2021物业管理师每日一练8辑 第1辑
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是（ ）。
A．分析简历结构
B．关注与职业相关的问题
C．判断应聘者的态度
D．注明可疑之处
业主大会议事规则包括的内容有()。
A:业主大会的议事方式
B:业主大会的表决程序
C:业主投票权确定办法
D:业主委员会的组成和委员任期
E:业主委员会的议事程序
答案：A,B,C,D
解析：
业主大会议事规则是业主大会运行应当遵循的规则，它应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
业主的建筑物区分所有权由()构成。
A:业主对专有部分的所有权
B:业主对私有部分的所有权
C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D:业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E:业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
下列选项中，属于房地产转让合同应载明的主要条款和内容的是( )。
A.依法收回土地使用权的
B.权属有争议的
C.未依法登记领取权属证书的
D．违约责任
划分天然石材强度等级的依据是()。
A:抗拉强度
B:抗剪强度
C:抗弯强度
D:抗压强度
答案：D
解析：
抗压强度是划分强度等级的依据。天然岩石的抗拉强度比抗压强度小得多，约为抗压强度的1/20～1/10，是典型的脆性材料。这是石材不同于金属材料和木材的重要特征，也是限制其使用范围的重要原因。
按照()，可将云计算分为公有云、私有云和混合云。
A:云的归属
B:服务的层次
C:云的范围
D:计算形式
答案：A
解析：
对于云计算的分类，目前比较统一的方式是从以下两个方面进行划分：①按服务的层次，可分为IaaS（基础架构即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS(软件即服务）。②按云的归属，主要分为公有云、私有云和混合云。
依照《中华人民共和国外资企业法》及有关法律的规定，在中国内地由外国投资者全额投资设立的企业是指( )。
A:外资企业
B:中外合作经营企业
C:中外合资经营企业
D:外商投资股份有限公司
2021物业管理师每日一练8辑 第2辑
超过诉讼时效期间，( )情况时，可以不受诉讼时效限制。
A:第三方介入
B:当事人不愿履行的
C:法律允许的
D:当事人自愿履行的
1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A.北京
B.青岛
C.广州
D.深圳
物业运行记录档案的收集范围包括（ ）。
A．物业维修记录档案
B．物业服务记录档案
C．建筑物运行记录档案
D．设施设备运行记录档案
E．物业管理公司行政管理档案
房地产中介服务不包括()。
A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产抵押
D:房地产经纪
答案：C
解析：
本题考核的知识点为房地产中介服务的内容。属于房地产中介服务的业务包括房地产咨询业务、房地产评估业务、房地产经纪业务。
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的()
A:抵押贷款还本付息
B:净运营收益
C:税前现金流
D:税后现金流
答案：C
解析：
从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的税前现金流。这是业主的税前收入或投资回报。
下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。
A．文件的收发、传阅、审批、存档
B．编制年度预算及决算
C．负责项目的保险工作
D．参与项目的经营管理
E．负责审批承租户的二次装修方案
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。
A:1万元以下
B:1万元以上3万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:3万元以上
答案：B
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
2021物业管理师每日一练8辑 第3辑
关于业主大会制度的说法，错误的是（ ）。
A:业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
B:业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项
C:一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
D:业主大会不得作出与物业管理无关的决定
对于业务稳定，能准确预测工作量、成本和收入的项目，可以采用()来编制预算。
A:增量预算法
B:固定预算法
C:零基预算法
D:弹性预算法
答案：B
解析：
固定预算法又称静态预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。对于业务稳定，能准确预测工作量、成本和收入的项目，可以采用固定预算法来编制预算。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。
物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在()以上。
A:75%
B:80%
C:85%
D:90%
答案：B
解析：
物业管理一级服务标准要求：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
共用设施设备外包的选择的主要内容包括( )。
A．项目外包分析
B．承包方评估
C．设立外包合同
D．订立外包管理合同应注意的事项
E．外包管理合同实施应注意的问题
原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约。下列选项中，可作为要约的广告是（ ）。
A．商场家用电器的促销广告
B．悬赏广告
C．政府某建设项目的招标广告
D．企业建设项目的招标广告
业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。
A．3
B．5
C．7
D．10
某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。
A:一
B:二
C:三
D:四
答案：B
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
2021物业管理师每日一练8辑 第4辑
公共关系的基本涵义主要包括()。
A:公共关系是以社会组织为主体
B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系
C:公共关系对社会组织具有两层涵义
D:公共关系是社会的组织管理有效形式
E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播
答案：A,B,C,E
解析：
公共关系的涵义包括如下四个方面：①公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，③公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。
业主大会成立的意义包括( )。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D.关系到建筑区划内的安定团结
E.关系到社会的稳定
《物业承接查验办法》明确规定了物业承接查验（)制度。
A:审核
B:审批
C:审查
D:备案
答案：D
解析：
《物业承接查验办法》明确规定了物业承接查验备案制度.
市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。
A:经营成本
B:物业档次
C:业主目标收益要求
D:同类物业的市场供求关系
现阶段，我国实行物业承接验收制度具有的现实意义包括( )。
A．有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷
B．可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，对建设单位的越权行为予以处分
C．重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义
D．可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件
E．在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A．90
B．20
C．25
D．30
物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的()产生影响。
A:财务收益和市场价值
B:投资收益和企业价值
C:潜在收益和销售价值
D:净运营收益和资本价值
答案：D
解析：
物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的净运营收益和资本价值产生影响。
2021物业管理师每日一练8辑 第5辑
管理的基本职能包括( )。
A:计划
B:组织
C:决策
D:激励
E:协调
有关影响需求弹性的主要因素，不正确的是( )。
A．时间长短
B．商品耐用程度
C．商品本身用途的多样性
D．通货膨胀
《物权法》规定，业主大会或者业主委员会的决定，对()具有约束力。
A:大多数业主
B:2/3以上的业主
C:1/2以上的业主
D:业主
答案：D
解析：
《物权法》第七十八条第一款规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。其原因是，业主大会是自建筑区划内的全体业主参加，依法成立的自治组织，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。
A．行政部门
B．规划部门
C．质检部门
D．房地产主管部门
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A:企业工作发展需要所需的外派培训
B:员工工作岗位性质所需的外派培训
C:员工个人发展需要所需的外派培训
D:企业为奖励员工而外派其参加的培训
以下单位中，依据法律法规和合同约定承担房地产开发项目的质量责任的有()
A:建设单位
B:勘察设计单位
C:物业管理单位
D:监理单位
E:施工单位
答案：A,B,D,E
解析：
房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。
共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
下列不属于居住小区社区文化的特点的是()。
A:不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性
B:文化认同指选择与本民族文化探层次的本质相契合的内容
C:社区文化建设不具有层次性
D:业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性
答案：C
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
2021物业管理师每日一练8辑 第6辑
物业管理市场化的特征，主要包括( )。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．非市场性的房屋管理不属于物业管理
C．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
D．物业管理活动应当遵循市场原则
E．物业管理活动充分体现了市场经济的原则
在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和()状况调整。
A:交易
B:成本
C:市场
D:区位
答案：D
解析：
物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。
《物业管理条例》法律责任的特点包括()。
A:具有国家强制性
B:行政责任、民事责任并存
C:为了处理好物业服务企业和业主之间的关系
D:为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E:体现了业主自我管理、自我监督的原则
答案：B,D,E
解析：
《物业管理条例》的法律责任有如下几个方面的特点：①行政责任、民事责任并存，②凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则，确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则，③体现了业主自我管理、自我监督的原则。
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
A:15
B:20
C:30
D:90
人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括( )。
A:公司发展史
B:公司组织架构
C:职业礼节礼貌
D:安全常识
E:岗位工作职责及工作要求
有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有( )。
A:相关业主对经营行为有事先否定权
B:业主大会对经营行为有事先否定权.
C:物业服务企业对经营行为有最终决定权
D:经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金
E:经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费
为了制定物业经营管理计划，首先要()
A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态
B:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况
C:认真分析领会物业业主的相关目标
D:研究物业周围较大范围内的社会、经济、政治、文化教育、城市发展、公共事业等方面的发展状况与趋势
答案：A
解析：
为了制定物业经营管理计划，首先要分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态，其次要准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况，还要认真分析领会物业业主的相关目标，这些工作是制定物业经营管理计划的基础。
2021物业管理师每日一练8辑 第7辑
物业服务企业参与智慧社区建设的必要性包括()。
A:传统物业服务方式已经落后
B:传统物业服务手段局限
C:传统物业服务生存空间狭小
D:市场推进物业服务企业的改革
E:外部竞争压力日益增大
答案：A,C,E
解析：
物业服务企业参与智慧社区建设的必要性：①传统物业服务方式已经落后；②传统去也服务生存空间狭小；③外部竞争压力日益增大。
真实需求与真实供给的相互作用能造成( )价格的正常波动。
A．成交
B．实际
C．市场
D．理论
社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。
A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度
B:社会组织自身的整合程度
C:社会组织的社会活动效率
D:社会组织自身正常运转程度
答案：C
解析：
社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。
租赁管理的核心是( )。
A．租赁方式
B．定位目标市场
C．租金方案
D．编制租赁经营预算
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行( )整改。
A:完善性
B:针对性
C:整体性
D:典型性
答案：B
解析：
本题考核的是承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。
区位状况比较修正的内容包括( )修正。
A．繁华程度
B．临街状况
C．容积率
D．使用年限
E．周围环境
除了公司章程另有规定，以有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押的，必须经()通过。
A:工会
B:经理办公会
C:监事会
D:董事会或者股东大会
答案：D
解析：
以有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押的，必须经董事会或者股东大会通过，但企业章程另有规定的除外。
2021物业管理师每日一练8辑 第8辑
经营性物业的物业管理报告内容不包括( )。
A:工作总结
B:估价报告
C:工作计划
D:财务报告
以下不属于电梯系统管理工作的主要内容是( )。
A．将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价
B．按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书
C．电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用
D．常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货梯；按拖动方式分为直流电梯、交流电梯和液压电梯；按控制方式分为单机控制电梯、集选控制电梯等
不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。
A．|Ed| >1
B．0<|Ed|<1
C.|Ed|=∞
D．|Ed| =1
供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗。
A:房地产建设单位
B:政府主管部门
C:物业服务企业
D:物业协会
答案：B
解析：
物业服务企业应根据设施设备的技术要求和复杂程度，配备相应工种的操作者，并根据设备性能、使用范围和工作条件安排相应的工作量，确保设施设备的正常运行和操作人员的安全。供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种须经政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。
住宅小区会所经营模式包括()。
A:独立式经营
B:委托式经营
C:双向经营
D:横向联合经营
E:引入社会设施共同经营
答案：A,C,D,E
解析：
会所的经营模式有以下四种：独立式经营、双向经营、横向联合经营、引入社会设施共同经营。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第四节。
影响单个住房企业供给的因素有()。
A:打算出售的商品的价格
B:所投入的生产要素的成本
C:技术状况
D:住房的建筑结构
E:对住房市场未来的预期
答案：A,B,C,E
解析：
影响供给的因素主要有：①商品本身价格；②生产成本；③生产技术；④预期；⑤相关产品的价格；⑥其他因素，如生产要素的价格以及政府产业政策等。
确定房地产开发项目用地位置、面积、界限的法定凭证是（ ）。
A:项目选址意见书
B:建设工程施工许可证
C:建设用地规划许可证
D:建设工程规划许可证
