物业管理师考试题库精选8卷 第1卷
下列各项不属于房屋结构部分的是()。
A:基础
B:承重构件
C:屋面
D:暖通
答案：D
解析：
房屋的结构部分包括：基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等。
关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是 ( )。
A.可以收取委托合同以外的酬金
B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C.同时在两个以上中介服务机构执行业务
D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务
答案：B
解析：
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；（2）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；（3）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；（4）与一方当事人串通损害另 一方当事人利益；（5）法律、法规禁止的其他行为。
物业可以获取的最大租金收入称为( )。
A．净运营收益
B．有效毛收入
C．潜在毛租金收入
D．准备租金
物业价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别因素影响，下列各项属于个别因素的有()。
A:生活环境
B:偏好
C:讨价还价能力
D:感情冲动
E:综合能力
答案：B,C,D
解析：
由于物业价值量大，相似的物业与一般只有少数的几个买者和卖者，有的物业甚至只有一个买者和一个卖者，所以，物业价格通常随交易的需要而个别形成，并容易受买卖双方的个别因素，如偏好、讨价还价能力、感情冲动的影响。
保险合同主体的变更指()的变更。
A:保险人
B:被保险人
C:投保人
D:受益人
E:保险期限
答案：A,B,C,D
解析：
保险合同主体的变更指保险人及投保人、被保险人、受益人的变更。
注册审批机构不予注册的情形有( )。
A．不具有完全民事行为能力的
B．刑事处罚尚未执行完毕的
C．法律、法规规定不予注册的其他情形
D．在物业管理活动中受到刑事处罚的
E．自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满3年的
写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
A．服务
B．宏观
C．管理
D．经营
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须( )。
A．依法设立
B．有资金
C．有员工
D．未发生工程质量事故
物业管理师考试题库精选8卷 第2卷
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起()日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A:30
B:60
C:90
D:180
答案：C
解析：
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。房地产开发企业应当予以协助，并提必要的证明文件。
风险应对策略一般应包括( )。
A．风险回避、风险转移
B．风险减轻
C．风险承担
D．风险分担
E．应急措施
物业资源的经营管理原则包括()。
A:不可越权经营
B:经营成本管理
C:不妨碍物业管理基本服务的开展
D:开展统一的专业化经营
E:区别不同物业类型及业主群体
在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。
A:正常
B:事故
C:警卫
D:障碍
答案：D
解析：
正常照明主要是满足生产、生活的需要。事故照明指当正常照明因故障熄灭后，供暂时继续工作和人员疏散而设置的照明。警卫照明指在值班室、警卫室、门卫等地方设置的照明。障碍照明是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应具有双电源。
变形缝的种类不包括( )。
A．压缩缝
B．伸缩缝
C．沉降缝
D．防震缝
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用
( )文书。
A．“制度”
B．“守则”
C．“办法”
D．“公约”
物业服务定价成本不包括()。
A:绿化养护费用
B:秩序维护费
C:技术开发费
D:办公费用
答案：C
解析：
物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。
建筑物及相关的设施、设备在使用过程中会发生磨损，导致的现象包括()
A:收益能力下降
B:物业空间服务质量降低
C:运行成本上升
D:设备设施的运行效率下降
E:劳动生产率上升
答案：A,B,C,D
解析：
建筑物及相关的设施、设备在使用过程中会发生磨损，导致物业空间服务质量降低、收益能力下降，设备设施的运行效率下降、运行成本上升等现象。
物业管理师考试题库精选8卷 第3卷
是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。
A．目标效益原理
B．管理原理
C．信息沟通原理
D．运用控制原理
对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是( )。
A．负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌
B．运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认
C．指定负责消防系统运行的责任人1～2人，运行责任人必须由具备相关专业知识的人员担任
D．负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生
物业服务企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是( )。
A．课堂教学法
B．现场教学法
C．远程网络教学法
D．师徒式培训法
设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和是( )。
A．生命周期成本
B．全年费用
C．管理费用
D．期间费用
在影响能力发展的因素中，( )是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。
A:勤奋
B:社会实践
C:素质
D:知识和技能
“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有()功能。
A:合力
B:互补
C:激励
D:交流
答案：B
解析：
本题考核的知识点为互补的功能。“三人行，必有我师”这句古语千古流传，一直告诫着人们在交往中要通过学习他人的长处来弥补自己的短处。良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等许多方面形成取长补短的功能。这种互补功能，不仅对于个人的发展有着很大的帮助，而且对于企业的成功更具有重要的意义。
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是 ( )。
A.电梯使用管理
B.装修管理
C．工程技术管理
D．临时用水电管理
参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师( )的体现。
A:基本社会化
B:重新社会化
C:继续社会化
D:再社会化
物业管理师考试题库精选8卷 第4卷
以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。
A:国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
B:省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理
C:直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理
D:设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理
房屋租赁登记备案的一般程序为( )三步。
A．审查、代理、颁证
B．申请、代理、颁证
C．申请、审查、代理
D．申请、审查、颁证
进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。
A．是否考虑计算公式的影响
B．是否考虑设备的寿命影响
C．是否考虑资金时间价值的影响
D．是否考虑设备磨损的影响
风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失，其目的是（ ）。
A．以最小的经济成本达到分散、转移、消除风险
B．防范、分散或转移风险的费用
C．以最小成本有效地控制风险的发生
D．以减少损失发生的可能
建设单位应当在()，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A:物业竣工验收合格15日前
B:物业竣工验收合格15日后
C:物业交付使用15日前
D:物业交付使用15日后
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A．5
B．10
C．15
D．20
下列权利、义务中，属于房屋承租人的义务是()。
A:保障房屋安全
B:可以依法转租
C:按约定合理使用房屋
D:监督物业管理状况
答案：C
解析：
承租人的义务：(1)有按期交纳租金的义务；(2)有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务；(3)有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务；(4)有遵守有关法律法规和物业管理规定的义务。
建筑物区分所有权的特征有()。
A:内容构成的复合性
B:权利主体身份的多重性
C:业主的共有权
D:客体的特殊性
E:是由三部分内容构成
答案：A,B,D,E
解析：
建筑物区分所有权，是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。建筑物区分所有权的特征有：①建筑物区分所有权的客体具有特殊性，②建筑物区分所有权的内容具有复合性，③建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。
物业管理师考试题库精选8卷 第5卷
在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，应该( )。
A:自主经营
B:联合经营
C:自负盈亏
D:风险分担
E:结余归己
下列关于地役权的说法错误的是()。
A:地役权是在他人的土地上设定的负担
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人
答案：C
解析：
地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。
下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是( )。
A．人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定
B．人身保险的长期性
C．人身保险是一种定额保险
D．人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定
物业承接查验活动由( )组织实施。
A．物业建设单位或物业服务企业
B．物业服务企业或业主委员会
C．业主大会或业主委员会
D．物业建设单位或业主委员会
从投资的角度来看，资金时间价值的大小，取决于()
A:投资利润率
B:风险因素
C:通货膨胀率
D:经济制裁因素
E:房屋空置率
答案：A,B,C
解析：
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：(1)投资利润率，即单位投资所能取得的利润；(2)通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿；(3)风险因素，即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
在我国现行土地制度下，政府的( )政策对房地产市场的发展与运行有决定性影响。
A．金融
B．地价
C．税收
D．土地供应
物业管理投标的程序包括( )。
A．获取招标信息
B．项目评估与风险防范
C．登记并取得投标文件
D．准备投标文件
E．送交投标文件
物业管理师考试题库精选8卷 第6卷
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由()的机制来实现。
A:民主协商
B:自我管理
C:平衡利益
D:公平竞争
答案：A
解析：
共有物权是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要由民主协商的机制来实现。
楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。
请分析后回答以下问题：
1．顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备？说明理由。
2．顾某是否应承担王某的损失？说明理由。
正确答案：
1．顾某不能在自己的房屋内随意添装卫生设备。
理由：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报房地产管理部门审批。
2．顾某应承担王某的损失。
理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水顾某应当承担民事责任。
物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:15
B:20
C:30
D:45
答案：C
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，按照《物业管理师制度暂行规定》第十四条规定的程序申请延续注册。
.以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是( )。
A．包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B．包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C．物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
关于共有，下列说法不正确的是()。
A:必须是三个以上的主体，他们共同享有一个所有权，而非数个所有权
B:其客体必须是一项特定的统一的财产
C:在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等地享有权利和承担义务
D:共有关系具有对内和对外的双重特性
答案：A
解析：
共有是指某项财产自两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。①按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系，②共同共有，指两个或两个以上的权利主体，根据某种共同关系而对某项财产不分份额地享有权利并承担义务。因共有的不动产或者动产所产生的债权债务，在对外关系上，共有人享有连带情权、承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外，在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权、承担债务，共同共有人共同享有债务、承担债务。偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿。
关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法正确的是( )。
A:清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类
B:自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作
C:清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司
D:外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理
E:不论哪种管理方式，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作
按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。
A:保健因素不能消除员工的不满意
B:外在激励好于内在激励
C:满足比较高级需要的因素为激励因素
D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素
答案：C
解析：
赫茨伯格将马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。
组合投资管理工作中，要想实现投资者预期的特定投资目标，必须要做的工作是()
A:事先确定投资方针和政策
B:加强投资分析
C:构建投资组合
D:进行投资组合的绩效评估
答案：A
解析：
制定投资方针和政策是房地产组合投资管理的第一步。不同的投资者受投资资金来源、财务状况、纳税状况等诸多因素的影响，其投资目的各不相同。要实现投资者预期的特定投资目标，就必须事先确定投资方针和政策。
物业管理师考试题库精选8卷 第7卷
按通风系统的工作( )不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。
A．时间
B．性质
C．内容
D．动力
首次业主大会筹备组组长应当由()代表担任。
A:业主
B:建设单位
C:居民委员会
D:街道办事处或乡镇人民政府
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主大会筹备组的成立。业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会筹备工作。筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）担当。
甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。
正确答案：
不成立，理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。
义务消防队伍建设包括义务消防队员的()。
A:教育
B:构成
C:宣传
D:工作
E:训练
答案：B,D,E
解析：
义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，为做好小区的消防安全工作，各物业项目应建立完善的义务消防队伍，并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训，加强实战能力。主要包括：①义务消防队员的构成；②义务消防队员的工作；③义务消防队伍的训练。
物业管理企业组织机构设置的影响因素有( )。
A．技术因素
B．企业的人员结构
C．组织规模及所处阶段
D．外部环境因素
E．企业战略因素
在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A:年卡
B:月卡
C:临时卡
D:通行卡
物业经营管理的成与败，取决于()。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：C
解析：
物业经营管理的成与败，取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。
技术资料及图纸不包括( )。
A．详细技术资料
B．设备资料
C．文件
D．文件图纸
物业管理师考试题库精选8卷 第8卷
在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有( )。
A:执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B:精神饱满，站立、行走姿势规范
C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
E:办事低效、无原则、粗俗无礼
城市家庭可支配收入是家庭总收入扣除交纳的所得税、个人交纳的( )以及记账补贴后的收入。
A．社会保障费
B．利润
C．住房公积金
D．采暖费
物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。
A.装饰性
B.功能性
C.分割性
D.人文性
按产业集聚形成方式划分，产业园区可分为()
A:企业组织型
B:政府组织型
C:外资组织型
D:自主组织型
E:政府和企业联合型
答案：B,D
解析：
按产业集聚形成方式划分，产业园区可分为：①政府组织型。大部分产业园区属于政府组织型，集中体现政府的意愿，由政府及相关部门规划管理，在资金、政策、人员等方面具有较大的优势。②自主组织型。自主组织型园区主要是依据区位特定优势、产业关联、文化传统及资源配置市场等因素，自然形成的产业集群区，产业关联度非常强。
新建现售商品房项目应当在现售前( )。
A．15日完成
B．20日完成
C．25日完成
D．30日完成
保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。
A．近因
B．比例分摊
C．可保利益
D．诚信
统计调查的要求包括( )。
A．准确性、及时性、全面性、系统性
B．针对性、及时性、完整性、系统性
C.准确性、针对性、全面性、完整性
D.准确性、及时性、全面性、完整性
建筑设备自动化系统运行管理包括( )。
A．定时对系统相关数据进行备份
B.严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏
C.新增被控制设备要注意继电器触点容量
D．每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上
E．网络控件器、控制计算机故障应于4小时内修复
