物业管理师真题下载8章 第1章
1949年以后，国家对城市房地产确立了逐步实行( )政策。
A．政府化
B．民营化
C．国有化
D．城市化
下列( )不属于维修方式。
A．事前维修
B．事后维修
C．紧急抢修
D．预防性维修
根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )。
A．湿式喷水灭火系统
B．预工作式喷水灭火系统
C.水喷雾灭火系统
D.雨淋自动喷水灭火系统
E．干式喷水灭火系统
下列选项中，不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是( )。
A．剖切到的各部位的位置、形状
B．内外墙的尺寸及标高
C．檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法
D．详图索引符号
物业的某种年收益与其价格的比率指的是()。
A:收益乘数
B:资本化率
C:有效毛收入乘数
D:净收益乘数
评标委员会向招标人提出的书面评标报告，应当推荐不超过()有排序的合格的中标候选人。
A:2名
B:3名
C:4名
D:5名
答案：B
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
()是业主获取的、与承租商经营业绩（经营额）不相关的个最低收入。
A:物业管理费
B:百分比租金
C:基础租金
D:代收代缴费用
答案：C
解析：
基础租金又称保底租金，常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与承租商经营业绩（营业额）不相关的个最低收入。
物业管理师真题下载8章 第2章
共用题干
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。
A:商品的替代品数目和可替代程度
B:时间的长短
C:个人需求
D:商品的耐用程度
答案：A,B,D
解析：
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．多元性
B．综合性
C．公共性
D.强制性
是整个物业管理关系的核心。
A．物业服务合同
B．物业管理法律责任
C．物业管理法律关系
D．物业产权管理
以下说法正确的是( )。
A．有效毛收入＝潜在毛收入-空置和收租损失
B．净运营收益＝有效毛收入-房产税费用
C．税前现金流＝净运营收益-抵押贷款还本付息
D．税后现金流＝税前现金流-所得税
对我国产业园区的发展趋势的表现说法正确的有()。
A:产业园区发展进程加快
B:产业园区向高新化发展
C:产业集群化趋势显现
D:产业科技化提高
E:生态产业园区发展迅速
答案：A,B,C,E
解析：
当前，我国产业园区的发展趋势主要表现在以下几个方面：①产业园区发展进程加快，②产业园区向高新化发展，③产业集群化趋势显现；④生态产业园区发展迅速。
成本预算以()为基础。
A:其他预算
B:各项定额
C:技术经济措施
D:资金使用收益
答案：B
解析：
物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时完善和修订各项技术经济定额。
下列关于土地使用权出让年限的说法错误的是()。
A:土地使用权出让的实际年限不得高于法律规定的最高年限
B:居住用地最高使用年限为70年
C:工业用地最高使用年限为60年
D:商业、旅游、娱乐用地最高使用年限为40年
答案：C
解析：
《中华人民共和国国有土地使用权出让和转让暂行条例》按照出让土地的不同用途，规定了各类用地使用权出让的最高年限：①居住用地70年，②工业用地50年，③教育、科技、文化、卫生体育用地50年；④商业、旅游、娱乐用地40年，⑤综合或者其他用地50年。
物业管理师真题下载8章 第3章
下列不属于零售商业物业在选址和规划时主要应考虑的因素是( )。
A．市场容量
B．市场繁荣程度
C．进出交
D．零售商业物业规模
下列不属于合同要件的是( )。
A．当事人的缔约能力
B．当事人的事实意思表示
C．合同的内容合法
D．合同的生效期限
资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的 （ ）。
A.分配 B.组合
C.估计 D.控制
答案：D
解析：
资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制，主要包括对物业的物理形态和财务状况的管理。
下列关于物业管理招标的说法，错误的有()。
A:招标分为公开招标和邀请招标
B:公开招标不适用于规模较小的物业项目
C:物业管理招标投标的实质是一种市场双向选择行为
D:物业管理项目必须采用招标方式
E:物业服务合同到期后再次聘用的，通常采用公开招标方式
答案：B,D,E
解析：
公开招标要求招标人在公共媒介上发布招标公告，邀请不特定的物业服务企业参加投标，对于小规模的物业项目也适用，《物业管理条例》要求，住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业，而非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求。
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成，例如新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是( )。
A．物业运转资金要落实到位
B．人力资源要充足
C．资料准备要充足
D．紧急情况要有预案
E．分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
新建物业移交涉及的承接方是()。
A:开发建设单位
B:投资单位
C:物业服务企业
D:业主大会
答案：C
解析：
在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业，双方应签订前期物业服务合同。建设单位应按照国家相关规定的要求，及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作；物业服务企业也必须严肃认真地做好承接工作。
物业管理师真题下载8章 第4章
在心理健康的主要特征中，人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障是()。
A:智力正常
B:健全的情绪
C:行为协调
D:反应适度
答案：A
解析：
心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情形，③行为协调，④反应适度。其中，智力正常是人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础，也是人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障。
物业管理企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。
A．竣工交接
B．二次装修
C．正式运行
D．招投标
E．前期工作
用于某一个或数个特定警戒区域的报警控制，与火灾探测器直接连接，处理各种报警信息的报警器属于( )。
A．区域火灾报警控制器
B．集中火灾报警控制器
C．分散火灾报警控制器
D．系统火灾报警控制器
医院物业经营管理应注意的问题有()。
A:充分调研，周密策划
B:平稳性与创新性的统一
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
E:服务与管理相统一
答案：A,C,D
解析：
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业形式。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业服务自身的特点所决定的。在工作中，要注意：①充分调研，周密策划，②基础性工作与经济效益的统一，③效益与责任相统一。
报警控制器的产品说明书中往往还给出该型报警控制器的主要功能及特征，其包括( )。
A．容量与系统容量
B．控制功能
C．火灾报警优先功能
D．巡检速度
E．显示方式
物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限（ ）日前确定中标人。
A．10
B．15
C．20
D．30
物业在承接查验时，应由（ ）向物业服务企业移交相关物业资料。
A．开发商
B．建设单位
C．业主
D．业主委员会
物业管理师真题下载8章 第5章
零售商业物业运作的相关理论主要集中在( )领域。
A．中心地理论
B．同类零售商聚集理论
C．外部效应理论
D．需求理论
E．供给理论
按照写字楼的使用方式不同，可将其分为()。
A:公用
B:出售
C:自用
D:租售
E:住宅
答案：C,D
解析：
按照写字楼的使用方式不同，可特写字楼分为：①自用型写字楼，是为特定用户量身设计建设的，仅供其独占使用的写字楼，②租售型写字楼，可以满足广大写字楼使用者的需要和期望，并以竞争性租金提供给市场上的一般租户使用。
个人住房贷款业务信用风险涉及购房人和( )两方面。
A．政府
B．建造商
C．开发商
D．物业管理企业
能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A．租金水平的变化
B．可出租面积的变化
C．政策的变化
D．税金的调整
E．准备金的调整
价格与供求是互动的，是因为( )。
A．市场价格是短期均衡价格，理论价格是长期均衡价格
B．价格是由供给力量与需求力量相互作用决定的
C．只要是影响真实需求的因素，就一定能引起价格的波动
D．供给量与需求量受到价格因素的影。向，通过价格调节达到均衡
E．在投机需求带领下或在非理性预期下形成正常的过低价格
工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()
此题为判断题(对，错)。
我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当()
A:停止侵害
B:排除妨碍
C:赔偿损失
D:给予惩罚
E:承担法律责任
答案：A,B,C
解析：
物业财产的所有权属于不动产所有权范畴，与动产所有权比较，不动产所有权的行使与相邻不动产所有人和使用人的权益关系密切。我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
物业管理师真题下载8章 第6章
义务消防队员的工作是( )。
A．负责消防监控报警中心的值班监控
B．负责消防知识的普及、宣传和教育
C．负责消防设施设备及日常消防工作的检查
D．以上三项都包括
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是()。
A:每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B:设有服务接待中心，公示24小时服务电话
C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D:载人电梯早6点至晚12点正常运行
答案：B
解析：
A项每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上，该项表述错误，应为满意率80%以上（二级：75%；三级：70%）。B项设有服务接待中心，公示24小时服务电话，该项表述正确。一级的服务标准是，设有服务接待中心（二级、三级不要求），公示24小时（二级：16小时；三级：8小时）服务电话。C项小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，该项表述错误。一级的服务标准是，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标；各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。D项载人电梯早6点晚12点正常运行，该项表述错误。一级的服务标准是，载人电梯24小时正常运行。（二级和三级：电梯早6时至晚12时正常运行）
采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个市场的活动是( )。
A．市场营销
B．市场细分
C．市场调查
D．市场营销组合
实践中，非业主的专有部分使用人享有的权利主要包括()。
A:合理利用专有部分的权利
B:合理利用共有部分的权利
C:执行业主大会依法做出的决定的权利
D:接受物业服务的权利
E:居住利益、相邻权受到侵害时，提起诉讼的权利
根据法律规定，可以允许租赁合同的变更情况包括（ ）。
A．因租赁双方当事人更名，房屋产权未发生转移时可变更合同
B．因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途，均可变更合同
C．因出租房屋面积的增减、附属物的增减等，也可变更合同
D．租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改
E．由双方约定，改变租赁期限或者期限长短
物业管理也具有周期性，它会经历从( )到“衰退”甚至“消亡”的生命历程。
A．起步、成长、成熟
B．复苏、成熟
C．起步、成长
D．复苏、起步、成长
有时投资商或委托方要求物业管理企业垫付零售商业项目的开办费用，这属于( )。
A．突发事件风险
B．垫付风险
C．垫款风险
D．管理范围不确定风险
物业管理师真题下载8章 第7章
英国皇家特许屋宇经理学会的管理机构是理事会，理事由在行业里有名望的人担任，共( )。
A．20人
B．21人
C．30人
D．31人
债务人或第三人有权处分可以抵押的财产是()
A:土地所有权
B:耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权
C:依法被查封、扣押、监管的财产
D:建设用地使用权
答案：D
解析：
《物枉法》第百八十四条规定，下列时产不得抵押：土地所有权，耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外，学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施，所有权、使用权不明或者有争议的财产，依法被查封、扣押、监管的财产，法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。
前期物业服务合同的当事人涉及( )。
A．建设单位
B．施工单位
C．物业管理企业
D．政府部门
E．业主
完全民事行为能力人是指( )。
A．16周岁以上的自然人
B．精神病人(16岁以上)
C．18周岁以上的自然人
D．18周岁以上的精神病患者
收益性物业价格的形成条件包括()
A:具备有用性
B:具备收益性
C:具备市场价值
D:具备有效需求
E:具备稀缺性
答案：A,D,E
解析：
收益性物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、稀缺性和有效需求的条件。
写字楼租金的计算基础常常是()。
A:建筑面积
B:使用面积
C:可出租面积
D:出租面积
答案：C
解析：
写字楼租金确定应考虑的因素：①计算可出租或可使用面积。准确地测量面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化，②写字楼单元租赁的租金差异，③写字楼租赁单元的面积规划；④写字楼租赁单元的室内装修，⑤写字楼的市场租金一般高于基础租金。
有构造柱的砌体结构施工时，应当()。
A:先砌筑砖墙，后浇筑构造柱混凝土
B:先浇筑构造柱混凝土，后砌筑砖墙
C:同时砌筑砖墙和浇筑构造柱混凝土
D:按照现场具体情况决定砖墙砌筑和构造柱混凝土浇筑的先后顺序
答案：A
解析：
本题考核的知识点为有构造柱的砌体结构施工时的顺序。钢筋混凝土构造柱一般设在房屋四角、内外墙交接处、楼梯间、电梯间及某些较长的墙体中部，施工时必须先砌砖墙，后浇筑混凝土。
物业管理师真题下载8章 第8章
下列关于投资价值的说法，有误的是( )。
A．投资价值指值得投资
B．投资价值指从某个特定的投资者的具体角度所衡量的价值
C．投资者评估的物业的投资价值小于该物业的市场价格，是其投资行为(或交易)能够实现的基本条件
D．评估市场价值时，要求对未来净收益的估计是客观的
E．评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是不同的
评标委员会应当按照招标文件确定的( )，对投标文件进行评审和比较，然后对评标结果签字确认。
A．评标步骤和内容
B．评标标准和方法
C．评标期限和方法
D．评标内容和期限
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含的内容有( )。
A．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位
B．结构类型
C．装修、装饰注意事项
D．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
E．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（ ）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
A．物业服务合同
B．管理规约
C．服务标准
D．临时管理规约
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C．社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
有以下( )情形房屋禁止转让。
A．达不到法定条件的房地产也可转让
B．依法收回土地使用权的
C．共有房地产，未经其他共有人书面同意的
D．权属有争议的
E．未依法登记领取权属证书的
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
此图中室内外高差是()m。
A:0.3
C:0.8
D:1.2
E:0.6
答案：B
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
