2021物业管理师考试试题及答案7节 第1节
在市场经济条件下，物业管理的属性是()
A:经营
B:竞争
C:盈利
D:管理
答案：A
解析：
市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。
一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是( )。
A．螺纹连接
B．法兰连接
C．粘接
D．焊接
根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹的资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况有( )。
A．债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
B．抵押房地产为共有或者出租的
C．抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的
D．抵押人被依法宣告解散或者破产的
E．抵押人擅自处分抵押房地产的
业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。
A:法国
B:日本
C:美国
D:英国
2021物业管理师考试试题及答案7节 第2节
载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:一和二
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中之一标准是载人电梯24小时正常运行，二级和三级标准是载人电梯早6点至晚12点正常运行。
按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为()。
A:由用型写字楼
B:单纯性写字楼
C:商住型写字楼
D:租售型写字楼
E:综合型写字楼
答案：B,C,E
解析：
按使用功能可将写字楼划分为三种：①单纯型写字楼，即写字楼基本只有办公一种功能，没有其他如展示厅、餐饮、商务中心等附属功能，②商住型写字楼，指既提供办公又提供住宿的写字楼，②综合型写字楼，指以办公为主，同时又有其他多种功能的写字楼。
房地产投资价值的高低，与( )密切相关。
A．建设工期
B．建设质量
C．物业管理水平
D．当前净租金水平
E．其所处地区的物业整体升值潜力
担保人参加保险的最终目的是()。
A:分担风险
B:经济补偿
C:融通资金
D:精神赔偿
答案：B
解析：
保险的主要职能有：①分担风险职能，②经济补偿职能，③融通资金职能。其中，经济补偿是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的。
物业管理投标文件包括（ ）等。
A.投标函 B.投标报价表
C.招标邀请函 D.物业管理方案
E.招标文件要求提供的其他材料
答案：A,B,D,E
解析：
投标文件应当包括以下内容： (1)投标函；(2)投标报价；(3)物业管理方案； (4)招标文件要求提供的其他材料。
2021物业管理师考试试题及答案7节 第3节
下列选项中，统计调查的要求包括( )。
A．准确性、及时性、全面性、系统性
B．针对性、及时性、完整性、系统性
C．准确性、针对性、全面性、完整性
D．准确性、及时性、全面性、完整性
建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:物业总平面图
D:管理规约
在大宗房地产投资组合中，物业管理和设施管理定位在( )的管理。
A．策略性
B．现场操作层面
C．物业监控层面
D．战略计划
只有通过()，才能改变物业管理区主内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
答案：D
解析：
无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提出申请，经规划部门批准后方可实施。
可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。
A．业主大会
B．业主委员会
C．业主和物主
D．以上人员都不可以
2021物业管理师考试试题及答案7节 第4节
根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )。
A．±3%
B．±4%
C．±5%
D．±6%
下列选项中，( )推翻了科学管理学派所谓用金钱和严格分工制度所能提高劳动生产率的梦想，强调了对工人的尊重与沟通，听取他们的意见。
A．“霍桑实验”
B．ERG理论
C．强化理论
D．目标设置理论
在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任有()。
A:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
B:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故
C:因过失把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
D:因拖延鉴定时间而发生事故
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,D
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任是：①因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失，②因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故，③因拖延鉴定时间而发生事故。E项属于房屋所有人应当承担民事责任的情形。
物业管理方案的关键性内容主要包括( )。
A:组织架构与人员的配置
B:费用测算与成本控制
C:管理制度的制订
D:常规物业管理服务综述
E:项目的整体设想与构思
体育场馆的日常管理内容中属于专业物业经营管理工作的有()。
A:卫生间管理
B:消防
C:餐饮管理
D:车辆管理
E:环境管理
答案：A,C,D
解析：
体育场馆的日常管理内容中专业物业经营管理工作包括：①卫生间管理；②餐饮管理；③车辆管理。
2021物业管理师考试试题及答案7节 第5节
下列关于需求法则的表述，正确的是()。
A:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升
B:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量下降
C:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量也可能上升
D:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量也可能下降
答案：A
解析：
需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。需求法则是指假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。
关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是（ ）。
A:备案时提交书面租赁合同和身份证
B:备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书
C:备案时只需要提供承租人的身份证件
D:如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况
我国目前对物业服务企业实行资质()制度。
A:审核
B:审批
C:审查
D:备案
答案：B
解析：
本题考核的知识点为物业服务企业资质管理的必要性。针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度。
从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是( )。
A．制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务
B．预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务
C．预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务
D．制定规则、宏观调控、市场控制、公共服务
保险的基本特征主要有( )。
A:风险性
B:互助性
C:经济性
D:契约性
E:科学性
2021物业管理师考试试题及答案7节 第6节
一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（ ）。
A．物业服务企业对业主的登记记录
B．房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
C．房地产开发商与业主签订的合同凭证
D．房屋现居住人的身份证明
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B.宏观
C.管理
D.经营
企业根据消费者所处地理位置来细分市场的标准是指( )。
A:地理标准
B:人口标准
C:心理标准
D:行为标准
物业运行记录档案的收集范围包括（ ）。
A．物业维修记录档案
B．物业服务记录档案
C．建筑物运行记录档案
D．设施设备运行记录档案
E．物业管理公司行政管理档案
共用题干
甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业自于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业自于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
()是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。
A:内在经济
B:内在不经济
C:外在经济
D:外在不经济
答案：A
解析：
内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：①企业管理机构庞杂，管理效率低下，②生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加，③增加销售费用等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度；提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度，提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。B项，内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加，C项，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低，D项，外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。
2021物业管理师考试试题及答案7节 第7节
物业管理报告的类型中，向( )提交的物业管理报告是物业管理报告中最常见的类型，也是最为公开的报告。
A．高层次管理者
B．投资者
C．业主、租户
D．董事会
商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()。
A.理念识别体系
B.视觉识别体系
C.行为识别体系
D.幻想识别体系
零售商业物业的分类主要依据( )三个方面。
A．建筑规模
B．经营年限
C．经营商品的特点
D．商业辐射区域的范围
E．经营商品的多少
根据有关法律法规的规定，房屋存在()情况的，禁止租赁。
A:未依法取得房屋所有产权的
B:权属有争议的
C:已抵押的
D:司法机关依法裁定、决定查封的
E:不符合安全标准的
写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的（ ）水平确定的。
A．最低租金
B．市场平均租金
C．最高租金
D．市场租金
