2022物业管理师历年真题解析7节 第1节
中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从()等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A:物业管理服务的基本要求
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理
答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。
我国改开放前的镇住房制度主要呈现的特征()
A:住房投资由国家和国有企业统包
B:住房分配采取实物分配
C:住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度
D:住房分配采取货币分配
E:大力发展经济适用房
答案：A,B,C
解析：
我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：(1)住房投资由国家和国有企业统包；(2)住房分配采取实物分配；(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。
A:正常
B:事故
C:警卫
D:障碍
答案：D
解析：
正常照明主要是满足生产、生活的需要。事故照明指当正常照明因故障熄灭后，供暂时继续工作和人员疏散而设置的照明。警卫照明指在值班室、警卫室、门卫等地方设置的照明。障碍照明是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应具有双电源。
目的是降低风险频率和减少损失程度，重点在于改变引起风险事故和扩大损失的各种条件的风险管理方法主要包括( )。
A．放弃
B．消除
C．抑制
D．风险中和
E．集合或分散
筹备业主大会的工作要求不包括()
A:确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋共有权人为准
B:业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告
C:业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定
D:公告《业主大会议事规则》（草案）和《业主公约》（草案）的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告
答案：A
解析：
筹备业主大会的工作要求包括：(1)业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告；(2)公告《业主大会议事规则》（草案）和《业主公约》（草案）的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告；(3)确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准；(4)业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。
房屋租赁合同中，承租人的权利包括()。
A:可以不经出租人同意就转租的权利
B:有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利
C:有要求保障房屋安全的权利
D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利
E:经出租人同意有转租获利的权利
答案：B,C,D,E
解析：
房屋租赁合同中，承租人的权利包括：①按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利，②有要求保障房屋安全的权利，对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修，③出租房屋出售时，有优先购买权；④有对物业管理状况进行监督、建议的权利，⑤经出租人同意有转租获利的权利。
属于业主自觉履行的义务的是( )。
A．代收代交费用
B．督促缴费
C．按时足额交纳物业服务费用
D．自觉维护环境卫生
2022物业管理师历年真题解析7节 第2节
物业服务企业资源可分为()。
A:有形资源
B:无形资源
C:人力资源
D:财力资源
E:物力资源
答案：A,B
解析：
物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。这些资源均可通过经营直接创造出价值。
广义上房地产业可以分为房地产开发经营业和房地产服务业，包括()。
A:房地产开发经营
B:房地产中介服务
C:物业管理
D:房地产销售、出租
E:房地产保险
建设用地土地使用权的出让，对于公益性和政策性项目，可适当采用()方式。
A:招标
B:挂牌
C:协议
D:拍卖
物业服务企业可以于年度终了，按照年末应收账余额的( )计提坏账准备金，计入管理费用。
A:0.3%以下
B:0.05%
C:0.3%～0.5%
D:0.5%以上
酬金制条件下，物业管理企业应当向全体业主或业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。
A．4
B．3
C．2
D．1
正确答案：
消防安全检查的要求包括以下几方面。
(1)深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验。
(2)检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查。
(3)对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改。
(4)对消防隐患问题，立即处理。
(5)应注意检查通常容易忽略的消防隐患，如单元门及通道前堆放单车和摩托车，过道塞满物品，疏散楼梯间应急指示灯不亮，配电柜(箱)周围堆放易燃易爆物品等。
20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（ ）的特点。
A．借鉴性
B．完整性
C．针对性
D．单一性
E．过渡性
2022物业管理师历年真题解析7节 第3节
物业服务企业发生的财务费用预算的构成项目包括()。
A:利息支出
B:汇兑损失
C:金融机构手续费
D:意外支出
E:其他财务费用
答案：A,B,C,E
解析：
财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。对于一般的物业服务企业来说，如果不涉及融资的问题，通常该项费用预算值为零。
物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（)。
A.熊调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力
B．促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益
C.有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出
D.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题
E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业
负责审定考试科目、纲、审定命题和确定合格标准，同时会同有关部门组织实施执业资格考试的有关工作。
A．建设部
B．人事部
C．劳动部
D．建设部与人事部
物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）风险。
A．收费
B．合同
C．项目接管的不确定性带来的
D．管理
按成本控制的时间不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制，( )是成本控制的中心环节。
A．长期控制
B．事先控制
C．事中控制
D．事后控制
为了保持物业净运营收益的稳定性，物业服务企业就必须通过（ ）这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收人与支出。
A．计划
B．预算
C．邻里分析
D．管理
一般建筑的屋面防水层耐用年限应为()年。
A:5
B:10
C:15
D:25
2022物业管理师历年真题解析7节 第4节
下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
D．商品房预售方案
现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。
A．业主的思想觉悟
B．业主和物业管理企业的统一管理
C．物业管理公约
D．业主公约
财务报告分析的主要形式中，( )分析是指物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门，根据各自需要或分析目的，对企业的有关情况进行的分析。
A．内部
B．外部
C．全面
D．专题
2003年5月28日，国务院常务会( )会议审议并原则通过了《物业管理条例》(草案)。
A．第七次
B．第八次
C．第九次
D．第十次
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施不得擅自改变。但是因原规划设计不合理或实际需要确需改变的，当事人必须依照法律程序，向()提出申请，经过批准后方可实施。
A:行政主管部门
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
答案：D
解析：
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常的生产、生活需求所必需的。因此，无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。但是，因原规划设计不合理或实际需要，存在确需改变公共建筑和共用设施用途的客观情况。为保证城市规划的有序进行和防止对公共利益造成侵害，对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向规划部门提.出申请，经规划部门批准后方可实施。
关于建筑中水系统的说法，正确的有()。
A:应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源
C:毛发去除器属于中水处理设施
D:建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置
E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成
答案：A,C,D
解析：
中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。自于雨水的季节性特点，一般作为中水的补充水源。建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置，其主要组成部分有配水管网、中水贮水池、中水高位水箱、水泵及气压给水设备等。常用的中水处理设施有以下几种：截留粗大漂浮物的格栅，毛发去除器、油水分离器，用以调节中水原水水量并均化水质的调节池，去除较大悬浮物和胶体的沉淀地，利用微生物分解污水中有机物的生物处理构筑物，去除细小悬浮物的滤池，加氯消毒装置以及活性炭吸附池等深度处理构筑物。中水系统自中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。
关于建筑给水系统的说法，正确的是()。
A:生活给水系统和消防给水系统必须独立设置
B:给水方案的确定与建筑物高度无关
C:直接给水方案是简单、经济的给水方案
D:直接给水方案的特点之一是管网系统内无水箱
答案：C
解析：
本题考核的知识点为建筑给水系统的内容。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置。给水方案是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。直接给水方案是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种给水方式有时需设置水箱来调节。
2022物业管理师历年真题解析7节 第5节
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。
A．服务人员专业化
B．被倾听
C．迅速反应
D．被关心
《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有( )。
A．确定了物业管理活动的主管部门
B．确定了物业管理工作的基本内容
C．明确了社会化、专业化的物业管理模式
D．确定了业主选举产生物业管理委员会制度
E．明确了业主的权利和义务
物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。
A:将有关情况及时报告当地公安机关
B:可以视情搜查身体并扣押合法证件
C:迅速制止不法行为
D:可以视情限制行为人人身自由
E:不得辱骂、殴打行为人
《中华人民共和国物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通
过，2007年10月1日起施行。《中华人民共和国物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利入的物权。《中华人民共和国物权法》共分为19章247条。
问题
1．简述物业权属、物业权利的含义。
2．简述物业管理法律关系的含义。物业管理法律关系的三要素是指哪些？
正确答案：
1.物业权属是指物业权利在主体上的归属状态。物业权利是指业主、非业主使用人及他项权利主体根据有关法律规范通过各种途径取得的以物业的所有权为核心，包括物业使用权、物业抵押权、物业典权等内容的权利。
2．物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。物业管理法律关系的三要素是指物业管理法律关系的主体、物业管理法律关系的客体和物业管理法律关系的内容。
个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。
A:继续教育性
B:终身持续性
C:可持续性
D:反反复复性
答案：B
解析：
社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。
A．建筑面积、可出租面积、销售面积
B．建筑面积、销售面积、出租单元内建筑面积
C．可出租面积、销售面积、出租单元内建筑面积
D．建筑面积、可出租面积、出租单元内建筑面积
一个完整的房地产市场是由市场（ ）等因素构成的一个系统。
A．主体、客体、价值、资金、运行机制
B．主体、客体、价格、技术、运行机制
C．主体、客体、价值、技术、运行机制
D．主体、客体、价格、资金、运行机制
2022物业管理师历年真题解析7节 第6节
通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等，这体现了物业查验方式中的( )。
A．观感查验
B．使用查验
C．检测查验
D．试验查验
按()划分，产业园区可分为工业园区、农业园区、科技园区、物流园区、文化创意产业园区。
A:园区经济业态
B:发展模式
C:产业集聚形成方式
D:产业园区的性质和功能
答案：A
解析：
按园区经济业态划分，产业园区可分为：①工业园区。以工业生产企业为主的特定区域，②农业园区。以农业生产为主的特定区域，③科技园区。以高科技研发企业为主的区域，包括软件园区、高新园区等；④物流园区。以物品集散、交易、转运为一体的区域，包括港口园区、交易园区等，⑤文化创意产业园区。以文化创意产业为主的特定区域。
设备的状态监测是要直接或间接了解掌握设备的()。
A:价值
B:运行情况和设备自身状态
C:管理制度的执行情况
D:操作者的操作技能
答案：B
解析：
设备的状态监测分为停机监测和不停机监测，指在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。
下列关于公共关系活动的说法错误的是()。
A:公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动
B:热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动
C:公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的
D:日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作
答案：B
解析：
公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段。主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共关系活动和专门性公共关性活动两大类。①日常性公共关性活动是指为改善公共关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，②专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关，等等。
在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。
A．物业入住操作
B．入住服务操作
C．入住操作
D．服务操作
社会学成为个独立学科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科发展的基础。这是社会学的()。
A:整体性特征
B:综合性特征
C:实证性特征
D:应用性特征
答案：C
解析：
社会学的研究特点有：①整体性。社会学与其他社会科学的不同之处，并不在于他们有着全然不同的研究客体，而在于它们对同一客体的研究角度不同，这在自然科学中是常见的现象，②综合性。几乎各种社会学流派都承认社会学具有综合性的特征，③实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。社会学家们普遍运用实证方法，对各种社会现实情况和问题进行广泛的社会调查。
物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。
A:物业服务合同
B:物业管理服务
C:专项服务
D:特约服务
2022物业管理师历年真题解析7节 第7节
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
房屋租赁合同主要条款包括( )。
A．当事人姓名或者名称及住所
B．房屋的坐落、面积、装修及设施状况
C．房屋及设备的价值
D．租赁用途
E．租赁期限
物业的供电种类按备用电源情况分为( )。
A:无自备电源供电
B:高压供电
C:有自备电源供电
D:长期供电
E:低压供电
根据《物业管理条例》的规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的()
A:前期物业服务合同
B:物业服务合同
C:物业管理委托合同
D:物业管理合同
答案：A
解析：
根据《物业管理条例》的有关规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括的是()。
A:完全拥有产权，仍维护大股东身份
B:特大部分产权出售，转变为小股东
C:全部出售套现
D:以较小面积进行招租、承诺给予固定回报
答案：D
解析：
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有三种，包括：①完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份，②特大部分产权出售，成为小股东，③全部出售套现。
由于物业管理中涉及到单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行（ ），然后再追究相应的法律责任。
A．保证民事责任的承担
B．自我管理、自我约束
C．保护全体业主利益
D．确保合法权益
下列关于住宅专项维修资金监督管理的说法正确的有()。
A:住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受审计部门的审计监督
B:住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定
C:住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当按照时政部门的有关规定执行
D:财政部门负责对住宅专项维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督
E:住宅专项维修资金的管理和使用，应当及时在房地产主管部门备案
答案：A,B,C,D
解析：
E项，住宅专项维修资金的管理和使用，经业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。
