2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第1卷
以下物业管理师群体中，凝聚力最大的是()。
A:全国物业管理师群体
B:本市物业管理师群体
C:本单位物业管理师群体
D:全国物业管理从业人员群体
答案：C
解析：
以个人是参与还是接受其规范，可以将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也特首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。自于规模小，所属群体更具有凝聚力。
下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。
A:智力正常
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
答案：B
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常；②健全的情绪；③行为协调；④反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。
物业服务具有()的性质。
A:准公共服务
B:市场化
C:营利性
D:公有性
答案：A
解析：
物业管理行业为业主的共有财产和共同事务提供管理和服务，直接影响人民群众的生活质量、人身健康和财产安全（例如电梯、饮用水和公共秩序的管理），涉及业主的共同利益和社会公共利益，普通住宅物业服务收费实行政府指导价，因此，物业服务具有准公共服务的性质。
建筑物外公共区域清洁包括( )。
A:道路清洁、游乐场等公共设施清洁
B:公共绿地清洁
C:各种露天排水井沟的清洁
D:水池景观清洁、露天停车场清洁
E:电梯及公共楼梯走道清洁
图样中的某一局部或构件，如需另见详图，应使用( )。
A．详图符号
B．剖切符号
C．索引符号
D．连接符号
房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期，但延长期限不得超过()年。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
《暂定资质证书》有效期1年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期，但延长期不得超过2年。
共用题干
某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：①基层员工工作不安心、流动性大，影响服务计划的实施。②不少业主对物业服务不理解，认为收费多、服务少，且经常投诉称员工不够热心、技能差。③小区中业主关心集体事物不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：①改善基层员工的薪资待遇，而且重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业，发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利等，增进业主对专业物业管理的理解。③针对员工不够热心、技能差等问题，制定了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调试和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。
项目经理采取的措施③运用了管理职能中的()职能。
A:计划
B:培训
C:检查
D:控制
答案：A,D
解析：
双因素理论，也叫激励保健理论。该理论认为，组织中存在两类性质不同的因素，第一类因素称为激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等；第二类因素称为保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。强化理论所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
公共关系是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
管理的基本职能包括决策、计划、组织、指挥、协调和控制六项基本职能。针对员工不够热心、技能差等问题，制定了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。——计划职能同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调试和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。——控制职能
社区治理是指政府、社区组织、居民及辖区单位、营利组织、非营利组织等基于市场原则、公共利益和社区认同，依据正式的法律、法规以及非正式的社区规范、公约、约定等，通过协商谈判、协调互动、协同行动等对涉及社区共同利益的公共事务进行有效管理，有效供给社区公共物品，优化社区秩序的过程与机制。
社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第2卷
是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
A．自然人
B．企业法人
C．法人
D．物业管理部门
物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。
A．各类值班记录
B．对内对外签订的合同、协议原件
C．设备维修记录
D．对内对外签订的合同、协议原件或附件
业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经()业主同意。
A:有利害关系的
B:有相邻关系的
C:同一单元2/3以上的
D:小区2/3以上的
答案：A
解析：
本题考核的知识点为建筑物专有部分的所有权。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
以下各项中，属于保险的微观作用的是( )。
A．有利于安定人们生活
B．有利于国民经济持续稳定的发展
C．有利于科学技术的推广
D．有利于企业加强经济核算
E．有利于社会的安定
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是( )。
A.是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B.不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C.不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D.是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
按照企业竞争的优势分类，经营战略不包括()。
A:产品市场战略
B:总成本领先战略
C:差别化战略
D:专业化战略
答案：A
解析：
按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：①总成本领先战略；②差别化战略；③专业化战略。
不论是开发投资，还是置业投资，都面临着( )。
A．未来经营费用风险
B.资本价值风险
C．比较风险
D．收益现金流风险
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第3卷
影响写字楼分类的因素有( )。
A．位置
B.交通方便性
C．声望或形象
D.建筑形式
E．周围环境
对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。
A:产业园区发展进程加快
B:产业园区向高新化发展
C:产业集群化趋势显现
D:产业科技化提高
E:生态产业园区发展迅速
答案：A,B,C,E
解析：
当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：①产业园区发展进程加快，②产业园区向高新化发展，③产业集群化趋势显现；④生态产业园区发展迅速。
某物业管理公司责任治安案件发生率为。起，则0起属于( )。
A:比例相对数
B:结构相对指标
C:比较相对指标
D:动态相对数
商品房的认购、订购、预订等协议应具备( )规定的商品房买卖合同的主要内容。
A.《物业管理条例》
B.《城市商品房预售管理条例》
C．《商品房销售合同示范文本》
D．《商品房销售管理办法》
是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
A．物业管理服务合同
B．物业管理服务标准
C．业主临时公约
D．业主公约
物业经营管理体现在绿色建筑运行管理的具体内容有()。
A:加强雨水、污水的排放、处理和再利用
B:控制绿色建筑物业经营管理的成本
C:控制空气质量，提高大气清洁度
D:注重采用新型建材饰材和自然能源
E:垃圾分类处理
答案：A,C,D,E
解析：
目前，绿色建筑运行的物业经营管理具体内容主要体现在以下几方面：(1)控制空气质量，提高大气洁净度；(2)加强雨水、污水的排放、处理和再利用；(3)垃圾分类处理；(4)控制噪声；(5)注重采用新型建材饰材和自然能源。
根据《物业管理条例》，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。
A:相关业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业服务企业
E:有关行政管理部门
答案：A,B,D
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：一是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须事先征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意；二是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须按规定办理手续；三是明确利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方式。
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第4卷
报告按其( )不同，大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。
A:内容
B:形式
C:作用
D:意义
主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的1/5～1/6时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。
A．感烟
B．感温
C．气体
D．复合式
下列有关民事主体的说法，不正确的是( )。
A．18周岁以上的自然人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动
B．具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织
C．个人合伙
D．限制民事行为能力的人在特殊情况下也可作为民事主体
目前使用的主要经营状况评估指标包括（ ）。
A．净收益即毛收益减去经营成本
B．预计的租金水平与实际租金水平的比较
C．服务水平
D．预计和实际的物业利润价值的增长
E．物业的竞争能力与其市场竞争对手的比较
横向定位轴线的编号应符合的要求是( )。
A．用阿拉伯数字，从左至右顺序编写
B．用大写拉丁字母，从左至右顺序编写
C．用大写拉丁字母，从下至上顺序编写
D．用阿拉伯数字，从下至上顺序编写
以下不属于消防安全检查的基本程序是( )。
A．一对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不熊及时处理的应上报有关部门
B．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C．对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D．确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场细分的标准包括()
A:地域范围
B:房地产类型
C:交易形式
D:增量存量
E:支付方式
答案：A,B,C,D
解析：
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，我们可以按照地域范围、房地产类型、增量存量、交易形式等标准对房地产市场进行细分。
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第5卷
对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。
A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝
B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高
C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分
D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
答案：A
解析：
酒店及会所绿化要求：酒店、会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高，为了提高工作效率及工作质量，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分；为了不对客人的活动造成影响，酒店或会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行。
《物业管理条例》关于前期物业服务合同的规定，以下说法正确的是( )。
A．前期物业服务合同可以约定期限
B．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
C．前期物业服务合同可以约定责任
D．前期物业服务合同可以约定义务
E．以上都正确
房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )个月无异议的，予以补发。
A．3
B．6
C．9
D．12
出售公有住宅的维修资金，由( )共同交存。
A．房地产主管部门
B．业主
C．售房单位
D．房地产开发商
E．房地产建设单位
根据《物权法》，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是( )。
A:电梯间
B:楼梯
C:物业服务用房
D:停车位和车库
利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经()同意。
A:负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门
B:同级财政部门
C:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
D:业主大会
完善的零售商业物业现场管理计划应当包括()
A:机构设置和人员编制
B:费用测算和依据
C:业务过程的分析和控制
D:服务内容和服务标准
E:工作流程
答案：A,B,D,E
解析：
零售商业物业的现场管理中，完善的零售商业物业现场管理计划应包括：机构设置和人员编制、费用测算和依据、服务内容和服务标准、工作流程和规章制度等五部分。
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第6卷
物业保险的主要险种中，( )保险是为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险。
A．人身
B．财产
C．公众责任
D．雇主责任
关于电路短路的说法，错误的是( )。
A:当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
B:电路短路时电流不再流过负载
C:电路短路时电源的端电压为零
D:电路短路时电路中的电流为零
《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下( )方面。
A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D．强调业主之间的平等公平的原则
E．强调业主的财产不受侵犯
申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是( )。
A:具有中级专业技术职称
B:从事物业服务专业管理5年以上
C:具有相关专业中专以上学历
D:取得《物业管理师资格证书》
根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到()左右。
A:1：1
B:1：0.3
C:1：0.5
D:1:0.7
答案：D
解析：
房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到1：1，换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到1：0.7左右。因此如果维修费用不足，不能正常的进行保养维护，就会加速业主房屋财产的老化，提前结束房屋的使用寿命。
物业管理师注册申请人有()情形的，注册审批机构不予注册。
A:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
B:在物业管理活动中受到刑事处罚，处罚尚未执行完毕的
C:由于醉驾受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
D:无民事行为能力的
E:不具有完全民事行为能力的
以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有( )。
A．办公费用
B．公费旅游经费
C．与其他单位联谊的经费
D．物业保险费用
E．物业管理企业固定资产折旧
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第7卷
自动喷淋水系统不包括( )方式。
A．自灭式
B．干式
C．湿式
D．雨淋式
可作为研究职工生活和确定工资政策依据的房地产市场指标是( )。
A．国内生产总值
B．房地产价格指数
C．城市居民消费价格指数
D．城市家庭可支配收入
物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A．物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B．物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C．业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、临理工作
C．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
下列不属于员工考核内容的是( )。
A:个人生活习惯
B:业务能力
C:学习能力
D:沟通能力
在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于( )。
A．物业所处子市场的价格政策
B．物业可供出租的面积和租赁方式
C．房地产供给政策
D．同类型物业的市场供求关系
火灾保险费率的计算方法有()
A:分解法和定额法
B:分类法和表定法
C:预算法和表定法
D:分类法和定额法
答案：B
解析：
火灾保险费率的计算方法有分类法和表定法两种。分类费率，即将性质相同的危险进行归类，给每类以确定的费率。表定费率，即在以分类费率的基础上，按各种危险因素的大小进行调整而形成的费率。
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第8卷
住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。
A．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
B．以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统
C．各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作
D．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
E．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
物业管理服务的( )源于其服务产品的特征。
A．即时性
B．长期性
C．持续性
D．无形性
属于产业园区物业经营管理项目有()。
A:物业租赁与销售、园区平台建设
B:医疗养护服务
C:融资经营
D:停车场经营、餐厅经营
E:幼儿园
答案：A,D,E
解析：
产业园区物业经营管理项目有：①物业租赁与销售；②园区平台建设；③商务服务经营；④园区文化建设，⑤商业经营，⑥停车场经营；⑦餐厅经营；⑧幼儿园，⑨其他。
影响创新成功的过程因素有( )。
A．企业对变化有积极的响应，企业内部的创新机制合理
B．企业家环境、制度环境和金融环境支持创新，外部激励有效
C．重大项目的长期资源配备不能仅仅依据单一的短期投资收益准则更要基于未来的市场渗透与未来的市场成长
D．建立良好的内、外部沟通交流
E．高质量管理活动
有关四级资质的房地产开发企业应具备条件的说法有误的是()。
A:注册资本不低于100万元
B:工程技术负责人具有相应专业中级以上职称
C:从事房地产开发经营2年以上
D:已竣工的建筑工程质量合格率达100%
答案：C
解析：
根据《房地产开发企业资质管理规定》，四级资质应当具备的条件有：①注册资本不低于100万元，②从事房地产开发经营1年以上，③已竣工的建筑工程质量合格率达100%；④有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于5人，持有资格证书的专职会计人员不少于2人，⑤工程技术负责人具有相应专业中级以上职称，财务负责人具有相应专业初级以上职称，配有专业统计人员，⑥商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，⑦未发生过重大工程质量事故。
酒店公寓长包租赁管理应注意()。
A:长包房合同的合法性
B:定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点
C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中
D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门
答案：A
解析：
应注意长包房合同的合法性，所有的条款必须有法可依，有章可循。客户服务部应不定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点，散客入住期间提出的要求应以补充合同或协议书形式确定。合同的具体内容必须在客户入住前通知有关服务部门，各部门根据合同的款项操作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第三节。
二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和( )万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A．6
B．7
C．8
D．9
2021物业管理师考试历年真题精选9卷 第9卷
建筑从根本上看是由三个基本要素构成，即( )，简称“建筑三要素”。
A．建筑功能
B．建筑经济技术条件
C.建筑规模
D．建筑形象
E．建筑物质技术条件
《城市房地产管理法》对商品房预售规定了的条件有( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
C．开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》
D．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
E．开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房销售许可证》
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A:选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
C:参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?
法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。
物业服务企业资质等级为一级资质时，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于()
A:10人
B:20人
C:30人
D:40人
答案：C
解析：
物业服务企业取得一级资质的条件有：(1)注册资本人民币500万元以上。(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。(3)物业合同中约定。
物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()
A:综合型物业服务企业
B:复合型物业服务企业
C:管理型物业服务企业
D:专业型物业服务企业
答案：C
解析：
管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。
写字楼租金调整一般是基于()。
A:市场价格指数
B:消费者价格指数
C:零售物价指数
D:其他租赁双方商定的定期调整比率
E:投资收益率
答案：B,C,D
解析：
由于商业物业的租约期限较长，因此在租约中必须对租金调整做出明确的规定，以便使租约有效地发挥作用。租金调整可以基于消费者价格指数、零售价格指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。
