2021物业管理师经典例题9节 第1节
出租私有房屋是( )行为。
A．物业资产经营
B．物业处置
C．物业管理
D．物业投资
设备更新的核心工作，是确定设备的( )寿命。
A．技术
B．自然
C．物理
D．经济
共用题干
2012年12月24日下午，晨光小区业主张某在无车证情况下，强行开车闯进地下车库，造成当时的保安员小李受伤，汽车栏杆损坏。事发后，自于张某态度恶劣，激起小区其他业主的极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实张某的违法行径。最终，警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事，在张某承认了错误，赔偿了损失并征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，并诚心诚意地向物业管理人员说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”
晨光小区物业服务中心冷静地处理张某强行开车造成不良后果的行为，使张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，张某也改过自新，针对此问题，下列关于影响人际关系心理效应的说法正确的有()。
A:罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪
B:“爱屋及乌”反映了近因效应的影响
C:马太效应启示我们想在某一领域保持优势，就必须在此领域迅速做大
D:皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为
答案：A,C,D
解析：
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
影响人际关系的心理效应有：①罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，②从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，③晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，④马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，⑤皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，⑥首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要职决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化；②物业管理是社区关系的润滑剂；③物业管理是社区文化的附加值。
物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。
A．收费风险
B．合同风险
C．项目接管的不确定性带来的风险
D．管理风险
《民法通则》规定了下列( )行为人应承担无过错责任。
A．产品缺陷致人损害
B．欠债不还
C．高度危险作业致人损害
D．地面施工致人死亡
E．污染环境致人损害
物业服务收费原则包括( )。
A．合理原则
B．维护全体业主合法权益的原则
C．从实际出发，实事求是的原则
D．公开原则
E．收费与服务水平相适应的原则
由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行（ ），然后再追究相应的法律责任。
A．保证民事责任的承担
B．自我管理、自我约束
C．保护全体业主利益
D．确保合法权益
房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()
A:房屋转租
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租
答案：A
解析：
租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。
设备磨损的补偿方式有()
A:风险补偿
B:局部补偿
C:拆迁补偿
D:完全补偿
E:管理负担补偿
答案：B,D
解析：
设备磨损的补偿方式有两种，即局部补偿和完全补偿。设备有形磨损的局部补偿是修理,设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换，即淘汰旧设备，更新新设备。
2021物业管理师经典例题9节 第2节
修建性详细规划的主要内容包括（ ）。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．规划部门审定的设计方案
C．道路、绿化、工程管线规划设计
D．竖向规划设计
E．工程量估算和投资效益分析
共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
答案：A
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。
对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。
在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。
是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
A．需要
B．动机
C．目标
D．激励
物业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。
A．经济用途
B．与业务量的关系
C．经济性质
D．计算依据
共用题干
物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。
要实现物业管理的科学发展，从管理者角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好()工作。
A:制定目标
B:从事组织工作
C:从事激励与沟通工作
D:建立绩效衡量标准
答案：A,B,C,D
解析：
作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：①制定目标；②从事组织工作；③从事激励与沟通工作；④建立绩效衡量标准；⑤培养人才（包括自己）。
物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
管理的基本特征：①管理是为了实现组织未来目标的活动，②管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，③管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，④管理工作的本质是协调
国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是( )。
A:逗号
B:省略号
C:顿号
D:冒号
答案：B
解析：
本题考核的是应用文书的基础知识中，正确使用标点符号的概述。标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符号，是现代书面语言的有机组成部分。标点符号的作用，大体上有三个方面：第一，表示停顿;第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气;第三，标示句子中某些词句的性质。国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号(逗号、顿号、分号和冒号四种)和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。
为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动为()。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产中介
答案：C
解析：
A项，房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动，B项，房地产价格评估是指对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动，D项，房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供专业服务的经营活动。
城市房地产市场的主要组成部分是( )。
A．市场价商品住宅
B．经济适用住房
C．公共住宅
D．廉租房
现在人们越来越重视的距离是()。
A:交通路线距离
B:最佳交通路线距离
C:空间直线距离
D:交通时间距离
答案：D
解析：
由于路况、交通拥挤、交通管制以及时间对于人们越来越宝贵等原因，现在人们越来越重视交通时间距离而不是空间直线距离。
2021物业管理师经典例题9节 第3节
设备更新的核心工作，是确定设备的（ ）。
A．自然寿命
B．技术寿命
C．经济寿命
D．使用寿命
公共关系活动中，传播的四大元素是( )。
A．传播者
B．群体传播
C．传播的内容
D．传播媒介
E．传播对象
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
房地产转让合同应当载明的主要条款和内容有()
A:双方当事人的姓名或者名称、住所
B:房地产权属证书名称和编号
C:双方当事人的盖章及其姓名、住所
D:土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
E:房地产当前价格及支付方式
答案：A,B,D
解析：
针对我国房地产转让合同存在的问题，《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容：(1)双方当事人的姓名或者名称、住所；(2)房地产权属证书名称和编号；(3)房地产座落位置、面积、四至界限；(4)土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限；(5)房地产的用途或使用性质；(6)成交价格及支付方式；(7)房地产交付使用的时间；(8)违约责任；(9)双方约定的其他事项。
建筑石膏的特性包括( )。
A．凝结硬化快
B．防火性能良好
C.装饰性好
D．硬化体的可加工性能差
E．凝结硬化后空隙小、强度高
根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，()服务标准要求载人电梯早6时至晚12时正常运行。
A:一级
B:二级
C:三级
D:一级和二级
E:二级和三级
业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括( )。
A．物业经营活动的项目名称
B．双方确认共同部位共用设施设备存在的问题
C．物业经营项目的收费标准
D．物业经营部位的权属界定
E．业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
以下属于采用主动绿色技术的是()。
A:使用透水地面材料
B:朝向和窗墙比的选择
C:可再生能源应用
D:建筑物围护结构的保温隔热
答案：C
解析：
所谓被动绿色技术，就是不使用机械电气设备干预建筑物运行的技术，如建筑物围护结构的保温隔热、固定遮阳、隔声降噪、朝向和窗墙比的选择、使用透水地面材料等。而主动绿色技术则使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理、绿化无公害养护、可再生能源应用等。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。
物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是( )。
A．各类值班记录
B．装修验收表
C．装修图样
D．物业费收缴明细表
2021物业管理师经典例题9节 第4节
租赁管理中租赁方案的核心是( )。
A．预算
B．确定租赁方式
C．确定租金方案
D．定位目标市场
写字楼物业管理的常规目标是实现( )的最大化。
A:收益部分的出租率
B:物业资产保值率和升值率
C:物业所有人与使用人满意率
D:物业企业管理人员收入
E:物业设施设备维护的投入
下列指标中，属于平均指标的有()。
A:实物量指标
B:算术平均数
C:价值量指标
D:几何平均值
E:劳动量指标
答案：B,D
解析：
平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在一定时间、地点、条件下所达到的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数和众数等。
云计算服务的最底层是()。
A:ITFoundation
B:IaaS
C:PaaS
D:SaaS
答案：A
解析：
云计算服务的最底层是ITFoundation，严格来说这并不是云计算的一层，是构成云计算的IT基础设的集合，具体表现为不同的软硬件厂商的产品与方案。
在合同订立过程中，格式条款的缺点是( )。
A．节省时间
B．降低交易成本
C．促进企业的合理经营
D．制定格式条款的一方经常利用其优势地位，制定不利于另一方的条款
在单层墙空气声隔绝中，提高隔声的措施不包括( )。
A．采用双层分离式隔墙
B．粘贴或涂抹阻尼材料
C．提高墙体的单位面积质量和厚度
D．墙与墙接头不存在缝隙
下列不属于合同风险的是( )。
A．合同规划
B．合同期限
C．合同订立的风险
D．合同执行的风险
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( )的市场化特征。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。房地产价格评估人员分为房地产估价员和( )。
A．房地产估价师
B．房地产估价员
C．房地产价格咨询员
D．房地产价格咨询师
2021物业管理师经典例题9节 第5节
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有()个等级。
A:10
B:12
C:14
D:16
答案：C
解析：
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有C15、C20、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75、C80，共14个等级。
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%，则该宗物业的正常成交价格为()元/m2。
A:2325
B:2500
C:2625
D:2763
答案：B
解析：
正常成交价格用公式表示为：正常成交价格=卖方实际得到的价格/（1-应由卖方缴纳的税费比率）或：正常成交价格=买方实际付出的价格/（1+应由买方缴纳的税费比率）。结合题意可得：正常成交价格=卖方实际得到的价格/（1-应由卖方缴纳的税费比率）=2325/（1-7%）=2500（元/m2）。
物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用()等形式，向业主广泛宣传告知。
A:媒体传播
B:口头传播
C:公告栏
D:业主人住通知
E:各种宣传资料
答案：C,D,E
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：(1)履行告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用业主入住通知、公告栏、各种宣传资料等形式，向业主广泛宣传告知。业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。(2)履行制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。(3)履行报告义务。对一些违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
三立管排水系统由( )组成，可用于生活污水和生活废水需分别排出的各类多、高层建筑。
A．3根排水立管
B．2根排水立管和1根通气立管
C.1根排水立管和2根通气立管
D．3根通气立管
在办理物业承接验收手续时。物业服务企业应接收查验的物业资料有( )。
A:主体结构及外墙、屋面
B:物业管理所必需的其他资料
C:物业质量保修文件和物业使用说明文件
D:设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料
E:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()
A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
B:实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证
C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记
D:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚
答案：D
解析：
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现有：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤消权属证件需经法律程序。
一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是()年。
A:40
B:45
C:50
D:60
答案：A
解析：
国外的研究表明，房地产的经济寿命与其使用性质相关。一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是40年，工业厂房、普通住宅、写字楼的经济寿命是45年，银行、零售商业用房的经济寿命是50年，仓储用房的经济寿命是60年，乡村建筑的经济寿命是25年。
可贮存和调节供水量，并能稳定供水压力的设备是( )。
A．离心式水泵
B．贮水池
C．吸水井
D．高位水箱
物业租赁营销措施主要有()。
A:广告宣传
B:形象宣传
C:公关活动
D:个人销售活动
E:媒体合作方案
2021物业管理师经典例题9节 第6节
某可比实例的成交价格为2400元/m2，建筑面积为100m2，首期付款12万元，其余半年后支付8万元，1年后支付4万元。已知年利率为10%，则该可比实例的实际价格为( )元/m2。
A．2290.91
B．2386.40
C．2832.84
D．3003.45
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A．需要服务人员专业化
B.需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
下列选项中，属于房地产转让合同应当载明的主要条款和内容的有( )。
A．依法收回土地使用权的
B．房地产权属证书名称和编号
C．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
D．房地产坐落位置、面积、四至界限
E．房地产的用途或使用性质
在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验T作流程和( )。
A．固定资产清单
B．收支账目表
C．装修申请表
D．记录表格
业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是()
A:维护物业服务合同的约定
B:维护物业服务企业权益
C:依法履行职责
D:处理欠交物业费争议
E:避免交费业主权益受到损害
答案：A,C,E
解析：
业主委员会对欠费业主有督促的义务，这是业主委员会维护物业服务合同约定、依法履行职责、避免交费业主权益受到损害的客观要求。
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
B．5
A．3
C．7
D．15
你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。
某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用( )。
A．“会议纪要”
B.“通知”
C．“通报”
D.“意见”
由社区内的人大代表、政协委员、知名人士、居民代表、单位代表组成，行使对社区事务的建议权和监督权的社区协商议事委员会属于建立新的社区自治组织体系中的( )。
A:领导层
B:执行层
C:议事层
D:决策层
2021物业管理师经典例题9节 第7节
行政法的基本原则包括()。
A:高效便民原则
B:诚实信用原则
C:程序正当原则
D:责任推定原则
E:责任行政原则
答案：A,B,C,E
解析：
行政法基本原则，是指反映行政法本质和具体制度规则内在联系的共同性规则。基本原则的作用主要是指导行政法的制定、修改和废止，指导行政法的统一适用和解释，弥补法制漏洞。包括：①合法行政原则，②合理行政原则，③程序正当原则，④高效便民原则，⑤诚实信用原则，⑥责任行政原则，又称权责统一原则。
邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对( )的物业管理项目。
A．物业管理无要求
B．小区居民素质有特定要求
C．物业管理有特定要求
D．小区公用设施与设备有特殊要求
物业服务合同的( )是物业管理企业提供的公共性物业服务。
A．标的
B．条约
C．条例
D．内容
业主在监督业主委员会工作方面的权利包括( )。
A．有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B．有权知晓业主委员会的收益情况
C．有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D．有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E．有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
物业房屋消防设施设备系统主要包括()。
A:火灾报警系统
B:消火栓系统
C:防排烟送风系统
D:自动喷洒灭火系统
E:保安监控系统
答案：A,B,C,D
解析：
建筑消防系统通常由8个部分组成：火灾报警系统、消防控制中心、消火栓系统、自动喷洒灭火系统、防排烟系统、安全疏散和防火隔离系统、手提式灭火器、其他灭火系统如气体自动灭火系统。
从1980年到现在，英国各地区地方政府有( )出售给了个人。
A．100万套房屋
B．150万套房屋
C．200万套房屋
D．250万套房屋
一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。
A:业主需求资源
B:业主财产资源
C:业主知识资源
D:业主社会关系资源
答案：A
解析：
业主有日常生活的需求、健康的需求、娱乐与教育的需求等，这些需求构成了社会消费的基础。业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。
房地产投资活动中，现金流出主要包括（）等。
A:土地费用
B:建造费用
C:空置损失
D:还本付息
E:税金
2021物业管理师经典例题9节 第8节
物业管理的发展从根本上取决于( )。
A．市场规则的完善和市场机制的良性运行
B．居民住房自有化率越来越高
C．住房制度的不断完善
D．不涉及公共利益的纯私人事务
关于建筑通风的说法，正确的有()。
A:通风包括自然通风和机械通风两种
B:利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要职决于室内外温差的大小
C:机械通风是依靠风机作用而进行的通风
D:通风就是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外
E:机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响
答案：A,C,D
解析：
通风就是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。根据空气流动的动力不同，通风方式可分为自然通风和机械通风两种。所谓自然通风，就是依靠室内外空气所产生的热压和风压作用而进行的通风，所谓机械通风，就是依靠风机作用而进行的通风，因为是依靠风机作用，所以不受到外界气候的影响。
我国《担保法》规定的可以产生留置权的有( )。
A:加工承揽合同
B:生产合同
C:运输合同
D:营销合同
E:保管合同
业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算属于（ ）。
A．固定预算
B．弹性预算
C．零基预算
D．滚动预算
下列关于业主和业主大会的相关观点正确的有()。
A:业主可以设立业主大会，选举业主委员会
B:只要是本建筑区划内的业主，就有权参加业主大会
C:业主大会在建筑区划内行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利
D:业主大会无权对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定
E:业主大会的决定对业主具有约束力
答案：A,B,C,E
解析：
业主大会有权对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益，业主可以设立业主大会，选举业主委员会，业主是建筑区划内的主人，只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会，业主大会行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，《物权法》第七十八条第一款规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
房地产投资项目财务评价指标中的动态盈利能力指标有（ ）等。
A．供款偿还期
B．内部收益率
C．净现值
D．投资回报率
E．现金回报率
通报的正文主体由三部分构成。其中( )是通报全文的重点和核心，写法可虚实结合，先实后虚。
A:前言
B:事实与评析
C:决定
D:结语
连带缴纳责任是指当( )不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。
A．物业使用人
B．物业所有人
C．物业租用人
D．物业共用人
评标委员会的专家成员，由招标人从( )建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。
A．房地产行政主管部门
B．房屋规划行政主管部门
C.物业服务企业主管部门
D．人民检察院
2021物业管理师经典例题9节 第9节
业主大会和业主委员会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由( )规定。
A．业主大会议事规则
B．物业管理条例
C.管理规约
D.法律法规
前期物业服务合同的主要内容包含合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等主要部分。对于物业的经营与管理来说，物业的经营与管理包括( )。
A:物业其他共用部位共用设施设备经营与管理
B:物业服务费用缴纳
C:物业服务费用开支项目
D:停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法
E:免责条款的约定
正确的经营战略观念包括( )。
A:效益观念
B:全局观念
C:局部观念
D:市场观念
E:竞争观念
在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个()
A:基础租金
B:附加租金
C:市场租金
D:实际租金
答案：A
解析：
在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。
财务绩效定量评价是指对企业一定期间的()进行定量对比分析和评判。
A:盈利能力
B:资产质量
C:经营增长
D:债务风险
()是物业管理的基础。
A:业主的住宅权
B:业主的财产权
C:建筑物区分所有权
D:物业管理服务
答案：C
解析：
物业管理的基础是业主的建筑物区分所有权，对物业进行管理是业主行使建筑物区分所有权的行为。
物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是( )。
A:共用部位的门窗
B:备用设备房
C:绿化设施
D:员工宿舍
房地产开发项目管理应当遵循的制度包括（ ）。
A．必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
B．房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30%
C．项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施
D．房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范
E．房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
正确答案：
清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成。
