2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第1卷
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，以下不属于其具备的基本特性的是( )。
A．有用性
B．稀缺性
C．有效需求
D．观赏性
下列说法错误的是( )。
A．专项维修资金的主要内容不包括续筹和管理
B．物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物业服务活动的重要环节
C．前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆
D．前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响
物业装饰装修管理包括( )。
A．装饰装修申报
B．登记审核
C.入场手续办理
D．装饰装修过程监督检查
E．领取房屋钥匙
物业管理起源于19世纪60年代的()。
A:法国
B:日本
C:美国
D:英国
答案：D
解析：
物业管理起源于19世纪60年代的英国。英国还成立了非盈利性行业组织——皇家特许屋宇经理学会，以英国为起源地，在一个多世纪时间里，物业管理在世界各地逐渐推行开来。
下述各项有关需求弹性系数的说法，正确的是( )。
A．需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
B．需求弹性系数是指价格变动率与需求量变动率的比值
C．需求弹性系数是指需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D．需求弹性系数是指价格变动绝对量与需求变动绝对量的比值
在市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于()
A:物业出租经营成本
B:业主希望的投资回报率
C:物业自身的状况
D:同类型物业的市场供求关系
答案：D
解析：
从理论上来说，租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回报率来确定，但市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。同时，租金方案还会受到出租策略的影响。
资产管理与传统物业管理的区别包括()。
A:两者互为联系、互相促进
B:出发点不同
C:运行效果不同
D:宗旨不同
E:内容不同
答案：B,C,E
解析：
资产管理与传统物业管理的区别包括：①出发点不同。传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥，资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。②内容不同。传统物业管理的内容主要包括物业维护、清洁、绿化等物业服务合同约定的常规服务项目和内容，资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包台的服务内容非常广泛。③考核评价标准不同。传统物业管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度，资产管理的考核评价则以经济效益为主。④运行效果不同。传统物业管理运作强调物业的运行维护，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润，资产管理由干涉及面宽，技术水平高，利润水平很多情况下明显优于传统物业管理，因此资产管理不仅开拓了物业管理的服务范围和行业新的利润空间，提升了行业质量与层次，而且能全面带动行业的优化、升级。
是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。
A．标价
B．招标
C．拍卖
D．广告
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第2卷
企业物业资产管理包括计划、获取、管理和处置建筑物和土地的活动，其目的在于( )，以符合企业战略并使资产增值。
A．调整资产管理的目标
B．分析影响投资活动的各种因素
C．提高投资效益
D．寻找较好的投资机会
下列有关内在动机和外在动机的说法，正确的有()。
A:内在动机驱动的员工更看重的是工作本身
B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感
C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D:外在动机驱动的行为是出于工作本身
E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果
答案：A,C,E
解析：
根据引起动机的原因不同，动机分为外在动机和内在动机：①内在动机是指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，②外在动机是指为了获得物质或社会报酬，或避免惩罚而完成某种行为，其目的是为了行为的结果，而非行为本身。
房地产投资的缺点包括()
A:流动性差
B:不易获得金融机构的支持
C:投资数额巨大
D:需要专门的知识和经验
E:投资回收期较长
答案：A,C,D,E
解析：
房地产投资的缺点突出表现为：(1)流动性差；(2)投资数额巨大；(3)投资回收期较长；(4)需要专门的知识和经验。
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价。
A．住宅
B．非住宅
C．高档公寓
D．别墅
E．停车位
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A．偶然性
B.随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A．雨淋自动喷水
B．水喷雾
C.预工作式喷水
D．湿式喷水
关于社会文化的特点，下列说法正确的有()。
A:价值观是文化的核心
B:文化是社会的共享成果
C:文化具有非常强的排他性
D:文化是人们在交流中创造的
E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分
答案：A,B,D
解析：
社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。
《物业管理条例》规定，物业管理用房的所有权依法属于()
A:物业服务企业
B:业主
C:居民委员会
D:业主委员会
答案：B
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定：物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第3卷
房地产置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得的利益包括（ ）。
A．收益
B．利润
C．增值
D．保值
E. 消费
在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出需要层次理论的是( )。
A:马斯洛
B:赫茨伯格
C:麦克莱兰
D:斯坦尼尔
设施设备的状态管理包括( )。
①设备的检查；
②设备的状态监测；
③定期预防性试验；
④设备故障诊断技术；
⑤设备预防技术；
A．①②③④
B．②③④⑤
C．①③④⑤
D．①②③⑤
()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统
A:闭路电视监视系统
B:防盗报警系统
C:出入口监控系统
D:巡更管理系统
答案：B
解析：
防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。
决定内在不经济的主要因素不包括( )。
A．企业管理机构庞杂，管理效率低下
B．厂商具有较雄厚的资金实力
C．增加销售费用
D．生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加
物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处理方法。
A:建设单位
B:施工单位
C:物业服务企业
D:开发商
答案：A
解析：
工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。
有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（ ）。
A．物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中
B．实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计人管理费用
C．物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用
D．物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%～0.3%计提坏账准备会，计入管理费用
是《担保法》规定的担保形式之一。
A．质押
B．抵押
C．物押
D．约定
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第4卷
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续（ ）年建筑工程质量合格率达到l00%。
A．1
B．2
C．3
D．4
严寒地区的露天混凝土，寒冷地区、处于水位升降范围内的混凝土不宜选用( )。
A:普通水泥
B:矿渣水泥
C:火山灰水泥、粉煤灰水泥
D:硅酸盐水泥
物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。
A．1～2
B．2～3
C．2～4
D．3～5
成本管理中，可作为物业服务企业经营业绩考评标准的是()
A:成本估算
B:成本预算
C:成本控制
D:成本结算
答案：B
解析：
成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面方案，是成本决策结果的系统化。同时，成本预算还可作为物业服务企业经营业绩的考评标准。
某房地产投资项目的负债合计为3000万元，资产合计为5000万元，流动资产和流动负债分别为12500万元和1250万元，存贷为1500万元。试计算该房地产投资项目的资产负债率为()。
A:167%
B:80%
C:200%
D:60%
答案：D
解析：
资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例。其计算公式为：资产负债率=负债合计/资产合计。题中，资产负债率=3000万/5000万=60%。
关于管理建筑物及其附属设施设备的说法，错误的是 （ ）。
A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施
B.业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
C.对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主大会设立后业主才有权依法更换
D.物业服务企业或者其他管理人可以根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
答案：C
解析：
对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换，无论业主大会是否成立。
公共关系学的研究对象是()。
A:组织的行政人事关系
B:组织的生产和市场关系
C:组织与公众之间的传播沟通关系
D:组织与社会的合作关系
答案：C
解析：
公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任，协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自利用物业共用部位进行经营
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第5卷
除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用（ ）管理。
A．自然式
B．规划式
C．精品式
D．监督式
物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有( )。
A:课堂教学法
B:现场教学法
C:师徒式培训法
D:远程网络培训法
E:一对一式培训法
房地产开发项目管理应当遵循的制度包括( )。
A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
B．房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30%
C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施
D.房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范
E．房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
通常在比较设备更新方案时，界定设备产生的收益是相同的，则只对它们的( )进行比较。
A.经济寿命
B．费用
C．生产效率
D．能耗情况
下列胶凝材料中，可以用于潮湿环境和水中的是()。
A:石膏
B:石灰
C:水泥
D:水玻璃
答案：C
解析：
本题考核的知识点为水硬性胶凝材料的内容。水硬性胶凝材料是指不仅能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料，如各种水泥。水硬性胶凝材料既适用于地上环境，也可用于地下或水中环境。
为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，应当约定的契约性文件有()。
A:物业买卖合同
B:临时管理规约
C:前期物业服务合同
D:物业规划设计方案
E:建设单位移交的图纸资料
答案：A,B,C
解析：
为了保证物业承接查验工作有约可依和有据可查，《物业承接查验办法》明确规定，应当约定物业承接查验相关内容的三个契约性文件：①建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准，②建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定，②建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。
为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( )。
A．由业主进行自我管理、自我约束
B．维护全体业主合法权益
C．确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则
D．现实性与前瞻性有机结合
公有住房售房单位未按规定交存住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府财政部门会同同级建设(房地产)主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )的罚款。
A．1万元
B．1万元～3万元
C．3万元
D．3万元以上
