2021物业管理师考试真题及详解8篇 第1篇
管理学的狭义研究对象主要包括( )等。
A.管理原理
B．上层建筑
C.管理历史
D.生产关系
E.管理方法
物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责
B.实事求是，办事公道
C.谦虚谨慎，文明礼貌
D.遵守纪律，奉公守法
经营人际关系的技巧包括()。
A:处理好各种关系
B:学会赞美
C:人际交往中需要真诚
D:保持良好的心态
E:和成功人士交朋友
答案：A,C,D,E
解析：
经营人际关系的技巧包括：①处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，②人际交往中需要真诚，③保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，④和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。
统计调查按调查的组织形式分为( )。
A:统计报表和专门调查
B:全面调查和非全面调查
C:典型调查和非典型调查
D:直接调查和间接调查
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府可实施()处理措施。
A:责令限期改正
B:通告全体业主
C:撤销其决定
D:予以刑事处罚
E:提出书面警告
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》第十九条第二款规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
物业管理涉及的财产保险主要是（ ）。
A．物业的火灾保险
B．家庭财产保险
C．企业财产保险
D．涉外财产保险
下列建立、维持和发展人际关系的方法中，真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。
A．我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B．要选择一个适合的场合
C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
D．批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E．批评要对事不对人
从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于()所有。
A:公有住房维修单位
B:公有住房售房单位
C:公有住房管理单位
D:公有住房使用单位
答案：B
解析：
业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。
物业组合投资管理的内容包括()。
A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略
B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现
C:审批资产管理公司提出的更新改造计划
D:评估资产管理公司的表现
E:在合适的时机购买和出售物业
答案：A,C,D,E
解析：
组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第2篇
专户管理银行应当建立住宅专项维修资金查询制度，接受业主和()对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额的查询。
A:共有住房售房单位
B:住房和城乡建设部
C:直辖市、市、县建设（房地产）主管部门
D:开发建设单位
答案：A
解析：
专户管理银行应当监理住宅专项维修资金查询制度，接收业主、公有住房售房单位对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额查询。
写字楼物业经营管理中，联合经营模式的缺点有()。
A:不利于降低经营成本
B:不利于充分满足客户服务需求
C:不利于保证服务的专业性
D:两个管理团队需要磨合
E:易出现利益纷争
答案：B,D,E
解析：
联合经营型的缺点是两个经营管理团队需要磨合，不同的企业，文化不同，工作习惯要求不同，员工间沟通协调渠道可能不畅，容易出现利益纷争；责任不明的情况，不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求等。
吉芬商品是唯一不遵从( )的特殊商品。
A．供给法则
B．需求法则
C．弹性理论
D．生产理论
物业管理企业应当具有独立的法人资格，意味着物业管理企业应当具备的条件有( )。
A．依法成立的物业管理公司
B．有必要的财产或者经费的物业管理公司
C．有自己的名称、组织机构和场所的物业管理公司
D．能够独立承担民事责任的物业管理公司
E．集体所有的物业管理公司
下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。
A.国家级的物业管理主管机构
B．省市级的物业管理主管机构
C.基层物业管理主管机构
D．基层政府及其派生机构
与前期服务合同相比，物业服务合同具有稳定性强和( )的特点。
A．期限不明确
B．期限明确
C．期限长
D．期限短
对物业服务费的测算编制应考虑的因素叙述不正确的是( )。
A:物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价
B:物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
C:物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分均不应纳入到物业服务费的测算中
D:物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余
应当转入住宅专项维修资金滚存使用的资金不包括()。
A:利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
B:利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
C:住宅共用设施设备报废后回收的残值
D:房屋转让或灭失时的住宅专项维修资金
答案：D
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》第二十七条规定，下列收益应当转入住宅专项维修资金滚存使用：(1)住宅专项维修资金的存储利息；(2)利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益；(3)利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外；(4)住宅共用设施设备报废后回收的残值。
物业服务合同应具备的内容为( )。
A．违约责任
B．合同期限
C．物业管理用房
D．专项维修资金的管理与使用
E．单方的权利
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第3篇
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的( )特征。
A．负面性
B．不确定性
C．可测性
D．破害性
物业的供电种类按( )分为长期供电和临时供电。
A:供电回路数目的情况
B:备用电源情况
C:供电性质
D:供电方式的不同
为了督促业主委员会及时纳入到有关部门的监督管理中去，《物业管理条例》对业主委员会备案的时间作了限定，规定备案的时间为自选举产生之日起()日内。
A:20
B:30
C:60
D:90
答案：B
解析：
为了督促业主委员会及时纳入到有关部门的监督管理中去，《物业管理条例》还对业主委员会备案的时间作了限定，规定备案的时间为自选举产生之日起30日内。
各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有（ ）。
A．固定灭火器材
B．不固定灭火器材
C．手动式灭火器
D．消防战斗服
E．推车式灭火器
在前期物业管理过程中，物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、（ ）和完善。
A:筛选
B:补充
C:调查
D:咨询
经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续的情形有()
A:经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目的
B:同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的
C:私有住宅转让后用于商业用的
D:县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形
E:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
答案：A,B,D,E
解析：
属于下列情形之一的，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家。土地收益的缴纳和处理的办法按照国务院规定办理：(1)经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目；(2)私有住宅转让后仍用于居住的；(3)按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的；(4)同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的；(5)转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的；(6)根据城市规划土地使用权不宜出让的；(7)县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形。
物业组合投资管理的内容包括()。
A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略
B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现
C:审批资产管理公司提出的更新改造计划
D:评估资产管理公司的表现
E:在合适的时机购买和出售物业
答案：A,C,D,E
解析：
组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。
下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。
A．依法交纳税费
B．有固定的服务场所
C．遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D．遵守有关的法律、法规和政策
对员工辞职的管理应注意的问题叙述正确的有( )。
A:员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职
B:员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交和个人财物清理
C:员工不符合辞职条件的，人事管理部门也可以同意其辞职
D:物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前15日以书面形式通知企业
E:物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30日以书面形式通知企业
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第4篇
()年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A:1978
B:1979
C:1980
D:1981
答案：B
解析：
早在1979年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
房屋及设施设备维修养护计划的实施是( )。
A．修前预检
B．修前资料准备
C．修前工艺准备
D．以上三项都包括
当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。其中通报大体上可分为( )。
A．表彰性通报
B．批评性通报
C．指示性通报
D．专题通报
E．情况通报
产业园物业采用新的节能技术与措施包括()。
A:利用变频器控制（水泵、风机）电动机的起动、运行
B:建立集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统
C:在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施
D:采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制
E:关注行业最新发布的节能节电技术
答案：A,C,D
解析：
采用新的节能技术与措施包括：①利用变频器控制（水泵、风机）电动机的起动、运行，达到改善电动机及其带动的机械设备的起动性能、运行状态，降低电能消耗。②在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施，以提高功率因数。③采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制，节约照明用电。
下列选项中，不属于业主大会职责的是()
A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B:制定和修改管理规约
C:选聘和解聘物业服务企业
D:筹集和使用专项维修资金
答案：A
解析：
《物业管理条例》规定业主大会的六项职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
直接关系到房地产的法律包括( )。
A．《城市房地产管理法》
B．《土地管理法》
C．《城市规划法》
D．《城市房地产开发经营管理条例》
E．《城市房地产转让管理规定》
《商品房销售管理办法》规定，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。
A:3
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
《商品房销售管理办法》规定：买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。
物业承接查验包括( )。
A．物业管理资料移交
B．物业现场验收
C．建筑设施验收
D．公用部位验收
E．公用设施设备验收
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第5篇
对专项维修资金的管理，叙述正确的有( )。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门审核后划拨
D．在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当；办理账户转移手续
E．在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户
物业承接查验活动由物业()组织实施。
A:业主或业主委员会
B:建设单位或业主大会
C:业主或业主大会
D:建设单位或业主委员会
答案：D
解析：
物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。
反映企业由于经营亏损挂账而导致的对所有者权益的侵蚀程度的指标是( )。
A．经营亏损挂账比率
B．长期资产适合率
C．现金流动负债比率
D．速动比率
关于物业价格特征的说法，错误的是（ ）。
A．物业价格受区位影响大
B．物业价格实质上是物业权益价格
C．物业价格容易受交易者的个别因素影响
D．物业价格形成的时间较短
与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指( )。
A:被保险人
B:经纪人
C:保险人
D:投保人
建设工程工期超过年的，申领施工许可证时到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
答案：C
解析：
建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。
关于社会组织运行与管理，下列说法错误的是( )。
A．组织管理目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标
B．组织运行的过程是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程
C．组织运行一般经历输入、输出或投入、产出两个阶段
D．在组织运行过程中，组织内部冲突与组织外部冲突不可避免
按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单位缴交维修资金。
A:1%～2%
B:2%～3%
C:3%～4%
D:4%～5%
只有通过()，才能改变物业管理区主内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
答案：D
解析：
无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提出申请，经规划部门批准后方可实施。
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第6篇
美国成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。
A．20世纪初
B．20世纪末
C．21世纪初
D．20世纪中期
企业成立的法定条件是( )。
A.企业资格
B．注册资本
C．专业的专职技术人才数量
D．未发生过重大工程质量事故
业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。
A.物业管理员工服务存在的风险
B．法律概念不清导致的风险
C．物业违规装饰装修带来的风险
D．物业使用带来的风险
关于建筑物外公共区域清洁，下列说法正确的有()。
A:建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等
B:室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等
C:建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高
D:建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高
E:园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围
答案：A,B
解析：
建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。
实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（ ）。
A:物业服务成本
B:物业服务企业的酬金
C:法定税费
D:物业服务企业的利润
对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。以上属于设备维修中的()。
A:小修
B:中修
C:大修
D:系统大修
答案：C
解析：
进行设备大修时，一般需要对设备进行全部解体，消除缺陷，恢复设备的规定精度和性能。为了补偿设备的无形磨损，还可结合大修，采用新技术、新工艺、新材料进行改造、改进和改装，提高设备效能。
经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（ ）日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。
A．10
B．15
C．20
D．30
当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用( )这个文种。
A:决定
B:通报
C:请示
D:通知
商业物业经营管理需考虑的因素包括()。
A:项目位置
B:业主资源
C:专业定位
D:承租商资信
E:管理模式
答案：A,C,E
解析：
商业物业经营管理需考虑的因素包括项目位置、专业定位、开发商资信、销售招商情况、管理模式。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第7篇
盈亏平衡分析是在完全竞争或垄断竞争的市场条件下研究投资项目产品、成本、产销量与( )的平衡关系的方法。
A．固定成本
B．变动成本
C．盈利
D．机会成本
某一项贷款每期利率为0.5%，月计息一次，甲从银行办理了该项贷款10 000元，贷款期为5年，那么2年后甲的贷款本利和为( )。
A．10 000(1+0.5%/12)24
B．10 000(1+0.5%/12)60
C．10 000(1+0.5%)24
D．10 000(1-0.5%)60
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，具体收费标准()。
A:在市场平均价基础上浮动
B:由政府确定
C:由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定
D:由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定
答案：D
解析：
《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
零售商业物业的商业辐射区域通常被分为()
A:政治区域
B:市场区域
C:主要区域
D:次要区域
E:边界区域
答案：C,D,E
解析：
零售商业物业的商业辐射区域通常被分为三个部分：主要区域、次要区域和边界区域。主要区域是与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的60%～75%都来自该区域；次要区域是距离项目所处地点5～15km的区域（对市级购物中心而言），项目营业额的15%～20%来自该区域；边界区域是距物业所处地点15km以外的区域，占营业额的5%～15%。
下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是( )。
A．房屋出售
B．房地产抵押
C．土地使用权转让
D．土地使用权出让
业主()，需要由民主协商的机制来实现。
A:共同财产的管理
B:私有财产的管理
C:私有利益的平衡
D:共同利益的平衡
E:自律性规范
在智能建筑迅猛发展的同时，智能建筑的建设与管理也存在着( )等问题。
A．整体水平不高，设计质量低
B．施工规范、验收标准不健全
C．耗能大
D．舒适度不断降低
E．系统集成商技术与职业道德良莠不齐
在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是()。
A:金银、珠宝、钻石、玉器
B:水闸、铁路、道路、桥梁
C:古币、古画、古玩、邮票
D:货币、票证、有价证券
答案：D
解析：
在企业财产保险中，属于不保财产的有：①土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物，②货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产，③违章建筑、危险建筑、非法占用的财产，④在运输过程中的物资，⑤领取执照并正常运行的机动车，⑤牲畜、禽类和其他饲养动物。
下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。
A:招标方与其他投标人存在关联交易
B:盲目作出服务承诺
C:项目负责人现场答辩出现失误
D:投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格
2021物业管理师考试真题及详解8篇 第8篇
是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．物业管理服务合同
B．物业管理服务标准
C．业主临时公约
D．业主公约
从一般法的角度看，下列哪部法律不是规范物业服务合同备方主体民事责任的基本法律？()
A:《民法通则》
B:《物枉法》
C:《合同法》
D:《物业服务司法解释》
答案：D
解析：
物业服务合同备方主体的民事责任，从一般法的角度，主要通过《民法通则》、《物枉法》、《合同法》等民事基本法律制度来规范。从特别法的角度，主要通过行政法规和司法解释来规范。
()不受已往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预算。
A:固定预算
B:弹性预算
C:零基预算
D:滚动预算和概率预算
物业管理最主要的特点是( )。
A．社会化
B．专业化
C．市场化
D．公开化
物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。
A:供水供电有偿委托合同
B:土地使用合同和售房合同
C:装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议
D:清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同
答案：D
解析：
物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同包括：清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同等。
下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。
A．行为
B．环境
C．精神
D．制度
物业管理师应当具备的执业能力有()。
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B:具有定的经济学、管理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:具有丰富的物业管理实践经验
E:审定并督促执行物业管理财务预算
答案：A,B,C,D
解析：
物业管理师应当具备以下执业能力：①掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识，②具有定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，②能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；④具有丰富的物业管理实践经验。
在英国物业管理服务中，要加人英国皇家特许屋宗经理学会需要的条件正确的是( )。
A．直接从事房屋维修和服务的从业者
B．2年全职的大学生
C．7年半脱产大学生，加上一年的实践
D．3年全职的中学生
居住是人类生存的基本要求，目前我国城市住宅的供给主要有三类，即( )。
A．企业福利房
B．二手房
C．廉租房
D．经济适用住房
E．市场价商品住宅
