2022物业管理师模拟试题7卷 第1卷
物业管理成本的类型中，( )成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
A．边际
B．机会
C．可免
D．可缓
物业服务企业所经营管理的内容主要以()为核心。
A:客户
B:商品销售
C:服务
D:促销和营销
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心.即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。
是为达到一定目标所制定的未来行动方案。
A．决策
B．控制
C．计划
D．激励
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为( )。
A:零基预算
B:滚动预算
C:弹性预算
D:固定预算
物业管理的内容是由业主和物业管理企业在( )中约定的。
A．物业管理合同
B．物业服务合同
C．物业合作合同
D．物业管理协议
根据《物业管理条例》，物业服务合同应当对()等内容进行约定。
A:服务质量
B:服务费用
C:保修期限
D:保修范围
E:管理用房
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
抵押权实现的顺序错误的是( )。
A．同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权
B．登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿
C．顺序在后的抵押枚所担保的债权先到期的，抵押权人只能就抵押物价值超出顺序在先的抵押担保债权的部分受偿
D．顺序在先的抵押权所担保的债权先到期的，抵押权实现后的剩余价款应予提存，留待清偿顺序在后的抵押担保债权
麦克莱兰的需要理论又称为( )。
A．双因素理论
B．三重需要理论
C．五层次理论
D．ERG理论
2022物业管理师模拟试题7卷 第2卷
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的( )特征。
A．负面性
B．不确定性
C．可测性
D．破害性
等额还本利息照付是指( )。
A．借款期间每期仅支付当期利息，而不还本金，最后一期归还全部本金并支付当期利息
B．规定期限内分别归还等额的本金和相应的利息
C．在规定期限内分别等额摊还本金和利息
D．借款期末一次偿付全部本金和利息
写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源
答案：A
解析：
共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。
租赁管理的核心内容是（ ）。
A．租户选择
B．租约条款
C．租金大小
D．租约期限
财务管理的( )目标是企业全部财务活动需要实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。
A．实际
B．预定
C．总体
D．具体
是反映物业管理企业实现物业管理服务目标的基础。
A．管理机制
B．管理制度
C．管理方案
D．管理方法
关于电路短路的说法，错误的是( )。
A:当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
B:电路短路时电流不再流过负载
C:电路短路时电源的端电压为零
D:电路短路时电路中的电流为零
在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有( )，文字表述要明确具体。
A:针对性
B:政策性
C:原则性
D:可行性
E:指导性
2022物业管理师模拟试题7卷 第3卷
建筑物重建价格就是()。
A:构建价格
B:重建成本
C:重置价格
D:市场价格
写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A.物业的保值增值
B.物业的出租率
C.资金的良性循环
D.设备的正常使用和保养
房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现三个特点，正确的是（ ）。
A．一是数量多，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
B．一是数量少，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
C．一是数量多，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
D．一是数量少，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
以下各项中，属于保险的微观作用的是( )。
A．有利于安定人们生活
B．有利于国民经济持续稳定的发展
C．有利于科学技术的推广
D．有利于企业加强经济核算
E．有利于社会的安定
我国物业管理的三个基本特征是( )。
A:社会化、专业化、市场化
B:社会化、专业化、企业化
C:社会化、集中化、市场化
D:社会化、现代化、企业化
供暖系统的组成不包括( )。
A．热源
B．锅炉
C．输热管道
D．散热器
合同的订立是基于( )的原则。
A:国家的强制力得以体现
B:契约自由
C:订立保护，不订立不保护
D:动态监督
契证登记制度下所进行的房地产权属登记()
A:具有公示力和公信力
B:无公示力也无公信力
C:具有公示力无公信力
D:具有公信力无公示力
答案：C
解析：
契证登记制度所进行的房地产权属登记，只具有公示力，而无公信力。契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间的债权与物权即同时成立。
2022物业管理师模拟试题7卷 第4卷
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为（ ）。
A．由建设单位将新建物业移交给物业服务企业
B．由物业服务企业将新建项目移交给建设单位
C．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将物业移交给物业服务企业
D．在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业
E．在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要体现在( )。
A．守法经营
B．诚信经营
C．尽职尽责胜任本职工作
D．努力学习、掌握专业技能
E．团结互助、公平竞争
根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。
A．工商注册申请
B．资产评估
C．工商注册登记
D．公司章程审批
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
《物业管理条例》确立的基本法律关系不包括( )。
A．业主与建筑企业之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．承包商与物业管理企业之间的关系
根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列选项中关于格式条款的说法错误的是( )。
A．提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效
B．对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D．格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有（ ）。
A．物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B．有关物业更新、改造的会议决议文件
C．物业管理工作中产生的重要决议、决定
D．业主及业主大会的基础资料
E．业主报修和投诉记录
根据群体形成的方式分类，群体可以分为()。
A:友谊群体
B:协会群体
C:兴趣群体
D:正式群体
E:非正式群体
答案：D,E
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。①正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的，②非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。
2022物业管理师模拟试题7卷 第5卷
关于财务分析中的比较分析法，下列说法不正确的是()。
A:比较分析法是财务分析中常用的方法
B:比较分析可以与本企业历史比，也可以与同类企业比
C:比较分析不可以与计划预算比
D:比较分析包括趋势分析和横向比较
答案：C
解析：
C项，财务分析中常用的方法是比较分析法。比较分析可以与本企业历史比（也称“趋势分析”），可以与同类企业比（也称“横向比较”），也可以与计划预算比。
我国第一部物业管理地方性法规是()。
A:《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》
B:《上海市居住物业管理条例》
C:《厦门市住宅区物业管理服务条例》
D:《北京市居住小区物业管理办法》
答案：A
解析：
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，首次以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
依据经营资源属性来讲，经营写字楼物业地下停车场属于()。
A:业主及客户资源经营
B:物业服务企业资源经营
C:物业资源经营
D:物业管理文化资源经营
合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。
A:业主委员会
B:业主
C:物业服务企业
D:物业建设单位
答案：D
解析：
本题考核的是合同订立的风险内容。在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面。而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在签订合同时盲目压低管理费用，这将影响到接管项目后正常经营的维持;一些物业服务企业在签订合同时没有清晰约定有关责任，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使在接管后发生不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)时，处于被动局面，在合同内容上的疏忽都有可能成为业主向物业服务企业索赔的理由。
某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅110万m2，高层住宅20万m2，别墅2万m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2。从管理规模来看，该物业服务企业达到了()企业资质要求。
A:一级
B:二级
C:三级
D:三级暂定
答案：A
解析：
按二级基数计算：[110/100+20/50+2/8+(2+4)/20]*100%=205%。按一级基数计算：[110/200+20/100+2/15+(2+4)/50]*100%=100.33%。
下列关于房屋租赁的经济活动，说法正确的是（ ）。
A．房屋租赁转移房屋权属中的使用权和所有权
B．承租人拥有的是房屋的处分权和最终收益权
C．出租人拥有房屋的占有权、使用权和部分收益权
D．房屋租赁权属的转移是有期限的
物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，可以向()收取手续费。
A:业主
B:委托单位
C:最终用户
D:开发建设单位
答案：B
解析：
根据物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等各项公用单位收取报酬。
()年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》。
A:1991
B:1992
C:1993
D:1994
答案：C
解析：
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
2022物业管理师模拟试题7卷 第6卷
()不受已往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预算。
A:固定预算
B:弹性预算
C:零基预算
D:滚动预算和概率预算
如果物业服务企业违反了价格法律法规。应由( )进行处罚。
A:规划行政管理部门
B:税务行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:物价行政主管部门
当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。
A．“计划”
B．“大事记”
C．“总结”
D．“倡议书”
消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A:1
B:2
C:3
D:4
全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，这是社会学研究的( )。
A．整体性特点
B．应用性特点
C．实证性特点
D．综合性特点
下列关于《住宅质量保证书》应当包括的内容正确的是( )。
A．门窗翘裂、五金件损坏2年
B.管道堵塞3个月
C．供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期
D．灯具、电器开关6个月
组织运行与组织管理是()。
A:两个性质不同、但容易混淆的概念
B:两个性质相同、但本质不同的概念
C:两个性质不同、但不易混淆的概念
D:两个性质相同、但不易混淆的概念
答案：A
解析：
组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。
《物业管理条例》中规定的业主大会的职责有()
A:制定、修改临时管理规约和业主大会议事规则
B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C:选聘、解聘物业服务企业，决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
D:制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
E:法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责
答案：B,C,D,E
解析：
《物业管理条例》中规定的业主大会的职责包括：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
2022物业管理师模拟试题7卷 第7卷
关于物业使用与维护的相关规定，下列说法正确的有()。
A:公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变
B:公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任
C:业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业
D:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续
E:物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业服务企业应及时维修养护
答案：A,B,C,D
解析：
AECD三项，《条例》对各主体使用和维护物业的行为进行了明确的规范：①公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，②物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘，③公用事业单位应当依法履行维修养护责任，④装饰装修房屋行为应当依法规范，⑤利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定。E项，《物业管理条例》第五十六条规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应及时维修养护，有关业主应当给予配合。因此E项错误。
专户管理银行应当建立住宅专项维修资金查询制度，接受业主和()对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额的查询。
A:共有住房售房单位
B:住房和城乡建设部
C:直辖市、市、县建设（房地产）主管部门
D:开发建设单位
答案：A
解析：
专户管理银行应当监理住宅专项维修资金查询制度，接收业主、公有住房售房单位对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额查询。
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时补交。
A:10%
B:15%
C:20%
D:30%
某物业消防安全部门常规器材装备一览表如下(表1)，此表因保存不当缺失了一部分，分析此表剩余部分，并尝试回答下列问题。
{图}
问题：
1.大型物业管理区域消防器材的一般配备包括哪些?
2.结合图表与实际谈一谈，消防器材的一般配置。
3.日常生活中，消防器材维护与管理的方法有哪些?
4.按照案例中给出表格的形式，分析其他数据，试着补充灭火器的内容。
答案：
解析：
1.大型物业管理区域消防器材的一般配备应包括淌防头盔、消防战斗服、消防手套、消防战斗靴、消防安全带、安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人导向绳和安全滑绳等。
2.消防器材的配置包括：(1)楼层配置，消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置2瓶灭火器，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置4瓶灭火器，每个消防栓(箱)内均配置1～2盘水带、水枪1支及消防卷盘;(2)岗亭配置，物业管理项目的每个保安岗亭均应配备一定数量的灭火器，在发生火警时，岗亭保安员应先就近使用灭火器扑救本责任区的初起火灾;(3)机房配置，各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火器;(4)其他场所配置，其他场所配置灭火器材应保证在发生火灾后，能在较短时间内迅速取用并扑灭初期火灾，以防止火势进一步扩大蔓延。
3.消防器材的维护、管理方法包括：(1)定期检查，常规消防装备是配备在队部的战备器材，应定期检查，至少每月进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防在训练中发生事故;(2)定期养护，所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放，避免摔打、乱扔乱掷，用完统一放回原处进行归口管理，并定期清洗和上油，以防器材生锈、变形和失去原有功能;(3)专人保管，消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理，建立消防设备保管台账，避免器材丢失和随便动用，平时训练用完后应由带训负责人交给器材保管员，做好领用和归还登记;(4)交接班检查，消防班在交接班时应对备用、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行;(5)消防器材的定期统计，配置在各项目的消防器材，每月均应作一次全面统计工作，按照各区域分类统计，以保证项目配备的消防器材完整、齐全，对已失效、损坏的器材应进行重新配置，配置在每个项目及各个场所的消防器材，应由项目管理员签字确认，有专人负责管理。
4.灭火器的补充内容如下：
{图}
《物业管理条例》对两种合同有明确规定，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为 ( )。
A．物业服务合同
B．物业服务合同
C．前期物业服务合同
D．前期物业服务合同
下列选项中，不属于按被处理空气来源划分的空调系统是( )空调系统。
A．封闭式
B．直流式
C.分散式
D．混合式
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
房地产投资的优点包括（ ）。
A．相对较高的收益水平
B．能够得到税收方面的好处
C．易于获得金融机构的支持
D．投资回收期短
E．能抵消通货膨胀
