2021物业管理师预测试题8章 第1章
《合同法》的基本原则有( )。
A．合同平等原则
B．合同自由原则
C．合同正义原则
D．鼓励交易原则
E．双方互利原则
售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照()分摊。
A:业主大会确定的比例
B:各自拥有物业建筑面积的比例
C:各自专项维修资金专有账户余额的比例
D:所交存住宅专项维修资金的比例
答案：D
解析：
售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊，其中，应由业主承担的，再由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。
有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是（ ）。
A．在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等
B．公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用
C．公平指的是程序的公平和实质的公平
D．合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等
E．对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更
通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种( )的节能方式。
A:最普遍
B:最广泛
C:最经济
D:最适用
设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
A:问卷的长度
B:问题的类型
C:问卷的结构
D:问卷的分值
E:问卷的样式
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是设计问卷需要考虑的内容。设计问卷需要考虑：问卷的长度、问卷的结构、问题的类型、问卷的样式。
古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的体液各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，其中性情急躁，动作迅猛的为( )类型。
A:多血质
B:黏液质
C:胆汁质
D:抑郁质
答案：C
解析：
本题考核的是气质的类型和特征。古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液(血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁)各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，即性情急躁、动作迅猛的胆汁质;性情活跃、动作灵敏的多血质;性情沉静、动作迟缓的黏液质;性情脆弱，动作迟钝的抑郁质。
2021物业管理师预测试题8章 第2章
国有土地使用权划拨，由( )根据法律规定的权限和审批程序，将国有土地无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。
A．国务院
B．省、自治区、直辖市及以上人民政府
C.市级以上人民政府
D．县级以上人民政府
业主或物业服务公司临时占用、挖掘道路、场地，均应在约定期限内()。
A:征求意见
B:赔偿损失
C:恢复原状
D:公开声明
下列有关行政管理组织的结构，不正确的是( )。
A．行政管理组织的横向结构涉及两个问题，即管理层次和管理幅度
B．行政管理组织的基本结构有纵向结构和横向结构
C．行政管理组织的结构是指行政组织的各组成要素之间的相互联系方式或互动关系
D．管理层次和管理幅度是影响行政组织结构形态的两个决定性因素
“双因素理论”中的保健因素对应于马靳洛需求层次理论中的()。
A:生理需要
B:安全需要
C:社交的需要
D:尊重的需要
E:自我实现的需要
答案：A,B,C
解析：
赫菠伯格将马靳洛的五个需要层次分为两类，即比较低级的需求和比较高级的需求。比较低级的需求包括生理、安全、社交需求，而比较高计的需求才会产生激励作用。满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。
住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。
A．20%
B．30%
C．50%
D．60%
物业管理公司使用的报告大体上可分为( )。
A:工作报告
B:请示报告
C:情况报告
D:回复报告
E:报送报告
2021物业管理师预测试题8章 第3章
早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( )作用。
A．优化设计
B．有助于提高工程质量
C.为前期物业管理作充分准备
D．有助于提高建设单位的开发效益
物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A:参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
B:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
C:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
组合投资管理工作的步骤中，确保实现投资目标的重要手段是（ ）。
A．构建投资组合
B．投资组合的调整
C．投资分析
D．制定投资方针和政策
在大宗房地产投资组合中，物业管理和设施管理定位在( )的管理。
A．策略性
B．现场操作层面
C．物业监控层面
D．战略计划
下列关于《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属的规定，说法正确的有()。
A:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要
B:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
C:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有
D:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
E:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库，按其他相关规定实
答案：A,B,C
解析：
《物权法》第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：①建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，②建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，③占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
安全防范工作的检查方法包括()。
A:日检
B:周检
C:月检
D:专项抽检
E:督查
答案：A,B,C,E
解析：
公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动，安全防范工作检查方法包括：①日检；②周检；③月检；④督查。
2021物业管理师预测试题8章 第4章
三级物业管理企业只可以承接( )万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A．5
B．8
C．10
D．20
我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度下，通过实行住房( )逐渐发展起来的。
A．分配制度
B．商品化制度
C．实物分配
D．住房收费制度
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同
B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同
C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同
D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
风险事故发生时或之后风险管理人采取措施防止损失扩大是进行( )。
A．风险预防
B．风险抑制
C．风险中和
D．风险转移
下列有关市场需求的说法，不正确的是( )。
A．凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求
B．市场需求受消费者人数多寡的影响
C．市场需求曲线也是向右下方倾斜的
D．对于市场需求，需求法则并不成立
是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。
A．批复
B．意见
C．函
D．会议纪要
2021物业管理师预测试题8章 第5章
物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A．收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C.档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D.档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E.如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。
A．物业管理企业其他业务支出
B．物业管理企业其他业务收入
C．物业管理企业其他物业支出
D．物业管理企业其他营业收入
员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整，属于( )。
A．辞职
B．辞退
C．解职
D．资遣
维修保养人员进入现场后，在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。
A．3
B．5
C．7
D．14
关于财务报告分析的特征，下列说法正确的是()
A:财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息
B:财务报告分析是以文字报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展
C:财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因
D:财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测
E:财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性
答案：A,C,D,E
解析：
财务报告分析具有三个特征：(1)拓展性。财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息，是以财务报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展。(2)判断性。财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管主活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测。(3)依耐性。财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。
保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()
A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附和合同
答案：D
解析：
格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。
2021物业管理师预测试题8章 第6章
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是()年。
A:1994
B:1998
C:2000
D:2002
答案：D
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。
A:恐慌
B:大众歇斯底里
C:灾后行为
D:集体行动
答案：A
解析：
恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。
物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（ ）。
A:向委托单位收取手续费
B:向业主收取手续费
C:向委托单位和业主分别收取手续费
D:将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护
物业服务企业的财务管理包括( )管理。
A．利润
B．成本和费用
C．营业收入
D．专项维修资金
E．特殊资金
买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。
A．5日内
B．10日内
C．15日内
D．20日内
2021物业管理师预测试题8章 第7章
某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的（）。
A:计划
B:控制
C:组织
D:服务
有关收益性物业的投资价值和市场价值，说法正确的是()
A:某一物业的市场价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值
B:某一物业的投资价值，是指该物业对于一个典型的消费者的价值
C:投资价值是客观的、非个人的价值，而市场价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值
D:在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同
答案：D
解析：
某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者（如某个具体的购买者）基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值。而该物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者（市场上抽象的一般投资者，他代表了市场上大多数人的观点）的价值。市场价值是客观的、非个人的价值，而投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值。在某一时点，市场价值是唯一的，而投资价值会因投资者的不同而不同。
临时管理规约一般由()在出售物业之前预先制定。
A:全体业主（名师解读：全体业主为管理规约制定的主体）
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:建设单位
影响商品住宅的需求中，降低交易税费、停止住房实物分配，极大地推动了个人住房需求的增加属于（ ）。
A．对未来的预期
B．政府政策的变化
C．其他商品的价格变化
D．收入的变化
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为（ ）。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
作为物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请你说明项目管理负责人的知识和能力培训一般包括哪些内容?
(1)知识培训包括：经济学、组织行为学、市场营销、公共关系、物业服务企业财务管理、物业管理法规与房地产经营知识。(2)能力培训包括：制订物业管理方案的能力、制订物业管理制度的能力、编制费用预算的能力、制订物业维修方案的能力、策划经营服务项耳的能力、创优达标的能力。
2021物业管理师预测试题8章 第8章
保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，并且给付与反给付的总量都是相等的。但两者存在着本质上的区别。其本质区别为( )。
A.目的不同
B.手段不同
C.行为性质不同
D.对标的的要求不同
E．结果不同
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成，例如新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
对房屋产权登记，登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。
A:7
B:10
C:15
D:30
答案：A
解析：
房屋所有权登记按照房屋所有权人，以房屋的门牌号、幢、套（间）以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记。登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记不予登记的，书面通知申请人。
建设部于()年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A:1991
B:1992
C:1993
D:1994
答案：D
解析：
建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
在材料的基本性质中，( )是指材料的自然状态下，单位体积的质量。
A.密度
B.表观密度
C.堆积密度
D．密实度
