物业管理师考试试题及答案8辑 第1辑
公共关系中，传播的组成元素不包括( )。
A．传播者
B．大众传播
C．传播媒介
D．传播对象
关于房屋租赁的特征，下列表述错误的是()
A:房屋租赁可以转移房屋的所有权
B:房屋租赁关系不因所有权的转移而中止
C:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
D:房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
答案：A
解析：
房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它的特征包括：(1)房屋租赁不转移房屋的所有权；(2)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋；(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系；(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。
下列关于市场营销组合的表述，错误的是()。
A:是企业市场营销战略的个重要组成部分
B:市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是个动态组合
C:是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量
D:产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合
答案：D
解析：
市场营销组合是现代市场营销理论中的个重要概念。4P组合理论自美国学者杰罗拇·麦卡锡（JeromeMcCarthy）于1960年提出，构成了最基本的企业市场营销战略。“4P‘S”营销组合以企业自身为出发点来面对外部的市场环境，是“以产品为中心”的市场营销策略。具有如下几个特点：4P组合因素对企业来说都是“可控因素”，4P组合是个复合结构，且是个动态组合，营销组合受企业市场定位战略的制约，即应根据市场定位战略，安排相应的市场营销组合。4P分别是指产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。
租赁管理过程中，始终贯穿着()。
A:租金调整
B:租赁营销管理
C:租约续期
D:租赁方案与策略
答案：B
解析：
租赁营销管理是提高出租率、增加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。
在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当( )。
A.履行新增租赁合同的规定
B．继续履行原租赁合同的规定
C．履行重新签订租赁合同的规定
D．履行政府规定租赁合同的规定
工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。
A．只能使用原有停车场
B．不能建设新的停车场
C．可以规划设计新的停车场
D．不能设立停车场
物业管理师考试试题及答案8辑 第2辑
文化的特点有( )。
A．揭示人与人之间的社会关系及其发展规律
B．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
C．价值观是文化的主要变量
D．行为是文化的函数
E．文化的传播与融合是文化发展的主要动力
物业价格实际上是()。
A:物业市场价格
B:物业权益价格
C:物业卖方价格
D:物业交易价格
在一定收益水平上具有（ ）的资产组合被认为是有效的，代表这种资产组合的点可以组成一个有效边界曲线。
A．最大收益
B．平均收益最大
C．最小风险
D．最大风险
市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。
A:调查手段
B:调查范围
C:调查方式
D:调查内容
答案：C
解析：
市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。
一个物业管理区域( )。
A．只能成立一个业主大会
B．只能成立2个以上业主大会
C．只能成立3个以上业主大会
D．至少成立2个业主大会
在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人的办法是 （ ）。
A.任选其中一个为中标人 B.按照中标候选人的排序确定中标人
C.报请房地产行政主管部门确定中标人 D.将其中报价最低的确定为中标人
答案：B
解析：
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第三十五条规定：招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。
物业管理师考试试题及答案8辑 第3辑
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有()。
A:经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳的
B:物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的
C:物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的
D:物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的
E:物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的
答案：A,B,D
解析：
根据相关司法解释的规定，下列情况下，人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持：(1)经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的；(2)物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的；(3)物业的承租人、借用人或者其他物业使用人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的。
一个完整的空调系统组成不包括( )。
A:主调对象
B:被调对象
C:空气处理设备
D:空气输配系统
为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A．1995
B．1996
C．1997
D．1998
异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。
A．行政部门
B．规划部门
C．质检部门
D．房地产主管部门
物业服务企业经理岗位规范的内容包括( )。
A.培训教学费用
B．岗位必备知识
C．培训教学考核难度
D．岗位必备能力
E．培训教学计划
“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的()。
A:首因效应
B:近因效应
C:马太效应
D:晕轮效应
答案：D
解析：
晕轮效应，也称光环效应。指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即自知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。晕轮效应常常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。晕轮效应最明显的表现之一就是以貌取人。
物业管理师考试试题及答案8辑 第4辑
招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。
A．招标单位
B．投标单位
C．银行
D．主管部门
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C.社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
房地产市场的功能不包括( )。
A．引导需求适应供给条件的变化
B．指导政府制定科学的土地交易政策
C．指导供给以适应需求的变化
D．配置存量房地产资源和利益
工商行政管理的对象是( )。
A:市场经营主体及其市场行为
B:企业设立登记
C:企业发展战略
D:市场经营主体及其发展战略
某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为3300元/m2，出租的年末净收益为330元/m2。假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为()元/m2。
A:2768
B:2789
C:2865
D:2934
答案：D
解析：
期房价格与现房价格之间的关系是：期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期房出租的净收益的折现值-风险补偿。结合题意可得：期房目前的价格V=3300-330/（1+10%）-3300*2%=2934（元/m2）。
按业主构成角度划分，产业园区可分为()。
A:多用户产业园区
B:个人用户产业园区
C:政府用户产业园区
D:单用户产业园区
E:企业用户产业园区
答案：A,D
解析：
按业主构成角度划分，产业园区可分为：①多用户产业园区。多用户产业园区通常是地方政府或投资集团规模开发，然后分区域、分单元出租、出售给众多公司或企业使用。②单用户产业园区。单用户产业园区往往自家大型企业或企业集团独立开发，全部或大部分供内部使用。
物业管理师考试试题及答案8辑 第5辑
根据《物业管理师制度暂行规定》，申请物业管理师初始注册需提交的资料有()。
A:中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
B:资格证书
C:社会保险证明
D:与聘用单位签订的劳动合同
E:工资发放证明
答案：A,B,D
解析：
本题考核的知识点为物业管理师注册的相关规定。申请物业管理师初始注册需提交以下材料：①中华人民共和国物业管理师初始注册申请表；②中华人民共和国物业管理师资格证书；③与聘用单位签订的劳动合同；④取得中华人民共和国物业管理师资格证书人员超过1年逾期提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交通过继续教育的证明材料。
下列不属于制订管理计划包台的工作步骤的是()。
A:交通与公用设施情况调查
B:确定管理计划目标
C:进行严密的经济论证
D:组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标
答案：B
解析：
制订管理计划一般应遵循如下工作步骤：①市场分析。包括对本地区和周边的市场分析，具体需要调查分析当地人口、经济状况和发展趋势、就业与收入状况、消费水平、产业结构变动、利率水平等。②交通与公用设施情况调查。重点是公共交通和停车场情况，交通布局可能发生的变化等。③同类物业供求关系调查。着重同类物业的供求平衡分析、租售情况分析。④消费者调查、分析。调查潜在消费者收入水平、消费心理、行为与习惯（消费价格区间、消费地点、消费的时间和频率、和谁一起消费等）。在此基础上，确定主要目标消费群体。⑤进行严密的经济论证。全面衡量项目经营周期收支，做出慎重的可行性论证和风险评估。⑥组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标。
成本控制的类型中，成本有了( )控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把它限制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。
A．事先
B．事中
C．反馈性
D．防护性
为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，()年建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》。
A:1999
B:2000
C:2002
D:2004
答案：A
解析：
1999年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《物业管理企业资质管理试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。
旧城区房地产开发的特点有( )。
A．人口密集，建筑密度高
B．拆迁安置容易、补偿费用低
C．周围环境制约少
D．规划设计条件限制少
以下特征属于性格的意志特征的有( )。
A．创造精神
B．冲动性
C．勇敢
D．正直
E．诚实
物业管理师考试试题及答案8辑 第6辑
前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。
A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务
B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施
C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定
答案：A,B,C,E
解析：
针对物业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：①建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，②物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，③物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，④业主装饰装修房屋的约定，⑤物业管理用房的具体约定。
下列不属于保险当事人的是( )。
A．保险人
B．投保人
C.被保险人
D．受益人
物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”?经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”?经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”?经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”?经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。管理员说.“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修．箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”
指出并改正本案例中存在的不妥之处。
正确答案：
(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。
(2)不妥之处：木工和焊工同场作业。
正确做法：木工和焊工不允许同场作业。
(3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。
正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。
(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。
正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。
(5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。
正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。
(6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。
正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。
(7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。
正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。
(8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。
(9)不妥之处：箱子都摆在通道上。
正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。
(10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。
正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。
下列房地产中，属于依法不得转让的有（）。
A.在司法机关依法裁定査封期间的
B.依法收回土地使用权的
C.经共有人书面同意的
D.权属有争议的
E.未依法登记领取权属证书的
答案：A,B,D,E
解析：
依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》明确了以下不得转让房地产的情况：(1)达不到法定条件的房地产不得转让；(2)司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的，在权利受到限制期间，不得转让该项房地产；(3)依法收回土地使用权的；(4)共有房地产，未经其他共有人书面同意的；(5)权属有争议的；(6)未依法登记领取权属证书的；(7)法律、行政法规规定禁止转让的其他情形。
社会组织具有的社会功能包括()。
A:社会发展的功能
B:整合功能
C:协调功能
D:维护利益的功能
E:实现目标的功能
答案：B,C,D,E
解析：
现代社会是个高度组织化的社会，社会组织是人类追求理性、追求效率的产物，它在人类社会生活中发挥着重要的社会功能：①整合功能，②协调功能，③维护利益的功能，④实现目标的功能。
人工费的成本是指物业服务企业的人员费用。下列不属于人工费的是( )。
A.基本工资
B．社会保险费
C．劳动保护费
D．服装费
物业管理师考试试题及答案8辑 第7辑
下列选项中，不属于房屋使用人、行为人应当承担的民事责任是( )。
A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
D．因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故
房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内，持( )等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．书面租赁合同
B．房屋所有权证书
C．当事人的合法证件
D．土地使用权证
E．城市人民政府规定的其他文件
房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。
A:注册
B:审核
C:登记备案
D:批准
房地产市场分析中，对写字楼物业重点分析的相关因素有()。
A:物业所在地区的购买力水平
B:目标物业的周边环境
C:目标物业与周围商业设施的关系
D:内外设计的平面布局
E:目标物业所处地段的交通通达程度
答案：B,C,D,E
解析：
不同类型和规模的物业所面对之市场范围的差异，导致市场分析的方式和内容也有很大的差别。写字楼物业相关因素分析，首先要研究其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系。还要考虑内外设计的平面布局、特色与格调、装修标准、大厦内提供公共服务的内容、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好等。
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A.拖欠租金累计3个月以上的
B.公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是()。
A:房屋共用部位的维修、养护与管理
B:物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
C:物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D:物业管理区域内市政供水管网的维修
物业管理师考试试题及答案8辑 第8辑
《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由()向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A:业主委员成员
B:业主
C:业主大会成员
D:社区居委会
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。
A．开发商
B．建设单位
C.监理单位
D．承包单位
在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有（）。
A:租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B:租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
C:所有的经营费用都由业主来全额支付
D:所有的经营费用都由租户来直接支付
物业管理起源于()的英国。
A:18世纪60年代
B:18世纪90年代
C:19世纪30年代
D:19世纪60年代
可以把社区划分成( )。
A:城市社区和农村社区
B:居住社区和流动性社区
C:生态社区和精神社区
D:村舍式社区和集镇社区
()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策
答案：C
解析：
管理职能在物业管理中的应用包括：①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果，有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现，②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化，作为物业服务的提供方，物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平（即质量承诺），而每一项服务内容都有具体实现过程，对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划，③物业管理组织，是为物业服务企业的总体目标服务的，因而组织的设计要具备服务的功能；④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
