认为金钱是刺激积极性的唯一动力
B．生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C.在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D．生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E．提出了新型领导和民主管理的必要性
下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。
A.行为
B．环境，
C.精神
D.制度
我国电力供电的工频标准是（）Hz。
A:50
B:60
C:110
D:220
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请。
A:30
B:60
C:90
D:180
答案：A
解析：
申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书
（ ）是指个体从原有的生活方式向另外一种新的生活方式的转变，适应和文化内化的过程。
A、基本社会化
B、继续社会化
C、持续社会化
D、再社会化
写字楼物业的特点中，保持产权的( )是写字楼物业保值增值的关键。
A.合理性
B.完整性
C.准确性
D.公平性
关于《物业服务企业资质管理试行办法》，下列叙述正确的有()。
A:为规范物业管理市场秩序
B:为规范物业服务企业的服务收费行为
C:保护消费者的正当利益
D:加强对物业服务企业经营活动的管理
E:有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算
答案：A,D
解析：
为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年原建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。
