物业管理师模拟冲刺试题集8章

房地产开发前期规划管理的内容包括( )。

A．开发项目的选址定点审批

B．规划设计条件审批

C．规划设计方案审批

D．核发建设用地规划许可证

E．核发建设用地批准书

申报建设项目选址意见书的主要要求有( )。

A．建设条件分析及综合技术论证

B．项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距

C．项目选址的土地权属情况

D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等

E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑

公寓楼出租过程中需向政府缴纳的税费主要有（ ）。

A．营业税、城市维护建设税及教育费附加占毛租金收入的5.5%

B．房产税占毛租金收入的12%

C．印花税占毛租金收入的3%

D．租赁手续费占毛租金收入的1%

E．所得税占应纳税所得额的33%

物业服务企业组织机构设置的要求是（ ）。

A．统一领导、分层管理

B．按照规模、任务设置

C．分工协作

D．精干、高效、灵活

E．加强专业管理的职能

物业管理绩效的基本评价结果，是运用（ ）指标计算得分产生的。

A．基本

B．修正

C．评议

D．财务

在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关至少是个人所不能阻止的风险。

A．纯粹

B.基本

C.社会

D．动态

物业管理在社会经济中的地位与作用体现在( )。

A．有利于促进经济增长

B．有利于提高人民群众居住质量

C．有利于增加就业

D．有利于全面建设小康社会

E．有利于推动房地产业的良性发展

以下不属于物业管理投诉处理方法的是( )。

A．详细记录，确认投诉

B.真诚对待，冷静处理

C．耐心倾听，不与争辩

D.总结经验，加强管理

《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括( )。

A．企业自主定价

B．政府指导价

C．市场调节价

D．成本定价

E．政府定价

物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。

A．行政立法

B．执法监督

C.沟通管理

D．宣传引导

下列属于资产营运状况修正指标的有( )。

A．主营业务利润率

B．不良资产比率

C．资产损失率

D．应收账款周转率

E．盈余现金保障倍数

财务报告会计报表部分中，企业在会计期末编制的主要会计报表有( )。

A．资产负债表

B．成本报表

C．利润表

D．资产减值准备明细表

E．现金流量表

物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。

A．1～2

B．2～3

C．2～4

D．3～5

投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。

A．全部出售套现

B．将产权赠与他人

C．将大部分产权出售，成为小股东

D．完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份

为确保物业服务企业的声誉和经济利益不受损害，应在经营管理过程中实行（ ）制度。

A．安全管理

B．法律

C．预警

D．政治

从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是( )。

A．制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务

B．预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务

C．预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务

D．制定规则、宏观调控、市场控制、公共服务

分析招标物业项目的定位要从投标物业项目的内部条件和外部环境入手，了解物业的( )，调查物业所在地域的人文环境、经济环境、政治及法律环境，具体包括物业所在地域的法规政策，政府管理，社会文化传统与风俗习惯，居民收入与消费水平，物业所在区域的位置、交通条件、商业状况、人口流动状况，同类物业的服务费用标准等。

A．功能定位

B．形象定位

C．风险预测

D．市场定位

E．资产评估

物业的自然情况中，应明确物业类型，物业类型应当以( )审定的建筑用途划分。

A.建设部门

B．城市规划部门

C．物业管理部门

D．业主大会

《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定注册资本得不低于( )万元。

A．6000

B．5000

C．4000

D．3000

在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括( )。

A．管理用房到位

B．物资配备到位

C．物业管理人员到位

D．资金落实到位

E．档案管理到位

在保险的分类中，( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。

A．原保险

B．再保险

C．共同保险

D．重复保险

合同要约无法生效的情形有( )。

A．受要约人的承诺

B．受要约人承诺的撤销

C．要约应不可抗力无法传达到受要约人处

D．要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图

E．要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，从( )方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A．物业管理服务的基本要求

B．房屋管理

C．共用设施设备维修养护

D．协助维护公共秩序

E．保洁服务以及绿化养护管理

房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )。

A.申请

B．审查

C．批准

D.颁证

物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律，奉公守法

企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的( )。

A．预检方式

B．查收方式

C．查验方式

D．验收方式

如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?

物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是( )。

A．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

B．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

C．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见

D．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议

物业管理投诉的处理方法包括( )。

A．耐心倾听，不与争辩

B．真诚对待，冷静处理

C．提出解决投诉方案

D．总结经验，改善服务

E．回访

在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发（ ）的方式进行管理。

A．临时卡

B．通行卡

C．月卡

D．年卡

采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是( )。

A．将有序的竞争机制引入交易过程

B.可能出现串标事件

C．使交易过程存在恶性竞争

D．费用低、时间短、程序简单

公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( )，将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。

A．10日内

B．20日内

C．30日内

D．45日内

截止到2005年底，我国物业管理企业总数已超过( )。

A．1万家

B．2万家

C．3万家

D．4万家

从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。

A．应把绩效获奖估计和期望概率进行优化组合

B．期望概率的高低是激励是否有效的关键

C．绩效获奖估计是激励是否有效的关键

D．金钱可以成为一个有效的激励因子

物业管理投标中，项目评估一般分为两个阶段，即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是( )。

A．对投标物业进行经济论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案

B．在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定，目的是确定是否参与投标

C．对投标物业进行技术论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案

D．对投标物业进行深入的调查并提出最佳投标方案

日常物业管理的风险中，( )的风险是物业管理运作中常见的现象。

A．管理费收缴

B．物业管理员工服务存在

C．物业管理服务项目外包

D．替公用事业费用代收代缴存在

盈亏平衡分析是在完全竞争或垄断竞争的市场条件下研究投资项目产品、成本、产销量与( )的平衡关系的方法。

A．固定成本

B．变动成本

C．盈利

D．机会成本

物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新( )次。

A．1

B．2

C．3

D．4