21年物业管理师考试真题精选及答案5篇 第1篇
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。
A．服务人员专业化
B．被倾听
C．迅速反应
D．被关心
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。
A:支付的条件不同
B:计算技术要求不同
C:财产准备的性质不同
D:行为性质不同
E:风险性质不同
下列关于地基与基础工程质量通病的内容，正确的是()。
A:基坑（槽）泡水影响地基承载力
B:砖不按规定湿水
C:基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂
D:混凝土未按配合比进行配料
E:基础埋深未达到设计要求
答案：A,C,E
解析：
地基与基础工程质量通病包括：基坑（槽）泡水影响地基承载力，回填土密实度未达到设计或规范要求导致回填土下沉影响上部结构安全，基坑轴线位移、地基不均匀下沉造成局部墙体开裂，基础埋深未达到设计要求，基础防潮层失效等。
异产毗连房屋发生自然损坏或不可抗力造成的损坏，修缮费用原则主要包括( )。
A.房屋共用部位必要的装饰，由受益的房屋所有人按份额比例分担
B．各层共用楼梯，由房屋所有人按份额比例分担
C．共有墙体的修缮按两侧均分后，再由每侧房屋所有人按份额比例分担
D.可上人屋盖，由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担
E.楼盖的修缮，其楼面与顶棚部位，由所在层房屋所有人负责
设立房地产中介服务机构，应当向当地的()申请设立登记。
A:工商行政管理部门
B:建设行政主管部门
C:财政管理部门
D:税务行政主管部门
答案：A
解析：
设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
业主大会会议分为 （ ）。
A.书面征求意见和集体讨论 B.定期会议和书面征求意见
C.定期会议和临时会议 D.临时会议和集体讨论
答案：C
解析：
业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。
21年物业管理师考试真题精选及答案5篇 第2篇
在社区分类中，根据社区的结构和特点，可以把社区分为( )社区。
A．流动性
B.农村
C.村舍式
D．城市
E．集镇
前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的()之间的权利义务关系。
A:招标机构与物业服务企业
B:建设单位与物业服务企业
C:政府主管部门与物业服务企业
D:使用人与物业服务企业
答案：B
解析：
前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，包含：合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业的经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、违约责任、其他事项。
早期介入阶段包括（ ）。?
A:立项阶段
B:竣工阶段
C:建设阶段
D:入住阶段
E:规划阶段
住宅小区物业管理形式是()。
A.行政性管理
B.监督式管理
C.协商式管理
D.文件化管理
业主是( )。
A．房屋所有人
B．住宅人
C．管理房屋人
D．房屋所有权人
按照与决策的关系，可将物业管理成本分为()
A:营业成本、期间费用或经营管理费用
B:固定成本、变动成本和半固定伙伴变动成本
C:目标成本、定额成本、计划成本、时间成本
D:边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本、附加价值成本
答案：D
解析：
按照与决策的关系，可将物业管理成本分为：①边际成本，②差异成本，③机会成本；④估计成本，⑤沉没成本，⑥可缓成本；⑦可免成本；⑧附加价值成本。
21年物业管理师考试真题精选及答案5篇 第3篇
业主大会作出修改业主公约、业主大会章程、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．2/5
1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，取消住房实物分配，开始实施住房分配()
A:货币化
B:市场化
C:专业化
D:社会化
答案：A
解析：
城镇住房制度改革是经济体制改革的重要组成部分。早在1979年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。1994年，国务院下发了《关于深化城镇住房制度改革的决定》，全面开展公有住房向居民和职工出售工作。1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化。同时，提出经济适用住房建设方针和政策，为中低收入居民购房铺平了道路。国家通过提高工资、给职工发放住房公积金和住房补贴，鼓励职工到房地产市场购买住房，全面实现了住房商品化秩序。
临时管理规约由()制定。
A:建设单位
B:政府
C:全体业主
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。
在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A:一般性的检查调整工作
B:严格细致的维修工作
C:严格细致的检查调整工作
D:一般性的维修工作
在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
A:房屋的建筑结构类型和材料
B:房屋的层次和高度
C:房屋的用途
D:房屋承重受力方式
以下属于物业管理企业间接费用的是( )。
A．职工福利费
B．办公费
C．低值易耗品费用
D．财产保险费
E．固定资产折旧费
21年物业管理师考试真题精选及答案5篇 第4篇
建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。
A:自然环境恶化
B:消费观念改变
C:设备陈旧落后
D:城市规划改变
E:政府政策变化
答案：B,C
解析：
功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。
保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。
A．支付的条件不同
B．计算技术要求不同
C.财产准备的性质不同
D．行为性质不同
E．风险性质不同
( )是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A:辞职
B:开除
C:辞退
D:资遣
下列选项中，不是商品房买卖合同应当明确的主要内容是( )。
A．当事人名称或者姓名和住所
B．商品房基本状况
C．商品房的销售方式
D．房地产权属证书名称和编号
城市房屋白蚁防治质量管理制度主要包括()。
A:白蚁防治施工技术规程
B:白蚁防治反复核查制度
C:白蚁防治竣工验收制度
D:白蚁防治的药物使用和管理制度
下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。
A:别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅
B:公寓的土地使用年限可能只有40年
C:公寓一般选址在郊外，远离市区
D:公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”
答案：C
解析：
一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套，满足入园企业员工的居住需求，别墅一般选址在风景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。
21年物业管理师考试真题精选及答案5篇 第5篇
在保险的分类中，( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。
A．原保险
B．再保险
C．共同保险
D．重复保险
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起( )日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A．40
B．50
C．60
D．70
按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险和( )风险。
A．纯粹
B．投机
C．人身
D．自然
按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价的类型有()
A:政府评价
B:行业主管部门评价
C:社会评价
D:企业集团内部评价
E:企业自我诊断评价
答案：A,C,D,E
解析：
按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价的类型有以下几种：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。
安全防范工作周检由()负责。
A:安防队伍的各班班组长
B:安防主管及项目领导
C:指定人员
D:指定的督查人员
答案：B
解析：
安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。
关于单利利息和复利利息的表述，正确的有()。
A:在投资分析中，一般采用单利计息
B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息
C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息
D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算
