物业管理师考试历年真题精选8卷 第1卷
不属于业主的建筑物区分所有权的构成是()
A:业主对专有部分享有所有权
B:业主对专有部分以外的共有部分分别享有所有权
C:业主对专有部分以外的共有部分享有共有权
D:业主对建筑物区划内的共有部分享有共同管理权
答案：B
解析：
《物权法》第七十条规定：业主对建筑物内的住宅，经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。
A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学
答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。
商业场所的保安工作更多的是与()打交道。
A.犯罪分子
B.不法商贩
C.违反规章制度的群众
D.违反规章制度的工作人员
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
E．工商注册登记
硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为()。
A:通用水泥
B:耐用水泥
C:专用水泥
D:特性水泥
E:膨胀水泥
答案：A,C,D
解析：
硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。
随着时间的流逝而上下波动的是( )。
A．原始价值
B．财面价值
C．市场价值
D．买卖价值
在物业经营管理的常规工作中，一般分配公共成本的方式是（ ）计算。
A．按照物业总面积的标准
B．按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例
C．以收益为基数，按照一定比例提取公共成本
D．按照平均租户的承租面积
《物权法》规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。
A:制定和修改业主大会议事规则
B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约
C:出租专有部分使用所得收益
D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人
E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
答案：A,B,D,E
解析：
《物权法》第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：①制定和修改业主大会议事规则，②制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，③选举业主委员会和更换业主委员会成员，④选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，⑤筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，⑥改建、重建建筑物及其附属设施，⑦有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
物业管理师考试历年真题精选8卷 第2卷
目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。
A:电磁屏蔽混凝土
B:智能混凝土
C:抗菌混凝土
D:净水生态混凝土
答案：B
解析：
除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。
当每年计息周期大于1时，实际利率（）。
A:小于名义利率
B:等于名义利率
C:大于名义利率
D:不存在
如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。
A:M商品的需求与N商品的价格同方向变化
B:M商品的需求与N商品的价格变化没有关
C:M商品的需求与N商品的价格反方向变化
D:M商品的需求与N商品的价格同比例变化
答案：C
解析：
补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。
物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作。
A．托管合同
B．临时委托合同
C．永久性合作协议
D．合作备忘录
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。
A.招标方式的特殊性
B．招标客体的持殊性
C．招标主体的特殊性
D．物业管理服务内容的特殊性
E．招标程序的特殊性
下列有关水泥的说法，不正确的是()。
A:水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土
答案：B
解析：
B项，水泥浆体不但能在空气中硬化，还能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度，故水泥属于水硬性胶凝材料。A项，水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度，C项，水泥的强度是评定其质量的重要指标，D项，水泥可用于制造普通混凝土和有特殊要求的混凝土。
物业成本保险费估算的开支不包括()
A:物业共用部位费用开支
B:共用设施设备费用开支
C:公众责任保险费用开支
D:员工医疗险的开支
答案：D
解析：
保险费估算的开支包括物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险资用开支，不包括员工医疗险和失业险，后者在人工费里列支。
物业管理选择物业服务企业的方式是()。
A:法定
B:选聘
C:招聘
D:委派
答案：B
解析：
物业管理是业主选聘物业服务企业的管理方式。《物业管理条例》第二条明确规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，自业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理师考试历年真题精选8卷 第3卷
火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。
A．部分供电方式
B．事件记录功能
C．使用环境
D．巡检速度
物业装饰装修管理的正确流程为( )。
A．备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收
B．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收
C.填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收
D．签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收
为保障业主知情权和监督权的实现，业主委员会应当向业主公布的情况和资料有()。
A:管理规约、业主大会议事规则
B:业主大会和业主委员会的决定
C:物业服务合同
D:专项维修资金的筹集、使用情况
E:某位业主的个人信息
答案：A,B,C,D
解析：
为保障业主知情权和监督权的实现，《指导规则》规定，业主委员会应当向业主公布的情况和资料包括：①管理规约、业主大会议事规则，②业主大会和业主委员会的决定，③物业服务合同，④专项维修资金的筹集、使用情况，⑤物业共有部分的使用和收益情况，⑥占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况，⑦业主大会和业主委员会工作经费的收支情况，⑧其他应当向业主公开的情况和资料。
下列对于写字楼租赁合约中的条款规定说法正确的有()。
A:折让优惠是业主给租户提供的一种租金打折的优惠，用以吸引潜在的租户
B:折让优惠的具体做法很多，如给新入住的租户一个免租期，对租户入住前的装修投资提供资金帮助等。但在租赁期间内，这笔资金仍要通过各种方式归还业主
C:业主通常在租约中会给租户一个优先权，即该租户在同等条件下有优先续租和优先承租相邻单元的权利
D:业主一般愿意在租赁期满时赋予租户转多的权利，因为这样有利于租户承租期限的延长以及承租面积的扩大
E:由于期限较长的租约所规定的租金，在租赁期限内很难赶上市场租金水平的可能变化，尽管可以定期调整租金，但实际租金常常低于市场租金，且不能保证其继续承租，所以业主不愿在租赁期满是赋予租户较多的权利
答案：B,C,E
解析：
A项，同写字楼租约一样，业主为了能够签订优质承租商的租约或保持现有优质承租商到期后续租，常常给予承租商一定的折让优惠。在理想的情况下，给予承租商的任何优惠尽量不要使租约中所载明的租金水平降低，因为任何形式的折让优惠尤其是租金折扣会导致物业价值的下降。D项，出租人不愿在租赁合同期满时赋予承租人过多的权利。
公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于( )日。
A．10
B．15
C．20
D．25
以下不属于物业价格的形成条件的是( )。
A．有用性
B．有效需求
C．稀缺性
D．不可移动性
在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括()。
A:周边配套设施
B:物权种类
C:房地产投机
D:城市规划的要求
E:周边交通条件
答案：B,D
解析：
权益因素主要包括该物业上存在的物权种类、城市规划的要求、因相邻关系等各种原因造成的对权利行使的限制。
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时补交。
A:10%
B:15%
C:20%
D:30%
物业管理师考试历年真题精选8卷 第4卷
影响房地产市场发展的社会经济因素有( )。
A．社会因素、物价水平、经济因素
B．社会因素、经济因素、政策因素
C．社会因素、物价水平、政策因素
D．物价水平、经济因素、政策因素
物业入住期，物业管理档案的收集与整理的内容包括( )。
A．物业入住期物业管理档案收集的范围
B．物业入住期物业管理档案收集的特点
C．物业入住期物业管理档案收集的时间
D．物业入住期物业管理档案收集的方式
E．物业入住期物业管理档案收集的程序
对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以( )为周期比较合适。
A:三个月
B:六个月
C:九个月
D:一年
建筑中水系统的组成部分有( )。
A．中水管道系统
B．中水原水集流系统
C．中水处理设施
D．中水供水系统
E．恒压系统
风险管理理论中，按风险的对象来划分，其风险类型包括()
A:财产风险、责任风险及人身风险
B:自然风险、社会风险及人身风险
C:财产风险、社会风险及人身风险
D:政治风险、经济风险及技术风险
答案：A
解析：
风险管理理论中，按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险及人身风险。
当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用( )的给水方式。
A．设水泵一水箱
B．设水箱
C．设气压给水设备
D．设水泵
某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业就如下事项达成一致：(1)建设单位委托物业服务企业办理业主人住手续；(2)拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；(3)地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理；(4)因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做警示标志。
问题：
1.对上述拟办或约定事项正误做出判断，并简要说明理由。
答案：
解析：
1.上述拟办或约定事项正误的判断及理由。拟办或约定事项(1)正确。理由：物业人住操作的模式有多种形式。第一种形式是以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式。第二种形式是建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续。拟办或约定事项(2)不正确。理由：业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会的筹备工作。拟办或约定事项(3)不正确。理由：物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，地下停车场产权属业主所有。拟办或约定事项(4)不正确。理由：车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求，绝对不能堵塞消防通道。
下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是( )。
A．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
B．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。
D．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
物业管理师考试历年真题精选8卷 第5卷
根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，智能建筑中多采用的空调系统的方式是( )。
A:半集中式空调系统
B:集中式空调系统
C:混合式空调系统
D:分散式空调系统
业主大会成立前，共用部位、共用设施设备专项维修资金属于代管性质，其代管主体有()。
A:房地产开发企业
B:建设（房地产）主管部门
C:物业服务企业
D:业主委员会
E:财政部门
答案：B,E
解析：
业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，自物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门委托的当地商业银行开立的住宅专项维修资金专户代管，已售公有住房住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府财政部门或者建设（房地产）主管部门委托所在地商业银行开立公有住房住宅专项维修资金专户负责管理。
物业的承接查验合同中可包含的内容有()
A:说明查验的共用部位、共用设施设备的内容
B:建设单位的保修责任
C:业主应承担的责任和解决办法
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:双方确认共用部位、共用设施设备存在的问题
答案：A,B,D,E
解析：
物业的承接查验合同中可包含以下几个方面的内容：(1)说明查验的共用部位共用设施设备的内容；(2)双方确认共用部位共用设施设备存在的问题；(3)建设单位应承担的责任和解决办法；(4)建设单位应向物业服务企业移交的资料；(5)建设单位的保修责任等。
公共关系的基本涵义主要包括()。
A:公共关系是以社会组织为主体
B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系
C:公共关系对社会组织具有两层涵义
D:公共关系是社会的组织管理有效形式
E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播
答案：A,B,C,E
解析：
公共关系的涵义包括如下四个方面：①公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，③公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。
风险管理的整个过程中，()的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。
A:风险控制
B:风险评估
C:风险调整
D:风险识别
答案：B
解析：
风险评估就是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一风险发生的频率，进行估算损害程度，既然包括直接损害程度，防范和处理风险所消耗的人财物，又包括与直接损失相关联的间接损失程度。其目的是对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。
只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行( )职责。
A．居民委员会
B．物业主管部门
C．业主大会
D．业主委员会
E．物业服务企业
通常企业对员工的奖励包括( )。
A:物质奖励
B:奖金
C:岗位调整
D:组织谈话
E:精神奖励
对于物业经营管理当中存在的管理团队的风险，采取()，是物业经营管理成功与否的关键与基础。
A:建立学习型团队
B:选择懂市场的管理人员
C:选择适宜的带头人
D:做好盈亏平衡点
物业管理师考试历年真题精选8卷 第6卷
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括()
A:管理服务人员的工资
B:社会保险
C:通信费
D:加班费
E:按规定提取的福利费
答案：A,B,D,E
解析：
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及加班费和服装费等。
写字楼租金调整的方式有()。.
A:变相调价
B:直接调价
C:调价频率
D:调价幅度
业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。
A:2%
B:3%～5%
C:5%
D:5%～8%
答案：D
解析：
商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%～8%。
研究消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是零售商业物业相关理论中的()
A:中心地理论
B:同类零售店聚集理论
C:需求的外部效应理论
D:同期理论
答案：C
解析：
零售商业物业运作的相关理论中，需求的外部效应是当前零售商业物业理论中的研究热点，它是指消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店。
审阅和筛选简历的方法不包括( )。
A.审查简历中的逻辑性
B．关注与职业相关的问题
C．对简历的整体印象
D．判断是否符合职位技术和经验要求
物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算属于（ ）。
A．财务费用预算
B．管理费用预算
C．投资费用预算
D．营业成本预算
根据《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》，公有住宅销售后，室外泵房的维修养护责任由()承担。
A:售房单位
B:物业管理公司
C:按照政府规定的职责分工单位
D:住宅所有人
答案：C
解析：
公有住宅出售后，住宅共用部位和共用设施设备的维修养护，由售房单位承担维修养护责任。而道路、上下水管道、容井、化粪池、室外泵房、绿化等，住宅建筑以外的市政公用设施，按照政府规定的职责分工负责维修和管理。
是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低。
A．内在经济
B．外在经济
C．隐含成本
D．会计成本
物业管理师考试历年真题精选8卷 第7卷
风险控制的手段措施包括()。
A:回避
B:自担或保留
C:预防与抑制
D:转移
E:消除
答案：A,B,C,D
解析：
为了有效的控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施，这些手段措施包括：①回避，指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失，②自担或保留，指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失，③预防与抑制，指风险承受人直接面对风险采取行动，以减少损失发生的可能；④转移，指个人或团体通过一定的方式将风险转移给其他个人或团体。
下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。
A．需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度
B．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C．需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
E．同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的()。
A:行政执法权
B:部分执法权
C:行政处罚权
D:制止义务
答案：D
解析：
对已经发生的业主违规行为，物业管理企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。《物业管理条例》只是为物业管理企业设定了一项制止义务，并设有赋予物业管理企业行政执法权。
作为理性的厂商，其决策选择的特征是()。
A:MP＞AP
B:MP＜AP
C:MP≤AP,MP≥0
D:MP≥AP,MP≥0
答案：C
解析：
作为理性的厂商，其决策选择既不会考虑第Ⅰ阶段（MP＞AP），也不会考虑第Ⅲ阶段（MP＜0），而会在第II阶段（MP≤AP≥0之间）进行选择。在第Ⅰ阶段，增加劳动投入会增加平均产量，若要素和产品价格不变且产品总可以销售出去时，增加平均产量则会增加厂商利润，因此厂商至少会将可变要素（劳动量）增加到使边际产量等于平均产量时为止。而在第Ⅲ阶段，由于边际产量为负，总产量绝对减少，因而厂商也不会选择。
业主委员会应当在召开业主大会会议( )日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。
A．10
B．15
C．20
D．30
物业的承接查验合同中可包含的内容有()
A:说明查验的共用部位、共用设施设备的内容
B:建设单位的保修责任
C:业主应承担的责任和解决办法
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:双方确认共用部位、共用设施设备存在的问题
答案：A,B,D,E
解析：
物业的承接查验合同中可包含以下几个方面的内容：(1)说明查验的共用部位共用设施设备的内容；(2)双方确认共用部位共用设施设备存在的问题；(3)建设单位应承担的责任和解决办法；(4)建设单位应向物业服务企业移交的资料；(5)建设单位的保修责任等。
从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。
A.风险因素
B．投资利润率
C．通货膨胀率
D．政策因素
E．利率
下列关于物业服务一级标准的描述错误的是()
A:每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道
B:载人电梯24小时正常运行
C:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上
D:设有服务接待中心，公示24小时服务电话
答案：C
解析：
一级物业服务的基本要求规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意义，满意率80%以上。
物业管理师考试历年真题精选8卷 第8卷
劳动者的心理健康主要包括( )特征。
A:精力充沛
B:行为协调
C:智力正常
D:行为反应适度
E:健全的情绪
物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。
A:物业丈量报告
B:物业工程地质勘察报告
C:物业员工考勤和奖惩档案
D:电梯维修记录
E:业主投诉管理记录
答案：C,D,E
解析：
本题考核的知识点为物业日常管理期档案等的收集整理。日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。物业服务记录档案的收集范围包括：小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。物业丈量报告与物业工程地质勘察报告属于物业承接查验期物业管理档案收集的范围。
下列关于商品房销售管理的说法有误的是()。
A:商品房套内建筑面积部分和分摊的共有建筑面积部分均为共有产权
B:商品房销售可以按套或单元计价，也可按套内建筑面积或者建筑面积计价
C:商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同
D:商品房销售价格自当事人协商议定，经济适用住房等国家实行指导价格的商品房，按照有关规定定价。
答案：A
解析：
商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分为共有产权，买卖人按照法律、法规的对定对其享有权利，承担责任。
下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。[2006年真题]
A:浇水
B:病虫害防治
C:杂草防治
D:绿化改造工程
答案：D
解析：
绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁、园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养等。D项属于绿化管理的内容。：
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括( )。
A．占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B．经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C．使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D．阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益
E．在小区内饲养宠物
物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。
A．直线制
B．企业部制
C．事业部制
D．直线职能制
E．矩阵制
下列属于公共设施与公共事务管理内容的有()。
A:体育设施
B:园林与古建筑
C:学生公寓
D:教学区与家属区
E:食堂
答案：A,B,D
解析：
学校物业经营管理的主要工作包括学生管理、教学管理、公共设施与公共事务管理、假期管理和其他管理。其中公共设施与公共事务管理包括体育设施、园林与古建筑、教学区与家属区。
房地产抵押权的设定规则中，（ ）必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并
报其上级主管机关备案。
A．国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B．以集体所有制企业的房地产抵押的
C．以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
D．有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
