2021物业管理师试题5章 第1章
对合同要约构成要件的表述中，不正确的是( )。
A:要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B:要约必须传达到受要约人才能生效
C:要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D:要约发出即可生效
同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有()。
A:共有权
B:处分权
C:所有权
D:经营权
答案：A
解析：
建筑物区分所有权，是指多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的所有权和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权，以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权的总称。
按照原建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
中高级管理人员能力培训的主要内容包括( )。
A:物业管理各项活动的组织
B:制订物业管理方案的能力
C:编制费用预算的能力
D:突发事件的处理能力
E:物业服务企业运作制度的订立
低开高走的写字楼租金调整策略的优势包括()。
A:更利于项目获得最大利润
B:可以快速地聚集人气，有利于形成良好的市场氛围
C:在后期价格控制上相对更容易
D:资金方面，能够使其快速得到回笼，利于执行其他的营销措施
E:容易实现对前期承租人的升值承诺，形成良好的口碑
答案：B,C,D,E
解析：
低开高走的优势包括：①可以快速地聚集人气，有利于形成良好的市场氛围，对后期的租赁运营有一定的推动作用，②在后期价格控制上相对更容易，③资金方面，能够使其快速得到回笼，利于执行其他的营销措施；④容易实现对前期承租人的升值承诺，形成良好的口碑。更利于项目获得最大利润是高开低走的优势。
下列情形，应当办理房屋转移登记的有()。
A:房地产作价入股，致使房地产权属发生变更的
B:合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的
C:因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
D:以房地产抵债的
E:房屋拆迁的
2021物业管理师试题5章 第2章
根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为( )。
A．物业建设单位为主体的招标
B．业主大会（或单一业主）为主体的招标
C．全权管理项目的招标
D．监理单位为主体的招标
E．物业产权人为主体的招标
下列选项中，不属于室内给水系统基本组成的是( )。
A．水表节点
B．进户管
C．清通设备
D．配水点与给水组成
设施管理涉及的主要事项包括( )。
A．所有权的费用
B．生活质量
C．作为资产的设施
D．以上全是
普通租售型商务写字楼标准层有效使用率等于( )面积除以标准层面积。
A:使用
B:专用部分
C:共用部分
D:单层平均
物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料中，业主房屋装修资料包括( )。
A:身份证复印件、相片
B:入住登记表
C:设备维修记录
D:消防审批
答案：D
解析：
本题考核的是物业管理机构更迭时管理工作移交的物业资料。主要包括：(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。(2)业主资料。1)业主入住资料，即入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片等;2)房屋装修资料，即装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。(3)管理资料，即各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。(4)财务资料，即固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。(5)合同协议书，即对内对外签订的合同、协议原件。(6)人事档案资料，即双方同意移交留用的在职人员的人事档案和培训、考试记录等。(7)其他需要移交的资料。
业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和()的基础上签订物业服务合同。
A:公开合法
B:有序竞争
C:平等自愿
D:民主协商
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业管理的概念。在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。
2021物业管理师试题5章 第3章
新建物业承接查验准备工作中资料准备的内容包括( )。
A:与建设单位确定承接查验的日期、进度安排
B:要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料
C:工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等
D:承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等
E:派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作
影响房地产市场区域形状和大小的关键因素包括( )。
A．自然特征
B．竞争性项目的区域
C．人口密度的大小
D．交通便捷程度
E．邻里关系和人口统计特征
下列选项中，（ ）是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定，涉及每
个业主的切身利益，应当由全体业主共同制订和修改。
A．业主大会议事规则
B．建筑物及其附属设施的管理规约
C．物业服务合同
D．物业服务企业持有关材料
物业管理社会化的必要前提是( )。
A．物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构
B．现代化大生产的社会专业分工
C．物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
D．物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作
业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由()组成业主大会筹备组。
A:房地产行政主管部门
B:业主代表
C:物业服务企业
D:建设单位
E:物业公司代表
答案：B,D
解析：
符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。
从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )等。
A．计划职能
B．控制职能
C.协调职能
D.管理职能
E．指挥职能
2021物业管理师试题5章 第4章
《物业管理条例》( )规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”
A．第四十一条
B．第三十一条
C．第三十二条
D．第三十三条
群体内聚力的测量常用的方法中，( )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。
A．心理学
B．社会
C．观念
D．抽样
管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的()规范。
A:自主性
B:约束性
C:自律性
D:管理性
答案：C
解析：
管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件。
物业的承接查验工程流程的正确顺序为( )。
A．物业建成通过竣工综合验收→物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业移交
B．物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
C．物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业服务企业组织人员进行承接查验→物业移交
D．物业服务企业组织人员进行承接查验→物业建成通过竣工综合验收→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
业主大会的召开形式不包括()
A:业主到会讨论
B:书面征求业主意见
C:书面投票表决
D:以业主大会议事规则规定为准
答案：D
解析：
业主大会会议可以采用到会业主集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见和书面投票表决的形式。无论采用何种形式，必须有不少于物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主的参加。
财务报告分析工作中，资料的搜集整理需要注意的问题有（ ）。
A．要根据分析的目的和计划进行
B．要注意及时性、完整性和准确性
C. 选择合适分析方法
D．确定分析的内容、范围及重点
E．要注意经常性、一般性的资料搜集与整理
2021物业管理师试题5章 第5章
所谓( )，就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组织并转化成产品的过程。
A．需求弹性
B．生产
C．供给
D．需求
某物业管理公司责任治安案件发生率为。起，则0起属于( )。
A:比例相对数
B:结构相对指标
C:比较相对指标
D:动态相对数
物业服务合同应当具备的主要内容包括( )。
A．物业管理事项
B．服务质量
C．服务费用
D．双方的权利义务
E．专项维修资金的管理与使用
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的()特点。
A:负面性
B:不确定性
C:可测性
D:必然性
答案：A
解析：
从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和。风险具有负面性、不确定性、可测性的特征。其中负面性即风险是。与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理。
下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是( )。
A:要约在商品交易中又称为发盘
B:要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示
C:发出要约的一方称为受要约人
D:要约就是订立合同的意思表示
在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是（）。
A:组织
B:计划
C:决策
D:激励
