21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第1章
要成为一个ARM应满足的条件不包括( )。
A．一定的年龄
B．IREM教育
C．所有ARM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔
D．遵守职业道德
前期物业服务合同的主要内容中，物业基本情况包括( )等方面的内容。
A．物业名称
B．物业类型
C．管理方式
D．建筑面积
E.坐落位置
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有( )行为。
A．不索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物
B．允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C．同时在两个或两个以上中介服务机构执业
D．与一方当事人串通损害另一方当事人利益
E．法律、法规禁止的其他行为
财务绩效定量评价是指对企业一定期间的()进行定量对比分析和评判。
A:盈利能力
B:资产质量
C:经营增长
D:债务风险
礼仪文书的显著特点是( )。
A．程序性
B．规范性
C．礼节性
D．固定性
E．法定性
可以把商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。一个指导即()。
A:店面的指导
B:权益的指导
C:安全的指导
D:价格与质量的指导
答案：B
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②统一的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理，⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
新建物业承接查验的准备工作包括（ ）准备。
A．人员
B．计划住房与城乡
C．资料
D．设备、工具
E．资金
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第2章
业主在物业交接后才发现物业质量问题，业主应当依据有关法律法规追究( )的质量责任。
A．物业服务企业
B．开发商
C．建设单位
D．施工单位
《物业管理条例》规定对于投标人数少于()的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
A:1个
B:2个
C:3个
D:4个
答案：C
解析：
《物业管理条例》规定：对于投标人数少于3个的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：
A:业主入伙、入住
B:施工单位交接
C:业主装修管理
D:建设工程的竣工验收
答案：D
解析：
在物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业服务企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。
新建现售商品房项目应当在现售前( )。
A．15日完成
B．20日完成
C．25日完成
D．30日完成
签订物业服务合同应注意的事项包括( )。
A.明确业主委员会的权利义务
B.明确物业服务企业的权利和义务
C.对违约责任的约定
D.合同是否附生效条件
E．明确违约责任的界定及争议的解决方式
新建物业承接验收时，物业管理公司应向（ ）索取物业档案资料。
A.业主 B.建设单位
C.施工单位 D.监理单位
答案：B
解析：
承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行必要的复核。
《物业管理条例》明确规定，建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示。这里的明示，应理解为()。
A:以口头形式向物业买受人明确无误的告示
B:以书面形式向物业买受人明确无误的告示
C:以开会形式向物业买受人明确无误的告示
D:以传单形式向物业买受人传播告示
答案：B
解析：
《条例》明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，并予以说明。明示，应该理解为是以书面的形式向物业买受人明确无误的告示，例如：直接将临时管理规约文本交与物业买受人，或者以通告的方式，在显眼的地方予以公示。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第3章
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括()
A:抵押人依规定处分抵押房地产的
B:抵押人被依法宣告解散或者破产的
C:抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
D:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的
答案：A
解析：
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况包括：(1)债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的。(2)抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的。(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的：(4)抵押人擅自处分抵押房地产的。(5)抵押合同约定的其他情况。
业主和物业管理企业可以在不损害业主共同利益的前提下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有( )的权利。
A．占有
B．知情
C．收益
D．处分
E．监督
物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。
A:成本与收益
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量
物业服务企业的商业性和物业管理活动的()，是物业管理可持续发展的经济基础。
A:市场化
B:社会化
C:专业化
D:集中化
答案：A
解析：
物业服务企业的商业性和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。
国家创制法的形式包括制定、认可和()。
A:审查
B:执行
C:解释
D:监督
答案：C
解析：
法是由国家制定、认可和解释的规范，体现统治阶级（或人民）的意志。国家创制法的方式包括：①制定；②认可；③解释三种。
物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A．租赁合同
B．租户档案
C．服务价值
D．物业租金
()工作是由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录。
A:日检
B:周检
C:月检
D:督察
答案：C
解析：
安全防范工作检查方法包括：①日检；②周检；③月检；④督查。其中，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第4章
在人口数量因素中，反映人口数量的相对指标是()
A:人口密度
B:人口素质
C:人口政策
D:人口规模
答案：A
解析：
影响物业价格的人口因素包括：人口数量、人口素质、家庭人口规模。在人口数量因素中，反映人口数量的相对指标是人口密度。
在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有（ ）。
A．物业坐落位置
B．物业面积
C．物业建筑高度
D．物业装修状况
E．物业设施状况
关于有效毛收人的计算公式，正确的是（）。
A.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失+收租损失+其他收入
B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入
C.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失一收租损失+其他收入
D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失一收租损失+其他收入
答案：C
解析：
从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的有效毛收入，即：有效毛收入=潜在毛租金收入一空置和收租损失+其他收入。
商业物业管理目标“六个统一”包括()。
A:统一的员工管理
B:统一的店面管理
C:统一的安全管理
D:统一的权益指导
E:统一的店面管理
答案：A,B,C,E
解析：
根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：①统一的店面管理，②境的形象管理，③统一的员工管理；④统一的安全管理，⑤统一的租赁管理；⑥统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。
早期介入阶段包括( )。
A:立项阶段
B:竣工阶段
C:建设阶段
D:入住阶段
E:规划阶段
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是早期介入与前期物业管理的阶段划分。
{图}
对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。
A:物业经营资源
B:社会关系资源
C:业主需求资源
D:物业服务企业资源
檐沟外排水系统适用于( )。
A．普通住宅
B．长度不超过100m的多跨工业厂房
C．屋面面积较小的公共建筑
D．单跨工业厂房
E．对于建筑立面要求高的建筑
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第5章
业主大会的法定召集人是()。
A:房地产行政主管部门
B:街道办事处或乡镇人民政府
C:建设单位
D:业主委员会
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主委员会的职责。除了首次业主大会会议外，业主委员会是业主大会会议的法定召集人。
运用收益估估价，需要预测估价对象的()。
A:收益
B:未来收益
C:预期收益
D:经营任务
答案：B
解析：
收益法的计算方式是将未来收益转换为价值，类似于根据利息倒推出本金，这被称为资本化。根据将未来收益转化为价值的方法不同，或者说资本化类型不同，收益法可以分为直接资本化法和报酬资本化法。
关于外部性的说法，正确的有（）。
A:服务领域与生产领域都有可能产生外部性
B:政府干预，可以消除负的外部性
C:政府可以给予适当激励增加物业管理的正外部性
D:小区物业管理的负外部性是指物业管理水平差对小区居民带来的不良影响
E:物业管理的负外部性，既影响物业管理区域内的业主，也影响周边地区
房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响，突出房地产投资具有( )的特性。
A．相互影响性
B．政策影响性
C．不可移动性
D．各异性
关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法正确的是()
A:正确的经营管理策略是基础
B:有针对性的管理方案设计是前提
C:良好的现状分析是保证
D:精确的费用测算是根本
答案：C
解析：
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中，策略是基础，计划是前提，费用是根本。
下列选项中，( )的情况下申请人不可以申请暂缓登记。
A．因正当理由不能按期提交证明材料
B．按照规定需要补办
C．法律法规规定可以准予暂缓登记
D．属于违章建筑的
审阅和筛选简历的方法不包括( )。
A．审查简历中的逻辑性
B．关注与职业相关的问题
C．对简历的整体印象
D．判断是否符合职位技术和经验要求
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第6章
在物业服务定价成本中，固定资产折旧采用()。
A:年限平均法
B:年数总和法
C:双倍余额递减法
D:平均工作量法
答案：A
解析：
物业服务定价成本中固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。
在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态为()。
A:定期预防性试验
B:设备的状态监测
C:设备故障诊断技术
D:设备的检查
答案：B
解析：
设备的状态监测是在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测、绝缘性检测、温度检测、振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。
写字楼物业管理部门应制订必要的应急预案，主要不包括( )。
A.供电中断应急预案
B．供水中断应急预案
C．燃气泄漏应急预案
D．防火应急救援预案
闭路电视监视子系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( )部分是负责所有设备的控制与图像信号的处理。
A．摄像
B．传输
C．显示记录
D．控制
下列属于实际办公室的特点的是()。
A:为客户提供个高价值的商业地标地址
B:办公空间使用管理具有较大的灵活性
C:同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务
D:客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源
答案：B
解析：
服务式办公室一般有两种使用形式，即实际办公室和虚拟办公室：①实际办公室租赁使用对象一般为一家企业，有实际具体办公空间，办公空间使用管理具有较大的灵活性，②虚拟办公室则是为多家企业同时使用，数家企业可以租用服务式办公室内的同一区域办公，没有实际具体的办公空间，是为客户提供一个高价值的商业地标地址，建立一个可靠、成功的形象，同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务，客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源，即客户充分利用服务式办公室内的公共商务资源和服务资源。
下列( )性格的人性情急躁，动作迅猛。
A．抑郁质
B．多血质
C．胆汁质
D．黏液质
当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用( )的给水方式。
A．设水泵一水箱
B．设水箱
C．设气压给水设备
D．设水泵
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第7章
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。
A．情感化、个性化
B.实用化、个性化
C.情感化、智能化
D．实用化、智能化
可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息。
A．人力资源管理
B．物业管理企业
C．物业日常管理
D．信息安全管理
自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得( )。
A．少于35日
B．少于20日
C．少于30日
D．少于25日
业主大会会议应当有物业管理区域内（ ）的业主参加。
A.专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上
B.专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上
C.专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上
D.专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上
答案：A
解析：
业主大会会议可以采用到会业主集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见和书面投票表决的形式。无论采用何种形式，必须有不少于物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主的参加。
零售商业物业的分类主要依据( )三个方面。
A．建筑规模
B．经营年限
C．经营商品的特点
D．商业辐射区域的范围
E．经营商品的多少
在物业管理政策法规过渡性特点中，采取的改革方式是()。
A:城市住房制度改革
B:由城市向农村转移
C:渐进式
D:有针对性的改革
答案：C
解析：
过渡性是20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理政策法规的特点之一，过渡性主要考虑传统房管模式的根深蒂固，采取渐进式的方法进行改革。
诚实信用原则适用弹性相当大，具有( )的基本功能。
A．确定行为规则
B．决定合同内容
C．选择合同方式
D．平衡利益冲突
E．解释法律与合同
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第8章
火灾保险费率的计算方法有表定法和（ ）两种。
A．分层法
B．分类法
C．分部法
D．分项法
关于物业管理风险防范，以下说法错误的是( )。
A．妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
B．适当引入市场化的风险分担机制
C．物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D．物业管理企业保证所有业务和过程万无一失
E．物业管理企业应聘用最为优秀的员工
物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的环节，其（ ）对以后的物业管理服务至关重要。
A．服务设备
B．工作内容
C．检验方式
D．工作质量
物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（ ）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
A．物业服务合同
B．管理规约
C．服务标准
D．临时管理规约
物业管理活动主要的合同类型中，( )合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A．物业服务
B．物业管理
C．前期物业服务
D.前期物业管理
在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。
A．前期准备
B．竣工验收
C．前期运作
D．前期沟通协调
E．工程质量保修
房地产开发商是从( )获取销售许可证的。
A．房地产学会
B．房地产行业协会
C．房地产管理部门
D．城市规划部门
21年物业管理师模拟冲刺试题集9章 第9章
物业管理中，投保决策的基本步骤为()
A:详细调查→保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
B:详细调查→确定所需的保险→保险金额和保险费的确定→选择保险公司→分析保单条款
C:保险金额和保险费的确定→详细调查→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
D:保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→详细调查→选择保险公司→分析保单条款
答案：B
解析：
物业服务企业为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡。其基本步骤如下：(1)详细调查；(2)确定所需的保险；(3)保险金额和保险费的确定；(4)选择保险公司；(5)分析保单条款。
按照《保险法》规定，人身保险合同的()在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。
A:保险人
B:受益人
C:投保人
D:被保险人
答案：C
解析：
按照《保险法》的相关规定，人身保险合同的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。若订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效。
美国社会学家利维特提出的社会组织的基本要素包括( )。
A．组织目标
B．组织纲领
C．组织者
D．组织制度
E．组织环境
下列有关工商行政管理的说法，正确的是( )。
A．工商行政管理的主体是股东
B．工商行政管理的对象是社会
C．工商行政管理的对象是市场经营的主体及其市场经济活动以及商品
D．是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过宏观调控的方法调节市场
下列关于商品房销售的说法，错误的是()
A:商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B:房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人
C:房地产开发企业可以向购房人承诺，为购房人出租经营所购商品房并按时向购房人支付租金
D:房地产开发企业不得采取返本销售方式销售商品房
答案：C
解析：
无论商品房预售与现售，都必须遵守以下原则：(1)商品住宅按套销售，不得分割拆零销售；(2)商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议；(3)房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人；(4)房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房，房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房；(5)房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须真实、合法、科学、准确。
房地产组合投资管理，即对房地产资产的集合进行( )的过程。
A．控制、协调、管理
B．预测、协调、控制
C．优化组合、协调、管理
D．组织、处置、决策
前期物业管理项目招标原则有（ ）。
A．不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D．从企业所有制角度解除限制，允许民营物业服务企业参加投标
E．物业管理项目招标应当实事求是，符合物业管理项目的资质要求和招标市场行情
