21年物业管理师模拟试题7节 第1节
有关交换价值与使用价值关系，叙述不正确的是( )。
A．没有交换价值一定没有使用价值
B．使用价值是交换价值的前提
C．没有使用价值肯定没有交换价值
D．作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值
物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，计提基数和计提比例( )。
A:由国家政策规定
B:通过物业服务合同约定
C:由物业服务企业确定
D:由业主确定
一般来说，风险成本包括( )等内容。
A．防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的社会成本
B．风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费、风险的社会成本
C．防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费
D．防范、分散或转移风险的费用；风险的预测费；风险的社会成本
公共关系的实质是( )。
A．信息的传播
B．沟通协调
C．收集信息
D．信誉和形象
二级资质物业服务企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A:50
B:100
C:300
D:500
一旦有业主不遵守业主公约的规定，影响到其他业主的合法权益或物业管理区域内的公共利益的，业主委员会有权( )。
A．予以制止
B．批评教育
C．责令限期改正
D．以上三项都正确
21年物业管理师模拟试题7节 第2节
以下属于三级资质的物业服务企业应具备的条件是( )。
A．管理多层住宅200万m2
B．管理高层住宅50万m2
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D．注册资本人民币50万元以上
利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债，未成立业主大会的，应当经()同意。
A:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
B:直辖市、市、县人民政府财政部门
C:专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上业主
D:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上业主
下列不是《业主入住房屋验收表》主要内容的是( )。
A．物业名称、楼号
B．业主、验收入、建设单位代表姓名
C．验收情况简要描述
D．物业不同部位保修规定
物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。
A:24
B:16
C:8
D:4
组成公文式标题的最基本要素包括( )。
A．事由
B．文种
C．单位
D．时间
E．性质
物业服务企业投标过程中，前期准备阶段的主要工作包括（ ）。
A．现场考察
B．制定投标工作计划和进度安排
C．准时递交标书
D．索取、分析招标文件、资料
E．讨论确定物业管理费价位
21年物业管理师模拟试题7节 第3节
楼梯按使用性质划分，可分为( )。
A．主要楼梯
B．木楼梯
C．辅助楼梯
D．钢楼梯
E．消防楼梯
以下关于物业服务合同中对合同期限的约定的说法，正确的是( )。
A．物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法
B．物业服务合同应列明合同签定日期
C．物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围
D．物业服务合同应约定计算合同有效期的办法
目前使用的主要经营状况评估指标包括（ ）。
A．净收益即毛收益减去经营成本
B．预计的租金水平与实际租金水平的比较
C．服务水平
D．预计和实际的物业利润价值的增长
E．物业的竞争能力与其市场竞争对手的比较
下列属于商业运营部门负责业务的有()。
A:接货验货及商品入出库
B:承租商进驻或撤店
C:顾客投诉处理
D:装修现场管理
E:商业资产保险担保
答案：A,C,E
解析：
商业运营部门负责的业务主要包括接货验货及商品入出库，商品质量管理及退换货，节假日促销，产品防伪打假，收银及假钞处理，顾客投诉处理，工商年检及行业商业考评，商业资产保险担保，室外广告位租赁。
居住项目投资如果选择在()、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
A:人口流动性大
B:地区人口数量大
C:人口素质高
D:家庭收入水平高
答案：C
解析：
居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
前期物业管理的招标方是()。
A:建设单位
B:全体业主
C:业主委员会
D:业主大会
21年物业管理师模拟试题7节 第4节
符合前期物业管理招标原则的是()。
A:采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
答案：C
解析：
招标原则：(1)不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人；(2)不得对潜在投标人实行歧视待遇；(3)不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。
关于建筑给水方案的说法，错误的是( )。
A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求
房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向( )提供债务履行担保的行为。
A．承租人
B．承保人
C．抵押权人
D．房地产开发商
零售商业物业的租赁管理中，制定租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
A．策略
B．方案
C．时间
D．计划
E．合同
下列关于物业管理招标的部分程序的排序，正确的是( )。
A．成立招标领导小组→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查→编制招标文件
B．成立招标领导小组→编制招标文件→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查
C．编制招标文件→向社会发布招标公告→成立招标领导小组→投标单位的资质审查
D．编制招标文件→成立招标领导小组→投标单位的资质审查→向社会发布招标公告
根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A．1/3
B．1/2
C．2/3
D．3/4
21年物业管理师模拟试题7节 第5节
居住小区社区文化的性质不包括( )。
A．业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
B．社区成员是社区文化的主体
C．文化氛围是营造社区文化的必要环境
D．社区文化是一种认同文化
物业管理的承接查验主要以( )的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。
A．检查
B．监督
C．审批
D．核对
人际沟通按照所使用的符号形式分为()。
A:非语言沟通
B:非正式沟通
C:正式沟通
D:语言沟通
E:单向沟通
答案：A,D
解析：
人际沟通的类型有多种划分方式：(1)按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通。(2)按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通。(3)按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通。(4)按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。
《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的( )。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:其他物业管理合同
在物业查验过程中通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的方式，称为（ ）。
A．观感查验
B．检测查验
C．试验查验
D．使用查验
写字楼物业管理常规目标集( )三位一体，互相渗透。
A．经营目标
B．管理目标
C．成本目标
D．服务目标
E．利润目标
21年物业管理师模拟试题7节 第6节
国家所有土地的所有权由()代表国家行使。
A:全国人民代表大会
B:国务院
C:省级人民政府
D:国土资源部
答案：B
解析：
全民所有，即国家所有土地的所有权由国务院代表国家行使。
物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。
A．交通工具
B．维修资金
C．通信器材
D．办公设备
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
宏观调控房地产市场的手段包括()
A:土地供应政策
B:金融政策
C:税收政策
D:住房政策
E:技术政策
答案：A,B,C,D
解析：
宏观调控房地产市场的手段包括土地供应、金融、住房、税收、价格政策等。
对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求，下列叙述不正确的是()。
A:服从领导，听从指挥
B:按熟悉路线和方式巡逻、签到
C:熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制
D:相互配合，妥善处理各种问题
答案：B
解析：
巡逻、门岗等执勤岗位安全防范服务的要求有：①服从领导，听从指挥；②熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况，如业主（物业使用人）家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等；③按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；④熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；⑤观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；⑥相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。
房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括()。
A:商品房预售方案
B:工程施工合同及关于施工进度的说明
C:开发企业的营业执照和资质证书
D:样板房装修设计方案
E:商品房预售合同
答案：D,E
解析：
房地产开发企业申请预售许可，应当提交下列证件及资料：(1)商品房预售许可申请表；(2)开发企业的营业执照和资质证书；(3)土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；(4)投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明；(5)工程施工合同及关于施工进度的说明；(6)商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面图。
21年物业管理师模拟试题7节 第7节
承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )。
A:承诺必须在要约的有效时间内作出
B:承诺必须与要约的内容一致
C:承诺必须由受要约人或其代理人作出
D:承诺必须传达给要约人
E:承诺必须是特定人的意思表示
答案：A,B,C,D
解析：
,本题考核的是承诺产生法律效力必须具备的要件。主要包括：(1)承诺必须由受要约人或其代理人作出，非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺;(2)承诺必须在要约的有效时间内作出，超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约;(3)承诺必须与要约的内容一致，一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力;(4)承诺必须传达给要约人，如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
下列选项中属于《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中应当履行的义务有( )。
A．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C．按照国家有关规定交纳专项维修资金
D．按时交纳物业服务费用
E．法律、法规规定的其他义务
风险成本一般可分为( )。
①风险损失的实际成本；
②风险损失的无形成本；
③风险损失的预防或控制成本；
④风险损失的有形成本；
A．①③④
B．②③④
C．①②④
D．①②③
以每股收益最大化作为财务管理目标的缺点是()。
A:没有考虑每股收益取得的时间
B:没有考虑每股收益的风险
C:不能说明企业的盈利率
D:影响企业形象
()属于事后控制。
A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:防护性控制
D:准备总结性控制
