物业管理师答疑精华7辑 第1辑
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。
A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
B:企业法定代表人的身份证明
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照、验资证明
答案：A,B,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
导热系数是指厚度为1m的材料，当温度每改变1K时，在th时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把( )的材料称为绝热材料。
A:λ≤0.035w/(m·K)
B:λ≤0.23w/(m·K)
C:λ≤0.48w/(m·K)
D:λ≤3.48w/(m·K)
零售商业物业的（ ）应当考虑到商业服务的特性，不能完全照搬对写字楼、公寓或住宅小区的物业管理模式。
A．机构设置
B．人员编制
C．服务标准
D．工作流程
标志着物业正式进入使用阶段。
A．竣工验收完成
B．接管验收完成
C．业主大会召开
D．业主委员会成立
下列影响人际吸引的主要因素中，( )是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A．首次效应
B．相似性因素
C.临近因素
D．距离因素
物业承接查验的内容包括( )。
A．物业管理资料移交
B．物业现场验收
C．物业管理资料移交和物业现场验收
D．物业合同
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．多元性
B．综合性
C．公共性
D．强制性
物业管理师答疑精华7辑 第2辑
物权法的基本原则中物权绝对性原则，是( )的。
A．从物权性质上讲
B．从物权客体上讲
C．从物权的效力上讲
D．从物权的变动上讲
智慧社区价值具体体现在()等。
A:以人为本，感知统一
B:增进交流，促进和谐
C:整合社区服务资源
D:提升社区服务质量
E:创造整洁环境
答案：A,B,C
解析：
智慧社区价值具体体现在：①以人为本，感知统一；②增进交流，促进和谐；③整合社区服务资源；④提升社区服务效率；⑤创造低碳环境；⑥提升效益、促进转型。
描述同一时间不同对象之间对比的相对性指标是( )。
A．计划完成相对指标
B．比较相对指标
C．结构相对指标
D．动态相对指标
人际沟通按照所使用的符号形式分为()。
A:非语言沟通
B:非正式沟通
C:正式沟通
D:语言沟通
E:单向沟通
答案：A,D
解析：
人际沟通的类型有多种划分方式：(1)按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通。(2)按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通。(3)按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通。(4)按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。
居住小区文化的核心是()。
A:环境文化
B:行为文化
C:制度文化
D:精神文化
答案：D
解析：
精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。它使同一文化环境中的成员知道好坏、是非、真假、积极和消极，树立人文意识、环保意识、精品意识、效益意识和健康向上的生活理念。
管理和确保业主的（ ），是物业管理最重要的一个责任。
A．财务收入
B．租务市场管理
C．租赁期间管理
D．经营状况评估
市场营销人员通常从()方面宣传其所推广的物业。
A:物业的管理成本
B:价格优势
C:物业本身的素质
D:良好的声誉
E:经济实用
答案：B,C,D,E
解析：
一般情况下，出租人员宣传其租赁物业时有四个关键点，包括：①价格优势；②物业本身性能；③良好的声誉；④经济实用。
物业管理师答疑精华7辑 第3辑
业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务。这种物业租赁管理模式称为()模式。
A:转租
B:包租
C:委托管理
D:出租代理
答案：C
解析：
本题考核的知识点为委托管理模式的定义。物业租赁管理模式包括：包租转租模式，出租代理模式，委托管理模式。委托管理模式是指业主自己直接负责租赁活动，不让物业服务企业介入。业主只将物业管理服务工作委托物业服务企业负责。
业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下，物业服务企业可()。
A:向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况
B:向公安机关报告
C:动员受害业主通过行政控诉手段维护自身合法权益
D:动员受害业主通过司法起诉手段维护自身合法权益
E:请求派出所支援
答案：A,C,D
解析：
在违规业主不听从物业服务企业劝告情况下，有些业主从维护物业管理秩序角度，执意要求物业服务企业必须制止业主违规行为是不合理的。这种情况下，物业服务企业应当向受害业主说明履行管理服务义务的情况，同时动员受害业主通过行政控诉或司法起诉手段维护自身合法权益。
按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，可以把物业管理报告主要分为（ ）。
A．向物业业主、租户提交的物业管理报告
B．向物业经营管理者提交的物业管理报告
C．向企业管理各部门提交的物业管理报告
D．向高层次管理者提供的物业管理报告
E．向投资者或董事会提交的物业管理报告
建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是()。
A:纤维石膏板
B:石膏空心条板
C:纸面石膏板
D:石膏砌块
答案：B
解析：
石膏空心条板生产方法与普通混凝土空心板类似。生产时常加入纤维材料或轻质填料，以及提高板的抗折强度和减轻自重。这种板多用于民住宅的分室墙。
按照《物业服务收费管理办法》,物业服务收费实行( )。
A．政府定价
B．政府指导价
C．市场调节价
D．业主定价
E．政府与业主共同定价
《物业管理条例》规定了业主在装修房屋前应对物业管理企业尽( )义务。
A．制止
B．终止
C．告知
D．履行
下列属于主动绿色技术的有()。
A:雨污水的处理与回用
B:使用透水地面材料
C:垃圾处理
D:绿化无公害养护
E:固定遮阳
答案：A,C,D
解析：
绿色建筑技术通常分为两大类：被动技术和主动技术。主动绿色技术是指使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理绿化无公害养护、可再生能源应用等。
物业管理师答疑精华7辑 第4辑
下列房地产中，属于依法不得转让的有（）。
A.在司法机关依法裁定査封期间的
B.依法收回土地使用权的
C.经共有人书面同意的
D.权属有争议的
E.未依法登记领取权属证书的
答案：A,B,D,E
解析：
依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》明确了以下不得转让房地产的情况：(1)达不到法定条件的房地产不得转让；(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的，在权利受到限制期间，不得转让该项房地产；(3)依法收回土地使用权的；(4)共有房地产，未经其他共有人书面同意的；(5)权属有争议的；(6)未依法登记领取权属证书的；(7)法律、行政法规规定禁止转让的其他情形。
新建物业承接査验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是 （ ）。
A.业主 B.建设单位
C.施工单位 D.监理单位
答案：B
解析：
建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。
判定某可比实例的成交价格比正常价格低6%，则交易情况修正系数为( )。
A．0.060
B．0.940
C．1.060
D．1.064
房地产开发企业资质按照企业条件划分为()个资质等级。
A:3
B:4
C:5
D:6
答案：B
解析：
2000年3月发布的《房地产开发企业资质管理规定》，国家对房地产开发企业实行资质管理，将房地产开发企业分为四个资质等级。
会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。
A:所处的地理位置
B:经营的经济目标
C:使用性质
D:专业类别
答案：C
解析：
按照不同的分类标准，会所有不同的类型划分：①按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，②按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，③按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；④按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。
统计调查按照( )分为统计报表和专门调查。
A:调查的组织形式
B:搜集资料方式不同
C:总体范围的大小
D:调查的形式
下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。
A:丙级写字楼
B:居住区商场
C:公立小学
D:出租型别墅
物业管理师答疑精华7辑 第5辑
建筑区划内，下列部位、设施设备保修期满后的维修、更新、改造可以使用住宅专项维修资金的是()。
A:物业服务管理用房
B:有线电视管线
C:城镇公共道路和绿地
D:居委会用房
答案：A
解析：
本题考核的知识点为住宅专项维修资金的管理。住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
承租人的治安责任主要有()
A:必须持有本人身份证或其他合法证件
B:停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C:外来暂住人员应领取暂住证
D:将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所审报备案
E:承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
答案：A,C,D,E
解析：
承租人的治安责任主要有：(1)必须持有本人身份证或其他合法证件；(2)租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记；(3)将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所审报备案：(4)承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品。
房地产抵押后，该抵押房地产的价值()担保债权的余额部分，可以再次抵押。
A:小于
B:不小于
C:等于
D:大于
答案：D
解析：
抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。房地产抵押后，该抵押房地产的价值大于所担保债权的余额部分，可以再次抵押所担保的债券不得超出余额部分。
物业管理招标的主体一般是物业的（ ）。
A．建设单位
B．单一业主
C．专业管理公司
D．事业单位
E．物业产权人
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（ ）：
A．建设单位
B．业主
C．专业公司
D．政府部门
市场占有率分析结果，要求计算出目标物业的()。
A:市场占有率
B:租约期间长度
C:出租进度
D:租赁价格
E:达到稳定出租率水平所需要的时间
答案：A,C,D,E
解析：
市场占有率分析，要求计算出目标物业的市场占有率、出租进度、租赁价格和达到稳定出租率水平所需要的事件（租赁期），并提出有利于增加市场占有率的建议。
把所有的成本负担都转给租户既不现实，也不明智。一般不会采用这种方式的情况是( )。
A．对用于出租的住宅，一些法律要求使得物业业主必须对物业进行某种程度的直接投资
B．由于短期的商业租户会尽量减少对物业的投入，因此业主一般更希望签署一次性包含全部内容的租约，将预期收费纳入租约中
C．租户可能对物业的建筑或者某一部分表示不满意，这时为了留住租户，业主不得不降低条件，允许租户承担较低的维修责任，而由他自己负担大部分
D．以上全都正确
物业管理师答疑精华7辑 第6辑
物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A:房地产开发商和业主
B:房地产开发商和建设单位
C:建设单位和物业服务企业
D:业主和物业服务企业
答案：D
解析：
物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。
A:物资装备
B:人员培训及管理
C:组织架构与人员的配置
D:档案的建立与管理
出租人的义务包括()。
A:有按合同约定提供房屋给承租人使用的义务
B:有爱护使用、妥善保管房屋的义务
C:有保障承租人居住安全的义务
D:有保障承租人合法使用房屋的义务
E:有接受租房监督，不断改进工作的义务
物业管理的市场化特征是( )。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
E．随着社会经济的发展，乡村对物业管理服务的需求将逐渐扩大
下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。
A．垄断的存在
B．外部性
C．对称信息
D．公共产品
国内一般物业管理合同对委托的管理服务包括四个层次约定的内容，用( )形式列出，
A．附录
B．正文
C．公告
D．通知
以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。
A:产权资料，竣工验收资料
B:业主资料
C:设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D:房屋装修资料
E:合同协议
物业管理师答疑精华7辑 第7辑
政府调控房地产市场的主要对象是()
A:房地产置业投资
B:房地产开发投资
C:房地产的市场价值
D:房地产价格
答案：D
解析：
房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象，因为房地产价格不仅直接影响房地产市场的运作，而且对整体社会经济、投资环境产生直接的影响。
在市场调查的方法中，邮寄调查法的优点包括()。
A:调查区域较广泛
B:调查费用较低
C:被调查者时间充裕
D:被调查者不受调查者影响
E:得到的资料真实
答案：A,B,C,D
解析：
邮寄调查法的优点包括：①调查的区域较广泛；②调查费用较个人访问法低；③被调查者可获得充裕的时间作答；④被调查者不会受到调查者的影响。
物业管理成本按照与决策的关系划分，不包括()
A:目标成本
B:边际成本
C:机会成本
D:差异成本
答案：A
解析：
物业管理成本按照与决策的关系划分，可分为边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本和附加价值成本。
为了维护房屋租赁市场秩序，下列情况不可以进行房屋租赁的是( )。
A．依法取得房屋所有权证的
B．共有房屋已取得共有人同意的
C．符合安全标准的
D．权属有争议的
局部排风罩主要有( )。
A．密闭罩
B．烟筒罩
C．柜式排风罩
D．外部吸气罩
E．接受式排风罩
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。
A:功能
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求
直接关系到房地产的法律包括( )。
A．《城市房地产管理法》
B．《土地管理法》
C．《城市规划法》
D．《城市房地产开发经营管理条例》
E．《城市房地产转让管理规定》
