22年物业管理师模拟试题7卷 第1卷
下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。
A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的
B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的
C．合同服务是业主服务需求期望值内的
D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的
物业管理公司为了避免因为过分集中办理入住手续产生的混乱而应该( )。
A．人力资源要充足
B．资料准备要充足
C．分批办理入住手续
D．紧急情况要有预案
物业经营管理在我国的出现与发展源于()。
A:业主需求的变化
B:物业管理业态的扩展
C:物业服务企业自身良性发展的要求
D:信息技术的出现
E:政府的大力支持
答案：A,B,C,D
解析：
(1)业主需求的变化呼唤物业经营管理；(2)物业管理业态的扩展给物业经营管理提供了发展的空间；(3)物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力；(4)信息技术的出现给物业经营管理提供了进一步发展的技术支持。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
重点防火的物业不包括()。
A:酒店
B:机房
C:商场
D:写字楼
答案：B
解析：
重点防火的物业主要包括：生产易燃易爆的工厂，大型物资仓库以及工厂较为密集区、酒店、商场、写字楼、高层及超高层和度假村等；重点防火部位主要包括：机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程、资料库（室）和计算机（资讯）中心等。
物业管理师的执业范围不包括()
A:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B:制定并组织实施物业管理方案
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:负责房屋及配备设施设备和相关场地的维修、养护与管理
答案：C
解析：
物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
房地产投资之弊不包括( )。
A．流动性差
B．投资数额巨大
C．提高投资者的资信等级
D．投资回收期较长
公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。
A．公众与组织
B．组织与市场
C．信息与组织
D．市场与信息
22年物业管理师模拟试题7卷 第2卷
综合型物业管理企业一般在公司总部设置管理层，履行( )物业管理的职能，同时还设置若干专业化的分公司。
A．专业性
B．复合性
C．策略性
D．可行性
零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。下列不属于其模块的是( )。
A．招商及承租户组合
B．零售技术
C．物业维护
D．策略与运行管理
风险管理中的风险识别方法通常有()。
A:概率和数理统计
B:问卷调查
C:财务报表分析
D:企业内外专家咨询
E:对设施设备的自检
答案：B,C,D,E
解析：
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。这些科学方法通常有：①问卷调查，②财务报表分析，③审查组织的相关数据和文件；④对设备和设施的自检；⑤企业内外专家咨询等。
新建物业承接查验的常用记录有（ ）。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．承接查验所发现问题的处理流程
E．物业工程质量问题统计表
在制订写字楼租金收取办法时，无须考虑的是()。
A:支票、现金等支付形式
B:租金收取时间
C:激励主动缴纳行为的措施
D:租金收取方式
答案：A
解析：
本题考核的知识点为制定租金收取办法。在制定租金收取办法的过程中，物业管理师通常对按时支付租金的租户实行一定额度的优惠，而不是对迟交者予以罚款。经验表明，激励比惩罚更为有效。此外，租金收取方式和时间的选择亦很重要，要根据租户的收入特点灵活选择收租方式，合理确定收租时间。
物业管理成本构成中，()是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出。
A:营业成本
B:期间费用
C:日常管理费用
D:经营管理费用
答案：A
解析：
营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。
物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是( )。
A．政府定价
B．政府指导价
C．业主定价
D．物业管理企业与业主协商确定
22年物业管理师模拟试题7卷 第3卷
房地产业的重要作用主要体现在()。
A:为国民经济发展提供重要的物质条件
B:带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展，促进国民经济持续快速健康增长
C:改善人民的住房条件和工作环境，增加人民群众的幸福感和满意度
D:加快旧城改造和城市基础设施建设，改变落后的城市面貌
E:增加政府财政收入，保障社会公益事业的经费来源
答案：A,B,C,D,E
解析：
房地产业的重要作用主要体现在以下几个方面：①为国民经济发展提供重要的物质条件，②带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展，促进国民经济持续快速健康增长，③改善人民的住房条件和工作环境，增加人民群众的幸福感和满意度；④加快旧城改造和城市基础设施建设，改变落后的城市面貌，⑤优化产业结构，改善投资硬环境，吸引外资，加快改革开放的步伐，⑥扩大就业，特别是房地产经纪行业和物业管理行业，需要的从业人员较多，⑦增加政府财政收入，保障社会公益事业的经费来源。
人工福利费中，教育经费按工资总额的()计算。
A:1.5%
B:2%
C:2.5%
D:3%
答案：A
解析：
人工福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。
建立我国业主大会制度的基本原则是()。
A:实现业主财产权和政府行政权的平衡
B:尊重业主财产权
C:强调业主自治
D:政府主导、企业推动、业主自觉
答案：A
解析：
尊重业主财产权是业主大会制度的基本指导思想，强调业主自治是业主大会制度的根本出发点。实现业主财产权和政府行政权的平衡，是建立我国业主大会制度的基本原则。
人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。
A:标的的内容
B:标的的性质
C:业务内容
D:保障责任的范围
答案：D
解析：
人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
下列关于物业管理招投标，说法正确的是( )。
A．物业管理招投标包括物业管理招标和物业管理投标两部分
B．物业管理招投标是物业管理招标行为和物业管理投标行为的有机结合
C．物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为
D．物业管理招投标实质是一种直接选择行为
E．通过招投标，物业管理供需主体在平等互利的基础上建立起一种新型的劳务商品关系
企业在会计期末编制的主要会计报表中，( )是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配隋况的会计报表。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流量表
D．成本报表
城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括()等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。
A:住房分配方式
B:住房管理方式
C:住房消费方式
D:城镇住宅建设投资方式
E:住房交换方式
答案：A,B,C,D
解析：
所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括：城镇住宅建设投资方式、住房分配方式、住房管理方式、住房消费方式、住房交换关系等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。
22年物业管理师模拟试题7卷 第4卷
消防工作的指导原则是( )。
A．“安全第一，预防为主”
B．“预防为主，防消结合”
C．“预防第一，安全为主”
D.“安全第一，防消结合”
是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入。
A．管理收入
B．物业收入
C．财务收入
D．营业收入
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A．策略与运行管理、现场管理
B．市场管理、零售管理
C．现场管理、零售管理
D．现场管理、市场管理
写字楼委托经营模式中，物业服务企业()。
A:决定经营项目
B:控制运行成本
C:确定利润点
D:组建经营管理团队
答案：A
解析：
委托经营型是物业服务企业将经营项目委托给专业服务企业进行经营管理，并向其收取一定的佣金。物业服务企业决定经营项目，运行成本的控制、利润点的确定由专业服务企业决定。经营管理团队由专业服务企业单独组建。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。
物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）
A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:专业经营型
《物业管理条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点是()
A:配套性
B:借鉴性
C:针对性
D:过渡性
E:操作性
答案：B,C,D
解析：
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。这一阶段的物业管理政策法规主要体现以下特点：(1)借鉴性，主要借鉴新加坡、香港特区等国家和地区的先进经验；(2)过渡性，主要考虑传统房管模式的根深蒂固，采取渐进式的方法进行改革；(3)针对性，主要是针对当时当地物业管理实践中出现的问题，选择应对性的政策和方法。
物业服务合同属( )。
A．合同法上无名合同范畴
B．房屋合同范畴
C．合同法上有名合同范畴
D．以上说法都不对
22年物业管理师模拟试题7卷 第5卷
物业价格与一般物品价格的共同之处体现在( )。
A．都有波动
B.都是按质论价
C.形成的时间都较长
D．都是价格
E．都易受交易者的个别因素影响
固定资产折旧费是指物业服务企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用，各类固定包括（ ）等。
A．交通工具
B．通信设备
C．办公设备
D．工程维修设备
E．杂项费用
对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是（ ）。
A．前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定
B．对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合同中约定
C．应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主
D．对于由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求
要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。
A:要约到达重要约人之前到达重要约人
B:与要约同时到达重要约人
C:要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人
D:重要约人发出承诺通知之前到达重要约人
答案：D
解析：
要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。
A．2247.2
B．2508.8
C．2240
D．2480
《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。
A.前期物业服务合同继续履行
B.前期物业服务合同终止
C.物业服务合同与前期物业合同共同履行
D.物业服务合同与前期物业合同终止
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
当物业管理公司要( )时，要使用"报告"这个文种。
A:向上级单位汇报工作
B:向上级反映情况
C:答复上级单位的询问
D:就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准
E:对重要事项或者重大行动作出安排
22年物业管理师模拟试题7卷 第6卷
以()方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
A:协议
B:拍卖
C:划拨
D:招标
答案：C
解析：
以划拨方式取得的土地使用权，除法律、行政法规另有规定外，没有使用期限的限制，土地使用权不能进行转让。
制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是( )。
A:说明制订制度的指导思想
B:说明制订制度的依据
C:具体说明工作程序
D:具体说明对有关人员的行为要求
E:说明执行要求
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的( )特征。
A．负面性
B．不确定性
C．可测性
D．破害性
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )m2时，就应该编制物业资产管理清单。
A．20000
B．30000
C．50000
D．60000
契据登记制度下所进行的房地产权属登记()。
A:具有公示力和公信力
B:无公示力，也无公信力
C:只具有公示力，无公信力
D:只具有公信力，而无公示力
答案：C
解析：
契据登记制度下所进行的房地产权属登记，只具有公示力，而无公信力。契据登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间的债权与物权即同时成立。
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。
A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（ ）收取有关费用。
A:开发企业
B:物业服务企业
C:建设单位
D:最终用户
22年物业管理师模拟试题7卷 第7卷
我国《担保法》规定的可以产生留置权的有( )。
A:加工承揽合同
B:生产合同
C:运输合同
D:营销合同
E:保管合同
无差异目标市场营销策略的优点是( )。
A．风险小
B．成本低
C．营销稳定性好
D．不易失去发展机会
是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A．外墙清洗
B．泳池清洁
C．上门有偿清洁服务
D．专项清洁工作
前期物业服务合同可以约定期限，但是( )，前期物业服务合同终止。
A．期限未满
B．业主委员会有效
C．期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的
D．与一般的服务性行为不同
不属于房地产中介服务活动的是()
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产融资贷款
答案：D
解析：
房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。选项D属于金融业务，不属于房地产中介服务活动。
政府调控房地产市场的主要对象是()
A:房地产置业投资
B:房地产开发投资
C:房地产的市场价值
D:房地产价格
答案：D
解析：
房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象，因为房地产价格不仅直接影响房地产市场的运作，而且对整体社会经济、投资环境产生直接的影响。
保险人能够经营保险的基础是风险的( )。
A.可测性
B．不确定性
C.负面性
D.确定性
