21年物业管理师历年真题6卷 第1卷
社会学的研究特点包括()。
A:分散性
B:整体性
C:个别性
D:实证性
E:综合性
答案：B,D,E
解析：
社会学的研究特点有：①整体性。在社会学看来，社会是个有机整体，并从这个角度出发，才能全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，②综合性。社会学研究任何种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，③实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。
材料在潮湿空气中吸收水分的性质称为( )。
A:亲水性
B:吸湿性
C:吸水性
D:憎水性
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度。其中房屋权属证书包括()
A:《房屋所有权证》
B:《房屋共有权证》
C:《房屋使用权证》
D:《房屋他项权证》
E:《房屋经营管理权证》
答案：A,B,D
解析：
房屋权属证书有以下几种：(1)《房屋所有权证》。由房屋所有权人收执。(2)《房屋共有权证》。共有的房屋，由权利人推举的持证人收执房屋所有权证书，其余共有人各执房屋共有权证书1份。房屋共有权证书与房屋所有权证书具有同等的法律效力。(3)《房屋他项权证》。由他项权利人收执。他项权利人依法凭证行使他项权利，受国家法律保护。
修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有( )。
A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
B．道路、绿化、工程管线规划设计
C．竖向规划设计
D．工程量估算和投资效益分析
E．确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（ ）。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
21年物业管理师历年真题6卷 第2卷
物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。
A:物业丈量报告
B:物业工程地质勘察报告
C:物业员工考勤和奖惩档案
D:电梯维修记录
E:业主投诉管理记录
答案：C,D,E
解析：
本题考核的知识点为物业日常管理期档案等的收集整理。日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。物业服务记录档案的收集范围包括：小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。物业丈量报告与物业工程地质勘察报告属于物业承接查验期物业管理档案收集的范围。
要用同样的准则作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”是物业管理招投标中的( )原则。
A．公平
B．公开
C．公正
D．合理
前馈性控制和防护性控制都属于( )控制。
A．事先
B.事中
C．事后
D．反馈
物业经营管理的风险主要有()。
A:项目选择风险
B:产品组合的风险
C:经营过程中的风险
D:管理团队的风险
对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括()。
A:销售收入
B:利息收入
C:贷款本金收入
D:还本付息
E:税金
答案：A,B,C
解析：
对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。
21年物业管理师历年真题6卷 第3卷
房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供()等方面服务的经营活动。
A:法律
B:法规
C:政策
D:信息
E:劳务
答案：A,B,C,D
解析：
房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。
民法、合同法的最基本原则是( )。
A．诚实信用原则
B．合同自由原则
C.守法和维护社会效益原则
D.权利义务公平对等
在划拨土地使用权的房地产转让中，房地产转让价格包含( )，因此直接关系到国家的土地收益。
A．土地使用权价格
B．土地转让价格
C．土地占用价格
D．房地产转让价格
法律责任是( )不可缺少的重要组成部分。
A．法律
B．法规
C．规章
D．法律、法规、规章
下列关于《住宅质量保证书》应当包括的内容正确的是( )。
A．门窗翘裂、五金件损坏2年
B.管道堵塞3个月
C．供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期
D．灯具、电器开关6个月
21年物业管理师历年真题6卷 第4卷
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是()
A:业主与物业服务企业签订的物业服务合同
B:公用事业单位与物业服务企业签订的委托收费合同
C:建设单位与购房人依法签订的商品房销售合同
D:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同
答案：C
解析：
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同。
影响物业价格的心理因素主要有( )。
A．购买或出售心态
B．个人欣赏
C．时尚风气
D．以上全是
设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于()
A:设备无形磨损的速度
B:设备有形磨损的速度
C:设备功能的使用时间
D:设备技术进步的速度
答案：B
解析：
设备的自然寿命也称物理寿命，是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于设备有形磨损的速度。
物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。
A．费用的经济内容(或性质)
B．经济用途
C．与业务量的关系
D．计算依据的不同
注销房屋权属证书，由( )作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。
A．公安机关
B．登记机关
C．民政机关
D．物业管理部门
21年物业管理师历年真题6卷 第5卷
图书馆使用的三要素不包括()。
A:安静的环境
B:先进的设施设备
C:良好的照明
D:相对私密的学习空间
答案：B
解析：
安静的环境、良好的照明、相对私密的学习空间构成了图书馆的使用三要素。这也就是对物业管理者的三项要求。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第二节。
如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付()倍的工资。
A:1.5
B:2
C:2.5
D:3
答案：B
解析：
如果用人单位建立劳动关系之后满1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者支付每月2倍的工资。超过1年者，视为双方之间已经建立无固定期限劳动合同。
一套建筑面积100m2、单价4500元/m2、总价45万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予优惠8%，则实际单价为()元/m2。
A:2850
B:2928
C:3789
D:4140
答案：D
解析：
实际单价-4500*(1-8%)=4140(元/m2)。
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括()
A:环境因素
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:公共交通便捷程度
D:周围土地利用情况和环境
E:居民人口与收入
答案：A,B,C,E
解析：
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围即人身与财产安全状况。
关于房地产市场指标中房屋施工面积的说法，正确的是( )。
A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积
B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积
C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积
D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积
21年物业管理师历年真题6卷 第6卷
从集成系统实施的角度来看，系统集成包括的层次有( )。
A．总体层集成
B．子层集成
C．物理层集成
D．网络层集成
E．应用层集成
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于()
A:专业人员的主观判断
B:专业化的投资管理活动
C:企业内部特有的资源和潜在能力的开发
D:业务性质和业务活动中形成的物业资产组合“遗产”
答案：D
解析：
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于业务性质和业务活动中.形成的物业资产组合“遗产”。
为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标，三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调，并根据( )的变化主动地调整经营策略。
A．决策层
B．管理层
C．操作层
D．市场需求
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.5
B．7
C．10
D．15
零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为()km内，限制重复设店。
A:3～6
B:4～8
C:5～10
D:6～12
答案：B
解析：
限制租户在一定地域范围内重复设店，这一条款旨在防止某一租户于购物中心的一定距离范围内(通常为4～8km)，重复设立经营内容相似的商店或发展相似的连锁店。
