物业管理师历年真题解析8篇 第1篇
绿色建筑概念中的两个关键点是“全寿命周期理念”和()。
A:节约资源
B:保护环境
C:减少污染
D:建设运营
答案：D
解析：
绿色建筑是在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。绿色建筑概念中“全寿命周期理念”和“建设运营”是两个关键点。
某物业服务企业的注册资本金额为人民币200万元，则该企业的专项条件符合的物业服务企业资质等级为()
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：C
解析：
物业服务企业的资质等级分为一、二、三级。三级资质等级应具备以下条件：(1)注册资本人民币50万元以上(二级资质注册资本人民币300万元以上)。(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)有委托的物业管理项目。(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告( )和有关主管部门。
A．居民委员会
B．业主大会
C．建设单位
D．业主委员会
是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。
A．风险成本
B．风险管理
C．风险识别
D．风险评估
市场行为秩序主要包括( )。
A．产业政策秩序
B．企业集团秩序
C．广告行为秩序
D．垄断行为秩序
E．进出口商品购销秩序
自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A．雨淋自动喷水
B．水喷雾
C.预工作式喷水
D．湿式喷水
随着房地产投资规模的不断扩大和投资形式的多样化，对()的需求与日俱增。
A:物业运行管理
B:物业经营管理
C:物业资产价值管理
D:物业企业服务管理
答案：B
解析：
随着房地产投资规模的不断扩大和投资形式的多样化，对物业经营管理的需求与日俱增。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能够保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业资产保值率和升值率最大化。
A．宏观
B．经营
C．管理
D．服务
物业管理师历年真题解析8篇 第2篇
当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起( )日内申请转移登记。
A. 10
B．30
C.60
D．90
物业服务费应当区别不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和( )。
A．市场指导价
B．政府定价
C．协商定价
D．市场调节价
地方性法规的制定主体有()。
A:省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会
B:省级人民政府所在地的市的人民代表大会及其常委会
C:经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会
D:经济特区的人民代表大会及其常委会
E:自治区、自治州和自治县的人民代表大会及其常委会
答案：A,B,C,D
解析：
地方性法规是指有立法权的地方人民代表大会及其常委会根据地方实际，依宪法和法律制定的规范性法律文件。在我国，有权制定地方性法规的主体包括：①省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会，②省级人民政府所在地的市的人民代表大会及其常委会，③经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会，④经济特区的人民代表大会及其常委会。
房地产市场供求分析的内容不包括（ ）。
A．竞争分析
B．需求分析
C．居住类型分析
D．市场占有率分析
下列选项中，( )是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D.企业资质
关于物业管理招投标的原则，说法错误的是()
A:公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布
B:公平原则是指要使所有物业服务企业在不同的条件下参加投标
C:公正原则是指要用同样的准则，即作为衡量所有投标书的尺度一视同仁
D:合理原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理
答案：B
解析：
物业管理招投标的原则包括公开、公平、公正、合理原则。公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布；公平原则是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标；公正原则是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”；合理原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理。
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
关于零售商业物业，下列说法错误的是()
A:零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业
B:在房地产开发与投资领域，零售商业物业又称为商业地产
C:传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区
D:近十年来，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年30%以上的速度增长
答案：D
解析：
零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。在房地产开发与投资领域，零售商业物业又称为商业地产。零售商业物业的范围相当广泛，传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区。近十年来，随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的迅速提高，全国各主要城市的零售商业营业额大都以每年20%以上的速度增长。
物业管理师历年真题解析8篇 第3篇
业主之间建立联系的基础是( )。
A．共同财产和共同利益
B．个人利益
C．个人财产
D．以上说法都不对
空气的洁净程度是指( )。
A．空气中的粉尘和有害物的浓度
B．新鲜程度和洁净程度的指标
C．含氧比例
D．含有水蒸气的指标
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A:20日
B:30日
C:15日
D:25日
答案：B
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
行政组织的纵向结构主要涉及的问题是( )之间的关系。
A．管理层次与管理幅度
B．管理范围与管理幅度
C.管理层次与管理范围
D．管理范围与管理力度
财务效益状况修正指标中，( )是指物业服务企业一定时期的主营业务利润同主营业务收入净额的比率。
A．盈余现金保障倍数
B．主营业务利润率
C．成本费用利润率
D．营业增长率
对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（ ）。
A．负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌
B．运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认
C．指定负责消防系统运行的责任人为1～2人，运行责任人必须Eh具备相关专业知识的人员担任
D．负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生
对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定。
A．《民法通则》
B．《税收征收管理法》
C．《合同法》
D．《公司法》
《业主临时公约（示范文本）》规定，以()审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
A:当地政府主管部门
B:区域政府主管部门
C:国家政府主管部门
D:城市规划部门
答案：D
解析：
《业主临时公约（示范文本）》规定了物业的自然情况：(1)在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准；(2)明确物业类型，物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等；(3)以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积；(4)以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。
物业管理师历年真题解析8篇 第4篇
承担法律责任的主体包括()
A:公民
B:法人
C:机关
D:政党
E:其他社会组织
答案：A,B,C,E
解析：
法律责任，又称违法责任，是指法律关系的主体由于其行为违法，按照法律、法规规定必须承担的消极法律后果。这一概念包括以下几层含义：(1)承担法律责任的主体既包括公民、法人，也包括机关和其他社会组织；既包括中国人，也包括外国人和无国籍人；(2)违法行为的实施是承担法律责任的核心要件；(3)法律责任是一种消极的法律后果，即是一种法律上的惩戒性负担；(4)法律责任只能由有权国家机关依法予以追究。
通过物业资产管理实现的目标是使这些物业在所处的市场内实现()的目标。
A:价值最大化
B:收入最大化
C:成本最小化
D:风险最小化
答案：A
解析：
以资产的概念、特征以及资产管理的概念为基础，结合物业管理来看，物业资产管理是指物业服务企业受物业资产所有人的委托，依照委托人的意愿或请求，对委托的物业资产进行管理和经营，以实现资产保值、增值，实现资产价值最大化，同时能分享其价值创造的成果，实现多方共赢或其他特定目标的行为。
你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容?
物业服务企业招聘计划的内容有：(1)计划招聘人数和人员结构，包括专业结构、学历结构。(2)各类人员的招聘条件。(3)招聘信息发布的时间、方式和范围。(4)招聘的渠道。(5)招聘方法。
保险的主要职能包括()
A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。
在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可操作性。
A．针对性
B．实用性
C.适应性
D．具体性
租赁妥协的原则是()。
A:租用规模越小、租期越长，租价妥协的空间越小
B:租用规模越小、租期越短，租价妥协的空间越大
C:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越小
D:租用规模越大、租期越长，租价妥协的空间越大
房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门在受理之日起( )，依法作出准予预售的行政许可书面决定。
A．3日内
B．5日内
C．10日内
D．15日内
收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括住宅(特别是其中的公寓)、影剧院、停车场、加油站和( )等。
A．商店、餐馆、游乐场、写字楼、厂房
B．旅馆、商店、厂房、餐馆、游乐场、写字楼
C．旅馆、商店、餐馆、厂房、游乐场、写字楼
D．旅馆、商店、餐馆、游乐场、写字楼
物业管理师历年真题解析8篇 第5篇
下列说法错误的是( )。
A．在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B．在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C．面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D．心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
以下属于由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备是( )。
A.户外围墙
B.落水管
C.照明设施
D．电梯
物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经( )组织统一考核后持证上岗。
A:房地产建设单位
B:政府主管部门
C:物业服务企业
D:物业协会
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )等。
A．配套设施设备
B．绿化养护管理
C．住宅小区的建设标准
D.业主的居住消费能力
E.保洁服务的要求
房地产开发过程中需要两类资金，即建设贷款和( )。
A．征地资金
B．建造设计资金
C．抵押贷款
D．物业管理资金
维修养护物业应当遵守的规则有( )。
A．房屋装饰装修规定
B．物业维修养护中业主应当相互配合与协助
C．涉及公共利益与公共安全的物业维修养护
D．利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定
E．保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理
供暖管道中补偿器的种类很多，其中具有体积小、节省钢材、流动阻力小等优点的补偿器是( )。
A．套管补偿器
B．波纹管补偿器
C.自然补偿器
D．球形补偿器
租约执行中，租赁管理的主要工作内容有()。
A:房屋空间交付
B:租金结算
C:收取租金
D:租金确定
E:租金调整
答案：A,C,E
解析：
租约执行中的租赁经营管理工作主要有房屋空间交付、收取租金、租金调整等管理内容。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。
物业管理师历年真题解析8篇 第6篇
门的形式的种类不包括( )。
A．平开门
B．推拉门
C．卷帘门
D．凹凸门
动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。
A．能否获得最大的效益
B．能否以及在多大程度上满足人的需要
C．能否提高人的积极性
D．能否提高生产效率
是心理健康很重要的标志。
A．行为协调
B．智力正常
C．健全的情绪
D．行为反应适应
根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。
A．1%～3%
B．3%～5%
C．4%～8%
D．5%～9%
物业服务过程中出现的争议，可通过以下( )方式解决。
A:协商
B:仲裁
C:诉讼
D:行业主管部门裁定
E:以上几种形式都行
物业管理师每年应当接受继续教育时间应当不少于( )学时。
A．30
B．35
C．40
D．45
某项目建设期2年，建设期内每年年初贷款1000万元。若在运营期第1年年末偿还800万元，在运营期第2年至第6年每年年末等额偿还剩余贷款。在贷款年利率为6%的情况下，运营期第2年至第6年每年年末应还本付息（ ）万元。
A．454.0
B．359.6
C．328.5
D．317.1
以下选项中，不属于权属资料档案的是( )。
A．工程合同
B．地质勘察报告
C．丈量报告
D．竣工图
物业管理师历年真题解析8篇 第7篇
招标优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠。
A．公开
B.邀请
C．议标
D．评标
以自己的劳动收入为主要生活来源的，界定为具有完全民事行为能力人的最低年龄是()周岁。
A:14
B:16
C:18
D:20
答案：B
解析：
完全民事行为能力，是指自然人具有的通过自己独立的意思表示进行民事行为的能力。依据我国《民法通则》第十一条规定，18周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要认真考虑的因素包括()
A:计算可出租或可使用面积
B:基础租金与市场租金
C:经营业务的性质
D:实际租金与百分比租金
E:出租单元的面积规划和室内装修
答案：A,B,E
解析：
物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要认真考虑以下三个方面的因素：(1)计算可出租或可使用面积；(2)基础租金与市场租金；(3)出租单元的面积规划和室内装修；(4)租金的调整。
物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的( )进行承接查验。
A．物业共用部位
B．整体
C．院落
D．物业范围
E．共用设施设备
双立管建筑排水管道系统中的双立管是指()。
A:1根排水立管和1根通气立管
B:1根生活污水排水立管和1根生活废水排水立管
C:1根生活污、废水排水立管和1根屋面雨水排水立管
D:2根生活污、废水排水立管
答案：A
解析：
本题考核的知识点为双立管建筑排水管道系统中的双立管的组成。双立管排水系统由1根排水立管和1根通气立管组成。
下列关于前期物业服务合同时效说法正确的有()。
A:可以约定时效
B:不可以约定时效
C:可以约定时效，但期限未满、业主大会可以提前协商终止
D:业主与选择的新物业服务企业合同生生效时自动解除
E:合同期限具有不确定性
答案：A,C,D,E
解析：
《物业管理条例》第二十六条对此做出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生裁的，前期物业服务合同终止。”因此，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务台同生效的，前期物业服务合同终止。业主召开首次业主大会会议时间的不确定性决定了业主、业主大会选聘物业服务企业时间的不确定性，所以，前期物业服务的期限也是不确定的。
物业管理师应具备的执业能力是( )。
①掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；②具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；③能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；④具有丰富的物业管理实践经验。
A.①②
B．①②③
C．②③④
D.①②③④
合同的公平原则要求( )。
A:形式的公平
B:主体的公平
C:实质的公平
D:形式的公平和实质的公平
物业管理师历年真题解析8篇 第8篇
对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是（ ）。
A．执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B．办事高效，坚持原则，礼貌待人
C．执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D．观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
建设单位制定临时管理规约的时间是()
A:业主入住前
B:业主入住后
C:业主大会成立前
D:物业销售前
答案：D
解析：
《物业管理条例》规定建设单位制定临时管理规约的时间为物业销售之前。
下列哪种情况属于无效民事行为?()
A:12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房
B:业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同
C:甲将乙的一块手表卖给了丙，乙知道后表示同意
D:甲到市场买了一套衣服，误将1000元标价看成10000元，知道后，自认倒霉，一年内没有到法院提起诉讼
答案：A
解析：
无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为包括以下几类：①无民事行为能力人实施的以及限制民事行为能力人依法不能独立实施的单方民事行为，②一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为且损害国家利益的行为，③恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，④违反法律或者社会公共利益的，⑤经济合同违反国家指令性计划的，⑥以合法形式掩盖非法目的的。A项，12岁小孩属于限制民事行为能力人，进行了与其年龄、智力不相适应的民事活动，故此活动属于无效民事行为。
以()方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
A:协议
B:拍卖
C:划拨
D:招标
答案：C
解析：
以划拨方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
下列选项中，属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是( )。
A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．完成物业管理方案及实施进度表
C．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
社会群体的基本特征包括()。
A:群体成员具有经常性的社会互动
B:群体成员之间具有相对稳定的关系
C:群体成员具有共同的群体意识和规范
D:群体成员具有共同的行为期待与行动能力
E:群体成员具有明显的阶层差异和社会地位
答案：A,B,C,D
解析：
社会群体是彼此能够产生相互联系的一群人，但并不是任何群人都可以成为社会群体。社会群体具有不同于一般人群的特征：①成员有经常性的社会互动，②成员有相对稳定的关系，③成员有共同的行为规范，④成员有一致的群体意识，⑤成员有共同的行为期待与行动能力，⑥成员有定的分工协作。
影响能力发展最显著的因素有()。
A:性格
B:先天素质
C:教育
D:社会实践
E:个性因素
答案：B,C,D,E
解析：
能力是与人们完成某种活动有关的必备的个性心理特征，表现在人们拿握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。影响能力的因素有很多，其中以先天素质、环境与教育、社会实践和个性因素对能力的影响最显著。
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用的投资领域是()
A:信息
B:股票
C:房地产
D:证券
答案：D
解析：
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于证券投资领域。投资者进行组合投资是为了降低投资风险并实现收益最大化的目标。
