物业管理师考试真题及答案6章 第1章
物业服务企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向()收取手续费等额外费用。
A:业主
B:使用人
C:承租人
D:居委会
答案：A
解析：
《物业服务收费管理办法》第十七条规定，物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收这些费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。
A:公共性
B:私密性
C:义务性
D:程序性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
房地产抵押合同( )生效。
A．自签订合同之日起
B．自签订合同后半个月
C．自抵押登记之日起
D．自抵押登记之日起10日
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。
A:《物业管理条例》
B:《全国优秀管理住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》
物业管理经济活动的产生，其基本动因是()。
A:物业服务企业的垄断经营
B:业主对物业服务的需求
C:政府对和谐社会的要求
D:开发商对物业的售后服务
答案：B
解析：
物业管理经济活动的产生，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合，而形成这一服务需求与服务供给关系的法律关系基础，就是物业服务合同。
市场营销的主要目的是()
A:增加服务的知名度
B:了解当地房地产市场发展趋势
C:更好地满足人们的需求
D:吸引潜在的租户，以获取一个理想的出租率
答案：D
解析：
租赁管理中市场营销的主要目的是为了吸引潜在的租户，以获取一个理想的出租率。
物业管理师考试真题及答案6章 第2章
企业财务活动中，资金的投放和各项资产的使用发生在()环节。
A:资金耗费
B:资金分配
C:资金运用
D:资金收回
答案：C
解析：
资金运用是指物业服务企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标，投入到物业管理、经营、服务中去的过程。它包括资金的投放和各项资产的使用两方面。
写字楼租金确定方案中，采用不同等级写字楼对应有相应的市场平均租金的定价方法是()。
A:声望性定价
B:整数定价
C:比较定价
D:习惯性定价
答案：D
解析：
习惯性定价，即写字楼分为不同等级，每一等级对应有相应的市场平均租金，市场上已经习惯了不同档次的写字楼有不同的租金，不同档次的租金也对应着不同品质的写字楼，这已成为承租人的惯有印象。
下列不属于写字楼物业特点的是( )。
A．所处区位好，规模大
B．处于偏僻地带，交通受到阻碍
C．功能齐全、配套设备完善
D．保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合()条件。
A:具有一定的民事行为能力
B:遵守国家有关法律、法规
C:具备必要的工作时间
D:具有一定的组织能力
E:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B．定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
以下关于公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点，说法错误的是()。
A:需求多样，层次高
B:服务品质要求高
C:客户相对稳定，服务对象简单
D:市场化程度高
答案：C
解析：
公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点：(1)客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂；(2)需求多样，层次高；(3)服务品质要求高；(4)市场化程度高。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。
物业管理师考试真题及答案6章 第3章
关于物业管理收费制度中《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，定价形式包括( )。
A．收费与服务水平相适应
B．政府定价
C．政府指导价
D．市场调节价
E．业主定价
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A．系统化、全面化
B．高标准、系统化、专业化
C．高标准、高质量、专业化
D．高质量、综合化
应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。
A．建设单位
B．物业管理企业
C．房屋管理部门
D．业主
物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A:管理制度
B:发展历史
C:节能技术
D:企业品牌
智能建筑平台是( )。
A．建筑环境
B．现代计算机技术
C．自动控制技术
D．多媒体技术
物业统计报表通常分为( )。
A．国家建设部调查用表
B．物业管理行业调查汇总表
C．物业协会调查用表
D．物业管理企业情况
E．物业企业内部调查用表
物业管理师考试真题及答案6章 第4章
资产管理的核心在于()。
A:资产经营
B:专业服务
C:多种经营
D:物业保值增值
答案：D
解析：
鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”开头部分。
物业管理服务的标准有( )。
A．特级服务标准
B．一级服务标准
C．二级服务标准
D．三级服务标准
E．四级服务标准
前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( );物业共用部位和相关场地环境管理;物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理;公共秩序维护、安全防范的协助管理;物业装饰装修管理服务;物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。
A:车辆停放管理
B:物业服务费用的收取标准
C:物业类型
D:物业服务费用的缴纳
公共关系学的研究对象是()。
A:组织的行政人事关系
B:组织的生产和市场关系
C:组织与公众之间的传播沟通关系
D:组织与社会的合作关系
答案：C
解析：
公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任，协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。
业主公约的内容主要包括( )。
A．有关物业的使用、维护、管理
B．业主的共同利益
C．业主应当行使的权利
D．业主应当履行的义务
E．违反公约应当承担的责任
小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网，被鸟钻进管道并筑巢，致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出，沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。
请问：
(1)物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任?
(2)602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?
答案：
解析：
(1)根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。
(2)华某未经物业管理公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损害。为此，华某对王某的财产损害也应承担一定的责任。
物业管理师考试真题及答案6章 第5章
《中华人民共和国合同法》规定，要约撤销的条件是，撤销要约的通知应当在( )到达受要约人。
A．要约到达对方之前
B．受要约人发出承诺之后
C．受要约人发出承诺之前
D．承诺到达对方之前
某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及
二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。
问题
1.如何识读结构施工图，从结构施工图中可以了解到哪些内容?
2.民用建筑的基本组成包括哪些?
3.对地基基础的养护应注意哪些方面?
1.识读结构施工图应先看结构设计说明和基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。从结构施工图中可以了解基础的形式、埋深，梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格、型号、等级和施工方法等。
2.民用建筑的基本组成包括基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分。
3.对地基基础的养护应注意的方面为：
(1)无超载现象。
(2)防止地基浸水。
(3)防止基础受损。
(4)防止地基冻害。
房地产中介服务机构在领取营业执照后的( )个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
A．1
B．2
C．3
D．4
房地产投资是指以获得未来的房地产资产( )为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A．收益或增值
B．居住
C．建筑
D．管理
从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )职能等。
A．计划
B．控制
C．协调
D．管理
E．指挥
某宗物业预计未来每年的净收益为14万元，收益期限可视为无限年，至今已使用了8年，该类物业的报酬率为10.5%。则该宗物业的收益价格为( )万元。
A．148.18
B．133.33
C．167.12
D．116.52
物业管理师考试真题及答案6章 第6章
首次业主大会筹备组中业主代表的产生()
A:由业主自荐
B:由街道办事处、乡镇人民政府指定
C:由业主委员会推荐
D:由业主推荐
答案：D
解析：
物业管理区域内业主人数较多的-可以按照幢、单元、楼层等为单位.推选一名业主代表参加业主大会会议。
专用物业的共同特点不包括()。
A:产权单
B:具有很强的公共性，社会关注度高
C:易发生各类突发事件
D:物业服务费相对较难
答案：D
解析：
从物业经营管理服务的角度来看，除产业园区外，这些专用物业具有以下共同的特点：①产权单一，②具有很强的公共性，社会关注度高，③易发生各类突发事件；④物业服务费相对更有保障。
下列物业中，适宜采用超额租金的物业是()。
A:住宅小区
B:政府办公楼
C:零售商业
D:工业厂房
答案：C
解析：
百分比租金通常也称为超额租金，常用于零售商业物业租赁。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。
固定资产平均折旧年限一般为()年。
A:3
B:5
C:8
D:10
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A．客户管理、客户服务和便民措施
B．房屋及共用设施设备的管理
C．项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
D．设计物业管理模式，制订员工培训计划
E．环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
下列关于房屋租赁登记的相关叙述中，错误的是( )。
A.我国对房屋租赁实行两项登记备案制度
B．出租共有房屋，须提交其他共有人同意出租的证明
C.出租房屋的建筑、消防设备、出人口和通道，必须符合消防安全和治安管理规定，不准出租危险房屋和违章建筑
D．出租委托代管房屋，不用提交委托代管人授权出租的证明
